Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 1 mobil kullanıcı
4534
Cevap 387690
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 387690
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (168. sayfa)
| Orayada basvurdum ama degisen hic bir sey yok hocam |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @AKonFire
| Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Sayın Hakan Bay, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet hizmetinden yararlanmak istediğiniz adreste henüz internet altyapımızın bulunmadığını üzülerek paylaşmak isteriz. Siz değerli müşterimizin hızlı ve kaliteli internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı talebinizi kayıt altına aldık. Altyapı çalışmalarımız tamamlandığında size kısa mesajla bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçte erişim talep ettiğiniz adresteki mobil şebekenin hizmet verilebilirlik durumuna göre Türk Telekom 4,5 G Mobil Tarifelerimizden yararlanabileceğinizi belirtmek isteriz. Türk Telekom Mobil tarife başvurunuzu; - Türk Telekom Ofis ve Mağazaları, - 4441444 Türk Telekom Çağrı Merkezi, - www.turktelekom.com.tr web adresimizden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunulur |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hocam bugün ekip geldi fiber kabloyu bina çekiyorlardı kablonet bende işe gideceğim için yukarı çıktım hazırlanıyorum bu arada telefon geldi bana ana kabloda boş yer olmadığı için iptal ettiler aradım yetkili ile görüştüm port ların dolu olduğunu bakmadan ekibi gönderdiğini söyledi bende nasıl işleyecek süreç dedim turksatın yeni kablo döşemesi gerektiğini bunun da maliyetli olduğunu söyledi nasıl bi yol izleyeyim tavsiyeniz var mı hocam |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| BTK dan size gelen bir yanıt olmadı mı KDK sonrası? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 23 Ekim 2023; 16:43:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| BTK dan bu yanıt geldiğinde üstteki itirazda bulun butonuna basmış mıydınız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| tuketici.btk.gov.tr adresinden yazabilir misiniz hocam durumu bakalım ne yanıt gelecek ona göre konuşalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
| Yazdım hocam |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tamamdır, gelecek olan yanıta göre daha detaylı konuşabiliriz konu üzerine. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
| Bu yanit ttnet geldinitrazda bulunsamda ayni seyi yazip kapatiyorlar |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Btk dan yanit gelmedi aadece bu yazilanlarin aynisi evrak sekljnde eve postalandi |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Siz itiraz ettiğinizde tekrar işletmeci yanıt veriyor, tekrar itiraz edilir ise yanıttan memnun olmama durumu ile ilgili bu durumda son sözü BTK söylüyor. Talebinizi BTK kapatıyor. Bu yanıt ile KDK ya başvurabiliyorsunuz yani BTK dan alınan yanıt önemli hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| Size üstteki mesajlarımda verdiğim adreslere bir uğrayın hocam. Hangi müdürlüğe bağlısınız bilmediğim için bir şey diyemiyorum. Ancak ilgili müdürlüklerdeki erişim planlama ile görüşürseniz hem daha net bilgi alırsınız hem de dilekçe teslim edebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| Tammdir hocam tesekkur ederim dediginiz mudurluklere gidip gorusecegim |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Arkadaslar bizim sitedeki bloklara gelen fiber kabloda problem oldu, muhtemelen fare vs kemirdi. 2 blokta internet yok 1 haftadir, turk telekomu arayip duruyoruz tum blok olarak ama hic kimse gelmiyor. AYNI sorun diger bloklarda yasandi eskiden, 3 ayda falan geldiler herkes super online gecti. Suan bizde de boyle olucak gibi duruyor, bi sekilde bu adamlari getirtmenin yolu yok mudur. Yapacaklari tek islem blok arasi bir fiber kablo cekmek max 30dk ya hallediyorlar.. super online gecmesine gecerim ama suanki internetimden cok memnundum Ve fiyat olarak super online inanilmaz pahali zaten.. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arıza kayıtlarınız aktif şekilde mi duruyor? Sonuçlanmıyor mu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @IcyTea Lemon
| Hayırlısı olsun inşallah çok gecikmez hocam. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @lordert
|
Arıza kayıtları da kapanmıyor bu arada doğru mudur? Arızayı gidermek için yasal süreleri var, o sürelerin dışına çıkamıyorlar esasen ama arızanın boyutunu bilmiyorum tabi. tuketici.btk.gov.tr adresinden de kayıt açmanızı tavsiye ederim arızalarınızın sonuçlanmaması ile ilgili. Yasal süreler içerisinde sonuçlanmıyor ise bundan da bahsedebilirsiniz. Gelen smslerde genelde 48 saat yazar örneğin arıza çözüm süresi olarak. |
Bu mesajda bahsedilenler: @IcyTea Lemon
| Btk dan geldi ise bu yanıt, üstteki itirazda bulun düğmesine basabilirsiniz yanıttan memnun değilseniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu’nun Uygulanmasına ilişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğinin
27’nci maddesinde düzenlenen dostane çözüm usulü de dikkate alınacak şekilde Yönetmeliğin 20’nci
maddesinin ikinci fıkrasında yer verilen, “İdari başvuru yolları tüketilmeden yapılan şikâyet başvurusu hakkında ilgili idareye gönderme kararı verilir. Gönderme kararı şikâyetçiye de tebliğ edilir. Kuruma
şikâyet tarihi, ilgili idareye başvuru tarihi olarak kabul edilir” hükmü gereğince,
Denetim yetkisine istinaden başvuranin adresine beş yıldır altyapı çalışması yapılmadığı iddiasının incelenip
değerlendirilmesi ve değerlendirme sonucuna göre işlem yapılarak Kurumumuza ve başvurana bilgi
verilmesini teminen kararın BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU
BAŞKANLIĞINA GÖNDERİLMESİNE,
Gönderme Kararının, Genel Müdürlüğünüze doğrudan yapılmış bir başvuru olarak değerlendirilmesi ve
“[… ] başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek,
başvuruların süratli ve doğru sonuçlandırılması amacıyla gerek tedbirler alınacaktır.” talimatını içeren
2018/13 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile iyi yönetim ilkelerine uygun olarak yapılacak işlemin
sonucunun başvuru sahibi ile birlikte Kurumumuza da gönderilmesine,
İdare tarafından verilecek cevabın şikâyetçiye tebliğ tarihinden veya özel kanunlardaki hükümler saklı
kalmak kaydıyla, 2577 sayılı Kanun ile belirlenen otuz günlük sürede, İdare tarafından talebin reddedilmiş
sayıldığı tarihten itibaren, 6 ay içinde diğer başvuru koşullarını taşımak kaydıyla Kurumumuza yeniden
şikâyet başvurusu yapılabileceği hususunun şikâyetçiye bildirilmesine karar verildi
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34