Evet Karabağlar Telekom müdürlüğü çok yakınımda. Yarın onlara şu dilekçeyi vereceğim. < Resime gitmek için tıklayın > bunun aynısını açık kapıdan da yolladım bakalım ne olucak. |
Hocam ben şimdi bu linkten şikayet vereceğim. Ama şu an turknet kullanıyorum. Ve ben reşit değilim hat sahibi adına mı yazayım buradan yoksa kendi adıma yazsam sorun olur mu? https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet |
Hat sahibi kim ise onun adına yazılmalı veya ortada bir abonelik yok ise bu durumda reşit birisi yazmalı |
Tamamdır hocam. Dilekçeyi yarın teslim etmeyi düşünüyoruz bugün biraz yoğunduk. Dilekçenin aynısını o sayfaya şikayet olarak yazacağım o zaman. |
Hocam birde açık kapı ne zaman cevap gönderir tahminen? |
https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.3071.pdf Burada yazan süreler dahilinde cevap verilmekte hocam. |
Hocam az önce Telekom müdürlüğüne dilekçe verdim. Belgeyi tarttı sonra bir yere mail attı. Takip numarası istediğinizi ekledim mail e dedi. Bakalım ne olucak. |
Hayırlı olsun inşallah en kısa sürede yanıt alırsınız hocam. |
Hocam cevap geldi. < Resime gitmek için tıklayın > |
Hocam size cevap şuradan gelecek demişler. tuketici.btk.gov.tr Bu adrese e devletiniz ile girin. Orada kayıt görmeniz lazım zira iletildiğini beyan etmişler. Yanıtı o kaydın altından görebilirsiniz . Yanıt verilmemiş ise henüz süresi var demektir yanıtlanmak üzere. |
Hocam bir şikayet kaydı yok btk da. |
Sanırım kaymakamlık şikayet oluşturmuş ve sonucunu bana kendileri gönderecekler. |
@EsatGvm Hocam garantiye almak adına şöyle yapalım. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-5 Bu konunun ilk mesajında Btk sistemine şikayet kaydetmeyi tarif etmiştik. Şikayet girişi kısmından işletmeciyi seçip adresi yazıp devamında talebinizi birkaç cümle ile yazın. Size o sistem üzerinden yanıt geliyor hocam. Bu yanıtı bekleyelim ve üzerine detaylıca konuşuruz hocam |
Tamam hocam. |
Kaydı oluşturamazsanız yardımcı olalım hocam sorabilirsiniz yani. ![]() |
Hocam ben şikayet açacaktım ama bilmediğim 2 abonelik çıkıyor. Ne yapmalıyım. Kurumsal aboneliğimiz yok bizim. Birde konu olarak neyi seçmeliyim? < Resime gitmek için tıklayın > |
Hocam orada gözüken aboneliklerin ne olduğunu bilmiyorsanız; https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buradan konuyu özetleyin ve bilgi talep edin. Konu olarak bağlantı/hizmet kalitesi seçebilirsiniz sıkıntı yok hocam zaten ilgili işletmeciye iletilince onlar mesaj içeriğinden de bakıp ilgili birimlere sevkini yapıyorlar. |
Bu arada bağlı olduğunuz Telekom müdürlüğü planlama birimi ile de görüşebilirsiniz.
TT OFİS İZMİR - İZMİR BAHÇELİEVLER
BAHÇELİEVLER MAH. 502/2 SOKAK
No: 31 No: X 35000
TT OFİS İZMİR - İZMİR KARABAĞLAR
YUNUS EMRE MAH. 4158 SOKAK
No: 1 No: B 35000
https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle