Kullanıcı Adı:
Şifre:
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
17
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Turknet 3 gündür verilemeyen sinyal ve çözümsüzlügü

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Herkese merhaba ortalama bir yıldır TurkNet kullanıcısıyım ve evet dediğiniz gibi akşamları dalgalanma Ping vs oluyor ama dönemsel olarak o yüzden fazla takılmıyorum sonuçta memnunum ama uç gün önce internetim çok yavaştı bi Reset atayım dedim internet komple gitti modem kurulumu yaptım sıfırdan PC yu formatladim kabloyu ankastreden PC ye kadar kontrol ettim modem arayüzü ne giriyorum ama ip tanımlamıyor delirdim resmen ve sitesinde offline gözüküyor hizmeti mi kapattılar kendileri acaba haber de alamıyorum haftasonu da araya giriyor bir hafta netsiz kalır ki olucak gerekli yardım sağlanacak mi şimdilik o bile meçhul





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Sistemdeki offline sorunsalı bu


< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

K
kütahyalı_ramazan
3 ay (3392 mesaj)
Modem Zyxel mı ? (Bazı modem lerde VDSL ve adsl kullanıcı adı farklı yerlere giriliyor) Buraya göre dsl ışığı yanıyor, kurulum hatası var. 0850 288 8080 de ivr dan yeniden kullanıcı adı şifre isteyin





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @WoLDiMoR

T
TurkNetDestek
3 ay (4279 mesaj)
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Sistem üzerinden açık olan destek kaydınız üzerinden hizmetinizi detaylı bir şekilde inceliyoruz. Arkadaşlarım gerekli işlemleri arka planda takip edip size bu konu hakkında detaylı bir bilgi vereceklerdir. Süreci bende buradan takip edeceğim. İstediğiniz zaman bana buradan veya PM üzerinden tekrar ulaşabilirsiniz.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

İ
infinty30
3 ay (3 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Sistem üzerinden açık olan destek kaydınız üzerinden hizmetinizi detaylı bir şekilde inceliyoruz. Arkadaşlarım gerekli işlemleri arka planda takip edip size bu konu hakkında detaylı bir bilgi vereceklerdir. Süreci bende buradan takip edeceğim. İstediğiniz zaman bana buradan veya PM üzerinden tekrar ulaşabilirsiniz.
Merhaba iyi günler , İnternet sitesinde aktif yapa bölgesinde olduğum berlitilmesi üzerine Türknete geçişimi yaptırdım , fakat paketim 16mb VAE , halen YAPA ya geçişim yapılmadı ve aktif bölgede olmama rağmen 4 mb hız alabiliyorum. Yardım istiyorum
Cep Tel: 05447698492
Mail : aarslan17@sgk.gov.tr


PM den size yazamıyorum sebebini bilemiyorum




W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Merhaba az önce evindar hanım aradı hatalı modem kurulumu yaptığımı Söke’si üye adimi şifremi tekrar paylaştı uç kere daha yaptım ve sonuç ayni değişen birden yok bunun yanı sıra sistemde hala offline yazıyor ve sistem kaydına yanıt yazamıyorum engelliyor yardımlarınızı rica ediyorum





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Huwai kardeşim vdsl mi diye sormuyor zaten direk giriyorsun daha önce de bununla bağlanıyordum

< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan

T
TurkNetDestek
3 ay (4279 mesaj)
Selamlar, sizin modem kurulumunuz hatalı olduğu için bağlantı gerçekleştiremiyorsunuz. Bu yüzden İp alamadığınız Online İşlem Merkezimiz'den Offline olarak görüyorsunuz. Kurulum işlemlerinizi doğru bir şekilde yaparsanız hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @WoLDiMoR

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Merhaba modem kurulumunda sorunum olduğunu düşünmüyorum ilk size geçtiğim de gene ben ayni yol ile kurdum uç gün öncesine kadar böyle bir problem yoktu bir Reset atmam ile modem e bir daha giremez olduk bağlantı normal ve var gözükmekte ama sağ alt köşedeki bağlantı işareti üstünde ünlem olup ip tanımlayamadığı yazmakta





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
An itibari ile eve bilgisayarcı getirdim ve ankastreden başlayarak modem e sonra PC ye kadar olan bütün bağlantılarımı kontrol etti sıfırdan modem kurulumu yaptı fakat cozum olmadı ve sorun benlik değil ekip gelip incelemeli dedi ben e ticaret işindeyim ve haftasonu araya giriyor bu olay beni inanılmayacak derecede mağdur ediyor 1 yıldan beri TurkNet ten o kadar memnun dün ki nişanlımı bile TurkNet e geçirdim suan oda ayni problemi yasamakta dünden beri nasıl bir benzerliktir ikimizin Evleri arası 2 mahalle uzaklıkta ayni problem lütfen ivedi şekilde ulaşım ve yardım sağlarsanız sevinirim





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S
serin_su842
3 ay (211 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: WoLDiMoR

An itibari ile eve bilgisayarcı getirdim ve ankastreden başlayarak modem e sonra PC ye kadar olan bütün bağlantılarımı kontrol etti sıfırdan modem kurulumu yaptı fakat cozum olmadı ve sorun benlik değil ekip gelip incelemeli dedi ben e ticaret işindeyim ve haftasonu araya giriyor bu olay beni inanılmayacak derecede mağdur ediyor 1 yıldan beri TurkNet ten o kadar memnun dün ki nişanlımı bile TurkNet e geçirdim suan oda ayni problemi yasamakta dünden beri nasıl bir benzerliktir ikimizin Evleri arası 2 mahalle uzaklıkta ayni problem lütfen ivedi şekilde ulaşım ve yardım sağlarsanız sevinirim
Hocam aynı sorunu ben de yaşıyorum yalnız değilsin.
2 yıldan fazladır Turknet kullanıyorum. 2 kişiyi de Turknete geçirdim. Dün durup dururken modemdeki hem adsl hem internet ışıkları gitti. Destek kaydı oluşturdum ilgilenen yok muhatap yok. İnsanlar kendilerine ulaşamasın diye müşteri hizmetleri kısıtlı hizmet veriyor. Yazıklar olsun. Alternatif firma arayışına geçtim.
< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi serin_su842 -- 19 Ocak 2019; 14:36:1 >


W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
Turktelekom alt yapı personeli cepten ulaştı bana arıza kaydı sebebi ile ve sorunun TurkNet te olduğunu bize sinyal veremediğini bir ayarla oynamayın onlar sorunu çözünce otomatik düzelecek ama net bir tarih veremeyiz dedi bugün 5. Kontrol ettiğim TurkNet li siniz dedi diğer iss lerde sorun yok dedi





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


T
TK-
3 ay (286 mesaj)
Hocam bende sizinle aynı santraldayım, 3 gündür bendede internet yok. Sözde ekip kontrol edip sorun bulamadı :)




&

3 ay (9314 mesaj)
Modem hiç ip almıyor mu yoksa ip alıp sayfa mı açmıyor ? (Modem içerisinden ip ye, wan ip sine bakacaksınız)





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi -- 20 Ocak 2019; 11:52:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ₯

Modem hiç ip almıyor mu yoksa ip alıp sayfa mı açmıyor ? (Modem içerisinden ip ye, wan ip sine bakacaksınız)
evet arkadaşlar bugün kendi çabalarım ile nete giriş sağladım baştan sona kısa özet ile anlatayım
bilgisayarcı bütün kablo bağlantı başlarını yeniledi kutu dahil
eş dost çevreden toplamda 9 adet modem topladım her birinde tek tek denedim her biri farklı marka
en son türktelekom un vakti döneminde verdiği modem zyxel marka bir şekilde algıladı ve bağlandım gel gelelim modem benim değil ve korkumdan çıkaramıyorumda
Kesin olmamak ile birlikte bir iss çalışanı arkadaş bu olayın türktelekom port satış fiyatlarını arttırdığını ortalama 3 katı yukarı çektiğini ve bilerek mağduriyet yaratıp ek iss lere problem yaratıp gene müşterileri geri alma poltikası portlara sıkıntı veriyor vodafone net te de biz 3 5 gün yaşamıştık diye bilgi verdi ne kadar doğru bilemeyiz
Şimdi asıl soruna gelelim korkumdan modemi çıkaramıyorum modem benim değil
Turknet bana teklifte bulunmuş kullanmadığınız günlerin ücretini almayalım benim daha iyi teklifim var 1 tane çalışanını yolla nakit olarak elden 1 fatura parasını vereyim düzeltelim bunu
8 modem var elimde ve diğerleri ip almıyor yarın öbürgün benim üye adım vs tanımlı acaba modem sahiplerine modemleri geri verdiğimde benim hattımla giriş yaparlarmı veya olabiliyormu böle bir şey
bununda yanı sıra ben kuzenim ve nişanlımıda memnunum diye turknet li yapmıştım ikiside şuan aynı problem yüzünden bütüngün duvarların desenlerini inceliyor sorun yok iken türknet evet doğru tercih ama sorun olduğu an allah yardımcın olsun konumunda sanırım farklı bir iss geçişi bizi bekliyor ve sorun hala çözülmedi..




&

3 ay (9314 mesaj)
Modemle ve telekomla alakalı değil bence. Kimse sizin hattınızı oturup takip etmez ve internetini engellemez. Telekom bilerek engelliyor diyen kişi art niyetlidir. Şu an modeminiz kurulu ve çalışıyor diyelim. Bu durumda zaten telekom a kadar hatta iss e kadar bir sorun olması mümkün değil. Sorun için sadece iki seçenek var

1) Modemleri kurarken eksik bir şey yapıyorsunuz
2) Türknet in sistemlerinde bir sorun var.

Şu an kullandığınız modemin ayarlarına hiç ellemeden kapatıp en az 10 dakika sonra tekrar açın. Bu 10 dakika sonrasında ikinci kez ip almazına engel olacak bir zaman aşımsızlığı olmayacak, o yüzden 10 dakikadan önce açmamanız lazım. 10 dk. sonra modem tamamen açılınca internete giremezseniz sorun TürkNet te, internete girerseniz sorun sizin yaptığını kurulumda.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi -- 20 Ocak 2019; 19:05:52 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

W
WoLDiMoR
3 ay (18 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ₯

Modemle ve telekomla alakalı değil bence. Kimse sizin hattınızı oturup takip etmez ve internetini engellemez. Telekom bilerek engelliyor diyen kişi art niyetlidir. Şu an modeminiz kurulu ve çalışıyor diyelim. Bu durumda zaten telekom a kadar hatta iss e kadar bir sorun olması mümkün değil. Sorun için sadece iki seçenek var

1) Modemleri kurarken eksik bir şey yapıyorsunuz
2) Türknet in sistemlerinde bir sorun var.

Şu an kullandığınız modemin ayarlarına hiç ellemeden kapatıp en az 10 dakika sonra tekrar açın. Bu 10 dakika sonrasında ikinci kez ip almazına engel olacak bir zaman aşımsızlığı olmayacak, o yüzden 10 dakikadan önce açmamanız lazım. 10 dk. sonra modem tamamen açılınca internete giremezseniz sorun TürkNet te, internete girerseniz sorun sizin yaptığını kurulumda.
güzel dile getirmişsin lakin ilk kez modem kurmuyorum ki 3 günde 17 kere kurdum ben bu modem i 8 farklı modem denedim hadi ben hatalı yaptım bilgisayarcıda mı hatalı yaptı adamın işi bu diyelim oda hatalı tanımlama yaptı kuzenim ve nişanlımda aynı sorun var bunlardamı aynı hatayı yapıyor bu kadar insan aynı hatayı defalarca ve günlerce yapıyorsa zaten kullanmayalım biz internet haketmiyoruz en azından düşüncem bu ama gel gelelim türknet şunu deseki hatta bir sıkıntımız var şukadar zaman aktif olamıyacaz tamam dicez sorun bende değil açıcaklar buda yok


Bu mesaja 1 cevap geldi.

&

3 ay (9314 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: WoLDiMoR

güzel dile getirmişsin lakin ilk kez modem kurmuyorum ki 3 günde 17 kere kurdum ben bu modem i 8 farklı modem denedim hadi ben hatalı yaptım bilgisayarcıda mı hatalı yaptı adamın işi bu diyelim oda hatalı tanımlama yaptı kuzenim ve nişanlımda aynı sorun var bunlardamı aynı hatayı yapıyor bu kadar insan aynı hatayı defalarca ve günlerce yapıyorsa zaten kullanmayalım biz internet haketmiyoruz en azından düşüncem bu ama gel gelelim türknet şunu deseki hatta bir sıkıntımız var şukadar zaman aktif olamıyacaz tamam dicez sorun bende değil açıcaklar buda yok

Ben ihtimalleri güzelce yazdım, artık gerisini siz değerlendirin.





< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >