Türknet kullanıyorum. ADSL İnternet kullanıcısıyım sonra birkaç ay sonra internettimi YAPA'ya geçirdiler bir ay boyunca sorunsuz kullandım. İnternetim şu anda kopmalar yaşıyorum. Bana doğru gelen internet bakır kabloyla geliyor ve Santrelle yakın otuyorum. Bazen internetim de kopmalar olduğunda Hat zayıflama değeri yükseliyor 20 db değerini görüyorum. CRC değeri bazen yükseldiğinde ise internet kopuyor. < Resime gitmek için tıklayın > Bu internet normal olduğu zamanlarda.
Aynı sorun bende de var bazen binlerce CRC hatası alıyorum ama ne zaman bir destek kaydı açsam. İnternetinizde 5-6 saattir kopma yok deyip kapatıyorlar kaydı. Müşteri hizmetlerini kaldırdılar ancak onun yerine aldıkları teknik destek ekipleri tamamen robot. Tek bildikleri destek kaydınız kapatmak.BTK kaydı oluşturursanız da şu şu numaralı destek kaydından takip ediyoruz deyip onu da kapatıyorlar. Yani eğer sorununuza çözüm bulunmayıp kaydınızın kapatılmasını istiyorsanız Türknet sizin ISS'niz.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Kopma sorununun birden fazla sebebi olabilir. Bu sorunun neden kaynaklandığını bulabilmemiz için sizin bize OİM,MOİM veya IVR sesli yanıt sistemimiz üzerinden bir destek kaydı açarak içerisine detay eklemeniz gerekiyor. Arkadaşlarım açacağınız kayda istinaden hizmetinizi detaylı olarak kontrol eder ve size geri dönüş yaparlar.
Bazen internetim de kopmalar olduğunda Hat zayıflama değeri yükseliyor 20 db değerini görüyorum.
CRC değeri bazen yükseldiğinde ise internet kopuyor.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu internet normal olduğu zamanlarda.
çözümü bilen varsa yardım edin
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >