Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
8
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Turkcell.com.tr'de satınlan Apple ürünleri distribütör garantili!

A ABATE Konu Sahibi
2 yıl (28 mesaj)
Arkadaşlar bu sabah turkcell.com.tr'den İphone Xs satın aldım.
Sayfada garanti koşulları yazmıyordu, ödeme sonrasında satış sözleşmesini maile gönderdiler.
Sözleşmede sıfır ürünler için net bir husus yok iken ikinci el ürünlerin KVK/Genpa garantisi altında olduğu yazıyordu. Burdan işkirlenip müşteri hizmetlerini aradım ve kendisi de ifade etti; cihazımızı Apple Yetkili Servislere de götürebiliyorsunuz ama distribütör KVK/Genpa'dır dedi.

Apple'ı aradım Türkiye'den alınmış herhangi bir distribütör garantili ürünü bize getirip hizmet alabilirsiniz dedi ama iade, değişim koşulları aynı mı diye sorunca net konuşmadı.

KVK'dan bilgi almak için KVK'yı aradım ama bir türlü telefonu açmadılar.

Sözlemedeki ilgili madde:

* İkinci El Cihaz
: Daha önce farklı kişilerce kullanılmış olan, yetkili teknik serviste önceki kullanıcılara ait bilgilerin silindiği, hijyenik temizliğinin ve ayrıca gerekli hallerde orijinal parça değişimi yapıldığı, performans testlerinden geçirilerek yeniden satışa hazır hale getirilerek ve içerisinde şarj başlığı, şarj kablosu, garanti** belgesi ve kullanım kılavuzu olan cihaz(lar)dır.

**İkinci El Cihaz’ın garantisi KVK Teknoloji Ürünleri ve Tic. A.Ş. tarafından verilmekte olup, garanti hükümlerine ilişkin detaylar KVK Yenilenmiş Cihaz Garanti Şartları belgesinde yer almaktadır. İkinci El Cihaz’ın garantisine ilişkin tüm hukuki sorumluluk KVK Teknoloji Ürünleri ve Tic. A.Ş.’ye aittir.


Şikayetvar.com da ise Turkcellden alınan Apple cihazlarla ilgili bir sürü KVK şikayeti mevcut.
https://www.sikayetvar.com/kvk/turkcell


Konuyla ilgili deneyimi olan birileri izahat yaparsa sevinirim. Turkcell mağazaları veya Turkcell.com.tr'den Apple cihaz alıp arıza yaşayanlar ne yaptılar?




Y YardımSeverr
2 yıl (428 mesaj)
Ama piyasaya yakın fiyattan satıyorlar



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


S slymngbs48
2 yıl (507 mesaj)
Ben olayı anlamadım sorun ne distribütöre de cihazı Apple veriyor cihaz sonu TU/A ise sorun yok 2 yok Apple tr garantili He satış sonrası iade gibi şeyler çok önemliyse Apple store dışındaki tüm firmalar kötü



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M mrunseen
2 yıl (2404 mesaj)
telefonu nerden alırsan alın kutusunu jelatinini açmadan önce checkcoverage.appleden kontrol edip satın alırsanız başınız ağrımaz. hem garantisi vb başlamışsa jelatini bile açılmamış kutuyu direkt iade alırlar. ben online apple storeden aldığım telefonu bile kontrol etmiştim


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K KAEC
2 yıl (810 mesaj)
Ben anlamadım olayı üç tane cihaz aldım turkcellden apple store'a götürüp servis hizmeti alabiliyordum.




T TulparHAN
2 yıl (6653 mesaj)
KVK ile Apple'nin bir alakası yok Apple KVK'ya Yetki vermedi ve Orjinal Parça'da vermiyor.
Sizin cihaza KVK müdehale ederse Apple Yetkisiz Müdehale sayacaktır.

KVK Garantiliyse kesinlikle almayın




W wiseass
2 yıl (1596 mesaj)
Bu şekilde kontrol ettiğimde henüz garantisi aktif değil tarzında bir ileti yazmıştı ekranda. Hat takıp cihaz kurulumu yaptığımda, garanti sürecinin başladığımı yazacak?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mrunseen

M mrunseen
2 yıl (2404 mesaj)
aynen öyle olması lazım




Bu mesajda bahsedilenler: @FXXK

L LGatakan
2 yıl (4326 mesaj)
telefonumu Turkcell üzerinden aldım, herhangi bir problem yok.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LGatakan -- 2 Şubat 2020; 1:19:55 >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.