quote:

Orijinalden alıntı: tnakresss

Cok teşekkür ederim hocam. bu arada ben hizmetten gayet memnunum. en ufak bir sorun yaşamadım.

quote:

Orijinalden alıntı: Yigiter Blaszczykowski

4 Temmuz'da internet başvurumu yaptım, bugün 24 Temmuz hala internetim bağlanmadı. Sözde 5 iş günü içinde bağlanacaktı.

quote:

Orijinalden alıntı: Mr.Wiggle

Hizmetiniz hala açılmadıysa gözlerinin yaşına bakmayın hocam. Öncelikle btk ya sonrasında bimer e şikayet edin. Ardından sözleşmeye aykırılıktan, müşteriye yaşan yanlış bilgi vermek, kandırmak ve oyalamaktan, açılması gereken süre içinde internetin açılmamasından doğan maddi manevi zararlarınız için turknete dava açın.
Hem firmaya hem de müşteriye yaşan yanlıs bilgi verip oyalayan müşteri hüzmeti temsilcisi kılıklı dolandırıcılara ders vermiş olursunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: hitmachine16

Engelliler için 45 liralık tarife var onda yalın internet ücreti ekleniyor mu?

quote:

Orijinalden alıntı: newrophat

quote: Orijinalden alıntı: doominsert Hocam bir talep/şikayetin olursa ben buradalardayım yardımcı olmaya çalışırım. Güle Güle kullan..

hocam bana en son özelden bana güven ben senin işini halledeceğim minvalinde şeyler yazdın. az önce Müşteri hizmetlerini aradım, geçen hafta beni arayan gülsefa hanımın, zehra hanımın dönüş yapacağına dair söz verdiklerini ama ikisininde herhangi bir dönüş yapmadığını söyledim. ahmet isimli mh temsilcisi bana sizin binanızda fiber altyapı var size hizmet veremiyoruz notu düşülmüş ekrana dedi. 15 gündür basbas bağırdığım şeye yeni haiz olmuş türknet.

binada fiber altyapı var, gpon kutu takılı ve telekom ekiplerince tilgin modem takıldı, böylece sizin vdsl altyapınıza uygun hale geldi diye anlatıyorum ama eleman siz bu hizmeti bizden alamazsınız bizim böyle bir hizmetimiz yok, sizde fiber altyapı var diye 2 saat zırvaladı.

yahu kardeşim abonelik alırken altyapı sorgusu yaptınız, onlarca kez teyit ettik, hatta abone olmadan önce buradan sende adres bilgileri üzerinden altyapı sorgusu yaptın tamam sıkıntı yok, port sıkıntısıda yok dedin, türknette aynı şeyi söyledi. 27 harizandan bu güne yaptığınız tek şey adıma telefon numarası çıkarmak oldu. ben sizden telefon hizmeti için abonelik almadım, ben engelli tarifeniz diğer firmalardan daha ucuz diye size müracaat ettim. sende burada iyi bir yaklaşım sergiledin ve abonelik sürecinde etkili oldun.

1 haftadır bana bakıyorum hallediyorum diyorsun ama yaptığın birşey varsa ben henüz göremedim, bugün itibariyle neredeyse 1 aydır bağlanmayan internete sahibim. cuma günü bana port talebinin kapandığını yeni talepte bulunacağınızı söyledin ama yeni talebi vdsl olarak açın dememe rağmen öyle bir girişim olup olmadığı konusunda bilgi vermedin.

şimdi şunu soracağım, bu türknet firmasının hiç mi müşteri memnuniyeti yada firma prestiji, iş etiği konularında prensibi yok. yahu teknik konuları bile hiç üzerine vazife olmamasına rağmen müşteriler araştırıyor. altyapı port tahsisi vs.. konular sizin çözmeniz araştırmanız gereken şeylerken ben araştırıyorum. en sonunda illallah ettim türknetten.

hayatta hiç kimsenin ekmeğiyle kazancıyla oynamak adına kötü söz söylemedim, ortada bir sahtekarlık yoksa kötülemedim, yine söylemek istemiyorum ama bu şekilde müşteri oyalama taktiği yapmak, abone alana kadar olmayan altyapıya var demek resmen yalancılıktır ve Türk ceza kanununda suç teşkil edecek ve ciddi yaptırımlar sağlayacak bir harekettir. 1 aydır süren abonelik süreci ve öncesinde yaşanan abonelik öncesindeki altyapı ve bağlantıya dair verilen bilgilerin olduğu zaman diliminde resmen kandırıldım. çok yazık, hem maddi hem manevi olarak kendimi kandırılmış, enayi yerine konmuş gibi hissediyorum. iyi yaklaşım = iyi hizmet demek değilmiş demekki.