Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
5
Cevap
0
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Türknet - 2 Gündür İnternetim Kesik

K Krokz Konu Sahibi
8 ay (123 mesaj)
Destek Numarası
35918207
3 Gün önce aynı sorunu yaşamıştım yaklaşık 5 saat İnternet'im gitmişti ve tekrar aynı sorun oldu 27.08.2020 17:57 Tarihinde Destek Açtım Ve Hâlâ Çözüm'e Ulaşılmadı.

TT Ekibi Sorunu Buluyor Fakat 2 gündür çözülemedi Anlamadığım konu bakıp gittiler herhalde böyle bir şey yaşayan var mı?
1 yıldır sorunsuz kullanıyordum son 1hafta böyle sorunlar olmaya başladı.

Devre Numarası 8829795495
Durum OFFLINE
Fiziksel Durum (VAE) KAPALI
Santral YENİMAHALLE-162
Ip Adresi
Modem Buluşma Modem Buluşmuyor - VDSL
İndirme Hızı 0 Mbps
Yükleme Hızı 0 Mbps

27.08.2020 20:15
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 27-08-2020 17:57:22
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 24-08-2020 14:31:00
Arıza ID :2020082400075383816
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri ID : 2020082400171729146
İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : Kontrol
İşlem Sonuç Grubu : Kontrol
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Bugün Tekrar Mesaj Geldi.

28.08.2020 17:46
Merhaba, ben Fırat K.
Açmış olduğunuz destek kaydını incelemekteyim. Hat detaylarınızı kontrol ettiğimde DSL sinyalinin olmadığını görüyorum. Türk Telekom ekiplerine DSL sinyalinizin olmadığı bilgisiyle arıza kaydı açtım. Modeminiz kapalıysa lütfen açık tutun. Gelen bilgiye göre size geri dönüş yapacağım. İyi günler dilerim.




İ isyancı2
8 ay (267 mesaj)
benim iki haftadır yok tek bir teknik ekip binama gelip hat kablosu çekmiyor işiniz yaş




S SerhatUraL35
8 ay (175 mesaj)
Birebir aynı durumu bende yaşadım. İlk başlarda internetim geldiğinde sürekli kopup duruyordu. Sonra aynı şekilde 2-3 gün internetim gitti ve tekrar gelmedi. Hattımı bu yüzden dondurup Turkcell superbox a geçtim. Superbox da berbat bir pingim var. Günde 5-6 kere internetim git gel yapıyor. Ama en azından internet kullanabiliyorum. 1 ay sonra hat dondurma sürem sona eriyor. Türknet direkt olarak topu Türk telekom a atıyor ve kenara çekiliyor. Gerisi hiç umurunda değil. İlk başlarda bu kadar güzel başlayan bir firmanın bir anda bu kadar müşteri memnuniyetinden uzaklaşıp umursamaması gerçekten üzücü. Ancak Yapa altyapısındaysan düzgün bir hizmet alabiliyorsun. Türk telekom altyapısındaysan da cevap hazır "Türk telekom ekiplerine ilettik başka da yapacak birşey yok."
Umarım sorunun çözülür en kısa süre içerisinde.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T TurkNetDestek
8 ay (21293 mesaj)
Merhaba, hattınızda yaşanan arıza için teknik ekiplerin detaylı kontrolü devam ediyor. Arıza ile ilgili ekiplerden güncel bilgi alarak sizinle paylaşacağız.




T TurkNetDestek
8 ay (21293 mesaj)
Merhaba, dondurma süresi bittikten sonra eğer hattınızda kesinti yaşarsanız destek kaydı oluşturarak kayıt numaranızı ya da GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşır mısınız? Teknik ekibimiz ile kontrol ederek size bilgi verelim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SerhatUraL35

S SerhatUraL35
8 ay (175 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, dondurma süresi bittikten sonra eğer hattınızda kesinti yaşarsanız destek kaydı oluşturarak kayıt numaranızı ya da GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşır mısınız? Teknik ekibimiz ile kontrol ederek size bilgi verelim.
Selamlar. Eğer ki bu konuda gerçekten yardımcı olabilecekseniz hattımı hemen şu an açtırabilirim. Belirttiğim gibi Turkcell superbox kullanmaktan memnun değilim aldığım ping ve hergün olan kesintiler yüzünden. PM üzerinden hem gsm hemde kayıt numaramı paylaşıyorum. Sizden gelecek dönüşe göre de hemen açtıracağım hattımı.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.