Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
161
Cevap 125225
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 125225
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: ANDROID GÜVENLİ MOD (6. sayfa)
Eğer servise göndereceğiz derler ise öyle olacaktık çünkü servis raporu olmadan işlem yapmazlar tahminim. Siz direk kendiniz servise götürün ben öyle yapmıştım. Daha çabuk oluyor, çünkü aldığınız yerin servise kargolaması ile sizin teslim etmeniz arasında zaman farkı oluşur. Bir de garanti belgesinin iç kısmını eksiksiz olarak doldurulmasını isteyin, aynı zamanda iç kısım da kaşeli olsun aldığınız yerin kaşesi ve fatura ile birlikte servise teslim edin ve değişim istediğinizi belirtin.www.samsung.com.tr adresinden servis adreslerini öğrenebilirsiniz. Ama tabi, aldığınız yer hemen değiştirelim de diyebilir o zaman zaten orada değişimi sağlarsınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Artık bir çok firma koşulsuz 7 gün iade şartı koyarken kos koca "BiMEKS" bu riski göze alamaz. Esnaf olmam(bilgisayarcı) nedeni ile bir kaç öneride bulunayım size. Olabilecekler senaryosu hazırlayalım.  1- Muhatap olduğunuz kişiyi doğru seçmelisiniz. Vasfı, konumu, statüsü, yetki derecesi, sorumluluk alanı gibi.. 2- İlk diyaloglara göre yaklaşımlarına göre hareket etmelisiniz. eğer ılımlı ve yapıcı davranılıyorsa sorun yok. Ama ilgisiz ve baştan savıcı tavırlar varsa farklı yol çizeceksiniz.. 3- Eğer size servis önerisi bulunulursa veya cihazı bırakın biz size döneriz gibi ifadeler durumunda kozlarınızı kullanınız.. 4- En önemli kozunuz "Tüketici Hakları Yasası" Ayıplı Mal mevzuatı.. Diğerleri ise; Tüketici Hakları Mahkemesi, Sosyal Medya(http://www.sikayetvar.com ), Yerel ve Ulusal Medya gibi seçenekleri dile getiriniz. 5- Asla cihazınız için size "siz bir durun biz bir 10dk inceleyelim" şeklinde bir ifade ile cihazınızı teslim etmeyiniz. 6- Mümkünse fiş/fatura ibrazı ile kimliğiniz yanınızda bulundurunuz. 7- Diğer firmalar ile mukayese ediniz ve bunu gerekirse mubalağa ediniz.. Bu hususlar inşallah başınıza gelmez. Dediğim gibi en kötü senaryomuz buydu..  |
Türk Ticaret Kanunu maddeelerini biraz incelersek şöyle bir ibare mevcuttur.. "Ayıplı malı tüketici 30 gün içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Satıcı ürünü ayıplı olduğunu onayladıysa birebir değişim, para iadesi gibi seçenekler sunmaktadır." Ben biraz toparladım. Bu maddede yazılanların özetidir..  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
İşte o onaylandıysa kısmı önemli, onaylama işlemi ile ilgili teknik servisimiz yok, cihazı Samsung yetkili servise göndereceğiz, oradan gelen onay durumuna göre hareket edebiliriz diyorlar :)) Yani kısacası, teknik servisi hizmeti vermiyoruz, ürünün arızalı olup olmadığı ya da ayıplı olup olmadığına teknik servis karar verecek ki biz de onun için ürünü servise göndereceğiz oradan gelen rapor doğrultusunda işlem yapacağız diyebilirler :)) ki bana öyle demişlerdi. Ama internetten yapılan satışlarda 1 hafta yani 7 gün içinde bildiğim kadarıyla ne olursa olsun iade edilebiliyor yani ben sıkıldım hoşuma gitmedi demek bile yeterli diye biliyorum ama sadece internet satışlarında yani yüz yüze olmayan. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AERN -- 18 Şubat 2013; 2:40:42 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Dediğim gibi onaylama kelimesi o uzun uzun yazan metnin toparlanmasıydı. Yani bu tür firmalar servis elemanı bulundurmak zorundalar. O elaman gelir bakar evet ürün sorunlu der hemen reyondan yenisi getirilir. Burada onay için disbritör yetkili servisine göndermek değildir kasıt.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Anladım umarım öyledir, ben gittiğimde çünkü servise göndereceğiz demişlerdi. Ben de kendim götüreyim dedim daha hızlı olur :). Aslında düşündüğümüzde kendi teknik servisleri çoğu mağazanın var ama işte bu üründe yetkili değiliz diyebilirler. Ben şu anda 4. note 2 cihazımı kullanıyorum, daha öncekiler servise teslim etmem ve sorunu bildirmem üzerine değiştiler. |
Sizde eğer 30 gün dolmaışken bu olay başınıza gelmişse sizinde yetkili servisle muhatap olmadan değişiminiz sağlanmalıydı. Tabi burada sizin konuya vakıf olmayışınızdan yararlanılmış. Sağlık olsun.. Dedğim gibi bu tür satıcılar(market, hipermarketler) teknik servis elemanı bulundurma zorunluluğu vardır. Ve kararı ilk o eleman verir. 30 gün aşımı durumlarında kararı yetkili servis verir. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bilgi için teşekkür ederim. |
|
Konu ile ilgili yok ama, sormak istiyorum. Beyaz note 2 kullanıyorum. Bugün farkettim, telefonun arka kapağını açtığımda, arka kısmının çevresinde kahverengi bir silikon gibi bir yapı çevreliyor. Sizin kullandığınız telefonlarda da özellikle beyaz note 2 de var mı aynı durum ? Aşağıda resimleri mevcuttur özellikle, arka kapak açıldığında kulaklık girişinin telefonun arkasında kalan yüzü için kahverengilik çok belli oluyor. Resimleri büyük şekilde görmek için tıklayabilirsiniz. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AERN -- 18 Şubat 2013; 5:27:45 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Galaxy Note II cihazım yok ama netten büyük boy resimlerden gördüğüm kadarı ile endişelenecek bir durum söz konusu değil. Tamamen fabrikasyon bir yapı.. Örnekler; < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Teşekkür ederim ilginiz için. |
Tekrardan selam, Bugün ürünü aldığım Bimeks mağazasına gittim. Elemanın biri de az buçuk tanıdık sayılır. Konuştuk. Ayrıntısıyla anlattım. Tuşun yamukluğundan çok etrafını çevreleyen metalik gri kısmın kaymış olduğunu özellikle belirttim. Ayıplı mala girmez mi dedim, servise gidip tamir olması yerine değişim istedim. Anlıyorum ama bu kararı verecek olan yine Samsung yetkili servisi dedi. İlçede bulunmamdan dolayı da teknik servis Manisa merkezde, oraya gitmesi gerekiyor. Onlar tamir veya değişim kararını verince biz zaten uygularız dedi. Hatta ben gittiğimde Samsung yetkili servis elemanı da ordaydı, sanırım işi için gelmişti. Ona da gösterdik. O da aynı şeyi dedi. Şimdilik telefonu vermedim. Faturanın fotokopisini aldı ve telefonun resmini çekti. Bunu da şundan dolayı yaptığını söyledi : Bunu Bimeks Genel Merkez'ine göstereceğim dedi. Araya yetkili servis bile girmeden değişim kararı verilirse biz bile direkt değiştiririz, firmanın da sorumululuğı var sonuçta dedi. Gayet yardımcı olmaya çalıştı kendince. Şimdi geri dönüp aramalarını bekliyorum. Zaten çalıştığım dershanenin hemen yanında. Her gün önünden geçiyorum. Mücahit, sence nasıl bu durum ? Sorun var mı ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tahmin ettiğim gibi, klasik market satıcı diyalogları.. Süre uzamadıkca ve sorununuz çözümlendiği sürece makul. Ama sürekli arayıp sorun son durumu. yoksa kaynatılabilir. Bakalım bekleyelim şimdilik. Bu arada manisa dediniz selendi mi acaba ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Burda yazıyla o duyguyu veremeyebilirim.Çocuk gerçekten ilgilendi. Ötekiler bu kadar yapmazdı ama elinden gelen her açıklamayı yaptı. O klasik yaklaşmayı ben de biliyorum, bana öyle gelmedi. Belki de prosedür gereği hep aynı yol izleniyor. Neyse  İlk dediği zaten servise yollamaktı. Ama ben telefonu vermeyip değişimde ısrar edince fotoğraf çekip merkeze yollacağım dedi. Bilmiyorum artık klasik mi, yoksa üzerine mi düştü. Selendi değil hocam, Akhisar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Senin de konunu kirletiyorum ama kusura bakma artık. İstersen özel mesaj mı atayım ne yapayım ? Senin gibi birini bulunca hemen danışmak istedim. Kusura bakma tekrar tekrar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ne demek estağfirullah.. Herzaman.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Selam Mücahit, mağazada muhatap olduğum Emre adlı arkadaş bugün aradı beni. Genel Merkez'in de cevabı aynı olmuş. Önce Samsung Yetkili Servisi inceleyip kararını verecek demişler. Şimdi sana sormak istediklerim: 1) Akhisar'da servis var ama bu servislerin beyaz eşya, tv, telefon gibi bölümleri ayrı oluyor mu? Bana Manisa merkez demişlerdi gitmesi gereken yer olarak. Sanırım Akhisar'daki farklı bir bölüme bakıyor, emin değilim. 2) Ben bu telefonun açılmasını istemiyorum. Servise sadece değişime müsait mi diye bir mantıkla göndermek mümkün müdür? Yani değişim kabul olursa sorun yok fakat tamir gerekiyor denilirse kabul etmek istemiyorum ve geri gelmesini istiyorum. Bu münkün müdür? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Hiç bir servis kullanıcı odaklı çalışmaz. Yani senin isteklerine pek kulak asmazlar. Kendilerine göre belirledikleri prosüdürlere göre hareket ederler. Şun gözüken duruma göre zaten cihazını vermekten başka seçeneğin yok. Zaten gördüğüm kadarı ile ve deneyimlerime göre mutlaka değişim yapılır. Çünkü göründüğü kadarı ile tamir edilecek bir durumu yok.. Lakin süpriz bir gelişme ile sadece kasa değişimide yapılabilir. Eğer sorun kasada ise.. Takdir senin diyemiyorum, diyebileceğim en doğru söz; "Elin mahkum".. Sonuçta 2 yıl garantili bir cihaz, vermekten başka seçeneğin yok.. (Adli yollar açık ama sürecide göz önünde bulundurmalısın..) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Mücahid, ben şuna karar verdim. Manisa zaten uzak değil, yarım saat. Teknik servise kendim gidip telefonu da kendim götürüp danışmak istiyorum. Bimekse bıraksam ne kadar özenecekler, çizilmeyeceği bile belli değil. Bugün yine görüştüm, bu sefer mağazanın sorumlusu. Tek adam yani. Bana diyor ki gönderelim de bu kadar küçük bir şey için değmez diyor. İstersen bırak gönderirirz diyor. Şimdi sen bile kötü demişken kim haklı ?  Kötü bir durum mu değil mi ? Çıldıracağım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Yarın aldığım firmaya gideceğim. Servis yapar, geri gelir gibi bir durumu kabul edemem. değişim olmalı. Neden dersen? Telefon 1 haftalık bile değil ve bunun içini açarlarsa ne anlamı kaldı. Büyü bozulur. Daha 6. gününde tamir gören 2 yıl garantili bir telefon hiç hoş değil.
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle