Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
10
Cevap
294
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Türk Telekom Santral hız artışı yapmıyor.
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Merhabalar saygı değer forum üyeleri. Başlıkta gördüğünüz gibi santral hız artışı yapamıyor olay şöyle gerçekleşti. 2 hafta öncesinde internet hızımı 100 Mbps'ye çıkardım (ki altyapım ve modem ara yüzünden baktığım zaman 110 Mbps rahatlıkla alabiliyordum.) Geçiş yapıldıktan sonra bir kaç saat içerisinde internet hızım 85 Mbps'ye kadar düşüş yaşandı ve saha ekiplerinin kontrol yapmasını istedim. Gelip kontrol ettikten sonra binanız 100 Mbps'yi kaldırmaz en fazla 85 Mbps filen alırsınız dediler. Sonrasında hattımın data modunu benden habersiz değiştirdiler (Azıcık daha fazla hız alayım diye.) Bende tekrardan data modunu değiştirme talebinde bulundum. Hattımın data modunu değiştirdiler ama alabildiğim maks hız 75 Mbps oldu ve hızımı 50 Mbps'ye sabitlemiş oldular. Şimdi sorun şu kaç kere Telekomu aramama rağmen hız artışı yapamıyorlar en azından hattımın ulaşabildiği en yüksek hızı almak istiyorum diyorum. Sorun çözüldü diye arıza kaydını kapatıyorlar. Ne gibi yol izlemeyelim sizce.


< Resime gitmek için tıklayın >



M
2 ay
Yarbay

Santrale çok çok yakınsın o yakınlık ile sana 75 bile verememeli saçmalık. Ya saha dolabında ya da senin bina tesisatında sorun var.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Evet hocam santrale çok yakınım iç tesisatımda bir sorun yok. Telefon kutusundan ölçümde yapıldı çıkan sonuç aynı. Telekom bence uğraşmak istemiyor. Yarın tekrardan arıycam ama sonuç yine değişmeyecek bence.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Melih Albayrak
M
2 ay
Yarbay

Panodan ölçümde modem ile aynı değer olduğuna göre dediğin gibi tesisatta sorun yok. Tipik telekom tavrı işte kendilerine toz kondurmazlar tesisatın kötü modemin bozuk vs zırvalar dururlar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @falcon_X1
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Sorunu çözmekle uğraşmıyorlar niye böyle bir sorun var diyorum cevap yok. (Saha ekibiyle kavga ettim resmen). Yarın müşteri hizmetlerini tekrardan arayıp arıza kaydı açıcam. Bakalım bir sonuç çıkacak mı ?



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Melih Albayrak
D
2 ay
Yarbay

Hat zayıflaması yok bu durumda düşük hızın iki sebebi olur.

1. Aynı lokasyonda başka VDSL kullanıcılarının olması (kablo içi parazit) kaynaklı hız düşmesi. Bunu yaşıyorsanız hiç bir şekilde çözümü yok çünkü ülkemizde VDSL vektörlerleme teknolojisi kullanılmıyor, fiber altyapı talep edin/bekleyiniz.

2. Daire içerisindeki paralel boş prizler. Bu prizlerin ucuna herhangi bir şey bağlı olmasa bile fiziksel olarak bağlı olduğundan elektronik devre elemanı olan anten oluyor ve etraftaki parazit sinyalleri toplayarak hattınıza verir, hızını düşürür. Bunun çözümü daire içerisindeki prizlerin ortak bağlandığı yerden (genellikle holde kare buat) boşta olan prizlerin kablosunu ayırarak sadece kullanacağınız priz çalışacak şekilde kablo bağlantısını yapmaktır.

Tesisata ellemeden sorunun 1 mi yoksa 2 den mı kaynaklandığını anlamanın yolu arıza ekibine ankastreden ölçüm yaptırmak ve dairedeki hat değerleri ile ankastredeki hat değerlerini kıyaslamaktır. Ankastre ile daire arasında eğer hız farkı yoksa yapılacak bir şey yok, tesisata ellemenize gerek yoktur.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Drahmizm -- 4 Ekim 2022; 1:32:1 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
2 ay
Yüzbaşı

bende 100mpbs olarak bağlattım aldığım en yüksek hız o kadar arayıp uğraşmamla 100mpbs oldu aboneliğim yeni sizce iptal ettirim kablonetten devam etmeyelimi binamda fiber kutuları var 100mpbs tam veriyorlardı adamlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

1 numaralı sorunun olup olmadığını maalesef bilemem. Ama 2 numaralı sorunda ankastre ölçümü ile evdeki ölçüm hemen hemen aynı sadece hat zayıflaması azıcık daha düşük ama maksimum hız yine aynı. Dün müşteri hizmetlerini tekrardan aradım ve arıza kaydı bıraktım bakalım bir sonuç çıkacak mı ? Yoksa internet paketimi 75 Mbps'ye kadar düşüreceğim belki bu işe yarayabilir.




Bu mesajda bahsedilenler: @Drahmizm
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Müşteri hizmetlerinden gelecek cevabı bekliyorum. Yine olmazsa 75 Mbps'ye kadar pakete geçiş yapacağım belki değişiklik olur. Binamda Kablonet fiber altyapısı mevcut ama geçmememin sebebi 1. Verdikleri modem 2. Ping durumlarını bilmiyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TheDanışma
T
2 ay
Yüzbaşı

hocam bende işte 2 sene kadar kablonet kullandım modemde sorunlar yaşadık bu yüzden turk telekoma geçtim ama onlarda vaat ettikleri hızı vermiyorlar malesef 100 diye anlaştık şu an 75 alıyorum en fazla fiyat konusunda arayacaklarını söylediler ama ses yok halen eğer böyle devam ederse kablonete geri döneceğim


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @falcon_X1
F
2 ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Hocam bende müşteri hizmetlerini bekliyorum ama tahminim yine düzelmeyecek. Tekrardan arayıp paket hızımı 100 Mbps yerine 75 Mbps'ye geçiş yapacağım belki bu sefer santral geçişi yapabilir. Artık telekomu aramaktan sıkıldım.




Bu mesajda bahsedilenler: @TheDanışma
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.