Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Turkcell tarafından dolandırılıyorum! Vınn (Superbox)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
41
Cevap 1973
Tıklama 6
Öne Çıkarma
Cevap 1973
Tıklama 6
Öne Çıkarma
-
Turkcell tarafından dolandırılıyorum! Vınn (Superbox)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
< Resime gitmek için tıklayın > Do uygulaması /Yardım /Talep ilet Buraya yazın. Tüm resimleri ekleyin. İncelenmesi yapıldıktan sonra fazla tutar silinir.. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Tesekkurler hocam yazdim ama pek umutlu degilim acikcasi |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Xpower38
|
Direk müşteri hizmetleri ile bu sorunlar aşılmıyor. Burdan talep açılıyor. İlgili birim ne var ne yok araştırıyor. Muhakkak sonuç çıkar..Bekle bakalım biraz. Ben iki sorunumu Burdan hallettim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-701484EF2 -- 1 Kasım 2020; 14:51:41 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @tazmannia
| Tesekkurler hocam takipteyim bakalim bir cozum olucakmi |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Xpower38
| Düşürmezler ise sizin sorunununuzu btk ve tüketici hakem heyeti çözer ilk imzaladığını sözleşme şartlarını dikkatlice okuyun |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Hocam suanki tahattutnamelerde yazan noktalar virgüller dogru okunmalıdır ki hepimizin yaptıgı bu şekilde okumamak gibi hatalar oluyor. Ben siz yazdıkdan sonra biraz inceledim ve yazanlar ı sizede aktarayım. Paketinizin kotasını doldurmanız durumunda 100 MB’a kadar yapacağınız kullanımlar 5 TL olarak ücretlendirilecektir. Kullanıma devam ederdeniz her 100 MB / 5 TL olarak ücretlendirilirsiniz. Paket aşım bedeli maximum 200 TL sınırına ulaştığı zaman kullanım hızınız 1 kbps’ye düşürülecektir. Paketiniz yenilendiği zaman kullanım hızınız açılacaktır. Paketinizin kotası dolduğunda “paketim limitinde dursun, daha fazla kullanmayayım” diyorsanız Limitinde Durma opsiyonunu almak için LD yazın 2222’ye gönderin. Detaylı bilgi için tıklayınız. Paketin alındığı ilk fatura dönemi sonrasında paket fatura kesim tarihi dikkate alınarak 12 fatura dönemi süresince yenilenecektir ve ilk fatura dönemi sonrasında faturasına paketin tam ücreti yansıtılacaktır. Suanki yazanlar bunlar. Sizde mevcut imzaladıgınız tahattutnamede bakın bakalım bu maddelerde varmı. Bu maddeler yok ise sizde btk vs sikayet oluşturun. Tahattut süresi doldugunda eger tahattut vermezseniz veya o paketi iptal etmezseniz paket otomatik yenilenir ve yenilendiği tarihteki maddeler ve indirimsiz tutardan faturalandırma yapılır. Bu tüm tarifeler tüm iss lerde geçerli olan maddelerdir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SINIRSIZNET -- 1 Kasım 2020; 20:5:48 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Bu Evde 4.5G VINNWiFi Kampanyası yani Superbox değil karıştırmayalım. Zamanında 50 GB olarak aldığımız ve Taahüt süresi boyunca Sınırsız kullandığımız bir VINNWiFi Kampanyasıydı. Taahütü biten herkes kapattırdı. Kapatmayanlarada fazlalık fatura gelmişti. Sizinde Taahüt bitti farkına varmadınız sanırım. İnşallah düzeltirler ama sanmıyorum. https://forum.donanimhaber.com/turkcell-evde-4g-50gb-sinirsiz-wifi-modemdahil-79-tl-ilk-mesaj-guncel--123588176-87#135039033 https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/diger-kampanyalarimiz/4-5g-evde-vinnwifi-kampanyasi?utm_campaign=DonanimHaber&utm_medium=referral&utm_source=DonanimHaber |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba. firma taahhüt bitmeden en az 1 fatura dönemi öncesinde size herhangi bir kanal aracılığı ile bilgilendirme yapmak zorundadır. Bu bilgilendirmeyi yapmadı mı |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Yapilmadi hocam |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
| Benim faturamda 50gb sonrasi hix 128e duser tuketiciye herhangibi extra ucret yansitilmaz ibaresi var hocam sslerde mevcut |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SINIRSIZNET
| Uygulama uzerinden kayit olusturdum donus yaptilar herhangibi bir sekilde yardimci olamayacaklarini soylediler sorun devam ediyor. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Benim bilgim onayim disinda tahattut bitimi sonrasi paket degisikligi yapip sinirsiz olan paket kotaliya cevrilip sonrasindada kota asim bedeli yansitilmistir bu durum kabul edilebilir degildir sosyal medya uzerinden sikayetlerime devam edicem turkcell konuyu cozemicegini soyledi. Desteklerinizi bekliyorum |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Donus yaptilar sonuc olumsuz. Sistem kendi atiyormus bu pakete bisey yapamiyoruz dediler. Sinirsiz olan paketi kotaliya ceviriyolar iznim olmadan ve extra ucret yansitiyorlar tam rezalet. Onerebileceginiz baska bisey varmi hocam? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Xpower38
| Evet hocam paket bu. Simdi ismini degistirip superbox yapmislar mantik ayni sim uzerinden 4.5g sinirsiz internet. Taahattutun bittigine dair tarafima bi bilgilendirme yapilmadigi icin haberim yoktu bittiginden. Turkcell tarafi suan bisey yapamicaklarini soyluyor sistem otomatik atiyomus iznim ve onayim olmadan boyle bisey kabul edilebilir degil. Demekki yarin oburgun superbox kullananlarda ayni durumla karsilacaklar |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @muratoto
|
66tlye 2 yıl boyunca sınırsız hızda download upload kullandın. Tarife bitince de turkcelli kötülemeye çalışıyorsun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
aslında arkadaşımız %100 haklı, ancak burada boş bulunduğu bir nokta olmuş, turkcellin bu naneyi yiyeceği belli, hiç şaşırtmamış, ben olsam sözleşme bitim tarihinde temkinli yaklaşır faturamı o rakama ulaştırmazdım, tüm gsm iss hepsi paket satıştan kalktıysa sözleşme sonunda müşteri zorla tarifeden çıksın diye çok yüksek fiyatlandırmalar yapıyor, burada ise turkcell tarifeyi direk değiştirmiş onay rıza olmadan. |
|
210lira tahutsuz ucreti Her asim 15tl En fazla 10 asim İlk sartlar boyleydi yanilmiyorsam |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hepsi bi tarafa ana konuda bu zaten tartışıldı. Ortada göreceli haksız bir değişiklik varken (aslında taahhüt bitince kullanıcı devam etmek istese bile Turkcell tarifeyi kapatıp devam ettirmeyebilir.) pek kimse destek olup tepki koymadı. Ancak beyimiz sıra kendisine geldiğinde tepki göstermemizi bekliyor, yok öyle bir dünya. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Onurmsq
|
Bende kullanıyordum bu sınırsızı. Taahhüt bitim tarihine 3 ay kala takip etmeye başladım, son aya girdiğimde ameliyat için hastahanede yatıyordum ve gidip hattı kapatamazdım. Aradım mh ve hattı dondurdum, hastahaneden çıkınca da gidip kapattırdım ve ek ücret vs yansımadı. Burada tamamen benim bilinçli bir kullanıcı olmamdan kaynaklı zarar görmedim. Benden önce taahhütü bitenleri baktım ki yeni tarifeye aktarıyorlar olayı ayıkıp ona göre davrandım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
daha önce millenicom ile yaşadığım durumu incelemek isteyenler için : https://forum.donanimhaber.com/millenicom-tarafindan-dolandiriliyorum-cozulmemis-yeni-fatura-geldi--139104213-2
Eski adıyla vınn yeni adıyla superbox sınırsız internetim vardı. Hat üzerinde 50gb akn vardı (akn sonrası düşük hız) o zamanlar yeni düzenleme gelmemişti akn kalktıktan sonra hat otomatik olarak sınırsız internete dönüştü. Bu aya kadar gayette iyi birşekilde kullanıyordum ki bu ay kullanım esnasında internet birden kesilince girip profile baktım ve normalde 95-100tl olan faturanın 360tl çıktığını gördüm. Biraz inceleyince hiç bir şekilde bana sorulmadan iznim alınmadan eskiden 66tl olan Bireysel Standart İnternet tarifemin (fatura bedelinin üzeri cihaz ücretiydi) 210tl değerindeki Lifecell Maksi paketine çevrildiğini gördüm ve bunun yanındada faturalarımda dahi yazan "Paket aşımında erişim hızı 128kbps e düşürülür, aboneye ek bir ücretlendirme yansıtılmaz" ibaresine rağmen 150tl değerinde internet data aşım bedeli yansıtıldığını gördüm.
Turkcelli aradığımda ise taahhütümün bittiğini o yüzden faturamın yüksek çıktığını yani faturaya herhangibi birşey yapamayız dediklerini duydum. Eğer isterseniz yeni paket tanımlarız ama bu aya herhangibi birşey yapamayız dediler. Benim bu noktadaki sorunum evet taahhüt bitmiş olabilir fakat hiç bir firma müşterisinden izin almadan tarife değişikliği yapamaz ve sınırsız olan bir pakete aşım ücreti çıkaramaz. Neden bütün issler kafalarına göre iş yapıyolar inanmak mümkün değil. Durumu sosyal medyaya taşıyacağımı söylediğimde istediğinizi yapın dediler. Turkcell gibi "kurumsal" bir firma bile böyle yapıyorsa diğerlerinin yaptıklarına pek şaşmamak lazım.
Konuyu öne çıkarırsanız çok sevinirim yeterince kişiden tepki geldiğinde bu tarz sorunlar anında çözülüyor. geçen sefer sizler sayesinde millenicom ile olan sorunumu çözmüştüm gene dh gücü sayesinde sorunun hallolacağını düşünüyorum.
Tabi ki bunlar ciddi ithamlar kanıtsız havada kalabilir hemen kanıtlara geçelim.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tazmannia -- 1 Kasım 2020; 14:1:20 >