Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
18869
Cevap 774940
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 774940
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (14. sayfa)
| Kota işlemeye devam ediyor, 50 gb hediye olayı şu an geçerli değil. Tarihlerde hata var. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Hediyeyi şöyle tasarlamışlar: 31 Aralık günü için kotayı 200'e çıkarmışlar. Yani o günden önce ve o gün içinde 150'yi aşanlar kullandı. 1 Ocak'a girerken kotaları 150'ye geri çektiler, bizim de indirme miktarı 150'nin içinde patladı. Kısacası Robin Hood usulü yaptılar. 31 Aralık'ta AKN'yi geçmiş olana 50 GB hediye verdiler, AKN'yi geçmemiş olana da 50 GB kazık attılar. İyi niyetli olsalar özür dileyip hatayı düzeltirlerdi ama değiller, düzeltmediler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi -Nautilus- -- 3 Ocak 2017; 17:25:51 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ColorTR , @acbold
|
Başıma geleni anlatacam arkadaşlar biraz uzun ama cidden değecek. Yok artık dedirtiyor. Ve Türk.net konusunda şüpheleriniz varsa kalmayacak. Bu kadarını garanti edebilirim. 05.12.2017 tarihinde online kanallar yoluyla Türk.net Özgür İletişim Tarifesine kayıt yaptırdım. Başvuruyu yaptıktan sonra sitede bakım çalışması olduğu için evraklarımı indiremedim. Bir daha başvuru yaptım. Daha sonra çağrı merkezini arayıp bu başvurulardan birinin sitenizin çalışmaması dolayısıyla yaptım, yapmamam gerekiyordu ama belki ikinciye yaparsam olur diye düşündüm dedim. Başvurumu iptal ettiler. Fakat o gün bu gündür her aradığımda sistemlerimize kayıtlı birden fazla aboneliğiniz bulunmaktadır uyarısını dinledim. Kaç kere dinledim bilmiyorum. Bununla alakalı da defalarca başvuruda bulundum. Başvuru evraklarımın çıktısını alıp PTT Kargo ile Çorlu'ya gönderdim. 08.12.2016 tarihinde PTT kargo takipten evrakların ulaştığını gördüm, 09.12.2016 tarihinde evrakların ulaştığına dair bir mesaj aldım. Yasal süre olan 6 iş günü sonrasında Çağrı merkezini arayıp şu ana kadar bağlanması gerektiğini belirttim. Sabredin dediler. Kayıt oluşturdular. Ertesi gün tekrar aradım, ilgili kaydın aciliyet seviyesini yükselttiler. Bir sonraki gün bir daha aradım, bir daha yükselttiler. Bir kaç gün böyle devam etti durum. Sonra bana şu bilgiyi verdiler: "Türk Telekom'dan kaynaklanabilecek bir yoğunluk nedeniyle numara tahsis edilmesi gecikmiş olabilir.". Ben de bana böyle muğlak bir cümle kurmayın, Türk Telekom sizin altyapı sağlayıcı firmanız, siz de onların müşterisisiniz, benim sizden hizmet almak nasıl hakkımsa, sizin de onlardan hizmet almak öyle hakkınız. Arayın, mail atın, sorun, öğrenin ve bana deyin ki "Türk Telekom'dan kaynaklı bir yoğunluk sebebiyle numara tahsisiniz gecikti ve en geç X gün içinde numara tahsisi işleminiz gerçekleşecek.". Buna istinaden böyle bir bilgiyi bana veremeyeceklerini, zaten kendilerinin de bu bilgiye sahip olmadıklarını söyledi çağrı merkezi görevlisi. Ben de "Ben de size öğrenin diyorum, en azından bana benim de bildiğim ihtimalleri, avutmak için ısıtıp ısıtıp vermeyin." dedim. Ses tonum hoşuna gitmemiş olacak ki arka arkaya Sesinizi alamıyorum, sesimi alabiliyor musunuz?" deyip "Sesinizi alamadığım için çağrınızı sonlandırıyorum." dedi ve kapattı yüzüme. Ertesi gün iyice sinirlendim, bir daha aradım, biraz da sert konuştum. Doğrudan yüzüme kapattı başka biri bu sefer. Daha sonra yine bir gün başka biri 10 dakika hatta bekledikten sonra "Sesinizi alamıyorum sesimi alabiliyor musunuz?" taktiğini uyguladı. Çok kıyak taktik vallaha, takdir ettim. Sonrasında başka bir gün gecikme nedenini sordum, sizi şu tarihte aradık meşgulmuşsunuz, yok şu tarihte aradık telefona bakmadınız dediler. Ben bu 31 günlük süre zarfı içinde hemen her gün aradım. Bazı günler saatlerce konuştum. Herkesle konuştuğumdan çok Türk.net ile konuştum. Her seferinde çağrı merkezi çalışanlarından özür diledim sistemi meşgul ediyorum diye. Her seferinde teşekkür ettim ayırdıkları vakit için, bana sadece 2 kere telefonlarını açamadıklarım için uzadığını söyledi utanmadan. Tüm bunların üzerine 21.12.2016 tarihinde başvurumun iptali için başvurdum. Başvurumun tamamlanması için 2 gün içinde döneceklerini söylediler, dönmediler. İkinci gün mesai saatleri dışında ben aradım, geri çekiyorum iptali diye, parasızlık işte. Bir umut bağlanır internetim de mobil dataya dünyanın parasını vermem diye. Bu süre zarfında şarkı dinleyecek oldum, şarkı sözü arayıp kendim söyledim, öyle bir yokluk, çeken bilir ancak. 3. günde aradılar, başvurunuzu iptal ettirecekmişsiniz diye, Hasbinallah dedim içimden, dedim yok, ben o iptal talebini geri çektim sizi arayıp. Bundan sonra baktım bunlar yapamayacaklar, ben uğraşayım dedim. Ttnet çağrı merkezini aradım, durumu anlattım, sordular kimden hizmet alıyorsunuz diye. Türk.net dedim. E o zaman onlarla konuşun dediler haklı olarak. Türk telekom il müdürlüğüne gittim. Onlar da beni muhatap almadılar. Sonra çağrı merkezini aradım bakın bunlar beni muhatap almıyor, ben yapabilsem yapardım. Siz yapın lütfen dedim. Tamam yapacaz söz dediler. Aradan bikaç gün geçti E-posta kullanıcı adımı şifremi gönderdiler sevindirik oldum, bikaç saat sonra adsl kullanıcı adımı şifremi gönderdiler. Eve gittim modemi ayarladım tık yok. DSL sinyali yok, internet zaten yok. Sonra aradım daha numara tahsis edilmemiş hala. Sordum "Neden o zaman bana şifre gönderdiniz?" diye. Dedi arkadaşlar çalışıyorlar size numara tahsis edecekler. Sordum peki bu adsl şifresinin önce gönderilmesi benim faturama yansıyacak mı? Dedi "Hayır efendim, ilk olarak kullanım yaptığınız andan itibaren başlar.". Akşam saatlerinde bir mesaj daha geldi Türk.net ten, numara tahsisi işlemi gerçekleşmiştir falan yazıyodu, öyle çok detaylı okumadım. Keşke okusaymışım. 29.12.2016 tarihinde evde kaldım artık bu gün interneti bağlarlar diye. Beni Türk Telekom görevlisi aradı, interneti bağlamak için geldiklerini, fakat adresi bulamadıklarını söyledi. Neredeyseniz söyleyin ben size yardımcı olmaya çalışayım, hatta yakınsanız gelip alabilirim sizi dedim. Dedi "Biz lojmanlardayız şimdi.". Dedim "Abi ne lojmanı?". Askeri lojmanların nizamiyesinde olduğunu söyledi. Dedim "Abi ne diyon sen, nerdesiniz siz?". "Balıkesir'deyiz." yanıtını aldım. Bu arada ben Ankara'da ikamet ediyorum. Balıkesir'de hayatım boyunca bulunmadım, yol üstü bile geçmedim, o kadar diyeyim. Dedim tamam abi yapacak bişey yok ben Türk.net'i arıyorum. 266 alan kodlu numara tahsis etmişler bana. O kadar dolmuşum ki bir saat sürdü konuşmam. Bana gün verin dedim. Pazartesi numara tahsisiniz gerçekleşir, salı günü internetiniz bağlanır. Tahmin ettiğiniz üzere Pazartesi numara tahsisi işlemi gerçekleşmedi. Pazartesi tam 3 kere konuştum çağrı merkeziyle, kendi ses tonumdan, söylediklerimden kendim tiksindim. Kuyruğuna basılınca hiç iyi biri olmuyorum ne yazık ki. Salı günü sabah 6 da aradım. Olan biten her şeyi anlattım. Bu arada çok değişik yeni bir bilgi de öğrendim, bana tahsis edilen numara kurumsalmış. Yani ben şirketmişim. Vay be dedim. Dedim "Benim internetim bugün bağlanacak, yoksa olacaklardan sorumlu değilim. Her yerde paylaşacağım bu rezaleti. Viral olacak bu." Dediler tamam, kayıt açıyoruz. Dedim "Kayıt açma, zaten şu ana kadar onlarca kayıt açıldı. Yazık ya size, ben annemden çok sizle konuşuyorum, herkesle konuştuğumun toplamından çok sizle konuşuyorum. Ben sizi o kadar meşgul ediyorum ki... Cidden çok üzülüyorum, şu konuşma tarzımdan, ses tonumdan tiksiniyorum. Ama cidden olmaz ya böyle bir şey. Bi internet bağlamak bu kadar zor olmamalı. Asıl zor olan bu kadar saçmalığı üstüste yapmak. Neresinden tutsanız elinizde kalıyor ya..." falan bir sürü şey söyledim. Tamam dedi. Ben ilgili birimlere ileteceğim dedi. Teşekkür ettim, kapattım. Sonra online işlem merkezine girdim. Baktım adıma fatura kesilmiş. Tepem attı. Dedim ben bunların sistemlerini çökertecem. 1346 tane kayıt açtım 7.15-8.02 arası. Zaten o kadar dandik bir sistemleri var ki... Denemedim ama hacker ım diye ortada gezen veletlerin dahi hackleyebileceğini düşünüyorum. Arada zaten çağrı merkezi sistemi de kafayı yiyo "Tahmini bekleme süreniz beş MİNUTE..." falan diyo yarı Türkçe yarı İngilizce. Sonra acıdım yine, benim bu yaptığımın sadece asgari ücretle çalışıp herkese kibar cevap verme zorunluluğu olan insanların iş yükünü artıracağını, bana Balıkesirde numara tahsisi için başvuran gerizekalıya ya da bana fatura kesen diğer gerizekalıya hiçbir şey olmayacağını düşünüp durdum. Sonra çağrı merkezini tekrar arayıp bu açtığım kayıtların hepsinin aciliyet seviyesinin en yükseğe çıkarılmasını istiyorum dedim. Peki efendim dedi. Daha önce söylediklerimi tekrarladım. Üzerine bir de fatura rezaletini ekledim. Bununla alakalı da kayıt açtılar. "Bugün internetim bağlanmazsa..." diye başlayan bir sürü tehdit savurdum. Görevliye çok yardımcı olduğunu söyledim, teşekkür ettim ve telefonu kapadım. Öğlen aradılar, bilgilendirmek için aradıklarını söylediler. Dedim "Ne yaptınız?". Çalıştıklarını söylediler. Tehditlerimi yineledim. Akşam arayıp durumu sordum. Hiçbir gelişme olmadığını söylediler. Dedim "Allah belanızı versin.". "Böyle konuşursanız çağrınızı sonlandırmak zorunda kalacağım." cevabını aldım. Benim bireysel olarak hiçbir çağrı merkezi görevlisiyle sorunum olmadığını, şirket olarak toptan Allah'ın belalarını vermesi gerektiğini kendilerine naçizane ilettim. Kayda geçsin diye söylediğimi de ekledim. Başvurumun iptalini talep ettiğimi söyledim. İptal için kayıt başlattı, benden dilekçe bekliyorlar şu an. İlk olarak buraya yazıyorum. Birazdan sosyal medyada paylaşacağım. sikayetvar.com a çok sayıda kayıt açmayı düşünüyorum. Zaten şu yazdıklarım 9000 karaktere yaklaştı şu haliyle, bikaç tane şikayet çıkar burdan en az. Çok malzeme var. Sadede geleyim. Üç kuruş fazla verin kafanız rahat olsun. Her an arkanızı kollamak zorunda kalmayın. Bulaşmayın böyle bir şirkete. İşini iyi yapmayanlar para kazanamasınlar. İşini iyi yapana para kazandırın abi. Herkese iyi forumlar dilerim. |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Almadigim hizmetin parasini odemem hocam. Cuma gunune kadar acilmazsa ben onlara bi kitliyecem felekleri şaşacak. |
Bu mesajda bahsedilenler: @enJr
Buda extra olsun. sikayet bildirisi olarak gonderdim ayaklarini denk alsinlar. 04/01/17 tarihinde kullanici sifrem geldi ama dsl baglantisi gelmedi. İnternet baglantim tam olarak aktif olmadigi gunler icin fatura oluşturmayacaginizi temenni ediyorum. Eger ki bu gunler icin fatura çıkaracak olursanız ilk işim aboneliğimi iptal ettirmek ve tuketici haklari mahkemesine basvurmak olacaktir.Yapilan butun islemleri btk sistemine es zamanli olarak giris yapmaktayim. |
|
Gerçekten inanmaya başladım... Türknet o kadar olumsuz yorumlar arasında ara sıra iyi yorum da olsun diye elemanlarından foruma özel üye yerleştirmilş..... 10 gündür rezalet ötesi bir diyaloglar zincirinin içindeyim.. . tam bir komedi dünyasında yaşıyorum şu an. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Sonunda ADSL den VDSL e gerçek geçişi yapabildim. Teşekkürler Türk.net ! < Resime gitmek için tıklayın > Daha 7-8 ay öncesine kadar aynı bakır kablodan diğer ISP de ADSL ile 8Mbit alırken Türknete geçip 13Mbite terfi etmiştim. Şimdi de VDSL e terfi edip 50Mbit e çıktım. Başvuru ve bağlantı sırasındaki sancılı süreç dışında Tavsiye olunur. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi m_runo -- 5 Ocak 2017; 21:25:43 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Hayırlı olsun :) |
aynen benimde kagıdı imzalamamla internetimin gelmesi 4 gün bile çekmedi. üstelik ttnet yetkilisi ilk gün geldi geri gitti kapıyı açan olmamış. ertesi gün birdaha geldi bağladı. normalde internetten birşey alsam kargodan o aldığım şey bile bu kadar sürede gelmez. ne ara o gönderdiğim kagıtlar firmaya gittide ttnete bildirilip hemen bağlatıldı bende anlamamıştım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onurguner -- 7 Ocak 2017; 10:39:54 >
Türk Telekom'dan başka sağlayıcıya geçeyim dedim; Türk Telekom bulunduğum bölgeyi başka sağlayıcılara kapatmış. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar az önce internetim açıldı gerçekten beklediğimden hızlı ve sorunsuz bir geçiş oldu şimdilik iyi gibi TürkNet çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum çok fazla eleştiriliyor ancak ben özellikle müşteri hizmetlerinden oldukça memnun kaldım sabırla her sorumu yanıtladılar hatta müsait olmadığım durumlarda başka saatlere randevu verdim ve tam o saatte aynı müşteri temsilcisi aradı ve işlemleri gerçekleştirdik. Başvurmayı düşünen arkadaşlar eğer Türk Telekom kullanıyorlarsa bence mutlaka taşıma seçeneğini seçsinler sıfırdan hat aldığınızda Telekom kaynaklı bağlantı ve port problemleri oluşabiliyor. Benim başvuru süreci tam olarak şu şekilde gelişti 28.12.2016 tarihinde Telekom ile olan 2 yıllık taahhütüm sona erdi Türk Telekom'da çiftetelli kampanyasını kullanıyordum ancak daha avantajlı bir kampanya sunmak yerine mevcut şartlarda hizmet vermek için benden 6 lira daha istediler yani 60 lira olarak kullandığım 75GB AKK 22Mbit VDSL için 66TL istediler bende kabul etmeyerek 02.01.2017 tarihinde TürkNet'e başvurdum hemen evrakları gönderdiler ancak sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle kredi kartlarımın hiçbirinden otomatik ödeme talimatı veremediğim için ilk ay ücretsiz fırsatından yararlanamadım ve normal başvuruda bulunmak zorunda kaldım. 03.01.2017 Evraklar gönderildi. 04.01.2017 Kargo takip ile baktığımda evraklar ellerine ulaşmış görünüyordu. 07.01.2017 Evraklar tarafımıza ulaştı operatör değiştirme talebiniz alınmıştır geçiş işlemi tamamlandığında tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacak internet erişimi için gerekli kullanıcı adı ve şifreniz tarafınıza iletilecektir diye sms ve mail gönderdiler. Aynı gün Türk Telekom'dan mail geldi ve mevcut telefon hizmeti kapandı ancak internet kesilmedi. 08.01.2017 Saat 18:00 civarı Türk Telekomdan kullandığım hizmet aboneliklerinin iptal edildiğini söyleyen bir mail geldi aynı anda TürkNet'den geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır içerikli SMS ile erişim için gerekli kullanıcı adı şifreyi gönderdiler. Şifreyi girdiğimde sorunsuz bir şekilde internet erişimini sağladım ve bu süre içerisinde neredeyse hiç internetim kesilmedi şifreyi gönderdikleri anda internet gitti yeni kullanıcı adı ve şifreyi girip devam ettim. Bana hattımın 35Mbit'e kadar desteklediğini söylemişlerdi yaptığım hız testinde aşağıdaki sonuçları aldım. < Resime gitmek için tıklayın > Modem ayarlarında ulaşılabilir hız 50küsür gösteriyor istesem bu değeri alabilirmiyim bilmiyorum ama bir şansımı deneyeceğim. < Resime gitmek için tıklayın > |
Hocam millet çamur atmak için yer arıyor, çok gizli bişeymis gibi algılanır bu dediğiniz. İşin özü: 10 tl farkla 50gb fazladan AKN alınabiliyor... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Sonunda 09.01.2017 'de Pazartesi günü evraklarımı kargocu teslim etmiş hemen müşteri hizmetlerini aradım evaklar gelmiş size dedim. SMS geldi mi size evraklar ulaştı diye sordu. Dedim gelmedi tamam dedi sms gelcek. Tamamdır dedi işleme alınması 3 ile 7 iş günü içinde dedi tamam dedim. Akşam evraklarınız bize ulaşmıştır diye sms geldi. Bu sabah 10:30 gibi özel numaradan biri aradı dedi ben Turk Telekom altyapıdan arıyorum TurkNet başvurunuz var mıydı evde misiniz dedi. Evet dedim. Arkadaşlar şimdi gelip bağlantınızı kontrol edecekler dedi tabi dedim. Hemen elemanın teki geldi kabloyu cihaza taktı başka birini aradı kontrol et dedi etti, tamam sıkıntı yok dedi. Sonra eleman sordu modeminiz var mı diye dedim kendim temin edicem. Eğer dedi 25MBS alacaksanız ona göre vdsl fiber alın dedi. Dedim zaten ben 16MBS paket aldım modemi de kendim alacağım dedim tamam dedi yarın açacağız hattınızı aktif olacak dedi. Dedim bu kabloyu modeme takıcam başka bir işleme gerek var mı dedim? Yok dedi. Teşekkür ettim gitti. Bu arada İstanbul-Bahçelievler'de ikamet ediyorum. Şimdi TurkNet online işlemlere girince şu şekilde görünüyor. Yarın internet gelirse buraya yazarım. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ayktcnknyr -- 12 Ocak 2017; 2:58:25 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
bu türknete bittim ben ya  ilk damla hanımla adres hız, bazı konuları konuştuk güzelce cevapladı, görüşmeyi sonlandırdım aklıma bişey takıldı bi daha girdim canlı desteğe, bu sefer ilk mustafa, sonra havva yı bağladılar, ev telefonsuz kullanabilir miyiz dedim görüşmeyi sonlandırdı  bi kez daha bağlandım bu sefer derya geldi. dilerseniz ev telefonu kullanmayabilirsiniz dedi, bende kullanmamak olarak mı yoksa bağlatmayarak mı dedim görüşmeyi sonlandırdı. işlerine gelince cevaplıyorlar  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Geçmiş sayfaları incelerseniz benim ve benim gibi mağdur kullanıcıların şikayetlerinin türk telekom ekiplerinin keyfi uygulamaları yüzünden yaşandığını görürsünüz... yıllardır ttnet kullanıp 2 gündür turknet kullanan biri olarak tüm sorunların türk telekomdan kaynaklandığını açık ve net olatak söyleyebilirim , çünkü bu adamlar telekomun taşeronu, emir kulu gibi birşey.... Telekom öncelikle kendi müşterileri ile ilgilenir arta kalan zamanlarda taşeron firmalarının işine bakar... Ben bu konuyu çok araştırdım... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi deneme1 -- 17 Ocak 2017; 16:57:03 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Taahhütsüz hizmete zam yapsalar bir çok kişi bırakır. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Turknet ten uzak durun beyler. Sözleşme yok diye tav olduk bağlattık. Çok pişmanım. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Güzel kardeşim o iş öyle olmuyor varmış ki geçmişsiniz bak ben Ankara Keçiören de merkezde oturuyorum 20 metre ötemde 40 mbs kadar vdsl karşımda okul var ama bana verilen hız 8 10 mbs arası bu hızı geçmiyor vdsl geçiş de yok ne Turknette ne Türk Telekom da. Türknet kullanıcısıyım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Man Of Earth -- 23 Ocak 2017; 6:54:10 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
arkadaşlar ben de yaşadığım süreci yazayım. Cuma günü evrakları gönderdim. Ctesi ulaştı ve onay için aradılar. ctesi pazar sistemde telefon için altyapı sağlayıcısına başvurduk diye yazıyordu. salı günü türk telekomda gelip hattı açtılar. 2 saat sonra k.adı şifre geldi mesaj olarak. vdsl modem siparişi vermiştim bugün elime ulaştı şuan turknetten yazıyorum. 51mbps hız tanımlamışlar ancak kablosuzdan 30 küsür alıyorum. şuan sıkıntı yok. |
kablolarında sıkıntı var bence. upload hızın 252kbps geliyor.