Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 4 misafir, 2 mobil kullanıcı
18869
Cevap 774481
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 774481
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (325. sayfa)
Türknet kullanmıyorum fakat aynı arkadaşın kasım ayındaki mesajı.
|
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
İlk başvurumda abone numarası yazılı ama iptal dilekçesi eklememiştim BTK'nın sitesine. Firma kaç günde BTK'dan cevaplamalı biliyor musun? 22'sinde başvurmuştum. 5 gün oldu. Firmaya dilekçe yazdık ama kapatmıyor. Tüketici mahkmesinede başvuracağım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ANZ -- 27 Aralık 2016; 14:40:32 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @deneme1
Hattımın max desteklediği hızı nasıl öğrenebilirim? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Çoğu kişi ard niyet ile Türknet'e geçmeyin dediğimi düşünüyor olabilir. Ben 3 ay boyunca Türknet kullandım. Türknet ile ilgili bu forumda açtığım konular ve şikayetvar.com'da oluşturduğum şikayetlerim dahi var. Öncelikle şunu söylemek istiyorum; eğer Türk Telekom'da sabit bir hattın ve internetin varsa, genelde geçiş işlemleri kısa bir sürece sancısız olarak gerçekleşiyor. Ben Türknet ile ilgili olan tecrübemi sizinle paylaşıyor olacağım. Tabi ki bunlar kesinlikle sizin başınıza da gelecek diye bir durum yok. Siz, düşünün taşının. _____________________ Türknet'e başvurmadan önce, Türk Telekom'un yalın adsl paketlerinden birini kullanıyordum. Türknete web sayfaları üzerinden başvuru yaptım, belgelerin çıktısını aldım ve MNG kargoyla gönderdim. 1 gün sonra kendilerine ulaştı. Ulaştıktan sonraki gün beni aradılar, onay aldılar. Başvurudan tam 25 gün sonra internet hizmeti almaya başladım. Bununla ilgili olan şikayetim; https://www.sikayetvar.com/turknet-aktif-edilemeyen-internet ___________________ İnternet hizmetini 50 MB'a kadar hız üzerinden aktif ettiler. Hız testinde 40-41 MB arası hız alıyordum. Fakat olsun dedim. Santralin uzaklığını vs. düşünerek aldığım bu hızın normal olduğunu düşündüm ve hiç bir itirazım olmadı. Fakat olay bununla bitmedi. Çünkü akşam saatlerinde, yani internet kullanımının yoğun olduğu saatlerde, indirme hızı 8 ila 14 mb arasına düşüyordu. Gündüz saatlerinde ya da gece 2'den sonraki saatlerde çatır çatır 40 mb hız varken (hatta steamdan oyun indirirken 46 MB ile indiriyordu) akşam 5'ten 6'dan sonra internet felç oluyordu. Bununla ilgili çağrı merkezine onlarca kayıt açtırdım. Şikayetvar.com'a şikayet açtım. BTK'dan şikayet açtım. BTK'ya açtığım şikayeti, bir de utanmadan sorununuzu çözdük diye cevapladılar. Ama ne bir çözüm sağlandı ne de herhangi bir sonuca varabildim. Türknet, kendine açılan bütün kayıtları kullanıcının donanımından kaynaklı problem var diyerek kapattı. Oysaki problemli bir donanım, saat seçmez değil mi? BTK şikayetim ve cevabı; http://i.hizliresim.com/VP3JWr.png https://www.sikayetvar.com/turknet-hizim-kisitlaniyor#gorusmeler https://forum.donanimhaber.com/aksam-saatlerinde-dusuk-hiz-problemi--121273723#121273723 ___________________ Başvururken ısrarla yalın hizmet talep etmeme rağmen yalın internet hizmeti sunmadıklarını ve başvurunun hem sabit hat hem de internet hizmeti için olduğunu söylediler. Mecburen "İyi tamam telefon da olsun madem" dedim. İnternet hizmetini aktif ettikten sonra, arada 2 ay geçmesine rağmen sabit hat bağlayamadılar ve telefon hizmeti sunamadılar. Faturalandırmada 59.90 TL olan ücretin 10 TL olan kısmı sabit hat hizmeti içindir. Türknet, kullandığım 3 ay içerisinde telefon hizmeti olmaması rağmen bana 59.90 lira tutarında fatura çıkardı. Buna itiraz ettim. Kayıt açtılar. Çözüm merkezinden geri arandım, dediler Aralık ayı faturanıza 10 lira indirim sağlayacağız.Tamam dedim. Buyrun Aralık ayı faturam; http://i.hizliresim.com/LZOq8b.png Çıkan bu faturaya itiraz ettiğimde, yine kayıt açtılar. Geri arandım ve dediler ki, böyle bir indirim yapılacağı sistemlerde görünmüyor. Önceden görüştüğümü ve indirim yapılacağını söylediğimde de, birden fazla departmanları olduğunu ve öyle bir bilgiye ulaşamadığını söylediler. ____________________ Sonra Edirne'den İstanbul'a taşınmam gerekti. 27 Kasım'da Türkneti arayıp nakil talep ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen nakil işlemlerini tamamlayamadılar ve sonunda aboneliğimi iptal ettim. Fakat abonelik iptal olmasına rağmen, aradan 13-14 gün geçti hala portu boşaltmadılar. Bu sorumsuzlukları yüzünden hiçbir internet servis sağlayıcıya başvuramıyorum. Şu anda ne Türk Telekom, Ne Superonline ne de VodafoneNet başvuru alamıyor. Yaklaşık 1 aydır, hala da geçerli olmak üzere evde internet hizmetim yok. 13 Aralık tarihinde nakil işlemlerinin uzamasıyla ilgili açtığım BTK şikayetine cevap bile vermediler. Kendi çağrı merkezlerine açtığım kaydın sözde 48 saat içinde sonuçlanması gerekiyordu. Geçen hafta çarşamba günü açılan kaydı hala sonuçlandırmadılar ve geri arayan dahi yok. Detaylarını da şurada paylaştım, https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=122708262 ______________________ Sonuç olarak, belki benim şansım yoktur ve bütün olumsuzluklar beni bulmuş olabilir. Ama ben bu kadar olumsuzluğu, hayatımda başka hiçbir firmada yaşamadım. Burada yazdıklarımın hiç birisi de benim uydurduğum, karalama amaçlı hikayeler de değil. Eğer öyleyse bir Türknet yetkilisi, aksini iddia etsin. Koyduğum fotoğraflarda abone numaram da görünüyor. Başvuru, nakil ve iptal aşamalarında herhangi bir problem yaşamazsanız, internet hizmeti alırken hızınızın düşürülmesi dışında bir problem yaşamazsınız. Zaten firma da hizmet konusunda çok iddialı olmadığından, taahhütsüz hizmet sunuyor diye düşünüyorum. Tercih sizin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
"BTK şikayetine cevap verilmeme gibi bir durum olamaz adamlar facebook, şikayetvar vb. mecralarda şikayetlerine bile dönerken BTK gibi devletin resmi kurumuna nasıl dönmüyor. " < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FunctionDie -- 27 Aralık 2016; 15:18:45 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
@NoSky Sizde de durum aynı, 20 gündür de bana cevap vermediler.Ama konuya at gözlüğü ile bakanlara bu durumu anlatmanız imkansız !! |
Senin durumun farklı daha önce okudum bu tamamen türk telekomun işgüzarlığıdır, portunu boşa çıkarması gereken altyapısal yükümlülük Türk Telekoma aittir. Türknet hattımı 2 ay önce bende iptal ettirdim ve Vodafone geçmeye çalıştım tam 29 gün sözleşme dosyalarım kurye ile gelmedi, gidip bayiden başvurdum ve boş port yok denilerek direk reddedildi. Extranet bağlattım onda da Telekom 2 haftada bağlamadı..Sonra Türknet bağlattım gene Telekom sorun çıkardı ve bizzat bölge müdürlüğüne giderek bu işi çözdüm. Kısacası her türlü çözümün adresi A firması olsun, B firması olsun yada C firması her zaman Türk Telekomdur sonuçta bir arıza kaydı oluşturduğunuzda kapınıza kadar kim geliyor ? Bugüne kadar facebooktan ve şikayetvar sitesinden bağlantı sırasında oluşan sıkıntılar nedeniyle tüm şikayetlerime dönüş yapmıştır bu firma. Çok mu memnunum ? Elbette değilim ama bu fiyata taahhütsüz ve bu kadar yüksek kota veren başka bir firma yok. Tutupta dibe batırmanında alemi yok bugün çıkıp Turkcell Genel Müdürü bile Türk Telekom başvurularımızı askıya alıp sebepsiz reddediyor diyorsa kimse bana suçlu Türknet demesin. Bir suçlu varsa bugüne kadar Türk Telekom üzerinde gerekli denetlemeyi sağlamıyan ve sözünü geçiremiyen BTK ve diğer devlet kurumlarıdır. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jack Martin -- 27 Aralık 2016; 15:31:55 >
|
Yeni abonelik düşünenler için söylüyorum. Burdaki örneklerde de görüldüğü gibi. Eğer 7-10 gün içinde aboneliğinizi açamazlarsa büyük ihtimal açamayacaklar. Ya altyapı ttnet port vermeyecek yada desyeklemecek dicekler. Bu gibi durumlarda zaman kaybetmeyin hemen alternatiflere yönelin. Ama şansınız varsa port alırsanız benim gibi büyük ihtimal (hala kesin demiyorum) sorun yaşamadan kullanabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Burada benim ya da bir başkasının Türknet'i kötülüyor olması, emin olun Türknet'in umurunda değil. Zaten başvurası olan da başvuruyor. Buradaki olumsuz yorumlar umurunda olmuyor. Ben de Türknet'e başvururken bir sürü olumsuz yorum okudum ama yine de başvurdum. Ha noldu? Gerçekten de olumsuz olabilecek herşey başıma geldi. Ben zaten Türknet'i kötülemekten ziyade, yaşadıklarımı anlattım. Zaten bu bana birşey de kazandırmaz. Sonuç olarak A firması da olsa B firması da olsa, cebimizden para çıkıyor. Bir de şu var, çağrı merkezlerinin oluşturduğu kayıtların üzerinden 1 hafta geçtiğinde, kayıt hemen sonuçlanamayacaksa bile sms yoluyla ya da geri aramamaları, feedback vermemeleri de mi Türk Telekomun suçu? 13 Aralık'ta BTK'ya açtığım şikayete olumlu/olumsuz cevap vermemeleri de mi mesela başka firmanın suçu? Superonline, Türk Telekom ya da Vodafonenet, en azından bir kayıt açtığınızda ya geri arıyorlar ya da telefonunuza kaydınız devam ediyor diye SMS gönderiyorlar. Hırsızın hiç mi suçu yok? Evet, hizmetin başlatılması veya portun boşaltılması konusundaki sürecin uzaması ya da kısa bir süre içerisinde çözülmesi Türk Telekom'la ilgilidir. Lakin ilgili firmanın burada Türk Telekom'u ne kadar sıkıştırdığı ya da olayın peşini ne kadar bırakmadığı da önemli. Doğru, Türknet şu anda hız,akk,taahhüt gibi kriterler ve fiyat açısından, diğer isslere göre iyi diyebiliyoruz. Fakat zaten sorun bunlarda değil, Türknet'in sağladığı müşteri memnuniyeti, sorunlara nasıl çözüm sağladığı ya da sağlayamadığı. Burada çoğu kişinin şikayetçi olduğu konu, Türknet'in sorun çözme kabiliyetinin düşük olması ve sistem ya da Türk Telekom'dan kaynaklanan problemlerde sözünü geçiremiyor olması. Ortada herhangi bir menfaat yoksa a firmasını ya da b firmasını körü körüne savunmanın hiçbir anlamı yok. Burada herkesin derdi, düzgün bir hizmet almak ve daha iyi şartlarda internet kullanabiliyor olmak. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FunctionDie -- 27 Aralık 2016; 15:40:45 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Jack Martin
süre olarak bilemiyorum ama mutlaka okumlu/olumsuz bir cevap verildiğini biliyorum. olımsuz derken yasal anlamda, sen de yanlış haksız olabilirsin. ... rastgele bir olumsuzluk değil. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
''Hattınızda sorun yoksa geçin'' diyenlere aldanmayın geçmeyin şu rezalet firmaya AKK ile gözünüzü boyuyorlar başka bir numaraları ve ya HİZMET adına bir şey yaptıkları yok. Yaklaşık 5 senedir sorunsuz 16 mb alan hat turk.net geçince 12 mb almaya başladı(port bile değişmedi devir edildi her şey) Sürekli yoğun saatlerde 2 mb'e düşüyor hız 3 bile vermiyorlar AKK bahsetmiyorum normal kota aşılmadığı günlerde 2-3 günde bir sürekli yoğun saatlerde kısıyorlar vanayı. Bulaşmayın sakın kanmayın 150 gb akk'e |
|
Aldığınız hizmet telefon hattı üzerindense hepsi TTNET altyapısını kullanıyor. Kendilerine ait bir altyapı yok çünkü. Siz abone oluyorsunuz Turknet Superonline vs firmalar TTNET'e rica ediyor. Sorun oldu mu yine TTNET'e şunu bak diye rica ediyor. Burada TTNET'te nazlanıp sorun çıkardı mı yandınız. Fiber oldu mu en azından getiren firma direk bağlı oluyor. Mutlaka onlarda da zaman problem olabilir. Ama daha azdır. Yani ben bugün ahmet diye firma kursam ufacık bir dükkanda, size adsl satabilirim olduğum yerden. Gerisi ttnetin işi. Patron o. Sistem onun. |
| http://www.vodafone.com.tr/Internet/fiber-sorgulama.php |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @xeqtr_cs
|
Az önce senin dediğini yapıp BTK üzerinden imzalı iptal dilekçesi gönderdim. En azından devletin resmi kayıtlarında gözükmesi iyi olur. Gelebilecek fazla faturaya itiraz için belge olmuş olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @deneme1
yarın arayıp iptal edildi diyeceklerine adım gibi eminim. sonucu buraya yazarsanız çok makbule geçer. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| sayın türknet yetkilileri eğer forumu okuyorsanız akksız paket istiyoruz şu anda 69.99 ödüyorum 200gb akk lı 100mb lık tarife kullanıyorum ve akk sız paket çıkarmanızı talep ediyorum. |
Ayın 23 ünde başvurmuştum bugün ayın 27 si bağlandı  Telefon ve İnternet faal. Araya haftasonu ve kargo girmese daha hızlı açılırdı Türk Telekom 2 Günde açılmıştı.Daha 5 dk önce takılı olan TT hattımda 16.000 küsür alıyorken bunda 14.000 küsür alıyorum(Speedtest 7 mbit Gösteriyor)  Herhalde bağladıkları portlardan kaynaklanıyor malum TT kendisi harici sağlayıcılara dayıyor kötü portları  Türk Telekom da 65 lira 24 ay taahhütle ödüyordum, bunda taahhütsüz 44.99TL ödüyeceğim  Türknet Kullanıcıları bu NAT tan nasıl çıkabiliriz ? Benide dahil etmişler, ip arayüzde farklı internete çıkarken farklı. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ressi1 -- 27 Aralık 2016; 18:13:50 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ttnet taahhütümün bitmesine 19 kaldı. bir başvuru yolladım netten. bakalım nasıl bir süreç yaşayacağız. |
böyle bir ihtimal yok.....
btk ile şikayetvar. comu karıştırma...
btk devletin resmi kurumudur.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi deneme1 -- 27 Aralık 2016; 14:24:35 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >