Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 3 mobil kullanıcı
8
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Türknet ve millenicom modemimi paylaşamıyor!

D d4hi Konu Sahibi
2 ay (1312 mesaj)
Merhaba, evimde millenicom aboneliğim vardı, 4 ay önce turknet firmasına taşıdım. Millenicom daki aboneliğim taşınma sonrası iptal olmadı. Evde turknet den hizmet almaya başladım ama millecom dan da faturalandırma devam etti. Onlarca yaptığım görüşme/yazışma ile millenicom'u hizmetimi taşıdığımı anlatamadım. İki firma da sorunu birbirine attı. Neyse artık lanet olsun deyip bireysel olarak iptal dilekçesi gönderip iptal ettirebildim. Bu arada modem faturası çıkarsa turknet firmasının foruma yazdığı "ücret vs çıkarsa bize yazın hallederiz." mesajlarına güvenerek iptal ettirdim. Millenicom hizmetim iptal oldu. Geçenlerde de millenicom 242 TL modem faturası göndermiş. Durumu Türknete aktardım. İlgileniyoruz dediler 3 hafta geçti, sonuç olarak bizden kaynaklı bir sıkıntı değil bizim yapacağımız bişey yok dediler. Millenicom firması ile görüştüm taşıma gözükmüyor bizde bireysel iptal ettirmişsiniz hizmeti deyip modemi talep ediyorlar. Turknet himayesinde olduğunu ve onlardan hizmet aldığımı aktarıyorum. Onlar da madem modem onların hizmetinde, turknet modemin himayelerinde olduğuna dair belge versin sizde bize gönderin iptal edelim diyorlar. TurkNet'e aktarıyorum konuyu onlar da biz belge vs veremeyiz bizim yapacağımız bişey yok deyip konuyu kapatıyor. Anlayacağınız iki firma arasında iki uçlu değnek misali kalakaldım. Hatta hizmeti tekrar millenicom taşıyayim sorunu halledelim diye düşündüm borçtan dolayı taşıma yapmıyorlar. Konuyu cimer, btk, sikayetvar tarzı yerlere yazdım kalıplaşmış cümlelerle konuyu kapattılar, hatta millenicom ceosuna LinkedIn ile temas kurdum mesaj attım adam takmadı.

Aklıma iki seçenek geliyor.

1) Türknet hizmeti iptal et, kargo açıklamasına modem seri no vs girip modemi millenicom firmasına iade et, faturayı iptal ettirmek. Turknet de modemi istediğin de millenicom da olduğunu iletmek

2)İlgili faturayı ödeyip, millenicom thh ile uğraşmak.

Evimin alt yapısı tek Türk Telekom fiber olduğu için başka iss taşısam bile mevcut modemle devir olacağı da aynı kısır döngü devam edecek, bu konuda nasıl bir yöntem izlemeliyim sizce?





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @millenicom , @Millenicom Destek 1 , @TurkNet Destek

N NitroNos
2 ay (9818 mesaj)
Burada sorun millenicom tarafında.

Bence en mantıklısı taşıma değil direk iptal ettikten sonra türknet'e başvurmak olacaktı.

Millenicom'u tüketicişikayet btk'ya şikayet edip Cimer'e yazabilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D d4hi Konu Sahibi
2 ay (1312 mesaj)
2 kez btk şikayet ettim millenicom'u kalıplaşmış cümleler ile geçirirdiler en son btk şikayeti sonlandırdı. BTK işini düzgün yapmıyor diye CIMER'e yazdım, onlar da yine firmaya yönlendirdi yine yalan yanlış kapattı. Sorun millenicom da fakat churn evrağını turknet firmasına halletmesi için yetki verdim. Millenicom bireysel olarak taşımanın işleme konmasını istiyorum, turknet dönüş yapsın diyor. Turknet de bizlik bişey yok biz görüşmeyiz dediler çıktılar işin içinden. Ben bireysel olarak iptal ettirdim, modem hakları içinde evrak verin diyorum, şirketimiz de o tarz verileri içeren belgeyi veremeyiz size diyorlar. Burda ana sorunlu firma ne kadar millenicom ise de turknet sorun karşısında yardımcı olmuyor.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @NitroNos

H HHsungur
2 ay (1884 mesaj)
Tavsiyem Türknet'i de iptal edin. Modemi ise TT il/ilçe müdürlüklerinden birisine götürün. Oradan size modemin seri numarasının yazılı olduğu iade kağıdı verirler. Normalde hangi sağlayıcıya ait olduğunu yazmazlar ancak bazıları yazabiliyor. Eğer yazarsa veya yazmaya çalışırsa da durumu anlatırsınız, sağlayıcının yazılı olmadığı bir dekont verir. Bu dekontun fotoğrafını hem Millenicom'a hem de Türknet'e gönderirseniz kabul ederler. Sonuçta ikisinin sisteminde de aynı seri numarasına ait modem görünüyor. Devamında hangi sağlayıcıdan hizmet almak istiyorsanız tekrar başvuru yaparsınız.




