1 yıldır sorunsuz 50mbit kullanıyorum. 1 haftadır akşamları ve geceleri ping 50-60 a çıkıyor, hız da 3-5mbit e düşüyor. 2 kez destek talebi oluşturdum, ilkinde sorun düzeltildi denildi, ikincisinde modem ve bilgisayarınızda sorun var denildi yani çözüm üretemiyorlar. Altyapı sıkıntısı var muhtemelen, tiksindim 2 gündür internetten :)
Arkadaşlar bugün itibariyle 35mbpsli tarifeye geçtim fakat giçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Sanırım modemi vdsl e geçirmem gerekiyor . Yardım olabilecek var mıdır ?
madem mhz kapattın maliyet azaldı müşteriye neden yansıtmıyorsun? Teknik konularda bazı durumlarda müdahael sağlanabilir geçici çözümler üretilebir. %99 memnun müşteri olursa piyasanın tamamını toplarsın ama piyasadaki payı hala çok düşük müşteri memnuniyeti çünkü sinan beyin söylediği kadar yüksek değil maalesef
İptal için dün dilekçe gönderdim fax ile, adamlar bugün talep edilmediği halde arıza kaydı açmışlar. Ne arıyorlar ne de iptal talebini gerçekleştiriyorlar. İlginç bir durum, daha önce başına gelen oldu mu dostlar?
Sinan bey çok hikaye anlatmış akk kalktığından beri binlerce kişi bildiğiniz ızdırap çekiyor telekom tarafında sorun yokken türk.net tarafında 18:00 20:00 sonrası internet kullanılmaz hale geliyor bunun çözümü yok ne zaman çözülecek belli değil insanların kafası karışık ciddi oranda müşteri kaybı olacak bu gidişle.
gectik bakalim, tt iken ne ise suanda o sekilde hat. bakalim yarin aksamustu sorun yasayacak miyim. gecis surecinde bana sorun yasatmadilar, hizlica oldu bitti.
Tabiki ama benim müşteriye fiyat olarak indirim kastımdan çok hizmet olarak müşteriye yansıt 3 twitter 2-3 forum çalışanı ile müşteri yönetimi olmaz superonline 24 saatte tamamladığı arıza kayıt süreci sende 3-4 gün olmamalı Amaç neydi akk ve taahüdü kaldırmakta pazar payımı büyüteyim daha çok satış yapıp kar marjını arttırayım zaten müşteri sayısının artacağını planlamış olman lazım MH kapatabilirsin onla alakalı benim bir problemim yok fakat çözüm süreleri gerçekten uzun online destek veren daha fazla online destek uzmanı istihdam etmelisin o zaman. Ha amaç şuysa benim 300-400 bin bilinçli müşterim olsun o bana yeter ona birşey diyemem ama akk ve taahüt kaldırmak daha stratejik bir adımdır ve potansiyelli bir adım atıyorsun o adım havada kalırsa eldeki müşteriden de olursun.
çevremde türkneti tavsiye ediyorum bir kaç kişi abonr oldu, ben 6 aydır mhyı aramıyorum çünkü şikayetm yok meğer adamlar canlı desteği çağrı merkezini falan kaldırmışlar, muhatap yokmuş, ulan daha mayıs ayında hizmet veriyordunuz ne ara kıçın kalktı da müşterileri sildin be türknet olmadı bu....
ben de diyorumki akksiz bu fiyatlara iss yok neden türknet ilk 3 te değil de hala onuncu sırada. bu kafayla bıtak onu batarsınız bile müşteriyi hiçe sayarsanız isterseniz bedava hizmet verin, merdiven altından çıkamaz 30 yıl sonra hala merdiven aştından hizmete devam edersiniz.
Dün online işlemlerde 35mbps tarifesini seçmiştim yükseltme olarak. Bugün 17:30 da VDSL2 geçişiniz tamamlanmıştır şeklinde bir mesaj geldi anca hala ADSL sinyali geliyor modemi yeniden kurmama rağmen. Bu durumu yaşayan arkadaşlar ne yaptılar?
O mesajı dikkate alma hocam, 3 iş günü dolduğunda hala adsl sinyali aliyorsan arıza kaydı açacaksın o şekilde geçişini yapacaklar... Bana da 2.gunde ama geldi 6.gunde VDSL sinyali geldi...
Teknoloji Haberleri
Arkadaşlar hat ve bağlantı değerlerim bu şekilde. Sizce normal mi yoksa bir sorun mevcut mu? Teşekkür ederim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sariduru -- 1 Kasım 2017; 21:48:13 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 17:23:48 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @sariduru
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Hocam upload için hat değeri 1017 benim aldığım 797 orada bir problem yok mu acaba?
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bölgenizde VDSL yok.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @sariduru
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 17:23:43 >
Bu mesajda bahsedilenler: @sariduru
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @sariduru
madem mhz kapattın maliyet azaldı müşteriye neden yansıtmıyorsun?
Teknik konularda bazı durumlarda müdahael sağlanabilir geçici çözümler üretilebir.
%99 memnun müşteri olursa piyasanın tamamını toplarsın ama piyasadaki payı hala çok düşük müşteri memnuniyeti çünkü sinan beyin söylediği kadar yüksek değil maalesef
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 17:23:32 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Ronaldinho26
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @iSpeedy
Bu mesajda bahsedilenler: @irsoy
Amaç neydi akk ve taahüdü kaldırmakta pazar payımı büyüteyim daha çok satış yapıp kar marjını arttırayım zaten müşteri sayısının artacağını planlamış olman lazım MH kapatabilirsin onla alakalı benim bir problemim yok fakat çözüm süreleri gerçekten uzun online destek veren daha fazla online destek uzmanı istihdam etmelisin o zaman.
Ha amaç şuysa benim 300-400 bin bilinçli müşterim olsun o bana yeter ona birşey diyemem ama akk ve taahüt kaldırmak daha stratejik bir adımdır ve potansiyelli bir adım atıyorsun o adım havada kalırsa eldeki müşteriden de olursun.
Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52 , @lnescapabLe
çevremde türkneti tavsiye ediyorum bir kaç kişi abonr oldu, ben 6 aydır mhyı aramıyorum çünkü şikayetm yok meğer adamlar canlı desteği çağrı merkezini falan kaldırmışlar, muhatap yokmuş, ulan daha mayıs ayında hizmet veriyordunuz ne ara kıçın kalktı da müşterileri sildin be türknet olmadı bu....
ben de diyorumki akksiz bu fiyatlara iss yok neden türknet ilk 3 te değil de hala onuncu sırada. bu kafayla bıtak onu batarsınız bile müşteriyi hiçe sayarsanız isterseniz bedava hizmet verin, merdiven altından çıkamaz 30 yıl sonra hala merdiven aştından hizmete devam edersiniz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
O mesajı dikkate alma hocam, 3 iş günü dolduğunda hala adsl sinyali aliyorsan arıza kaydı açacaksın o şekilde geçişini yapacaklar... Bana da 2.gunde ama geldi 6.gunde VDSL sinyali geldi...
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >