Bu konudaki kullanıcılar: 9 misafir, 1 mobil kullanıcı
33424
Cevap
109283
Tıklama
94
Öne Çıkarma
Cevap: TurkNet Destek Burada (1653. sayfa)

A acaysamet
geçen ay (5 mesaj)
merhaba bugün sabah 0850 520 0103 numaradan arandım internet tahattünüz bitti bilgi almak için 1 i tuşlayınız dedi tuşladım sonra ‭+90 (850) 520 07 52‬ numara tarafından arandım artık turknette tahatut olacak tahattutsuz fiyatınız 95 bugün fatura kesim gününüz biz kampanya departmanıyız tahattut yapmazsanız fiyatınız 170 olacak tahattut yaparsanız ilk 3 ay 114 sonra 128 olacak yanında 36 ay dsmartda olucak vs dediler bu durum doğru mu bilginiz var mı müşteri numaram 957294



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

İ içinizden biri
geçen ay (2418 mesaj)
@TurkNetDestek Merhaba, yaklaşık 2 hafta önce aktivasyon için başvuru yaptım. İlk başta adres yanlış dediler daha sonra ise verilen adreste sadece bakır kablo olduğunu söylediler. İşin ilginç tarafı şurada başlıyor, Türknet hariç nerede sorgularsam sorgulayayım buna türk telekomda dahil. Fiber altyapı var diyorlar. İşin daha da saçma tarafını söyleyeyim, sitede yaşıyorum. D blokta fiber gözüküyorken A blokta bakır kablo gözüküyor Yani türk telekom altyapısını kullanıp, türk telekomun fiber dediği yerde siz nasıl bakır diyorsunuz çok güzel bir olay.

Abone No: 2340902


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

K KashmiriaN
geçen ay (306 mesaj)
Merhaba. Gün içerisinde Türknet tarafından arandım ve Gigafiber e geçiş onayını verdim. Ancak saha ekibinin bağlantıları yapması yaklaşık 1 1.5 ay sürebilir yoğunluktan dedi. Sizden rica etsem bu işlemi hızlandırma şansınız var mı ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

J Juvixted
geçen ay (6509 mesaj)
Merhaba, destek kayıt numarası "47389078".Yardımcı olursanız sevinirim gerçekten.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, numara bize ait değil. Sosyal medya sayfalarımızdan duyurularımızı takip edebilirsiniz. Bu tarz aramalar ile ilgili hukuki süreçleri başlattık ve takip ediyoruz. İtibar etmemenizi rica ederim. Verdiğiniz bilgileri ilgili ekipler ile paylaştım.https://turk.net/iletisim sayfamızda iletişim bilgilerimizi bulabilirsiniz. İyi günler dilerim.




Bu mesajda bahsedilenler: @acaysamet

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, ekipler dönüşüm işlemlerini iş planlarına göre yapıyorlar ve bu sebeple bir müdahalede bulunamıyorum ama mümkün olduğunca hızlı tamamlamaya çalışacaklardır.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TurkNetDestek -- 18 Ekim 2021; 15:50:40 >


Bu mesajda bahsedilenler: @KashmiriaN

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Ekip arkadaşlarımla durumunuzu paylaştım. Kontrol edip sizinle iletişime geçecekler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @içinizden biri

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, yaşadığınız durum için üzgünüm. Daha öncesinde hattınızda genel arıza olduğu için süreciniz uzamış ve genel arıza bitiminde hız profilinizde yaşadığınız sorun devam ettiği için saha ekiplerine bilgi verdik. Ekiplerden güncel bilgi alarak gelişmeleri paylaşacağız.




Bu mesajda bahsedilenler: @Juvixted

F Freed0mm
geçen ay (2047 mesaj)
Merhaba, Hız profilimde bir sorun yoktu benim , dslam kilidini zaten ilk abone olduğumda 1 sene önce kaldırtmıştım. Son 2-3 aydır modem değerlerim kademeli olarak 100 den düşmeye başladı , fotoğraf ekliyorum daha önceki modem değerlerim ve yeni modem değerlerim. Ayrıca destek kaydına cevap geldi sizden; " Hattınızı kontrol ettiğimde paketinizde tanımlı hızın modeme ulaşmadığını gördüm. Altyapınızın kontrol edilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine bilgi verdim. Binanızda bulunan ankastrenizden santrale kadar olan bağlantılarınız kontrol edilecektir. Sizden ricam bu sürede modeminizi açık tutmanız ve ankastrenizden modeminize kadar olan iç tesisat bağlant ılarınızı kontrol etmenizdir. Sizlere gelişme olması halinde bilgi vereceğim. Sağlıklı günler dilerim." şeklinde telekomdan gelip ankastreyi kontrol etmişler fakat bilgi vermeden gitti telekom elemanları. Şuan hızım halen düşük.


