Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
14
Cevap
339
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Vodafone'un taahhüt ettiği hızı vermemesi Ve Cayma bedeli istemesi
Z
4 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

26/7/2022 tarihinde Vodafone Net firmasından internet taahhütlü internet aboneliğimi başlattım. O tarihten beri taahhüt ettikleri 50 Mbit hızı veremediler. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza kaydı çözüldü diyerek kapattılar ancak taahhüt ettikleri hızı veremediler. Bu sebeple internet aboneliğimi haklı fesihten dolayı iptal etmek istedim. Ona rağmen benden taahhüt bedelini istediler.

4 günlük bağlantı için istedikleri miktarsa 460 TL.

Vodafonenet'e hiç bulaşmayın.

Bu hattıma gelen hız.

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu da verdikleri sorunlu modemin bana verdiği hız.


< Resime gitmek için tıklayın >


Modem sorunlu olabilir anlarım da, sorun bunu Vodafone'un anlayıp değişim yapmaması. Bir hata yapıp Vodafonenet'e geçmeyin.



D
3 ay
Yarbay

hocam aynı tarihte bağlatmışız. bende sıkıntı yaşıyorum. btkdan şikayet oluşturdum. iptal ettirsek ceza gelir mi acaba? modemde çok dandikmiş zaten


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Z
3 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Benim sorunumu zor olsa da çözdüler. Bu kadar basit bir sorunu çözememek de ayrı bir beceriydi. Modemin bozuk olduğuna bir türlü inandıramadım o sebeple sorun gereksiz uzadı.

İptal konusunda da BTK hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu kurum niye var? Anlamak güç. Tüketici mahkemelerine başvurmak en mantıklısı duruyor.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dexter Morgan
D
3 ay
Yarbay

hocam bağlattığımdan beri hız sorunu var. btkda şikayetim duruyor çözemediler hala. 10 gün oldu belki de. Şimdi 16 eylülde hattı kapatacaklar evrak olmadığı için. Bakalım neler yaşayacağız. Bende kendi modemimde sorun olduğunu düşünüyorum çünkü daha önce turknette sorunsuz 75 mbit alıyordum şimdi güya 50 mbit ama 15-20 anca




Bu mesajda bahsedilenler: @zerkara
K
3 ay
Er

vodafone tam bir pişmanlık.. bana göre eski ttnetten bile daha kötüler hatta game of thrones final bölümünden bile daha kötüler...
nisan ayından beri yüksek jitter,ping ve sürekli bağlantı kopması probleminden dolayı görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi sayısı 30-40'ı, açtırdığım arıza kaydı sayısıda 20yi geçmiştir =)) bunlara rağmen sorunuma çözüm bulamadıkları ve sürekli saçma sapan yanıtlar, yönlendirmeler yaptıklarından dolayıda 2 kerede btkya şikayet ettim ama yine bir sonuca varamadım.
bana elektrikçi çağırın biz sadece mbit satışı yapıyoruz, oyuna girdiğinizde jitterınızın yükselmesi çok normal vs gibi bir ton absürt yanıtlar bile verildi...
en son birisi ip'min havuzda olduğunu söyleyip statik ip önermişti kabul edip statik ip başvurusunda bulunduktan 2dk sonra internetim kesildi ve 4-5gün statik ip çakışmasını bile düzeltemediler :D Allah'a şükür dün kendilerinden 35 dakikalık görüşme ardından kurtuldum(ikna etmeye çalıştılar ama nafile)...

üyeliğimin 18. yada 19. ayında olmama rağmen cayma bedeli yansıtacaklarını söylediklerinde kendilerine 12 aydan sonraki üyeliklerin cayma bedelsiz iptal edilebileceğini, bedel yansıttıklarında bunu ödemeyeceğimi ve en sonda da büyük bir keyifle taahhüt edip yerine getiremediğiniz hizmetle ilgili ödeme yapmayacağımı kendilerine ilettim =)
unutmazsam bu ay sonu çıkartacakları faturaya istinaden ilerleyeceğim süreçle ilgili bu mesaja güncelleme yapabilirim

Allah herkese iyi bir ISS firması ve bölgesinde aklı başında teknik servis çalışanlarının olduğu bir internet kullanımı nasip etsin :D


Bu mesaja 2 cevap geldi.
D
3 ay
Yüzbaşı

Geçmiş olsun kurtulmuşsunuz ama o taahhüt meselesine çok güvenmeyin. Şurada daha detaylı anlattım:
https://mobile.donanimhaber.com/1-yildan-uzun-sureli-taahhutlerin-feshi-hakkinda--151753865



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KimYooShinPlays
D
3 ay
Yarbay

Ayni sorunu yasiyorum bende. Daha aboneligin 2. Ayindayim ama paketim 50 aldigim hiz 15. 6-7 kez ariza kaydi biraktim ama cozemiyorlar halbu ki ayni altyapi da turknette sorunsuz 77 mbit alabiliyordum. Btkya sikayet ettim şuan isletme cevabı bekleniyor da bakalım. Iptal ettirsem ceza çıkacak diyorlar ama vaat edilen hizin yarisi yok



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KimYooShinPlays
X
3 ay
Yarbay

E sorun nasıl çözüldü anlatsaydınız, sizden sonraki mağdur kişiler Google aramalarından konunuzu bulduklarında çözüm görürlerdi en azından.