D Dr.Faustus
2 ay (719 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: d4hi

2 kez btk şikayet ettim millenicom'u kalıplaşmış cümleler ile geçirirdiler en son btk şikayeti sonlandırdı. BTK işini düzgün yapmıyor diye CIMER'e yazdım, onlar da yine firmaya yönlendirdi yine yalan yanlış kapattı. Sorun millenicom da fakat churn evrağını turknet firmasına halletmesi için yetki verdim. Millenicom bireysel olarak taşımanın işleme konmasını istiyorum, turknet dönüş yapsın diyor. Turknet de bizlik bişey yok biz görüşmeyiz dediler çıktılar işin içinden. Ben bireysel olarak iptal ettirdim, modem hakları içinde evrak verin diyorum, şirketimiz de o tarz verileri içeren belgeyi veremeyiz size diyorlar. Burda ana sorunlu firma ne kadar millenicom ise de turknet sorun karşısında yardımcı olmuyor.
Allah aşkına ya ne cimeri ne btk'sı gidin thh'ye hakkınızı arayın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

N NitroNos
2 ay (9818 mesaj)
Hem nakit hem vakit kaybı.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Dr.Faustus

_ _A_N_I_L_
2 ay (2156 mesaj)
Sanırım kullandığınız modem fiber alt yapı gereği türk telekomun mülkiyetinde olan cihaz. Hattınız geçiş değil sıfırdan başvuru olarak açılmış bu nedenle türknet hizmetinde tt den ayrıca kurulum ve modem tanımlanmalıydı. Millenicomdan Aktif hizmet olunca yeni başvuru ile bir şekilde prosedür uygulanmamış. Siz doğruca bağlı bulunduğunuz Türk Teleko müdürlüğe gidip durumu izah edin sistemden düşüp millenicom a bildirsinler. Fatura da iptal olur. Yalnız bu millenicom gerçekten illet bir firma bende iptal ederken burnumdan gelmişti. Sakın ödeme yapmayın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D d4hi Konu Sahibi
2 ay (1312 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: _A_N_I_L_

Sanırım kullandığınız modem fiber alt yapı gereği türk telekomun mülkiyetinde olan cihaz. Hattınız geçiş değil sıfırdan başvuru olarak açılmış bu nedenle türknet hizmetinde tt den ayrıca kurulum ve modem tanımlanmalıydı. Millenicomdan Aktif hizmet olunca yeni başvuru ile bir şekilde prosedür uygulanmamış. Siz doğruca bağlı bulunduğunuz Türk Teleko müdürlüğe gidip durumu izah edin sistemden düşüp millenicom a bildirsinler. Fatura da iptal olur. Yalnız bu millenicom gerçekten illet bir firma bende iptal ederken burnumdan gelmişti. Sakın ödeme yapmayın.
Aslında taşıma ile geçiş yapıldı,millenicom da yeni abonelik yapıldığını savundu hep.hatta millenicom müşteri hizmetlerini arayıp, bağlantım da sıkıntı var modemime erişip kontrol eder misiniz? diye sorduğumda "erişim yetkimiz yokmuş" cevabı bile verdiler.

Millenicom sisteminde chrun evrağı gözükmediği için hattımı iptal etmediler. millenicom taşımaya onay vermese ben mevcut abonelik taşınmazmış onu öğrendim.

Dediğiniz yöntemi deneyeyim, inşallah bende kurtulurum




T TurkNetDestek
2 ay (21405 mesaj)
Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Konuyu tekrardan sizin için ilgili birimimiz ve aktivasyon ekibimize kontrol ettirdim. Ancak churn iş emri 21/09/2020 tarihinde sorunsuz olarak tamamlanmış. Elinizde churn evrağı bulunuyor bu evrağı eski servis sağlayıcınıza tebliğ edebilirsiniz.

Servis sağlayıcınız temos numarasını sorguladığında XDSL tarafını görecektir. Churn işlemi yapıldığı net olarak görünüyor.

TT Fiber hizmeti kullanan müşteriler geçiş yapması durumunda var olan modem TT’ye ait olması nedeniyle geçiş yaptığı firmanın mülkiyetine geçer ve geçiş yaptığı firma TT’ye kira bedeli öder.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.