Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
17
Cevap
185
Tıklama
0
Öne Çıkarma
TURK TELEKOMDAN NASIL KURTULURUM? YARDIM LÜTFEN.

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
Arkadaşlar merhaba,

baştan uyarayım hikaye özettir aslında aynı konuda defalarca şikayet edilmiş telekom ofislerine gidilmiştir.

4 yıldır sorunsuz ttnet evde internet kullanmaktayım(16 mbit).2-3 ay önce ev değiştirim ve nakil yaptırdım.hız testi yaptım 11-12 civarı çıktım.ttneti arayıp hızımı tam alamadığımı söyledim.karşımdaki operatör hattımda kopma olduğunu arıza kaydı açtığını söyledi.eve gelen ilk ekip modeme bişeyler yapıp gitmiş ben yokken.daha sonra gelen ekip tanıdık çıkması nedeniyle iyi bi inceleme yapıp eve gelen kabloda sinyal düşmesi olduğunu cat6 kablo çekmem gerektiğini söyledi.kablo çektim.daha sonra aradığım müşteri temsilcisi hız istiyorsam hiper nete geçebileceğimi altyapımın desteklediğini ve 8 tl farkla kullanabileceğimi söyledi.(tarih 6 eylül) herneyese kabul edip işlem yaptık.modem eve geldi.19 eylülde belgelerim karşıya gitti.2-15 gün içerisinde kullanabileceğim söylendi.15. gün aranıp gün içerisinde hipernete geçeceğim söylendi.fakat halen geçmeyince turk telekom ofisine gittim(5 ekim). aynı gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi.13 ekim oldu arayan soran yok.tekrar türk telekom a gittiğimde ne cevabı aldım bilin bakalım? "SİZİN ALTYAPINIZ HİPERNETİ DESTEKLEMİYOR!!!" t*şakmı geçiyosunuz lan diye girdim söze o sinirle eve gelip kablo net e geçtim.25 mb hız füze gibi valla üstelik tv de dahil 29.90

her neyse arkadaşlar turk telekoma taahhüt var diye iptal ettirmemiştim artık ettirmek istiyorum ama halen hipernet için talep beklemede gözüktüğü için taahhüt bedelini kabul etsemde iptal ettiremiyorum.bu konuda ne yapmalıyım? biran önce kurtulmak istiyorum şu iğrenç kurumdan.nerdeyse 1.5 aydır oyalıyorlar ve halen iptal talebi veremiyorum.tüketici hakem heyetinemi gitmeliyim yoksa direkt ihtar çekip mahkemeyemi vermeliyim? yardımınızı rica ediyorum.




S Soickan
5 yıl (809 mesaj)
BTK yoluyla HiperNet geçiş talebinizin iptal edilmediğini ve bu yüzden internetide kapattıramadığın için mağduriyet yaşadığınızı yazın. Size geri dönüş olacaktır.

Birazda şikayetvar üzerinden dürterseniz daha hızlıda olur...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Soickan

BTK yoluyla HiperNet geçiş talebinizin iptal edilmediğini ve bu yüzden internetide kapattıramadığın için mağduriyet yaşadığınızı yazın. Size geri dönüş olacaktır.

Birazda şikayetvar üzerinden dürterseniz daha hızlıda olur...

Merhaba, bilgi için teşekkürler.Bugünde telekom müdürlüğüne gittim.sonuç halen aynı.en sonunda yasal yollara başvurabilirsiniz dediler.Pes artık.bir talebi iptal etmekten acizler.

Ben sizin dediğini yola başvurayım.Tekrar teşekkürler.




M mcrew
5 yıl (8505 mesaj)
tuketici.btk.gov.tr ye yazın

taşındığınız bina da uydunet varken zaten hiç gerek yok Turk Telekom ile uğraşmaya


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

tuketici.btk.gov.tr ye yazın

taşındığınız bina da uydunet varken zaten hiç gerek yok Turk Telekom ile uğraşmaya

Merhaba, taahhüt var diye istemiyordum ama geçtim kablonet e.şimdi iptal ettiremiyorum.sikayet.btk.gov.tr den aktardım şikayetimi.Bakalım nasıl olacak.yardımlarınız için teşekkürler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M mcrew
5 yıl (8505 mesaj)
yeni cihaz aldın

yeni kampanya imzaladın

dünyanın cezasını ödetecekler sana şimdi

online işlem merkezinden bakabilir misin

sözleşmenin bitmesine ne kadar var

Modemin rayic bedeli ne kadar i

o modemi bir şekilde iade etmen lazım bir sürü uğraşacaksın


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @stalaggh

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

yeni cihaz aldın

yeni kampanya imzaladın

dünyanın cezasını ödetecekler sana şimdi

online işlem merkezinden bakabilir misin

sözleşmenin bitmesine ne kadar var

Modemin rayic bedeli ne kadar i

o modemi bir şekilde iade etmen lazım bir sürü uğraşacaksın



Merhaba,

ben taahhüt bedelini kabul ediyorum zaten.ama onlar yeni cihazın bedelini alamazlar benden.hizmetini veremediği şeyin bedelini nasıl alabilirlerki? modemi iade ederim.sorun dahada büyürse mahkemeye kadar taşırım işi.

Bana altyapımın uygun olduğunu söyleyip sözleşme imzalatıp sonrasında altyapınız desteklemiyor deniliyor.Evrakta sahteciliğe girermi girmezmi bu bilmiyorum.Sözleşme bedelide alamazlarki? geçiş yapılamıyor hangi sözleşme bedelini alacaklar? :D


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M mcrew
5 yıl (8505 mesaj)
o yüzden diyorum modemi kutusuyla falan iade etmeye çalış

çünkü çok karışık durumun

tuketici.btk.gov.tr ye yaz

bir de sözleşmene bak eğer yeni sözleşme imzalatmadılarsa sana

bir seneyi de geçmişse sözleşme süren herhangi bir ceza ödemeden zaten iptal ettirebiliyorsun.

yeni sözleşme imzaladılarsa 14 gün cayma hakkın var onu kullanıp iptal etmeye çalış

http://www.milliyet.com.tr/tuketiciye-taahhut-oyunu-/ekonomi/detay/2105735/default.htm


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @stalaggh

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

o yüzden diyorum modemi kutusuyla falan iade etmeye çalış

çünkü çok karışık durumun

tuketici.btk.gov.tr ye yaz

bir de sözleşmene bak eğer yeni sözleşme imzalatmadılarsa sana

bir seneyi de geçmişse sözleşme süren herhangi bir ceza ödemeden zaten iptal ettirebiliyorsun.

yeni sözleşme imzaladılarsa 14 gün cayma hakkın var onu kullanıp iptal etmeye çalış

http://www.milliyet.com.tr/tuketiciye-taahhut-oyunu-/ekonomi/detay/2105735/default.htm


şikayeti btk dan aktardım.ayrıca şikayet var a da yazdım.neyseki modemin tüm kutusu vb herşeyi duruyor.Yeni bir sözleşme imzalamadım.ama sözlü taahhüt verdim telefondan.bakalım nasıl olacak.

btk hemen telekoma iletmiş şikayetimi kimbilir ne zaman dönüş olur




M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

o yüzden diyorum modemi kutusuyla falan iade etmeye çalış

çünkü çok karışık durumun

tuketici.btk.gov.tr ye yaz

bir de sözleşmene bak eğer yeni sözleşme imzalatmadılarsa sana

bir seneyi de geçmişse sözleşme süren herhangi bir ceza ödemeden zaten iptal ettirebiliyorsun.

yeni sözleşme imzaladılarsa 14 gün cayma hakkın var onu kullanıp iptal etmeye çalış

http://www.milliyet.com.tr/tuketiciye-taahhut-oyunu-/ekonomi/detay/2105735/default.htm


hocam sözleşme 1 seneyi geçmişse dediğiniz yer resimdeki yer değil mi? şimdi 1 senemin dolmasına 20 kasıma kadar süre var.bu süreden önce iptal edersem bütün taahhüt bedelini ödeyeceğim aksi takdirde ödemeyeceğim öyle mi? ayrıca btk ya şikayet ettikten sonra şikayet kısmına vpn harici giremiyorum :D

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M mcrew
5 yıl (8505 mesaj)
bu sanki avea nın online işlem merkezi

https://onlineislemmerkezi.ttnet.com.tr/ttnetwsci/login.do

şuradan bakabilirsin


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @stalaggh

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: mcrew

bu sanki avea nın online işlem merkezi

https://onlineislemmerkezi.ttnet.com.tr/ttnetwsci/login.do

şuradan bakabilirsin

yok hocam doğru yer.şimdi dikkat ettim.bana internet paketi tanımlanmamış.çünkü geçişte gözüküyorum.gelde çık işin içinden.neyse artık mecbur geri dönüş yapmalarını beklicem :)




M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim


Bu mesaja 1 cevap geldi.

H HeroTech
5 yıl (2138 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh

btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim

Benim btk ya yazdığım 6-7 ayrı şikayet var hepsi asılsız kapatıldı. Btk bile Telekoma çalışıyor bence



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh

btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim

Benim btk ya yazdığım 6-7 ayrı şikayet var hepsi asılsız kapatıldı. Btk bile Telekoma çalışıyor bence

Banada burdan söylediler bende şikayet yazdım ve işe yaradı.İki hafta sürdü tam olarak. 18 ekimde şikayet yazdım bugün sonuçlandı. 7-8 tane şikayetiniz aynı konudan dolayı ise belki mükerrer diye kapatılmış olabilir mi?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

H HeroTech
5 yıl (2138 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh


quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh

btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim

Benim btk ya yazdığım 6-7 ayrı şikayet var hepsi asılsız kapatıldı. Btk bile Telekoma çalışıyor bence

Banada burdan söylediler bende şikayet yazdım ve işe yaradı.İki hafta sürdü tam olarak. 18 ekimde şikayet yazdım bugün sonuçlandı. 7-8 tane şikayetiniz aynı konudan dolayı ise belki mükerrer diye kapatılmış olabilir mi?

Yok hepsi ayrı. Son 3/4 yıl içinde hepsi özelde arıza ama içerik farklı farklı.

Son şikayetim süperonlinea geçişime yalan beyanla ret vermeleri. Kurumsal aboneymişim diye superonlinea geçişime mani oldular. Btk a yazdım müşteriniz olmadığınızdan yardımcı olamayız dediler.

Şikayet telekoma yazıldı ama ttnet müşterisiymişim. Hani ttnet telekomla birleşti tek marka oldu ya? Hani bana koca harflerle Turktelekom faturası gönderiyorlar ya? Ama ben telekom müşterisi değilmişim. Adamlar bildiğin üçkağıdın kitabını yazmışlar. Haftaya gidip basıcam iptali kurtulcam.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M Master Willem Konu Sahibi
5 yıl (1447 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh


quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh

btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim

Benim btk ya yazdığım 6-7 ayrı şikayet var hepsi asılsız kapatıldı. Btk bile Telekoma çalışıyor bence

Banada burdan söylediler bende şikayet yazdım ve işe yaradı.İki hafta sürdü tam olarak. 18 ekimde şikayet yazdım bugün sonuçlandı. 7-8 tane şikayetiniz aynı konudan dolayı ise belki mükerrer diye kapatılmış olabilir mi?

Yok hepsi ayrı. Son 3/4 yıl içinde hepsi özelde arıza ama içerik farklı farklı.

Son şikayetim süperonlinea geçişime yalan beyanla ret vermeleri. Kurumsal aboneymişim diye superonlinea geçişime mani oldular. Btk a yazdım müşteriniz olmadığınızdan yardımcı olamayız dediler.

Şikayet telekoma yazıldı ama ttnet müşterisiymişim. Hani ttnet telekomla birleşti tek marka oldu ya? Hani bana koca harflerle Turktelekom faturası gönderiyorlar ya? Ama ben telekom müşterisi değilmişim. Adamlar bildiğin üçkağıdın kitabını yazmışlar. Haftaya gidip basıcam iptali kurtulcam.

En iyisini yaparsınız. Çekilecek çile değil.Turksat kabloya geçtim bende.Umarım sizinde sorununuz biran önce çözülür


Bu mesaja 1 cevap geldi.

H HeroTech
5 yıl (2138 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh


quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh


quote:

Orijinalden alıntı: HeroTech


quote:

Orijinalden alıntı: stalaggh

btk ya şikayet etmek işe yaradı ve bugün şikayet cevaplanarak sorun çözüldü.yardımcı olan herkese teşekkür ederim

Benim btk ya yazdığım 6-7 ayrı şikayet var hepsi asılsız kapatıldı. Btk bile Telekoma çalışıyor bence

Banada burdan söylediler bende şikayet yazdım ve işe yaradı.İki hafta sürdü tam olarak. 18 ekimde şikayet yazdım bugün sonuçlandı. 7-8 tane şikayetiniz aynı konudan dolayı ise belki mükerrer diye kapatılmış olabilir mi?

Yok hepsi ayrı. Son 3/4 yıl içinde hepsi özelde arıza ama içerik farklı farklı.

Son şikayetim süperonlinea geçişime yalan beyanla ret vermeleri. Kurumsal aboneymişim diye superonlinea geçişime mani oldular. Btk a yazdım müşteriniz olmadığınızdan yardımcı olamayız dediler.

Şikayet telekoma yazıldı ama ttnet müşterisiymişim. Hani ttnet telekomla birleşti tek marka oldu ya? Hani bana koca harflerle Turktelekom faturası gönderiyorlar ya? Ama ben telekom müşterisi değilmişim. Adamlar bildiğin üçkağıdın kitabını yazmışlar. Haftaya gidip basıcam iptali kurtulcam.

En iyisini yaparsınız. Çekilecek çile değil.Turksat kabloya geçtim bende.Umarım sizinde sorununuz biran önce çözülür

Türksat aradığım servis ama mahllede yok. Komple ev internetini kaptmak en iyisi. Artık cepten olduğu kadar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.