Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ

9 yıl

Binbaşı

Ben sansimi denemek istiyorum. Ttnet 70 Gb Akk 16 M. net icin 24 ay tahahutlu olarak 62 TL fiyat verdi ve bende kabul etmedim.

Turknet ile gorustum 36 m. e kadar destekliyormus internet fakat modem sikintisi var. 150 TL den asagiya vdsl modem yok, Turk nette nakit olarak 180 TL istiyor. Direk Adsl gecis yapin dediler fakat kararsiz kaldim daha sonra vdsl gecmek isteyip sorun yasayan cok. Paztesi gunu tekrar arayacaklar sizce ne yapayim?

B

ByBaterist

9 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: aslanbekir

Ttnet aboneliğimizi iptal ettirdik. Daha önce forumdan Türknet kampanyası hakkında yazılanları araştırdım. Birçok şikayet olmasına rağmen belki benimki problemli olmaz diyerek Türknetin bu kampanyası için 10.10.2016 da abonelik evraklarını imzalayarak gönderdim.

Aboneliğimin başlangıcından itibaren olayların gelişimi şöyle olmuştur.

18.10.2016 tarihinde Türknet’ten internet ve telefon hizmetinin açıldığına dair mesaj geldi. Ama internet ve telefon bağlantım yapılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aramam sonrasında 21.10.2016 tarihinde Telekom görevlisi gelerek telefon bağlantısını yaptığını söyledi. İnternet bağlantımız açılmadığından Modemimizin DSL ışığı yanmıyordu. Telefon ise açılmıştı.
Bu tarihten sonra 2-3 günde bir defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internet hizmeti alamadığımı ve teknik ekip gönderilip internet bağlantımın açılması isteğimi belirttim. Müşteri hizmetleri problemin çözümünde yardımcı olmuyor telefon kaydı alıp kapatıyordu. Müşteri hizmetlerinden her seferinde başka kişi ile görüştürülüyordum. Bu görevlilerin ise birbirlerinden haberi yoktu ve hizmetin açılması için hiçbir geri dönüşleri olmadı.

Bütün çabalarıma ve müşteri hizmetlerini çok kez arayıp görüşmeme rağmen internet hizmetim açılmadı. Artık yeter deyip 21.11.2016 tarihinde abonelik iptal dilekçemi mail yoluyla Türknet’e gönderdim. İptal dilekçemden sonra müşteri hizmetlerinden ilk defa arandım. Bana iptal dilekçemi geri almam halinde “ev içi dahil bağlantıları kontrol edecek ve yapacak teknik ekip” göndereceklerini söyediler. Ben de” birkaç gün içinde, internet bağlantım yapılana kadar dilekçemin işlemde kalmasını” söyledim. Birkaç gün sonra Telekom görevlisinin apartman girişindeki internet kabininden bağlantıları yenilediğini gördüm. Telekom görevlisi bağlantıyı sağladığını Türkneti arayıp internet hattının aktifleştirilmesi gerektiğini söyledi. Eve çıktığımda telefonda çağrı sesi yoktu , modemin DSL ışığı ise arada bir yanıp sönüyordu. Türknet müşteri hizmetlerini arayarak internetin aktif edilmesini ve durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri ise her zamanki ilgisiz tavrıyla telefon kaydı alıp görüşmeyi sonlandırdı. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerinden arayıp bina ve ev içi bağlantılarını kontrol için teknik personel göndereceklerini söyledi. Ama gelen olmadı. 27.11.2016 Pazar akşamı ilk defa modemin DSL ışığı ve internet ışığının yandığını, bilgisayardan denediğimde de internetin açıldığını gördüm. 28.11.2016 sabah müşteri hizmetleriyle görüşmemde internetin açıldığını bildirdim.

Bu zamana kadar 22.11.2016 son ödeme tarihli iki adet fatura düzenlemişler. İptal dilekçemde ve daha önce birkaç defa müşteri hizmetleri ile son görüşmemde, kesilen faturaların haksız olduğunu bu iki faturayı ödemeyeceğimi ve faturaların internet hizmeti açıldıktan sonra düzenlenmesi gerektiğini belirttim.
28.11.2016’ da aynı gün içinde önce “hizmetiniz ödeme yapmadığınızdan dolayı kullanıma kısıtlanmıştır.” mesajı sonra da “hizmetiniz iptal edilmiştir.” mesajı geldi.

1-2 ay boyunca beni uğraştırdıktan sonra internetin açılmasıyla kapanmasını, aynı gün içinde becerdiler.

Netice olarak Türknete yapılan eleştirilerin haklı ve yerinde olduğunu gördüm.

bu insanlar acaba kul hakkını nasıl ödeyecekler diğer tarafta onu hesap etmiyorlar sanırım. yazıklar olsun diyorum. son 1 aydır türk netin cazipliği ve sorumsuzluğu arasında gidip geliyordum ki, bu olayı da okuyunca hepten soğudum bu türk netten. demek ki biz de başvursak aynısı başımıza gelecek, kısacası almayın aldırmayın.

B

ByBaterist

9 yıl

Binbaşı

+1

Bu mesajda bahsedilenler: @Casfort

F

FasTBoY

9 yıl

Yarbay

Geçen ay sistemlerinde tanımlı otomatik ödeme aracılığı ile 30.33TL'lik faturayı otomatik çektiler, ortada fatura vs. bile olmadan.
Bu ay başında faturam geldi, bir baktım 2 tane dedim herhalde 30.33 olarak kesilen geçen ayın tahsil edilen faturası ama halen ödenmesi olarak gözüküyor diyerekten müşteri hizmetlerini aradım. İlk konuştuğum kişi kredi kartı ekstresinizi gönderirseniz düzeltirler dedi.
Müşteri hizmetlerinin mail adresine direk ekstreyi gönderdim, gelen cevap aynen şu; "İlettiğiniz kredi kartı ekstresi olması nedeniyle kabul edilmemektedir. Dekontunuzu ödeme yapmış olduğunuz kurumun anlaşmalı olduğu bankadan temin edebilirsiniz."
Sanarsın banka hesabından nakit ödeme yaptım da dekont verecekler, kredi kartı ile ödeme için dekont istemek bunlara özeldir sanırım.
Neyse yine müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım inceleme yapacağız dediler.
Ertesi gün aradılar, 9TL civarı ekstra bir ücret olmuş 30.33TL'lik faturanızı ödeyin diğer bir aylık olan faturanızında 29.99TL'lik yarısını ödeyin diye.

Yemin ediyorum neye uğradığımı şaşırdım, herhalde faturayı ortadan ikiye yırtıp felan ödeme yapmamı bekliyorlar.
Bir fatura tutarının yarısını nasıl ödeme yapılır anlatabilecek olan varsa merakla bekliyorum cidden.

Bu kadar amatör bir firma hayatımda görmedim neredeyse, sinir hastası olmazsak iyidir.

Bu mesajda bahsedilenler: @aslanbekir

S

spy_hunter

9 yıl

Teğmen

An itibariyle türknetten aldığım hız;
< Resime gitmek için tıklayın >

Edit:Adamların hakkını yemeyeyim çoğu zaman 9.5 mbit hız alıyorum ama arada sırada böyle sinir bozucu durumlar oluyor.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi spy_hunter -- 16 Aralık 2016; 22:56:12 >

K

Kysis

9 yıl

Binbaşı

Merhabalar, Turgutlu'da turknet kullanıp memnun kalan var mı? Ona göre geçeceğim.

D

doctrin2

9 yıl

Yüzbaşı

Yaklasik 1 ay once evraklari turknete yolladim 1 ay sonra kullanici adi sifrem verildi :) telefon hatti calisiyor internet yok adsl yanmiyor :) sen 1 ay internet bekle gelsin ama hala sorunlar devam etsin

kullanici adi sifre geldigi gun adsl yanmiyor diye arza kaydi olusturuldu normal surec 48 denildi fakat 7 is gunu gecti hala adsl yanmiyor hergun ariyorum aciliyet bilidiriyoruz elimzden baska bisey gelmiyor diyorlar 1 ay 1 haftadir bekliyorum hala internet gelecek ben koyde yasamiyorum sehir merkezindeyim koyde olsam bu kadar uzun surmezdi sanirim bana gore turknet pismanliktir kesinlikle onermiyorum 7 is gunu oldu hala sorun cozulmus degil ! Bi ayda daha adsl icin beklicez sanirim .

