Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
904
Cevap
0
Tıklama
75
Öne Çıkarma
Cevap: Turknet artık Türk Telekom altyapısını kullanarak Fiber internet hizmeti veriyor. (46. sayfa)

C cenk78
dün (533 mesaj)
Valla ben bugün itibariyle başvurumun iptali için dilekçe hazırladım ve hem Bize Ulaşın kısmından, hem mail adreslerinden gönderdim. İptal mail adreslerine gönderirken kimlik fotokopimi de ekledim.

Geçen hafta cuma günü başvuru evraklarım ulaşmıştı, hala sisteme yüklenecek. Birkaç kere de destekten ve buradaki yetkiliye yazdım ama fark etmedi. Hem 15 lira fazla para vereyim, hem daha az hız alayım ama yeter ki sorun yaşamayayım. Müşteri hizmetleri hakikaten önemli bir konuymuş. Muhatap bulabilmek önemli. Bence on lira zam yapsınlar ama şu konuyu iyileştirsinler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S spidey1907
dün (129 mesaj)
Hala hız sorunu çözülebilmiş değil.Ticket (Ticket no :36607764) açalı 4-5 gün oldu.Telekom ekipleri eve gelip inceleme güncelleme vs. yaptı ve sorun bizden değil dediler :).TT altyapısı Özgür İletişim Fiber 100 Paketi ve sonuç

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek
dün (13769 mesaj)
Ben teşekkür ederim. İyi günler dilerim.




Bu mesajda bahsedilenler: @r_celik22

T TurkNetDestek
dün (13769 mesaj)
Merhaba, türk telekom fiber altyapısı üzerinden hizmet verdiğimiz bölgelerde geçiş sürecinde mevcut modeminizi kullanabilirsiniz. Sıfırdan başvuru durumlarında ise ekipler tarafından ücretsiz modem verilecektir.




Bu mesajda bahsedilenler: @rush10

S seeder
dün (1859 mesaj)
Hocam şimdi bende aynı durumdayım yukarıdaki arkadaşta söylemiş 10 Lira fazla olsun yavaş olsun ama sorunsuz olsun diye, benimde taahhüt 4 Ekimde bitiyor. Şİmdi sizin yaşadığınız durum Ttnetin marifetide olabilir, bu altyapıları biraz mecburi paylaşıyorlar serbest piyasadan dolayı galiba, bu nedenle böyle şeyler yapıyorlar gibi geliyori turk.net tabii kendi alt yapısı olmadığı ve maliyetleri kısmak zorunda olduğu için (zararı sübvanse edecek kimse yok haliyle) bu durumlar ortaya çıkıyor ben de mecbur 20 mBit'e 95 Lira vereceğim galiba bu gidişle ttnete.




Bu mesajda bahsedilenler: @spidey1907

T TurkNetDestek
24 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, 23.09.2020 tarihinde kaydınızı alarak teknik uzmanlarımıza ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Teknik uzmanlarımız 3 iş günü içerisinde çalışmalarını tamamlayarak bilgi verecektir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @elmas254

T TurkNetDestek
24 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, yaşadığınız performans sorununu arkadaşlarımın kontrol edebilmesi için kablolu bağlantı ile hız testi yaparak aldığınız değerleri www.turk.net/oim sayfamızdan performans sorunu statüsünde destek kaydı açarak iletebilir misiniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @spidey1907

T TurkNetDestek
24 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, aktivasyon süreci genel olarak 3 ila 6 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sizi de aramızda görmek isterim.




Bu mesajda bahsedilenler: @dedeefendi_

T TurkNetDestek
24 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, yaşadığınız performans sorununu arkadaşlarımın kontrol edebilmesi için kablolu bağlantı ile hız testi yaparak aldığınız değerleri www.turk.net/oim sayfamızdan performans sorunu statüsünde destek kaydı açarak iletebilir misiniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @yesil_1

T TurkNetDestek
24 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, iptal dilekçeniz ve kimlik fotokopiniz 24 / 48 saat içerisinde sisteme yüklenecektir. Sizi aramızda göremeyeceğim için üzgünüm.




Bu mesajda bahsedilenler: @cenk78

E elmas254
23 sa. önce (8 mesaj)
Eba üzerinden derslerim vardı. Öğrencilerimle internet hızımın düşük olması nedeniyle problem yaşıyorum. Keşke bu süreçte millenicomdan geçiş yapmasaydım.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Y yesil_1
20 sa. önce (153 mesaj)
Dediğinizi yaptım da bir sorum olacak. Müşteri hizmetlerinden Bi insana ulaşamadım. Şimdi ben aldığım vdsl modemi bağlasam hız artar mı? Ben her ihtimale karşı iade ederim düşüncesi ile kutusunu açmadım. Eski adsl modem ile hızım şuan 5 civarı.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek
18 sa. önce (13769 mesaj)
Sorunu çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. En kısa süre içerisinde sorunu çözümleyerek bilgi vereceğiz.




Bu mesajda bahsedilenler: @elmas254

T TurkNetDestek
18 sa. önce (13769 mesaj)
Merhaba, destek kaydına istinaden teknik uzmanlarımız gerekli çalışmaları yapacaktır. Çalışma sonrasında sorunun çözümlendiğine yönelik bilgi verdiklerinde VDSL modemden kurulum yapabilirsiniz. Modemi iade etme gibi bir düşünceniz yoksa test edebilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @yesil_1

P poybot
18 sa. önce (3 mesaj)
Merhaba @TurkNetDestek Bi'şey merak ediyorum. NmsHızProfilim'i siz sistem üzerinden güncelleyebiliyorken, arıza olmayan bir olay için Türk Telekom saha ekiplerini neden yönlendiriyorsunuz acaba? Hattım 146Mbps destekliyor, bunu 88Mbps olarak sabitlemişsiniz. Bunun için destek talebi oluşturdum fakat OİM'deki arkadaşlar arıza kaydına çevirip TT saha ekibini yönlendirdiklerine dair geri dönüş yaptı. Halbuki 88064/8192/V olan NmsHızProfil'ini 100000/8192/V olarak güncelleyeceklerdi sadece. Siz bir el atarsanız sevinirim.Destek numaram: 36662362





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi poybot -- 24 Eylül 2020; 18:27:53 >


_____________________________

Eski kullanıcı adı: poorly

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S spidey1907
15 sa. önce (129 mesaj)
Merhaba ,yaşadığım performans sorununu arkadaşlarınızın kontrol edebilmesi için kablolu bağlantı ile hız testi yaparak aldığım değerleriwww.turk.net/oim sayfanızdan performans sorunu statüsünde destek kaydı açarak ilettim:).5 gündür maduriyetimin giderilmesini bekliyorum.O sayfada da sizin gibi robotik insanlarla muhattap olmak çok sıkıcı.Hatta alt tarafa resim de koyayim. 7.5 mbps fiber kullanıyorum şaka gibi resmen dalga konusu.Gelen telekom ekipleri santralle de görüştürerek sorunun bizden değil türknetten kaynaklandığını söyledi.Yani siz hızımı 7.5 mbps belirlermişsiniz.

< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi spidey1907 -- 24 Eylül 2020; 19:21:13 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S Surfing with the Alien
14 sa. önce (7096 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: spidey1907

Merhaba ,yaşadığım performans sorununu arkadaşlarınızın kontrol edebilmesi için kablolu bağlantı ile hız testi yaparak aldığım değerleriwww.turk.net/oim sayfanızdan performans sorunu statüsünde destek kaydı açarak ilettim:).5 gündür maduriyetimin giderilmesini bekliyorum.O sayfada da sizin gibi robotik insanlarla muhattap olmak çok sıkıcı.Hatta alt tarafa resim de koyayim. 7.5 mbps fiber kullanıyorum şaka gibi resmen dalga konusu.Gelen telekom ekipleri santralle de görüştürerek sorunun bizden değil türknetten kaynaklandığını söyledi.Yani siz hızımı 7.5 mbps belirlermişsiniz.

< Resime gitmek için tıklayın >
Geçmiş olsun hocam. Benim iptal mesajım şuydu. Umarım herkes bu firmadan uzak durur.

"Bir daha görüşmemek üzere kendinize iyi bakarsınız umarım. Kurulum ekibi tek kişilkti. Benden izinsiz telefon kablomu kullanarak "ek" yapmaya kalkıştı. Sizin alet, edavatınız vs. yok sanırım. Düzensiz, ilgisiz ve insanları uğraştıran bu yapınızı değiştirmediğiniz sürece Turk Telekom, Superonline gibi "en azından" bu alanlarda profesyonel hizmet veren insanlarla kesinlikle kıyaslanmayacaksınız. Fiyatlarınız düşük olabilir, istediğin zaman iptal etme hakkını sunabilirsiniz ama hizmet alamadıktan sonra bunların hepsi geçersiz. 50 TL fazla veririm kafam ağrımaz. Modem dâhi vermezken, modemi alirken ücret ödeyeceksek ne anladım ben bu işten."




T TurkNetDestek
8 dk. önce (13769 mesaj)
Merhaba, hız profilinizi 100 Mbps olarak güncelledim. Tekrar kontrol eder misiniz?




Bu mesajda bahsedilenler: @poybot

T TurkNetDestek
5 dk. önce (13769 mesaj)
Merhaba, kontrol edebilmem için GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?




Bu mesajda bahsedilenler: @spidey1907
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.