Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
7
Cevap
478
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Turknet internet bağlantı kopma sorunu ve çözümsüzlük
G
3 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Dsl bağlantım kopmamasına rağmen bunu özellikle belirtiyorum dsl hat vs düşmüyor bağlantı aktif lakin internet te 1 saat içierisinde en az 15 20 kez 15-20 sn gibi kesinti yaşıyorum. internet tamamen kullanılamaz durumda 1 aydır bu sıkıntım devam etmekte teknik destek kısmının artık beni oyaladığını düşünüyorum türknet tarafı herhangi bir çözüm üretmiyor.
istedikleri gibi tracert ve ping komutlarını uygulayıp gönderdim
Atılan pingler hedefe ulaşmıyor daha sonra 15 20 sn lik kesintinin sonunda internet geri geliyor ve pingler ulaşmaya başlıyor tracert komutunda ise gecikmeler zaman aşımına uğradığı için * ile belirtilmiş

bunu inceleyen network uzmanları buna normal diyorlar...
Forumdaki türknet yetkilileri destek sağlayıp yardımcı olabilir mi ?

Sorunun telekom kaynaklı olmadığı aşağıda görüldüğü gibi hat değerlerinden belli.

DSL synchronization status:
Up
Connection status:
Showtime
Upstream line rate (kbit/s):
4095
Downstream line rate (kbit/s):
79868
Maximum upstream rate (kbit/s):
39086
Maximum downstream rate (kbit/s):
108824
Upstream noise safety coefficient (dB):
31
Downstream noise safety coefficient (dB):
11.2
Upstream interleave depth:
1
Downstream interleave depth:
1
Line standard:
VDSL
Upstream line attenuation (dB):
1.4
Downstream line attenuation (dB):
5.7
Upstream output power (dBm):
0
Downstream output power (dBm):
14.5
Upstream CRC errors:
0
Downstream CRC errors:
0
Channel type:
FasT< Resime gitmek için tıklayın >



T
3 yıl
Yarbay

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Rica etsem tüm bu süreci bana PM üzerinden detayları ve müşteri numaranızla birlikte iletir misiniz? Ben kontrol ederek size yardımcı olmaya çalışacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
3 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Sorun hala devam ediyor 1 aydır interneti doğru düzgün kullanmadım sorunu her türlü seviyede standart bir kullanıcı gibi meslektaşımmış gibi anlattım nafile anlaşılmak istenmiyor sorun..



_
3 yıl
Yüzbaşı

Tam olarak aynı problemi ben de yaşıyorum. Hattımı yazın memkekete nakil ettirip döndükten sonra geri nakil ettirdim, sorun bundan sonra başladı. Nakilden önce hiç bir problemim yoktu. Üstelik 35 mbit olarak verilen hızım nakilden sonra 12-13 mbit seviyelerine düştü. Daha önce sağlam çalışan hattı nakilden sonra nasıl bozdular anlamıyorum.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

G
3 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

benim sorun 2 aydır devam ediyor teknik destek test etmem için sabit ip tanımladı sorun düzeldi gibi duruyor



O
3 yıl
Onbaşı

banada destek lütfen Degerli TurkNet' li, 1299978 numarali hizmetiniz acil yardım 2 aydır çok sık kopma sorunu yaşıyorum çözüm bulunamadı evdekiler başka şirketten hizmet al diye baskı yapıyorlar acil destek lütfen



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
T
3 yıl
Yarbay

Merhaba, kopma sorununun birçok nedeni olabilir. Ankastre kutunuzdan dairenize kadar olan bağlantılarda kopma, kırılma, oksitlenme gibi nedenler bu tip sorunlara yol açabiliyor. Son zamanlarda iç tesisatınıza müdahale edildi mi? Ya da bu alanları kontrol ettirdiniz mi? İsterseniz öncelikle bağlantılarınızı kontrol ettirin. Sorun devam ederse PM üzerinden yazabilirsiniz. Yardımcı olacağım.




Bu mesajda bahsedilenler: @ozer81
O
3 yıl
Onbaşı

Sorunu tespit edemedim muhtemelen dışardan gelen fiber kablo binanın eski kablolarına temastan kopma oluyordu diye düşündüm net hızımı 100den 35 e düşürdüm kopma sorunum bitti



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.