Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
4
Cevap
482
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Apple istenmeyen ödemeyi geri almak
T
8 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Merhabalar arkadaşlar,
Başıma gelen bir olayı sizlerle paylaşmak istedim belki başına gelip sorunu çözenler yada çözemeyenler olabilir diye yazma ihtiyacı duydum.

spotify Pre üyeliği yaptım ocak/2015 yılında ve 3 ay önce ödemeyi spotify web sitesi üzerinden iptal ettim artık kullanmıyorum diye.
geçen gün kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde spotify her ay ödeme çekmeye devam ettiğini gördüm.
bunun ile ilgili ödeme iptali için şu yolları izledim umarım sizinde işleriniz görülür.


https://getsupport.apple.com/

bu sayfa üzerinden
İ TUNES VE APPLE MÜZİK seçiyoruz.

sonra gelen ekranda

İ TUNES STORE ( MÜZİK FLİM UYGULAMA VE KİTAP SATIN ALMA) Seçiyoruz.

gelen ekranda

SATIN ALMA FATURALAMALAR VE HEDİYELERİ PARAYA ÇEVİRME Seçiyoruz.

çıkan ekranda

BİLİNMEYEN ÖDEME Seçiyoruz.

Gelen ekranda

3 seçenek çıkmaktadır.

1- apple destek ile şimdi konuşun ( ben bunu kullandım)

2- arama planlayın (çıkan formda iletişim bilgilerinizi yazdıktan sonra istediğiniz gün saati belirtiyorsunuz sizi arıyorlar)

3- apple destek böülümünü sonra arayın ( anlaşılacağı üzere sizden bilgilerinizi istiyor siz istediğiniz zaman arıyorsunuz sizin bilgileriniz hazır bekliyor)


Apple destek ile şimdi konuşun (Kendi kullandığım yöntem)

İşlemi hemen yapmak isteyenler için

Apple destek ile şimdi konuşun Seçiyoruz.

Gelen ekranda

İletişim bilgilerinizi paylaşıyorsunuz.

İsim

Soyisim

E posta adresi ( herhangi bir e posta olabilir)

Cep Telefonu numaranız

Apple store mail adresiniz.


bu bilgileri girdikten sonra sizi ortalama 1 dk içerisinde +212 386 801 numaradan arıyorlar (beni bu numaradan aradılar) korkup açmamazlık yapmayın.

Müşteri temsilcisine spotify üyeliğimi bir kaç ay önce iptal ettiğimi ve ödemenin hala alındığı bilgisini paylaştım.

Çok yardımcı bir beyfendi çıktı telefona

Güvenlik için gizli soruları sordu

5 yıllık bir hesap olduğundan gizli soruları hatırlayamadım cep telefonuma özel bir kod gönderdi ekrana (SMS değil) o bilgiyi kendisi ile paylaştım

sonra benden şu web sitesini gitmemi rica etti

id.apple.com

bu sitede kullandığımız apple kimliğimiz ile giriş yapıyoruz.

açılan sayfada en alt sol kısımda

DESTEK PİN işaretine tıklamamı istedi ve gelen pin numarasını kendisi ile paylaştım.

sonrasında Aylık aboneliğim olan bir üyeliği nasıl iptal edebileceğim hakkında bilgi paylaştı.

sizlerde buradan kontrol edebilirsiniz.

Telefonun AYARLAR kısmına giriyoruz.

İTunes ve Apple store sekmesine giriyoruz.

Apple kimliğimizin üzerine tıkladığımızda Apple kimliğini Göster Sekmesini seçiyoruz.

Gelen ekranda Apple store Şifremizi giriyoruz.

Açılan sayfada ABONELİKLER Sekmesini seçiyoruz.

buradan aktif olan aboneliği pasif e çekiyoruz. tıklayarak.

ve son olarak ödeme iptali için işlemlere başlıyorlar 2 ay geriye dönük ödeme alabiliyorsunuz.
2 aylık ödememi ve hediye olarak 5 adet müzik indirme hakkı tanımladılar

Sabırla okuduğunuz için teşekkür ederim.



D
8 yıl
Onbaşı

Bilgiler için çok teşekkürler. Fakat ben şimdi bahsettiğiniz adımları izlediğimde, "Abonelikler" diye bir alan çıkmadı bende.

Apple Kimliğini Göster'e tıklayıp, şifreyi girdikten sonra sırasıyla aşağıdaki menüler geliyor. Abonelikler yok içinde.;

Apple Kimliği
Aile Paylaşımı
Ödeme Bilgileri
Ülke/Bölge
Oylar ve Yorumlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
8 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Merhabalar size görsel atıyorum buradan görebilirsiniz.
Zannedersem aktif aboneliğiniz yok ise ondan çıkmayabilir diye düşünmekteyim.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Discotronic
D
8 yıl
Onbaşı

Dostun zahmet etmişsin valla, emeğine sağlık.

Ben de spotify premium var. İlk 3 ay 0,99 TL olandan. Ama niye bende abonelikler çıkmıyor, anlamadım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
8 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Discotronic

Dostun zahmet etmişsin valla, emeğine sağlık.

Ben de spotify premium var. İlk 3 ay 0,99 TL olandan. Ama niye bende abonelikler çıkmıyor, anlamadım.

ne demek umarım sizide uğraştırmazlar,
bu arada süre yaklaştığı zaman dikkatli olun en kötü çekim yapsalar bile bu yöntem ile 2 ay geriye dönük ödeme alabiliyorsunuz.
hatırlatıcı kurmanızda fayda var diye düşünüyorum.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.