Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Vodafone
Annemin 25 tl'lik tarifeli hattına 117 lira fatura geldi
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
12
Cevap 539
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 539
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Annemin 25 tl'lik tarifeli hattına 117 lira fatura geldi
| hattı mobil ödemelere kapatın. Kullanılan paket internet var mi peki? Internet yoksa akıllı telefon kullanılıyorsa güncelleme falan ondan fazla gelmiş olabilir? Ya da internet kota aşımı olmuş olabilir hocam. Online self servisten detaylı şekilde inceleyin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Mobil ödemeler dediğiniz güvenli internet denilen şey oluyorsa ilk ay 71.5 lira geldiğinde güvenli internet oluşturduklarını söylediler ama sonraki ay yine aynı şeyler başımıza geldi. Online self servisten kontrol ettğimde internetide aşmamış sadece en altta bulunan diğer ücretler ve indirmeler kısmında ekstra ücret vardı.Ücretli olarak birşeyde indirmedik anlıyamıyoruz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @yafess_
| güvenli internette erotik siteler yurtdışı illegal siteleri engelleniyor sadece hocam. Büyük ihtimal le katma değerli servise abone olmuş anneniz. Haftalık bilmem ne paketi video izleme paketi falan. Siz vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattı mobil ödemelere kapatmak istediğinizi söyleyin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Anneniz Özel Servislerden Ücretlendirilme olmuşsa 542 Müşteri Hizmetlerini Arayarak Hattına Tüm Tanımlı Özel Servislerin İptalini Gerçekleştirsin İnternette Reklamlar bile spam olarak otomatik Servislere üyelik yapabiliyor Şayet İnternet Dakika Sms Kullanım Haklarını Bitirip Kullanmışsa ona yapabilecek bir şey yok https://www.vodafone.com.tr/MyVodafone/myvodafone.home.php Self Servisten Yada Müşteri hizmetleri aracılığıyla İnternet Profilini Aile Profili Yaparak Reklamlardan Gelebilecek Sayfalar Vodafone Aile Profili Tarafından Otomatik Engellenecektir Ekte Bakabilirsiniz Yapacaklarınızı < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Faturalar Zamanında Ödenmediği Takdirde Hat Kısıtlama Yapılıp Bir Sonraki Ayın Faturasına 8-10 TL arası kesme açma + gecikme faizi uygulanmaktadır |
|
Kusura bakmayın arkadaşlar hemen yazamadım ama yazdıklarınızı okuyunca hemen dediklerinizi araştırıp uygulamaya koyuldum yaklaşık 1 haftadır bunları halletmekle meşgulüm. Öncelikle nasıl olduğumuzu bilmeden bazı özel servislere üye yapılmışız, araştırdığımda internetde buna dair 100'lerce şikayet var. Vodafone "bizim bir ilgimiz yok biz sadece tahsilat yapıyoruz" dese de, bizce bu özel servislerle aracı bir taraf olduğu konusunda büyük bir şüphe duyuyoruz, ki öyledir zaten. Şu dediklerinizi yazmasanız inanın bir şey yapamazdım bu yüzden yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri sadece güvenli internet yapabileceğini söyledi annemin hattını yaptırdık, parlak47 kardeş gönderdiğin fotolar sayesinde nereden yapıldığını öğrendik ve ailece tüm herkesin hattını güvenli internete çevirdim. yafess_ kardeş, müşteri hizmetleriyle konuştuk hiç mobil ödemelerden bahsetmedi bize, senin sayende de mobil ödeme diye bir şeyden haberdar olduk online self servisten onuda kapattım tüm ailenin :) Ayrıca hattı yurt dışıyla bir bağlantımız olmadığı için onuda kapattım. Bazı dolandırıcılar internetde hat sahibinin haberi olmadan yurtdışına mesaj atıyormuş, başımıza gelebilir korkusuyla tedbirimizi aldık. Şimdi merakla gelecek ay faturasını bekliyoruz. Bana kalsa direk tüketici haklarına başvuru yapardım ama annem uğraşmak istemiyor malesef o yüzden bu seferlik yuttuk bu mevzuyu. Tekrar teşekkür ediyorum :) |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @yafess_ , @parlak47
ne demek hocam. elimizden geldıgı kadar yardımcı olmaya çalısıyoruz burada  |
| Aklınızda bulunsun faturalı hat kullanırken ilk işiniz mobil ödemeyi kapatmak olsun.Sizin biraz geç olmuş ancak inşallah bir daha böyle bir şey yaşamazsınız. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Milyonlarca abonesini bu firmalara yem ettiklerine göre, bize mobil ödemeyi kapatmayı da önermedikleri için kesinlikle bu firmalarla ortaklar. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @By delete
Faturalı hatları bize mobil ödeme kapalı olarak verseydiler millet mağdur olmazdı. Ama ne yaparsın. Belli ki ya o firmalar operatörlerin paravan şirketi yada kâr ortağı. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Öyle hocam tabi.Böyle çanak tuttuklarına göre. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Müşteri hizmetlerini Sokaktan Topluyorlar Sanki hiçbir bilgileri yok Sistemleri desen nasıl Telsim den almışlarsa aynısını devam ettiriyorlar Bir tek baz istasyonlarını Vodafone Artırabilmiş :) Bizde geçmiş senelerin bilgileri ile size yardımcı olabilmişsek ne mutlu bize hat işlemlerimden güncel kullanım detayından hangi servislere aboneliği gerçeklemişse google dan numaralarını aratıp bulup iptal ettirmeniz gerekiyor |
Bu mesajda bahsedilenler: @By delete
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Annem 5 ay önce türkcell den vodafone geçti. Faturalı esnek tarifesinden 25 tl ye yararlanması gerekiyor ama faturalar her ay yükselerek geliyor.
Ekim ayında : 29 lira
Kasım : 80 lira
Aralık : 117 lira geldi.
Geçen ay 80 lira gelince müşteri hizmetlerini arayıp bizzat ben konuştum işte ücretli bir şeylere üye olmuşsunuz falan dedi. İsimlerini de söyledi hatırlayamadım şuan. Neyse dedik İptal ettirdik. Birdaha olmasın diye güvenli internet oluşturdurduk, faturayı mecburi ödememiz gerekiyormuş ona da eyvallah dedik ödedik.
Kasım Ayında böyle bir sorun olunmaz denildi. Kasım faturası geldi 117 lira annem çok sinirlendi vodafone mağazasına gidip konuşuldu. Busefer de bir şeyler indirildiği söylendi ne indirildiği söylenmiyor 81 liralık her neyse indirilmiş. 35 lirada aylık tarife ücreti yansıtılmış bunuda anlıyamadık. Bunlar nasıl indiriliyor hiçbir konuda bilgimiz yok evde çocuk yok annem debir tek facebook a giriyor.
İnternetten vodafone self servise girip baktım önümüzdeki ayın faturasına da daha şimdiden 9 lira yansımıs napacağımızı şaşırdık. Hakkımızı nasıl arayabiliriz? 117 liraık faturayı daha ödemedik ödemek mecburimi lütfen yardım arkadaşlar!!