Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Destek Burada
Bu konudaki kullanıcılar: 1 kayıtlı üye, 2 misafir
39282
Cevap 874910
Tıklama 105
Öne Çıkarma
Cevap 874910
Tıklama 105
Öne Çıkarma
-
Cevap: TurkNet Destek Burada (1534. sayfa)
| Merhaba, yaşanan sorun ile ilgili network ekiplerimiz çalışma yaparak sorunu gidermiştir. Şu an sorun yaşıyor musunuz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @MorganBlack
| Merhaba, yaşanan sorun ile ilgili network ekiplerimiz çalışma yaparak sorunu çözümlemiştir. Şu an sorun yaşıyor musunuz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Fulcrum299
|
1100796 numaralı aboneliğim ocak ayında dedemizi kaybetmemizden dolayı tarafımıza geçişi sağlanması gerekiyormuş bununla ilgili 43194015 destek numaralı KPS den doğrulanamayan TCKN adlı kayıt açıldıktan sonra hizmetimin kısıtlandığı ve devir işlemi olana kadar herhangi bir şekilde düzelmeyeceğini ilettiler bende sistem üzerinden dilekçemi belgelerimi göndererek devir işlemini tamamladım ancak yukarıda belirttiğim kayıt halen açık ve bununla birlikte hızımda eskiye dönmüş değil 43200840 numaralı kaydı açtım ilgileniyoruz kabloda problem var deniyor ancak dönüş olmuyor her 36 saatte bir 36 saat süre veriliyor belli başlı zamanlarda düzelme oluyor ancak sistem üzerinden kısıtlanmış gibi her sabah aynı saatte hat zayıflama değeri 30 lara çıkıyor ancak aynı binada biri kendi adıma olmak üzere 3 adet turknet internet mevcut ve hiç birinde bu problem yok , ankastre kutusnda problem var yazılıyor müşteri kaynaklı yazıyorsunuz bazen burası eski bir mahalle direkten gelen kablo direk modeme bağlı ya kablo değişsin ya sistemde olan kayıttan düzeltilsin benim problemim bi şekilde çözülsün ben ayın 13 14 ünden bu yana bu problemi yaşamaktayım şimdiden teşekkürler iyi çalışmalar. Ve mümkünse ben sohbet etmek istemiyorum şu yapılıcak bu yapılıcak diye aranmak istemiyorum çözüm ile gelinsin lütfen Hat değerlerim 1 saat öncesi Standart ITU G.993.2 (VDSL2) Hat durumu showtime Mod VDSL2 CPE VDSL profili 17a Bağlantı hızı 52715 kbit/s 8191 kbit/s Atanabilir hız 69755 kbit/s 10677 kbit/s Gürültü marjı 8.3 dB 10.6 dB Sinyal gücü seviyesi 14.6 dBm 9.5 dBm Sinyal zayıflaması 10.8 dB 1.3 dB Hat değerlerim şimdi Standart ITU G.993.2 (VDSL2) Hat durumu showtime Mod VDSL2 CPE VDSL profili 17a Bağlantı hızı 16817 kbit/s 960 kbit/s Atanabilir hız 26815 kbit/s 960 kbit/s Gürültü marjı 8.1 dB 8.0 dB Sinyal gücü seviyesi 14.1 dBm 3.9 dBm Sinyal zayıflaması 29.8 dB 33.7 dB ve yukarıdaki değerler belli başlı saatlerde durmadan değişiyor kendi arasında uzaklığınız bilmem ne diye cevap vermeyin 3 kattada 50 mb hız alıyordum aynı anda 4 senelik kulllanıcıyım ve modeme bağladığım aradaki hat kablosunu bin defa değiştirdim yine aynı kabloyu değiştiriyorum bi süre yukarıdaki doğal hız ondan sonra tekrar aşağıya dönüyor 1 2 saat sonra |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Rhamadantys -- 23 Nisan 2021; 11:52:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Çok teşekkür ederim, şuan bir sorun kalmadı. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, öncelikle başınız sağ olsun. 2 ayrı konu için teknik uzmanımıza ve çözüm uzmanımıza önceliğini sağlamak adına bildirimde bulundum. Arkadaşlarım sorunu bir an önce çözümleyerek sizinle iletişime geçecekler. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. Ayrıca konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Rhamadantys
| Teşekkür ederim ancak dediğim gibi arkadaşlar sadece türk telekoma ilettik diyip beni açıkcası pış pışlıyorlar çözüm asla gelmiyor 1 2 saatlik düzeldikten sonra tarafımızdan yapılan işlemle düzeltilmiştir deniyor kayıt kapandıktan 1 gün geçmeden tekrar aynı problem devam ediyor sizden dönüş beklemekteyim tekrardan teşekkürler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Arkadaşlarımdan aldığım bilgide devir işlemlerinin tamamlandığını, hattaki fiziksel sorunu ise türk telekom saha ekiplerine ileterek önceliğini talep ettiğini iletti. Gelişme olması durumunda arkadaşlarım size bilgi verecektir. Ayrıca konuyu ben de yakından takip ediyorum. "Merhaba, Abonemizle görüştüm devir işleminin yapıldığını ve hattında fiziksel sorun olduğunu Türk Telekom ekiplerine durumu ilettiğimi paylaştım. Arıza çözüm aşamasında Telekoma mail atarak durumun aciliyetini ve bilgi verilmesini istedim. Gelişmeleri abonemizle paylaşacağım." |
Bu mesajda bahsedilenler: @Rhamadantys
|
50mbps olan download hızım bir süredir 16mbps de seyrediyor? < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, hat değerlerinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Müşteri numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @chilypeppers
| Merhabalar. Mahallemizde bir alt yapı sorunu oldu şuan düzelttiler. Bütün apartmanın interneti bağlantısı varken bilin bakalım kimin yok ? Evet bizim. Neden ? Cünkü turk.net 'liyiz. Apartmana gelen Türk telekom ekibine danıştığımda yapabilecekleri bişey olmadıklarını sorunun Turknet taraflı olduğunu belirtti. 1 haftadır internetimiz yok ve gelecek gibi değil. 43361344 şikayet kodumuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, bulunduğunuz bölgedeki genel arızanın sonlanmasına rağmen sorunun devam etmesi üzerine teknik uzmanlarımıza arıza kaydınızın önceliğini ilettim. Teknik uzmanlarımız yerleşik operatör ile iletişime geçerek sorunun bir an önce çözümlenmesi için ellerinden geleni yapacaklar. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @meng06
|
Bu değerler ile CRC yükselerek günde bir defa bazen 2 defa kopma oluyor, DSL ayarlardan denileni yaptım bazı etkin yerleri devredışı vs gene aynı bu değerler normal mi kopmalara musait mi, bu arada türk telekom santrali evin önünde cat 6 kablo çekili telekom santralde çalışma yapıyor hatta 2 gün net gitti çalışmaların olduğu söylendi, bu çalışmaların ama bize etkisi olur mu kopmalar devam eder mi düzelir mi yoksa modemden mi ASU AC51 modem asusa yazdım türknet için olan yazılımı indir dedi yaptım gene aynı türknete yazsam onlarda türk telekoma bildirecek bu seferde hızımı düşürecekler diye korkuyorum türkent 1404245 abonesiyim < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ferdinec -- 23 Nisan 2021; 23:57:25 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Ve Yalından önce ve sonra hat değerlerim. Hat değerlerinde bir değişiklik olmayacağı söylenmişti ama olmuş. Aklıma iki süreç geliyor. 1. Turk telekom sinyali kısmış olabilir. 2. 23 nisan sokağa çıkma yasağı olduğundan herkes internete yüklendi. Son olarak paket değişikliğinde 100 mbit gözüküyor. Bu değerlerle 100 alamayacağım kesin. Atanabilir hız 58... 55 mbit hız alabilirsem. Değer mi sizce. Diyceksiniz. Arıza kaydı aç. Turk telekom altyapı ekibi diyecek iç tesisat. Ben de diyeceğim. Bina 5 yıllık kablolar cat 6. Fikir verin arkadaşlar. Siz ne yapardınız? < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Meraba iyi gunler surekli kopmalar olmaya basladi bunun icin ne yapabilirim destek kaydi actim bekliyotum onceden snr 13 du simdi 9.8 kadar dustu hizda problem yok kopmalar cok oluyor |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| ankastreden evinize gelen kablolamayı kontrol etmenizi öneririm hasar almış olabilir veya bulunduğunuz saha dolabında abone artışı kaynaklı kapasite düşüklüğü yaşanmaya başladı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ic tesisat sorun olsa alt yapi ile eve gelen internet hizi farkli olmali |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hizliyiseven
|
Hattıma tanımlı hız 79872/8192/V olmasına rağmen bir aydır 60-65Mbps hız alabiliyorum. 2 destek kaydı açtım ama hiç bir ilerleme yok. Türk telekom ekipleri bir defa bile gelip saha dolabını kontrol etmedi. Önce "sahada fiziksel sorun tespit edilmiştir" dedi. Daha sonra ise "sorun müşteri kaynaklıdır" denildi fakat Türknet ekipleri binada ve dairemde bir soruna rastlamadı. 1-2 ay kadar önce bağlı olduğum saha dolabı ve bir alt sokaktaki saha dolabı açılıp işlem yapıldıktan sonra hız problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 sene önce kadar da hattımın SNR değeri 17-18db seviyesinden 8db seviyesine düşmüştü ama Türk telekom ekipleri yine "bir sorun bulunamamıştır" demişti. Destek kaydı numarası: 43233963 Bina ve altyapı 5 yıllık. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Celonfix -- 24 Nisan 2021; 13:33:25 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nediyonlasen