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

SaMoVe

9 yıl

Binbaşı

İnterneti bağlatmadan önce gta5 aldım bir ton indirmeler sırada yığılmış bekliyor.Hepsi bitsin öyle evrakları gönderip interneti bağlatıcam artık.Günde 2 kez arıyorlar evrakları 1 ay bekletiyoruz siz yeterki eksikleri gönderin sorun olmaz diye.
Komşunun internetiyle seneye kadar biter artık.

https://store.donanimhaber.com/81/c8/16/81c81612b2faedb30d887e1941c95e05.jpg
< Resime gitmek için tıklayın >

Ayrıca Turk.net ten internet hizmeti kullananlar kullanacak olanlar ve bağlanma sürecinde olanlar il/ilçe yazsınlarda kim nerede ne sorun yaşıyor anlayalım.
Dağdaki adamın adsl bağlantı sorunuyla şehirdekinin hiper/fiber bağlantı sorunu aynı şey değil sonuçta.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SaMoVe -- 17 Aralık 2016; 0:18:27 >

V

Vega_dj

9 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: doctrin2

Yaklasik 1 ay once evraklari turknete yolladim 1 ay sonra kullanici adi sifrem verildi :) telefon hatti calisiyor internet yok adsl yanmiyor :) sen 1 ay internet bekle gelsin ama hala sorunlar devam etsin kullanici adi sifre geldigi gun adsl yanmiyor diye arza kaydi olusturuldu normal surec 48 denildi fakat 7 is gunu gecti hala adsl yanmiyor hergun ariyorum aciliyet bilidiriyoruz elimzden baska bisey gelmiyor diyorlar 1 ay 1 haftadir bekliyorum hala internet gelecek ben koyde yasamiyorum sehir merkezindeyim koyde olsam bu kadar uzun surmezdi sanirim bana gore turknet pismanliktir kesinlikle onermiyorum 7 is gunu oldu hala sorun cozulmus degil ! Bi ayda daha adsl icin beklicez sanirim .

Maalesef duzgun hizmet veren yok. Superonline kullaniyorum. Tasindigimda 1.5 ayda bagladilar. Gecen hat gitti 2 gunde yapicaz dendiler 1 haftada hallettiler. Her aradigimda da ayni bahane onceliklendiriyoruz elimizden baska bir sey gelmiyor falan fistik.
Zaten dunyadaki en pahali internetlerden birini kullaniyoruz. Birde paramizla rezil oluyoz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

doctrin2

9 yıl

Yüzbaşı

Hocam oturdugum sehirde elektigi yer altina almislar ama internet alt yapisi yok max 16 mbt internet var iskenderunda fiber olsa bende super online baglatacam onereceginiz bi firma var mi ?

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Vega_dj

A

AhmetGüler

9 yıl

Yüzbaşı

arkadaşlar bu internet paketini kullanıpta öneren var mı ? alınabilir mi hizmeti nasıldır ?

V

Vega_dj

9 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: doctrin2

Hocam oturdugum sehirde elektigi yer altina almislar ama internet alt yapisi yok max 16 mbt internet var iskenderunda fiber olsa bende super online baglatacam onereceginiz bi firma var mi ?

Benim oturdugum yerde fiber altyapi vardi. Superonline baglattim. Her sey guzeldi. Sonra tasindim yeni binada alt yapi yoktu. Ilk binada tahaahut verdigim icin mecburen internetti de superonline yalin adsl tasidik. Benim fiber paketim hem daha dusuk hizli hemde daha az akk li. bir pakete transfer ettiler. O zaman sifirdan adsl baglatsaydim ayni paraya daha hizli ve daha fazla akk li paket vardi onu baglatabilirdim. Ama ben fiberden adsl tasima yaptigim icin taahut devam paketi varmis mecburen ona gecmek zorunda imisim. Kisacasi bir kere kucagimiza oturdunuz artik istedigimizi size veririz bunu taahutu imzalamadan once dusuniceksiniz mantigi ile calisan bir firmadir superonline.
Bunlarin haricindede yukarida ki mesajda bahsettigim gibi tasimada baglanti yapmalari 1.5 ay surmustur. Baglanti problemi oldugu zaman bir hafta da ancak halletmislerdir. Oysaki ayni firma hic abartisiz soyliyorum ilk uyelikte 18:00 da internet baglatmak icin aradigimda ertesi oglen gelip Interneti baglamislardir. Yani her sey ilk musteri olunca guzel.
Gecen 1 hafta internetim kesik bir sekilde beklerken sag olsunlar bana o sirada internetsiz kalmamam icin haftalik 4 gb paket yolladilar turkcellden. Neyse hatta yukledim paketi. Ama kullamlarim haftalik paketimden gitmek yerine aylik normal 10gb paketimden gitmeye devam etti. Yani adamlarin hediyesi bile cakalliklar ile dolu. Birde musteri temsilcileri ile konustugumda size hediye 3g paket verdik iste niye internetim yok diye sizlaniyorsunuz tarzi bir yaklasimda var.

Kisa cevap superonline dan taahutum bitti ama yenilemedim. Taahutsuz oldugu icin 8mbit 50gb akk paket icin su anda 91 tl odemem gerekiyor. Alternatiflere bakiyorum bende buldugum gibi degistiricem.
Tavsiyesi olan varsa bana da soylesin.
(Telefon ile yazdigim icin yazim hatalari ve turkce karakterlerde sorun var)

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

G

GokhanTR

9 yıl

Binbaşı

Türknet ucuz olabilir ama çok şikayet var. Kendi yaşadığım en büyük sorun sanal ip uygulaması kullanmasıdır. Statik ip satın almadan hiçbir şekilde dışarıdan erişim yapılmamakta. Örn. ip cam dvr kamera veya ev otomasyonu gibi sistemlerinize dışarıdan ulaşamıyor, port açamıyorsunuz ve çok can sıkıyor bu durum. Adamlar maaliyet düşürmek için çok bölüyor aynı ip üzerinden çıkarmalar vs.
Ayrıca dsmart yada ttnet ken hızı full alabilirken hattı turknete taşıdırk 2mbit az veriyor hız testleri sanki 14.0 a sabitlenmişim ve 14.1 olduğunu hiç görmedim. Çok ilginçtir ki btk bu tür olaylara dur demiyor...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

ultrahasan

9 yıl

Yüzbaşı

Arkadaşlar ttnetin verdiği vdsl2 modemleri turknette kullanabiliyor muyuz? Kullanan var mı hiç?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

doctrin2

9 yıl

Yüzbaşı

Turknet beni sasirtti

dun aksam 1 aydir hala kullanmadigim internet gelmiyince iptal etmesi icin dun aksam aradik iptal ettirdim sabah baktigim zaman telefon hattinin kesildigini gordum madem bu kadar hizlisiniz kaptmakta internetin gelmesinde ben hizli degilsiniz benim icin turknet bitmistir bu kadar sacma bi firma asla olamaz ! Kesinlikle zaman kaybi fiyat ve avantajlari uygun diye sakin almayin destek 0 1 ay bekledim bos boss

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

S

sonurakar

9 yıl

Yarbay

Ben kullanıyorum, HUAWEI ve ZYXEL modemlerde denedim. @ttnet kullanıcı adı kiltli olmadığı sürece @turk.net yazarak kullanabilirsiniz.

Eğer, @ttnet 'den başka bir alan adı yazılamıyorsa kilitsiz yazılım yüklemeniz gerekebilir.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ultrahasan

E

e_capkan

9 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: doctrin2

Turknet beni sasirtti dun aksam 1 aydir hala kullanmadigim internet gelmiyince iptal etmesi icin dun aksam aradik iptal ettirdim sabah baktigim zaman telefon hattinin kesildigini gordum madem bu kadar hizlisiniz kaptmakta internetin gelmesinde ben hizli degilsiniz benim icin turknet bitmistir bu kadar sacma bi firma asla olamaz ! Kesinlikle zaman kaybi fiyat ve avantajlari uygun diye sakin almayin destek 0 1 ay bekledim bos boss

Bağlı olduğun santral ile alakalı bu gecikmeler bence
1-2 ay önce nakil yaptım
Söyledikleri günde nakilim gerçekleşti .
TTNET'ten turknete geçerkende 3gunde geçmiştim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

U

ultrahasan

9 yıl

Yüzbaşı

Çok teşekkür ederim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @sonurakar

B

blackhole88

9 yıl

Teğmen

Ttnetten çıkıp geçeceğim, Türk Telekom'u arayarak iptal edebiliyor muyuz yoksa faks veya şubeye gitmek zorunlu mu? İstanbul'dan başvuru yapacağım kaç günde kurulur bir bilginiz var mı?

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

O

orhan

9 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: blackhole88

Ttnetten çıkıp geçeceğim, Türk Telekom'u arayarak iptal edebiliyor muyuz yoksa faks veya şubeye gitmek zorunlu mu? İstanbul'dan başvuru yapacağım kaç günde kurulur bir bilginiz var mı?

Ttnet i kapatmadan geçiş yapın, mobil hat gibi. Kapalı hat için uzun süre bekleme ihtimali var. Bir de port yok derlerse ortada kalırsınız.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >