2 aydır internetim 4 mbitten yukarı cıkmıyor. 5-6 defa arızaya verdim. Hepsinde santaralden kontrol yapıldığını ve sinyalda bir problem olmadığını söylediler. Ankastre kutu ve evin iç hattında sorun olabileceğini bunun içinde ancak ücretli ekibi yollacayabileceklerini söylüyorlar. 2 ay önce aynı ankastre kutudan komşuma internet bağlarken benim interneti bozdular. 2 hafta sonra yapmaya geldiler. Ondan beridir hızım yükselmiyor. Tüketici haklarına, btk ya yazdım ama bir sonuç cıkacağını düşünmüyorum. Napmam lazım.
Bu sorun bende de var. Akn sonrası hızın 5 mbps olması gerekirken bile AKN BİLE DOLMAMIŞKEN BİLE hızım 1.58 mbps. Sözde 48 saat içinde ilgilenilecekti.
Bu sorun bende de var. Akn sonrası hızın 5 mbps olması gerekirken bile AKN BİLE DOLMAMIŞKEN BİLE hızım 1.58 mbps. Sözde 48 saat içinde ilgilenilecekti.
Aynen hocam. 4'e sabitlenmiş sanki. Ankastre kutuda bi sıkıntı var ama gelmiyorlar bir türlü.
Aynı sorun bende de. Hattımın desteklemediği pakete geçiş yapmışım, sorumlu benmişim. Sanki ben kendi kendime sisteme yeni paket girişi yaptım Arıza ekibi desteklemiyor diyor. Müşteri hizmetlerini zorlayinca 81 mbps destekliyor diyor.
Tüketici hakem heyetine gidip dilekçe verdiysen ordan sonuç alırsın ama 3 ay falan sürer. Sen abonelik iptali mi istedin yoksa hızın düzeltilmesini mi?
hakem heyeti hariç hiçbir sonuca varamazsın hocam, aynısını ben yaşadım.. işin insaflı ve işini bilen bi müşteri temsilcisine ve santraldekilere kalmış.
Aynı sorun bende de. Hattımın desteklemediği pakete geçiş yapmışım, sorumlu benmişim. Sanki ben kendi kendime sisteme yeni paket girişi yaptım Arıza ekibi desteklemiyor diyor. Müşteri hizmetlerini zorlayinca 81 mbps destekliyor diyor.
Tüketici hakem heyetine gidip dilekçe verdiysen ordan sonuç alırsın ama 3 ay falan sürer. Sen abonelik iptali mi istedin yoksa hızın düzeltilmesini mi?
Hızımın düzeltilmesini istedim. Aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. Ücretli ekip yollayabiliriz ankastre kutu ve iç hattınıza elektrikçi çağırın baksın dediler. Btk ve tüketici hakem heyetine başvurdum bakalım ne sonuc cıkacak.
2 aydır internetim 4 mbitten yukarı cıkmıyor. 5-6 defa arızaya verdim. Hepsinde santaralden kontrol yapıldığını ve sinyalda bir problem olmadığını söylediler. Ankastre kutu ve evin iç hattında sorun olabileceğini bunun içinde ancak ücretli ekibi yollacayabileceklerini söylüyorlar. 2 ay önce aynı ankastre kutudan komşuma internet bağlarken benim interneti bozdular. 2 hafta sonra yapmaya geldiler. Ondan beridir hızım yükselmiyor. Tüketici haklarına, btk ya yazdım ama bir sonuç cıkacağını düşünmüyorum. Napmam lazım.
teşekkürler.