Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
15
Cevap
2016
Tıklama
0
Öne Çıkarma
VODAFONEDEN 444 LÜ HATLARA DİKKAT

T tuncal Konu Sahibi
12 yıl (33 mesaj)
arkadaşlar 5 aydır faturalı cep limitsiz hattı kullanmaktayım ve bu süre içersinde alan koduyla aradığım tüm 444 lü telefonlardan ücret yansımıyordu...tesadüfen vodafone sayfasından fatura analizine baktığımda 27 nisandan itibaren alan koduyla aradığım tüm 444 lü telefonlara ücret yansıtıldığını gördüm..Aboneye haber vermeden yansıtmaya başlamışar tesadüfen bakmasaydım faturam çok yüklü gelecekti..müşteri hizmetlerine bu konuda mail gönderdim...abnoneye haber vermeden yapılan bu değişikliği tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu belirttim...alan koduyla 444 lü telefonları arayan arkadaşkar dikkatli olsun




B brownness
12 yıl (1866 mesaj)
ya bu 444 lü numaralar niye böyle anlamıyorum sanki yurtdışı arıyoruz değişik bi ücretlendirme yapıyorlar galiba




S s.volkan
12 yıl (14170 mesaj)
Aynen bende bugün mail attım

27 sinden itibaren tüm aramalarımız ücretlendirilmiş..

Bu kadarı pes Vodafone





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi s.volkan -- 2 Mayıs 2009; 17:34:19 >


S Subat
12 yıl (4321 mesaj)
bilgi için teşekkürler




B Ben Sen Olamam
12 yıl (859 mesaj)
27 Nisan tarihi itibari ile aynı durumla bende karşılaştım arkadaşlar ve ağzıma geleni saydım mailla 10 dakkaya mail geldi

Sistemsel bir hata oldu merak etmeyin aslında şikayet kaydını şuan alamam çünkü faturanız kesilmeden işlem yapılamaz ama ben kayıt alıyorum dökümlerle birlikte dedi

Merak etmeyin çözülecek dedi 444 lü numaralar hala 212 alan kodu ile ücretsiz öyle bir dğeişim olmadı dedi merak etmeyin dedi

Ama ne ne değildir bilemiyorum


birazdan tekrar mail atacağım durum ne oldu diye




S s.volkan
12 yıl (14170 mesaj)
Ya iyide 444 lü normal aradığımızdada ücretlendirilmiyordu zaten ayrıntılarda gördüğümüz kadarı ile başına 212 koyuyordu ve ücret ödemiyorduk..

444 lü aramlar ücretlendirilecekse hiç bir anlamı kalmaz tarifenin benim




S s.volkan
12 yıl (14170 mesaj)
Sayın Volkan Başaran,

Mailiniz ile ilgili olarak, öncelikle Vodafone'un müşteri memnuniyeti ilkesini baz aldığını ve yüksek kalitede iletişim hizmeti sağlamayı hedeflediğini belirtmek isteriz. Abonelerimizden gelen talep ve şikayetler bizim için önem taşımakta ve ulaşan şikayetleriniz değerlendirilmek / çözüme ulaştırmak için ilgili birimlerimize aktarılmaktadır. Buna bağlı olarak eleştirinizin ilgili birimlere aktarılmış olduğu bilgisini de paylaşmak isteriz.

***** numaralı hatlarınız üzerinden kullandığınız "Cep Limitsiz Herkesle" ile hem tüm Vodafone'lular ve sabit hatlar ile limitsiz, diğer operatörlerle de toplam 500 dakika ayda sadece 45.00 TL'ye (KDV ve Özel İletişim Vergisi dahil 54,54 TL) görüşebilirsiniz.

Vodafone Müşteri Hizmetleri 444 0 542 araması tüm tarifelerde standart olarak ücretlenmektedir (7,1 kr / dk). 444' lü diğer numaraların aranması ise 25 kr / dk olarak ücretlenmektedir. Fakat tarifeniz kapsamında 444 aramaları başına 0212'yi koymanız durumunda (Sabit Hat arama özelliğine göre) ücretlenmemektedir. İki hattınız içinde yapılan kontrollerde, bu kapsamda yaptığınız aramalarda herhangi bir ücretlenmenizin bulunmadığı tespit edilmiştir.

Mevcut uygulamamız bu doğrultuda olup, herhangi bir değişiklik yapılması durumunda abonelerimize gerekli bilgi aktarılacaktır.



Eski faturaya bakıyorlar yahu..

Dakikası 25 kuruş diyor ama öyle ücretlendirilmiyor..

Başına 212 koyarak yaptığım 2 arama normalde 0 olması lazım ama hadi olmasın. dakikası 25 kuruş yine olmuyor..

< Resime gitmek için tıklayın >




D dj.trust.06
12 yıl (1551 mesaj)
Bu olay peki sadece Vodafone için mi geçerli bir durum yoksa Avea ve Turkcell'deki tarifelerdede böyle mi oluyor acaba..?




M mustafa_(87)
12 yıl (7405 mesaj)
quote:

Orjinalden alıntı: dj.trust.06

Bu olay peki sadece Vodafone için mi geçerli bir durum yoksa Avea ve Turkcell'deki tarifelerdede böyle mi oluyor acaba..?

aveadada böyle turkcellde sorun yok




B Ben Sen Olamam
12 yıl (859 mesaj)
Bugün kızdığım için müşteri hizmetlerini aradım kontörlü hatta çevirin dedim kontor yüklemeyecem tamamen iptal olsun kurtuluyum vodafone dan dedim
geçerim turkcell e kafam rahat içim rahat dedim

Sonra beni özel müşteri temsilcisine bağladı tam konuşrken hattan düştüm 2 dakka sonra beni cepten aradılar özür diledilr hattan düşüş için ve konuşmaya başladık durum izah ettim kontörlüye geçmeden önce geçiş sebebi özel değilse öğrenebilirmiyim dedi

saydım bende 444 lü numaralar ücret yansımış dedim 27 nisan itibariyle o da siz lütfen güncel döneme balkmayın efendim dedi my vodafone dakiler güncel olmuyor hata payı yüksek dedi


Faturanız 15 inde kesilsin ondan sonra inceleriz eğer o zaman hala geçiş yapmak isterseniz geçiririz sizi dedi

tamam dedim

ayrıca ben size garanti veriyorum 444 lü numaraları 0212 alan kod ile aramalarınız tamamen ücretsiz emin olabilirsiniz dedi




D Dabb Escobar
12 yıl (2144 mesaj)
quote:

Orjinalden alıntı: mustafa_(87)


quote:

Orjinalden alıntı: dj.trust.06

Bu olay peki sadece Vodafone için mi geçerli bir durum yoksa Avea ve Turkcell'deki tarifelerdede böyle mi oluyor acaba..?

aveadada böyle turkcellde sorun yok

Aynen




S s.volkan
12 yıl (14170 mesaj)
Şu an 17 liralık ücret görünüyor My Vodafone'da..

MÜşteri temsilcisini aradım ve hattımı kontörlü yapmak istediğimi belirttim..Sebebi sorulduğunda durumu anlattım..

Öyle bişey olamaz dendi. Fatura çıksın, kesinlik 212 koyduğunuz aramalar ücretlendirilemez dendi ısrarla.

Video kaydı yaptım arkadaşlar. Bugün yayınlarım isterseniz. 444 lü bir aramayı yaptım ve yarın internet sitesinde nasıl ücretlendirildiğini hep beraber göreceğiz..




M mustafa_(87)
12 yıl (7405 mesaj)
sadece o mu artık internette ücretlendiriliyor msn live ve mvs




P piri.reis
12 yıl (6936 mesaj)
quote:

Orjinalden alıntı: Vodafone TR

Bugün kızdığım için müşteri hizmetlerini aradım kontörlü hatta çevirin dedim kontor yüklemeyecem tamamen iptal olsun kurtuluyum vodafone dan dedim
geçerim turkcell e kafam rahat içim rahat dedim

Sonra beni özel müşteri temsilcisine bağladı tam konuşrken hattan düştüm 2 dakka sonra beni cepten aradılar özür diledilr hattan düşüş için ve konuşmaya başladık durum izah ettim kontörlüye geçmeden önce geçiş sebebi özel değilse öğrenebilirmiyim dedi

saydım bende 444 lü numaralar ücret yansımış dedim 27 nisan itibariyle o da siz lütfen güncel döneme balkmayın efendim dedi my vodafone dakiler güncel olmuyor hata payı yüksek dedi


Faturanız 15 inde kesilsin ondan sonra inceleriz eğer o zaman hala geçiş yapmak isterseniz geçiririz sizi dedi






imzan ve yaşadıkların arasında tezat var.




B Ben Sen Olamam
12 yıl (859 mesaj)
Konu içeriği benim imzamın tezatlığımı oluyor ???




K kraldj
12 yıl (93 mesaj)
bugün benimde kafama takıldı 3 gün oldum vodofonun sabit ve vodofon sınırsız tarifesine geceli 3 gündür basına alan kodu koyup arıyodum 444 lüleri ama bugün nette dolasırken birsitede gördüm bu 444 lü hat sorununu ve vodofonu aradım ban cıkan temsilci sadece vodofonu ararken normal ücretlendigimi geri kalanını ararken basına alan kodu koydugum halde sabit hat tarifeme girdigini söyledi arkadaslar benim aldıgım bilgi bu ama şiddetle kınıyorum bu olayı 3 gündür nerdeyse cepten arıyomuşuz yaa sizde ne gibi haberler var bu konuda



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.