Bu mesajda bahsedilenler: @zerkara
K
3 ay
Er

Taahhüt olayını avukatımın verdiği bilgiler doğrultusunda iptal ettirdim.
Nisan ayından beri yaşadığım jitter problemiyle ilgili kanıt olarak bir kaç fotoğraf ve video çektim.
Bunlara istinaden telefonda görüştüğüm kişinin cayma bedeli ödersiniz vs söylemlerine bu kanunla ilgili bir şeyler söyleyip cayma bedeli ödemeyeceğimi zaten taahhüt ettiğiniz hizmeti nisan ayından beri veremediklerini vs söyledim ki ben gerçek anlamda maduriyet yaşadım :D Geçen gün yazdıklarım yaşadıklarımın özeti niteliğindeydi :D Çıkan bedele avukatımın yardımıyla birlikte itiraz edeceğiz ona göre bakalım ne olacak.
Cayma bedeli çıksa bile ödemeye razıyım yani nisan ayından beri o kadar bıktım ki yani size sadece şu video linkini atayım ;

https://www.google.com/sorry/index?continue=https://www.youtube.com/watch%3Fv%3DC38IS7Z7Lck&q=EgQuLZpRGMbP_ZgGIhCe62Y8r_R67rfnO0TxZ1bAMgFy

Şu videoya kısa bir göz atarsanız yaşadığım eziyeti görürsünüz :D Akşam saatlerinden sonra internetim bu hale geliyor =) bir kaç ay öncesine kadar gündüzleri pek bir sorun yoktu ama artık internetimde kopuyordu bayağı çekip gidiyordu yani ip alamıyordum vsvs :D

Linkini bıraktığınız konuya göz attım ama konuya çok vakıf olamadığım için birazcık kafam karıştı :) Benden indirim bedeli değil ama cayma bedeli istediler ama tabi fatura çıkardıklarında cayma değilde indirim bedeli filan derlerse yine bir bakarız ya olmazsa öderiz yani ben gerçek anlamda bıkmıştım :)





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KimYooShinPlays -- 12 Eylül 2022; 20:9:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dejuf
K
3 ay
Er

Hocam keşke hız problemi yaşasaydım bakın az önce yazdığım yoruma bir video linki bıraktım :D Allah aşkına o videoyu açıp izleyin yaşadığım eziyeti görün :D btk şikayetinede tahminen çok düz bir cevap gelecek;
işte sorununuz 10 günde çözülemeyeceğinden zart zurt şöyle böyle cart curt diyecekler :D 2 kere btk dilekçesi yazdım 2 sinden de iyi bir sonuç elde edemedim :) ilkinden sonra evime gelecek teknik servis ekibi randevu dışı saatte hatta günde gelip evde kimse olmamasına rağmen sorunu çözüp gitmiş :D:FD:D:DSFD bide randevu sonrası memnuniyet anketi linki geldi açıp bütün yıldızlara 0 basıp açıklamaya ula cumartesi anlaştığım teknik servis yetkilisi salı günü gelmiş evdede yokum internetim halen aynı kötülükte vs yazdım aradan 15-20dk geçti müşteri hizmetlerinden birisi aradı "memnuniyet anketi yanıtınıza istinaden arıyorum sanırım sorununuz çözülmüş onun teyidi için aramıştım" dedisdklfjglsşdjgsdf dedim hocam her şeye 0 bastım ve açıklamaya kimsenin gelmediğini yazdım nasıl sorunum çözülmüş olabilir dfglşkhşdflgkh ya o kadar komik bir serüvenim var ki dizisi çekilir ya :D bana neler neler dendi dflkşdfghkjdfghkjdfghlkjdfgh jitter probleminin modem ısınmasından kaynaklı olduğunu söyleyen ve bana kafa tutan birisi bile oldu kdfjghlşdfghlkjşdfgh telefonu suratına kapatmaktan başka bir şey yapamadım sdfglkjhsdfgljkhsdgf


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dexter Morgan
D
3 ay
Yarbay

Beni de sabah aradılar. Ekip geldi sorununuz çözüldü diye ama nafile. Şimdi gene aradım arıza kaydı bıraktım ama lanet ediyorum hepsine


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KimYooShinPlays
K
3 ay
Er

Allah kolaylık versin hocam :D beni 4-5 aydır abuk subuk sorunlar ve yine abuk subuk çözüm önerileriyle uğraştırdılar
Allah kimseyi bu şirketle sınamasın




Bu mesajda bahsedilenler: @Dexter Morgan
D
3 ay
Yüzbaşı

Bir avukatla beraber hareket etmeniz iyi olmuş. Eğer bir ekip yetkilendirilip kusurlu hizmet verildiği ispat edilirse ödenen bedelin iadesi söz konusu olabilir. Başarılar.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KimYooShinPlays
K
3 ay
Er

Teşekkür ederim :)) akşam vakitlerinde aldığım hizmet linkteki videodaki gibiydi
Son 2 aydırda ekstra net kopmaları yaşadım hatta vodafoneu aradığımda son 24 saatte 80 90 bilmem kaç kere netimin koptuğunu vs söylediler
Eğer kendi ses kayıtlarını silmezlerse benim topladığım kanıtlar hariç sadece o sesli konuşmalar kanıt niteliği taşıyordur :))



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Dejuf
Z
3 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Sorunu nasıl çözdüğüm belli 12 kere arıza kaydı bıraktım 12'sinde eve ekip gönderip modemi değiştirebildiler. Onun dışında bir çözüm yok. BTK hiç yardımcı olmuyor firmayı sıkıştırmanız gerekiyor.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.