Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
44
Cevap
0
Tıklama
86
Öne Çıkarma
Türkiye'den Neden Elektronik Ürün Alınmaz Kanıtı - Asus Türkiye Ürün Rezaleti

3 312 . Konu Sahibi
11 ay (1030 mesaj)
Arkadaşlar elimde 3 yıl garantisi olan daha 2. yılındaki anakartım arızalandı.
Asus sözde Türkiye'de resmi olarak marka olarak gelmiş bir firma diye biliyordum.
Msi ve Gigabyte gibi değiller kendileri ilgileniyorlar diye biliyordum.

Aradım bana yakın olan SMS Infocom Teknik servislerine elden ürünü bıraktım.
10 gün geçti hiçbir ses yok bende yedek ürün talebinde bulundum.
Bu talepte bulunduğumuz anda en geç 2 gün içinde yedek benzeri bir ürün temin etmek zorundalar garanti yasası gereği.
Firma 2 güne cihaz vermeyi geçin maile dönmeleri 2 gün sürüyor. Aradılar 2 gün sonra.
Telefonda tamirin 15. günü olacak önümüzdeki Cuma günü için ürün tamirine gerekli beklenen parçanın geliceği gördüklerini
talepte bulunduğum yedek ürünü de yine o güne yani 15. güne temin edebilecekleri palavra tabi oyalama taktikleri ile dönüş yaptılar bilgi verdiler.

Bende yapabileceğim birşey yok zaten 5 güne veremeyeceklerini söyledikleri yedek ürün yerine kendi cihazımı alırım o zaman dedim ama biliyorum ki
aynı güne uydurulan bir yalan olduğunu kesin bilgi mi bu diye sordum da ama yalan işte.
15. gün geldi cihaz yedek parça vs. yok tabi ortada çünkü palavra oyalama işte.
17. gün oldu parça geldi dediler ertesi günde aradılar ürünü gelen parça ile tamir edememişler.
İade değişim için size evrak temin edicez yeni cihaz yada para iadesi hakkınızı kullanabilirsiniz dediler.

Bugün 1 aya yaklaşıyor hala bekliyorum ne ürün var ortada ne evrak var bilgisayarım kaldı ortada işim var yapamıyorum.

Türkiye'den neden elektronik bir ürün alınmaz rezillik devam ediyor daha bitmedi.

O evrak gelmedi ama gelmeden ben satıcı olsun ithalatçı olsun iletişime geçtim.
Şöyle bir durum var ücret iadesi alırsam 2017 kuru ile kartın alındığı paranın 3 katını vermem lazım benzeri bir cihaz almak için.
Üst model falan değil benzerinin 3 kat fiyatlar artmış.

Dolayısı ile değişim hakkımı kullanmam lazım. İthalatçısı Boğaziçi Bilgisayarı arıyorum bize artık Asus ürün gelmiyor Asus bizde yok yok Asus diyor sadece.
Satıcıyı arıyorum. Aynı üründen yok bende diyor. Bende tabi ki olmaz 4 sene önce çıkmış bir ürün şuan yeni chipsetler çıktı onlar var onlardan benzerini vericeksin diyorum. Satıcı esnaf abi ufak bir yer bana benzer yazan şey benzer fiyat diyor şuan o benzer ürünleri 3 katı pahalı üstünü verirsen değişim yaparız diyor.
Bende o benzer dediği benzer özellikler donanım olarak diyorum ama anlamıyor işine gelmiyor tabi adam ticaretinde.

Bende bu sefer Asus'u arıyorum şu evrağı hala vermediniz ama ben gelmeden satıcı vs. görüşme yaptım ürünün aynısı yok diye satıcı böyle böyle diyor diyorum.
Asus Türkiye olarak bir Asus ürün kullanıcısı mağdur olmuş gram umurlarında değil ki asıl mağdur eden kendileri zaten.
Bana diyorlar ki Türkiye'de biz Asus olarak sadece TEKNİK SERVİS hizmetleri veriyoruz. Onun dışında size bu evrağı vermek dışında birşey yapamayız diyorlar. Yani al evrağını ne halin varsa gör diyorlar özetle.

Daha kağıt falan yok ortada daha ne rezillikler yaşayacağız bakalım.
Bu arada 10 güne vermeleri gereken ama vermedikleri oyaladıkları yedek ürün ile ilgili Ticaret Bakanlığına durumu bildirdim.
Bana bir faydası olmaz bu saatten sonra ama benden sonrakiler için 10 günü geçerse tamir süresi yedek ürün teminini yaparlar artık cezayı yiyince.

Şimdi genelde yurtdışından amazon.com/de üzerinden elektronik ürünlerini alan birisi olarak neden Türkiye'den ürün alınmaz ona gelelim.
Eğer ben bu ürünü amazon.com/de üzerinden almış olsaydım 1 hafta civarında yeni ürünüm taa Amerika yada Almanya'dan elime ulaşmıştı.
Tecrübe ile sabit. İnsanımızda hala Türkiye'den mi alınma ürün yurtdışından alınan ürün servis olarak sıkıntılı gibi tamamen tam tersi aslında olan bir algı var.
Bu anlattığım Asus ile yaşadığım olay tüm firmalar için geçerli ve daha da kötüleri var. Gigabyte ile de yaşadım daha kötüsünü hepsi aynı özetle.

Asıl bir ürün alırken olması gereken algı bu Türkiye ürünü mü aman Türkiye'den ürün alınmaz bir bozulursa yandım aylarca ürünüm gelmez olması lazım.
Ülke olarak böyle rezil kepaze hizmet veren firmalar oldukça Türkiye'den değil müşteri memnuniyeti 1. önceliği olan amazon gibi firmalardan alışveriş yapmamız lazım.

Bunu bu insanlara anlatmamız lazım ki insanlar yurtdışından alsın ürünlerini ki hala daha uyguna geliyor firmalar kendilerine çeki düzen versinler.
Devlet ile el ele yurtdışı alışverişini zor hale getirmeye çalışsalarda ekstra vergiler vs. ile hala daha avantajlı çok daha fazla çeşit var ve satış sonrası hizmetleri
burdaki firmaların 50 yıl geçse aklına dahi gelemeyecek seviyelerde ama aslında olması gerekeni yapıyorlar sorun bizim burdaki firmalar.

Özetle sizlere tavsiyem asla Türkiye'den elektronik bir ürün almayın. Bir sorun olursa ürün ile öyle kalırsınız ortada kimse satıcı ithalatçı üretici dahil
sattıkları ürettikleri ürünlerine sahip çıkmaz garantisi olsa bile.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 312 . -- 28 Kasım 2019; 18:35:8 >

En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
aga mesajları biraz kısaltman gerek
Yoruma Git
pakaji - 11 ay +3

X xentios
11 ay (492 mesaj)
Geçmiş olsun, garantinin eline düşmeyecek ürünler almak her zaman daha mantıklı. 2. el garantisi bitmiş bir ürün alsanız zamanında zaten aradaki farka yeni bir kart daha alırdınız. O yüzden mümkün olduğunca bu tarz alışveriş yapıyorum. Özellikle ssd gibi kullanıldıkça bozulan ürünler hariç 2.el daha mantıklı.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Ç Çağdaş
11 ay (6620 mesaj)
Esnafım garanti adı altında dünya markaları, sanırım bizim servislerin çalışma presibinden bir haber. "Gerçi ürün bozulduğu zaman seni tanırım" kafasında insanlar var. Bilmiyorum elektronik ürün satmakta artık gına getirdi, yetkili servisler bu haldeyken ben ne yapayım




3 312 . Konu Sahibi
11 ay (1030 mesaj)
En mantıklısı amazon'dan alışveriş yapmak hocam. Türkiye'den marka olarak alınabilecek en sağlam firmadır Asus normalde.
O böyle işte gerisini siz düşünün. Gigayte Msi Asrock ülkede yok bile firma olarak.
O yüzden amazon en rahatı geçenlerde bir m2 ssd bozuldu bazen tanıyor sistem bazen tanımıyordu. Amazon ile görüştüm ister yenisini yollarız ister ücret iadesi hangisini isterseniz dedi.
Farklı ssd almıştım iade olsun dedim. Yolladım Almanyaya 1 hafta sürdü toplamda tüm işlemler.
Kargoyu ödediğime dair evrak gönderdim onu geri ödeme yapmışlardı zaten gönderdiğimin 2. günü hemen.
Üründe 1 haftaya ellerine ulaştı ve yine kargosuda ürün fiyatı üstüne dahil 70 euroluk ürüne 85 euro gibi iade yapmışlar fazlası ile.
İşte yurtdışından böyle hizmet alıyoruz kendi ülkemizdeki durumlar bu.

O yüzden zaten yasaklamaya çalışıyorlar yurtdışı alışverişini. Bizi bu rezil hizmete mecbur bırakmak amacındalar.
Bunları bilen yaşamış birisi asla bu ülkeden birşey almaz zaten bende 2. elde takas ile almıştım bunu oyuncu mouse vermiştim bu anakarta takas yapmıştık faturası garantisi var diye birşey olmaz herhalde dedik ama işte bu ülkede onlarda olsa farketmiyor rezil firmalar sizi mağdur ediyor hepsi şaşmaz kepaze hizmet anlayışı değişmiyor hiçbirinde. Bu bir kültür maalesef. Amazon'un yaptıklarını bizim firmalar 50 yıl geçse düşünemezler bile arada öyle bir fark var.

Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile iletişim halindeyim şuan Asus olsun İthalatçısı olsun gerekli işlemleri yaptırıcam.
Geçenlerde de Arena ile sorun yaşamıştım hepsi aynı çöplük 1.300 TL gibi ceza kesmişlerdi.
Bunlarada gerekenin yapılması için uğraşıcam o para devlete gidiyor bana bir faydası yok ama işlerini düzgün yapsınlar başkasını mağdur etmesinler diye uğraşıyoruz işte tüm ithalatçılar servisler hepsi aynı çöplük maalesef.

Dediğim gibi tek çare amazon hocam başka bunun çözümü yok Türkiye'de de inventus diye bir firma var asla mağdur etmez tüketicide bir sıkıntı yoksa başka bir çözüm yolu bilmiyorum.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 312 . -- 28 Kasım 2019; 18:18:20 >


Bu mesajda bahsedilenler: @xentios

P pakaji
11 ay (48 mesaj)
aga mesajları biraz kısaltman gerek


Bu mesaja 1 cevap geldi.

3 312 . Konu Sahibi
11 ay (1030 mesaj)
aga uzunsa okuma geç takma kafana. başına böyle bir iş gelirse yada gelenler baştan sonra okur merak etme.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @pakaji

P pakaji
11 ay (48 mesaj)
yaşadığın olay ne bilmiyorum ama geçmişte galaxy book aldım. cihazın bataryası bitti kapandı.şarja takıyorum şarj almıyor.kırmızı lamba yanıp sönüyo.

o ilk ve son kullanmamdı. hala duruyo evde. hergün işteyim fırsatım yok tamir ettirmeye.

cihazı aldığım yere götürdüm, geri alamayız teknik servise vericez dediler. bende bu ilden yarın gidiyorum hatta bu ülkeden gidiyorum, cihazı geri alın dedim. o da alamayız dedi.
lanet olsun dedim bende. bi ara sirke suyuna batırıp turşusunu falan kurmayı düşünüyorum.




Bu mesajda bahsedilenler: @312 .

C claisdozan
11 ay (4851 mesaj)
Amazondan Tesoro Tizona klavye almıştım servise problem olduğunu ve mailime geri dönüş yapmadığını söylemiştim hemen iade aldılar ve ürün bedelini bana ödediler. Kargo ücretini de ilk ben ödedim, kargo fişini mail ile gönderdim kargo ücretini de ödediler.

Gerçekten duyduklarımızla okuduklarımızla yurtdışından alışveriş daha avantajlı, buradakine göre pahalı olsa bile.

Ya buradan almayacağız boykot edeceğiz ya da kullanıcı hatası muhabbetini geçecekler işlerini düzgün yapacaklar.
Bunun başka yolu yok, iş tüketici mahkemesine filan kaldığında süreç daha da uzuyor.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M MuharremAylar
11 ay (1133 mesaj)
quote:

Bu talepte bulunduğumuz anda en geç 2 gün içinde yedek benzeri bir ürün temin etmek zorundalar garanti yasası gereği.


BU gerçek mi? Daha önce hiç duymamıştım. Ben bir ara psu'yu garantiye yolladım, 28 gün sonra yenisi yolladılar. Bilsem en başta talep ederdim yedek ürün.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

3 312 . Konu Sahibi
11 ay (1030 mesaj)
Gerçek mi derken hiç garanti kağıtlarına baktın mı hocam her üründen çıkıyor?
28 gün tamir için beklenmez 20 iş gününü geçerse zaten 3 hakkın doğar hangisini kullanmak sana kalmış ister senin gibi beklersin kaç güne biterse tamiri öyle alırsın bilmeyenler böyle bekliyor yada ister ücret iadesi istersin faturada kaç lira ise yada benzerinin sıfırı ile değişim varsa aynısı yoksa artık aynı model benzeri modeli ile.




Bu mesajda bahsedilenler: @MuharremAylar

A alpha06
11 ay (381 mesaj)
Benim bilgisayarımda servise gitmişti.Şikayetçi olmadığım konularda sorun bulduklarını, gidermeye çalıştıklarını söylüyorlardı.3 ay sonra yaptık gönderdik dedikleri bilgisayar eskisinden daha kötüydü.Tekrar gönderdim 2 ay daha kaldı.Sonra olmuyor dediler, tüketici hakem heyetine gideceğimi söyledim.Değiştirdiler.5 ay bilgisayarsız kaldım.Bir daha hayatta bu markayla işim olmaz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alpha06 -- 27 Kasım 2019; 16:12:16 >


A Allons-y
11 ay (775 mesaj)
Çizgi elektronik ile yolları ayırdığından beridir ASUS'un servis kalitesi sürekli düşüşte türkiyede. Alelade bir marka artık benim gözümde.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Y yapmacikinsan0
11 ay (97 mesaj)
ithal et sat yapan embesillerden ne bekliyorsun





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


K Kingo Panda
11 ay (201 mesaj)
Ben de bir anımı paylaşmak istedim açıkçası. Yıllar önce Sony henüz üretimdeysen vaio laptop almıştım. Bataryası yaklaşık 6 ay sonra bozulmuş ve PC bataryayı görmüyordu. Durumu İstanbul bilişime bildirip servise yönlendirme yapmıştı. Servisle onla bunla defalarca iletişime geçip cihazı gönderdim nihayeyinde. Cihaz 1 hafta 10 güne geldi ama sorun devam etti. Bende surumu Avrupa’daki Sony yetkilisine mail atarak izah etmiştim. Can alıcı olay nerede gerçekleşti biliyormusunuz?? Benden sadece cihazın modelini ve bataryanın mevcut hatasını soran bu sözde gavur insanlar sonraki gün bana, sıfır bataryanın gemi transferine tr ye gönderilmesi için verildiğini kargo takip numarası ile takip edebileceğimi bildiren bir eposta göndermişlerdi. Ürünü takip ettiğimde ise Avrupa’dan tr ye 1 günde , tr den evime 4 günde geldiğini görmüştüm. Çok kötü duygulanmış ve ülkenin servis ve satıcılarına kesinlikle güvenim kalmamıştı.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


G gs09gs09
11 ay (1824 mesaj)
Katiliyorum cizgideyken mukemmeldi en azindan ben gonderdigim her asus cihazi duzeltilmis sapa saglam aldim adamlar isin hakkini veriyordu cidden





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Allons-y

R Rindaman
11 ay (6729 mesaj)
Çizgi'yi arar olduk görünen o ki..


Bu mesaja 1 cevap geldi.

P programmer_onur
11 ay (17412 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Rindaman

Çizgi'yi arar olduk görünen o ki..
@Niyazi Saral 'ı etiketlemek istedim. Şimdiye kadar verdikleri hizmet için teşekkür etmek lazım. En azından Asus'un Türkiye'deki imajı için büyük katkı yarattılar. Kendileri ile aynı dönem Boğaziçi firması da ithalat yapıyordu ve tabiki kıyas söz konusu bile değildi. Teşekkürler.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Niyazi Saral

B bace3434
11 ay (1437 mesaj)
dolar 1 yada 2 tl olursa ürün almaya başlarım




M MertAyaar
11 ay (323 mesaj)
Öncelikle geçmiş olsun ayrıca aydınlattığın için teşekkürler ben amazondan ürün alınca garanti olduğunu bilmiyordum. Bu anazonun özel garantisi değil dimi bahsettiğiniz? Direk marka garantisi mi oluyor





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


G gogo57
11 ay (148 mesaj)
Firmalar günümüzde ürünlerini 3-5 yıl kullanalım istemiyor maalesef. Bozulsun gel yenisini al. Bu durum hem üreticinin hem distribütörün hem de satıcı firmanın işine geliyor. PC dünyasında şu an bir oyuncu ürünü(gaming pc) balonu var ve inanılmaz paralar kazanılıyor. Servis, müşteri memnuniyeti vs. kimsenin umurunda değil.