Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Turkcell bayisi 'hazırkart' istememize rağmen 'Rahat' hatta geçirdi, yasal olarak ne yapabiliriz?
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
20
Cevap 1535
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1535
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Turkcell bayisi 'hazırkart' istememize rağmen 'Rahat' hatta geçirdi, yasal olarak ne yapabiliriz?
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Böyle becereksiz firmalarla çalışırsan olacağı o Bayiye gidin faturasıza çevirmesini talep edin . Bayiye uyarı verecekler Bayiye ceza kesecekler en fazla . Tablette imzaladığınız bölüme bakıp bi nüsha örnek isteyin . |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Harbiden öyleler ,bu superbox olaylarından sonra ellerine yüzlerine bulaştırdıklarını gördüm .Bedava verseler türkcell e geçmeyi dusunmuyorum . |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
| Savcılık olayı çok mantıklı, savcı böyle bir vaka gelse diye bekliyordur organize suç örgütünü bulur ve çökertir kontörgate operasyonu ile konu ülke gündemine oturur |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| imza atmazdım ben olsam |
|
Sizinki yine bayiymiş, beni genellikle doğrudan Turkcell'in merkezi dolandırıyor, sonuncusunda, hattımı kapatıp taahhüt cayma bedeli aldıktan sonra hattı haberim olmadan yeniden açıp yeniden faturalandırmaya başlamışlar, faturaları da kapalı hatta sms ile, var olmayan bir e-posta hesabına ve benim adresim diye kaydettikleri kendi bayi adreslerine yollamışlar, ödeyip kapattım, yine haberim olmadan açıp yine faturalandırmışlar, bu kez THH'ne başvurdum, THH, Turkcell'in "müşteriden hat kapatma talebi olmadı." savunmasını haklı buldu. Ülkeyi İngiliz Doğu Ticaret Şirketi yönetse bile bu kadar sömürülmezdim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hepsi birbirinden beter, 2 kere farklı faturasız hat devri için gittim. İkisinde de sistem arızalı devir yapamıyoruz vs dediler. Bağıra çağıra kavga dövüş işlem yaptırdım. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
| Tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz bu tarz durumlarda. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @qzwxec
|
Hocama katılıyorum zira savcılıktan bu tarz şeylerle ilgili hiçbir şey çıkmaz. Zira firma işlemin "sehven" yapıldığını beyan edip, söz konusu işlemi geri alarak müşterinin mağduriyetinin giderildiğini ve herhangi bir mağduriyet oluşturulmadığını beyan eder ve dosya mahkemeye gitmeden takipsizlik verilerek sonuçlandırılır. Savcılıktan bir şey çıkması için faturasız hat yerine faturalıya geçirilmesi ile ilgili organize bir işlem olması lazım, hadi bu organize işlem var bu kez de elinizde kanıt olması lazım. Savcılık hiçbir şekilde kolluk kuvvetlerini elinizde kanıt olmadan harekete geçirmez. Ayrıca söz konusu işlemin, işlemi yapanlara sağladığı fayda ve tüketiciye olan zararına da bakılır. Elbette savcılığın takipsizlik vermemesi için her zaman organize bir suç olması gerekmez, burada dosyanın geneli önem arz eder. Ya ülke çapında bir şikayet olur, ya da bir bayinin veya birkaç bayinin herkese aynı işlemi yaptığı ortaya çıkar ya da basına yansır vesaire ancak o zaman takipsizlik yerine olay bir dosyaya dönüşür. Burada savcılıktan kağıt ilgili operatöre veya operatörlere gittiğinde söz konusu operatörler ilgili işlemi düzelteceği için "sehven" sistemsel bir hata olduğunu beyan edip, ilgili durumun düzeltildiğini savcılık makamına beyan ederler ve olay kapanır çünkü ortada bir mağduriyet kalmaz. Dosyanın sürmesi için bu durumdan ötürü manevi veya maddi bir kaybınızın sürmesi gerekir bu aşamadan sonra, öyle bir durum da söz konusu değil. Sizin yapmanız gereken BTK ya tuketici.btk.gov.tr üzerinden kayıt oluşturmak. Denetleyici kurum BTK dır. Ayrıca tüm operatörler bayilerine belirli bir sayıda faturalı hat satışı veya numara taşıma kotası veriyor ve onu doldurmaya çalışıyorlar. Elbette bu tüketiciye her şeyi yapabilecekleri anlamına gelmez, aslında bu konulan kota ve hedeflere bir düzenleme yapılması gerekir. Bu konuyu da BTK ya taşıyabilirsiniz örneğin. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 12 Aralık 2022; 15:53:42 >
Bu mesajda bahsedilenler: @maaart
| Elbette. Ancak; 100 ₺ civarında olan ve Xpressmusic34'ün de bahsettiği gibi uzlaşma kapsamına alınabilir bir borç anlaşmazlığı için 10 km ötedeki adliyeye gitmek için işyerinden yarım gün izin almam, orda park yeri bulmam ve 168 ₺ harç ödeyerek dilekçe vermem gerekiyor. Diğer yandan, tüketici olarak elimde hiç bir belge de yok. Ayrıca artık bir kamu kurumu niteliğinde olan Turkcell'e karşı herhangi bir dava açtırabileceğimi bile zannetmiyorum. Zamanında Turk Telekom'a açık rögar kapağı için dava açmaya yeltenmiştim, etraftaki kamera kayıtları bir yana, trafik polisini tutanak için 8 kez aradığım 155 kayıtlarına bile ulaşamamıştım. İlgili kaza, 2014 yılında 9500 ₺'ye patlamıştı bana. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Online taşıma yapın bayiye gidin tamamlayıp böyle daha garanti |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
Merhaba hocam sizler de güzel anlatmışsınız mevzuyu çok teşekkür ediyorum. Bu arada bir ek bilgi paylaşmak isterim. Müracaat savcılığı makamına yapılan başvurular ücretsizdir. Müracaat savcılığı makamına dilekçenizin iki adet fotokopisi ve kimlik fotokopiniz ile başvuru yapıyorsunuz. Kendisine durumu arz ediyorsunuz ve o ilgili yerlere yazılarını yazıyor. Olumlu ya da olumsuz sizlere yanıt yazısı geliyor. Bu arada çok geçmiş olsun hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @qzwxec
| Aynısı bize de oldu. Bayi özür falan diledi ama çözüm öneremedi. Müşteri hizmetleri ile faturasıza geçtik ama bu sefer de paket tanımlayıp mecbur bunu kullanacaksınız dediler. Mutlu Mega 70 alacaktık, 2 GB pakete 75 TL geçirdiler. Hayat 75 liranın peşine düşecek kadar uzun değil malesef. Haram zıkkım olsun dedik konu kapandı. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Bu tweet zinciri belki size bir fikir verir... https://twitter.com/SonalSarper/status/1422507447965585408 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hamkaya -- 27 Aralık 2022; 15:12:8 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Bir hafta sonra yeni bir tweet zinciri daha... İki zincirin de son tweetine göre sorun çözülmüş görünüyor... https://twitter.com/SonalSarper/status/1424175243787227139 |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
hiçbir şey olmaz. tüm turkcell bayileri bunu yapıyor, bana da oldu, numara taşıma yapcaktım, ısrarla kontörlü olacak dememe rağmen, son anda geldi aa pardon sim kart kalmamış, faturalı yapak dedi. faturalı olunca komisyonu daha yüksek alıyorlar, 3-5 lira fazla kazanmak için neler yapmaz ki bunlar ... |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
|
hocam sonucu yazar mısın burdan ? muhtemelen copy paste "serbest piyasa, biz bişey yapamayız" cevabı gelecek. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @kilecerme
| Yanlız burada adamın gözden kaçırdığı bişey var, bayilerde ki çalışanlar turkcellin kendi personeli değil ki işe alımlarına müdahele etsin |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hamkaya
Vodafone'dan turkcell'e hat taşıma için bayiye gittik. Hazırkart yani faturasız istememize rağmen bizi rahat hat yani faturalıya geçirdiler. Yasal olarak haklarımız nelerdir?
Savcılığa gidip suç duyurusunda bulunabiliyor muyuz?
Bu tarz olayları hep okuyorum bayilerin hazırkarta geçirmemesi ve kafalarına göre faturalı hatta geçirmesi vs. Artık birinin bunlara dur demesi lazım. Bu kadar dolandırıcılık olmaz.
Göz göre göre dolandırıcılık yapılıyor. Ben ne istediysem ona geçirmek zorundasın. Sen komisyon alacaksın diye kafana göre müşterileri faturalı hatta geçiremezsin.
Çözümün Turkcell'e şikayet etmek olduğunu düşünmüyorum. Turkcell'i turkcell'e şikayet etmek çözüm değil malesef. BTK'da olmaz. Onlar da şikayet yazısını Turkcell'e ileterek sekreterlik yapıyorlar.