Arkadaşlar piranha android navigasyon uygulamasını yükledim. Sitesinde yılda en az 4 güncelleme yayınlanacağı yazdığı halde 2013.06 dan beri güncelleme gelmemiştir. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise yılda 4 adet güncelleme diye bir beyanda bulunulmamıştır diyor (açıkca yalan söylüyor) LİNK:https://piranha.com.tr/product.php?product_id=242#.UwXrfVL_R-M Ayrıca ürünün desteğini veremiyor Ndrive adlı firma ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Düşünebiliyor musunuz? PIRANHA marka ürün alıyorum açılırken PIRANHA yazıyor ama sorun olduğunda bana aynen şu şekilde bir cevap atıyor sözde müşteri temsilcisi:
quote:
Bu uygulama ile destek veremediğimiz için Ndriver ( uygulamanı sahibi ) ile iletişime geçmeniz mail atmanız yeterli olucaktır
Size müşteri hizmetleri ile olan konuşmanın tamamını atıyorum:
Ben:
quote:
Yılda en az 4 güncelleme dediğiniz ürün. 2013.06'dan beri güncelleme almamaktadır. Bu durumda firmanız yalan söylemiş ve müşteriyi kandırmış durumdadır. Ücret iadesi talep ediyorum. Yoksa tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Piranha
quote:
Merhaba,
Cihazınızın modelini öğrenebilirmiyim
Saygılarımızla,
Ben
quote:
Mobil android uygulamanizi kullaniyorum. Samsung galaxy s2
Piranha
quote:
Merhaba,
En son güncellememiz 2013 12. ayında yayınlanmış ve yılda 4 kesin güncelleme gibi bir meyanda bulunulmamıştır
Saygılarımızla,
Ben
quote:
https://piranha.com.tr/product.php?product_id=242#.UwUWw_l_tOk Burada yazan gayet açık sanırım: 81 İl tüm Türkiye harita (Yılda en az 4 güncelleme ile beraber)
Ayrıca madem 2013.12 haritası yayınlandı neden benim cihazım bu güncellemeyi göremiyor?
Piranha
quote:
Güncellemeler otomatik olarak yapılmaktadır
Ben
quote:
Soruma hala cevap alamadim. Guncelleme neden almiyor cihazim. Harita surumu 2013.06 olarak gozukuyor. Neden? Ayrica yilda 4 guncelleme gibi bir beyanda bulunulmamistir diyerek neden musteriyi yaniltiyorsunzu
Piranha
quote:
Alp Bey,
Cihazınız yada yazılımız ile ilgili bir sorun olabilir ama uygulamamız ile şu anda destek veremediğimiz için işlem yapamıyorum.
Ben
quote:
Ne yapacagiz peki?
Piranha
quote:
Bu uygulama ile destek veremediğimiz için Ndriver ( uygulamanı sahibi ) ile iletişime geçmeniz mail atmanız yeterli olucaktır
Saygılarımızla,
Ben
quote:
Benim kullandığım ürün açılırken Piranha yazıyor. Ndriver vs yazmıyor. Sizin ürününüz için ben başkasından mı destek alacağım. Sorun ne ise siz Ndriver mı artık hangi firmaya ürettirdiyseniz ürünü onunla iletişime geçip müşterinin sorununu çözmelisiniz. Ürünün üstünde PIRANHA yazıyor.
Piranha
quote:
Malesef bu konuda destek veremiyoruz.
Saygılarımızla,
Ben
quote:
Peki o zaman Tüketici Hakem Heyeti gerekli desteği verir.
Takdir sizin
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Hakkımızı aramadığımız için çünkü. Nissan ile bir sıkıntı yaşamıtım. Yedek parçamı aylarca temin edememişlerdi. Japonyaya mail attım tüketici mahkemesine dava açtım. Hemen ardından bana iki adet yıllık bakım hediye ettiler. Parçam gelene kadar şirket araçlarından parça söküp aracıma taktılar ardından da aylarca gelmeyen parçamı bir hafta içinde getirdiler. Piranha'yı da tüketici hakem heyetine vereceğim. Eminim ücret iadesi yapılacaktır.
O mallığı ben yaptım.11 dolar mı ne öyle bir şeydi.aynı yerde 3 kere dolandırdıyor.Hiçbir yeri dogru duzgun bulamıyor.yandexinkini indirdim ücretsiz muhteşem.
Şu Ülkede birşey alırken hep öncelikle yabancılara para vermeyelim diyorum alternatif türk marka varsa onu almaya özen gösteriyorum. Hepte Türk malı aldığım için pişmanlık duyuyorum. Ben İphone telefonumun ekranında ufacık bir sarı leke çıktı diye geri gönderdim ve karşılığında sıfır cihaz aldım. Kabul etmek gerek yabancılardan yeni nesil ticaret hakkında müşteri memnuniyeti hakkında öğrenecek çok şey var.
Ben bilgisayar mühendisiyim ve yerli bir yazılım firmasında çalışıyorum. Dedim ki yerli bir firmanın yazılımını alıyım. Yazılım fena değil aslında ama adamlar sahtekar anlaşılan ve destekleri bir işe yaramaz.
Piranha'nın kendi yazılımlısı değil de, Başarsoft olan modelinden yıllardır çok memnunuz. Kendime Navitech aldım, benim eski Piranha'yı pedere verdim çatır çatır kullanıyor.
Android konusunda arkadaşı mağdur etmişler ama arkadaş haklı.
Ayrıca ürünün desteğini veremiyor Ndrive adlı firma ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Düşünebiliyor musunuz? PIRANHA marka ürün alıyorum açılırken PIRANHA yazıyor ama sorun olduğunda bana aynen şu şekilde bir cevap atıyor sözde müşteri temsilcisi:
Size müşteri hizmetleri ile olan konuşmanın tamamını atıyorum:
Ben:
Piranha
Ben
Piranha
Ben
Piranha
Ben
Piranha
Ben
Piranha
Ben
Piranha
Ben
Takdir sizin
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dj.turkmaster -- 20 Şubat 2014; 13:57:05 >