ÖNCE
< Resime gitmek için tıklayın >
ŞİMDİ
< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

İ içinizden biri
geçen ay (2418 mesaj)
Ulaştılar fakat hala inatla fiber değil vdsl olduğunu söylüyorlar. Turk telekom alt yapısını kontrol ettiğimde bile fibernet yazıyor. İlla başka bir firmalara mı yönelelim. Ben anlamadım bu işten bir şey. Yazılım sektöründe çalışıyorum evime internet bağlatamıyorum işim aksıyor.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

D deneme1
geçen ay (3421 mesaj)
telokom tekeli yüzünbden türk nete veda etmek zorunda kaldıkj şöyleki yeni taşındıgım adreste daha önce internet olmasına ragmen sistemde alt yapı yok görünüyordu bunun üzerine telekom bölge müdürlüğüne didip talep açtık hemen alt yapı eklendi ve telekom ofisine yönlendirilerek 24 ay tahhüt yaparak ve bir de modem ve ev telefonu vererek toplamda modem dahil 105 liraya 95+10 modem ücreti şeklinde hipernet sınırsıza geçiş yaptık.... artık cayma şansımız yok cayarsak en az 2000 lira yükümlülük var.....aslında bu gizli bir kartelleşme demek ama yapacak birşey yok...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi deneme1 -- 18 Ekim 2021; 21:55:21 >


K Koç Burssuz
geçen ay (1055 mesaj)
1 aydır fiber hizmeti almayı bekliyorum. Geçiş için başvurduğumdan beri oyalıyorsunuz. 7 senelik abonenizim. Yazık.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

R RÜSTEMKARA
geçen ay (15 mesaj)
Aynen ben de bekliyorum. 25 ağustosta mesaj gönderdiler fibere geçiş için sizi arayacağız diye. Aramalarını bekleyemedim 12 ekim de online işlemlerden başvurdum. Önce fiber yok dediler. Sonra işlem sırasına göre geçiş yapıyoruz dediler.




Bu mesajda bahsedilenler: @Koç Burssuz

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, hattınızı 102 mbps olarak güncelledim. Kontrol eder misiniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Freed0mm

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, size yardımcı olabilmem adına konu linkiyle beraber müşteri numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @Koç Burssuz

J Juvixted
geçen ay (6509 mesaj)
Yahu bu saha ekipleri neymiş böyle.Yüzlerini göremedik bir türlü 1 aydır.2021 yılında 2Mbps internet kullandırtıyorsunuz bana, yazıklar olsun gerçekten.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Juvixted -- 19 Ekim 2021; 11:29:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, sahada fiziksel sorun tespit edildiğini görüntüledim. Çalışmalarla ilgili ekiplerden güncel bilgi alarak sizinle paylaşacağız.




Bu mesajda bahsedilenler: @Juvixted

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, ilgili ekibimiz verdiğiniz güncel adresi tekrar kontrol etti ancak VDSL hizmeti verebiliyoruz. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmede bakır alt yapı ile bağlantının yapılmasını kabul ettiniz fiber açılmış başvurunuzu iptal ederek uygun alt yapı ile başvurunun tekrar açılması için ekip arkadaşlarımıza bilgi verdik.




Bu mesajda bahsedilenler: @içinizden biri

J JabbaWockeeZ
geçen ay (1697 mesaj)
15/10/2021 Cuma günü arandım geçiş için sesli onay verdim. Ne zaman geçişim sağlanacak tahmini acaba ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek Konu Sahibi
geçen ay (27741 mesaj)
Merhaba, aktivasyon işlemleri 2-6 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @JabbaWockeeZ