Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom
Ttnet aboneliği nasıl iptal edebilirim? Bir türlü edemiyoruz.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
39
Cevap 1461
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1461
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Ttnet aboneliği nasıl iptal edebilirim? Bir türlü edemiyoruz.
| Taahhüt cayma bedelinizi öğrenin. İlk kurulumlarda kurulum, aktivasyon vs gibi bir sürü ücret girdiği için 1000TL'ye yakın cayma bedeli çıkartıyorlardı, ancak sizin durum böyle değil. İlk faturanıza uygulanan indirim tutarı kadar bir cayma bedeli çıkacaktır, o da büyük ihtimal en fazla 100-200 TL yapacaktır. Daha fazla bir fiyat söylerlerse blöf yapıyor olabilirler detayları sorun mutlaka. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Taahhüt cayma bedeliniz çok fazla çıkmayacaktır diye düşünüyorum. Ardından portunuzu vs kaybetmemek ve daha kolay şekilde başka bir iss'ye taşıyabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 195 lira dedi hocam. Ama babamı ikna olayı kolay olmayacak :D gitmeyecem diyor. Ben ne için uğraşıyorum. Babamda bi nebze haklı ama. Bıktı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @joster35
| Netspeed e başvurduk. Sesli onayda alındı. ama bi işlem yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @yuzyirmi
| Geçiş için başvurduysanız belgeleri imzalayıp gönderdikten sonra size kullanıcı adı ve şifre verirler ve kullanmaya başlarsınız, genelde 1 hafta sürer bu süreç. Siz ne zaman başvurdunuz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Batuhan445
| Bayramdan önce başvurmuştuk. Sesli onayda aldılar. Fakat bi icraat hala yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @joster35
| Konu hala güncel. Şuan 1 adet geçmiş döneme ait borç çıkmaya başladı ve ödemedik,iptal olana kadar ödemeyeceğiz. Ayın 20'sini bekliyorumki ihtar vs. apartmana yazı getirsinler |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Dostum tüketici kanununa göre telefonda yapılan taahhütlerin hiç bir geçerliliği yok. Eğer bir şey imzalamadıysanız sözleşme geçerli değil yani 5 kuruş ceza alamazlar sizden. Hele taahhüt iki yıllıksa imzalasanız bile geçersiz çünkü kanuna göre taahhüt sözleşmesi en fazla 12 aya kadar yapılabiliyor. Siz aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi bildiren bir dilekçe yazın. Burada tüketici kanununa göre yukarıda bahsettiğim gibi telefonda yapılan onaylamanın geçersiz olduğundan bahsedin. Aboneliğinizi siz faks çektikten sonra 10 gün içinde iptal etmek zorundalar. Eğer bu sürede iptal etmezlerse kanuna göre kullandığınız hizmet için ücret talep edemeyeceklerini de yazın. Bu dilekçeyi ya telekomun iptal için kullanılan faks numarasına gönderin ya da iadeli taahhütlü şekilde merkezlerine posta ile yollayın. Yalnız posta ile gönderirseniz resmi olarak geçerli olması için mutlaka iadeli taahhütlü olmalı. Yoksa dilekçeyi almadıklarını iddia edebilirler. Bunları yaptığınızda anında iptal edeceklerdir. En büyük sorunumuz haklarımızı bilmemek. Maalesef onlarda bunu kullanıyorlar ve devlette buna göz yumuyor. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Merhaba verdiğiniz bilgilerde büyük yanlışlar var. Öncelikle taahhüt ile sözleşme aynı şeyler değildir. Bunu bir kenara yazalım. Diğer konuya gelecek olursak, sözleşme telefonda yapılamaz fakat, taahhüt telefonda sesli onayla yapılabilir, hukuken geçerlidir. Öncesinde bir sözleşmeniz varsa, telefonla taahhüt verilebilir veya uzatılabilir. Çünkü abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinde ve tüketici kanununda taahhütün sesli iletişim araçları ve kalıcı veri saklayıcısı ile verilebileceğine dair ibare var. Ayrıca 12 ayın üzerindeki taahhütlerin yapılamayacağını yazmışsınız. Yine kanun yapılamaz demiyor. Tüketici kanununun 52. Maddesi, 12 Ay üzeri ve belirsiz süreli sözleşmeler, hiçbir cezai bedel ödemeksizin feshedilebilir diyor. yani istersen yaparsın ama tüketici feshetmek istediğinde cezai bedel alamazsın diyor. Fakat yazımın başında da belirttiğim gibi, Türkiye'deki bütün tüketici hakem heyetleri, sözleşme ile taahhütü ayrı değerlendiriyor ve bu konuda tüketici aleyhine karar veriyor. Karar verirken kanunun taahhütlü abonelikten cayma ile alakalı olan maddesini esas alıyor. Bu maddeye güvenerek aboneliğini iptal eden bütün tüketiciler sonunda O cezai bedeli ödemek zorunda kalıyor. Bana kalırsa da sizin bahsettiğiniz gibi olmalı, ama ne yazık ki öyle değil. Soru sahibi arkadaş bu yazımı okursa, işlemleri şu an hangi aşamada bilgi verirse eğer ona da yardımcı olabilirim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hp_anka -- 8 Eylül 2020; 4:37:12 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
|
12 ay üzeri ceza ödemeden feshedilebildiğine göre zaten taahhüdün de bir önemi kalmıyor. Ayrıca telefonda taahhüt uzatmanın geçerli olduğunu söylemişsiniz ancak bizzat ben yeni taahhüt verdiğim aboneliğimi telefondaki onayın geçerli olmayacağını belirterek cezasız şekilde sonlandırdım. Zaten hukuk sitelerinde açılan konularda bu durumu doğruluyor. Aşağıya bir kaç link koyuyorum. Benim ilk mesajda bahsettiğim konular bizzat kendi abonelik işlemlerimde deneyimleyerek doğruladığım yöntemlerdir. Uygulamalı olarak yaşamış olmasam siz öyle madde madde yazınca neredeyse ben bile inanacaktım :) https://www.kararara.com/forum/viewtopic.php?t=454325#:~:text=MADDE%2017%20–%20(1)%20Taahhütlü,hükümlerine%20göre%20telefonla%20taahhüt%20geçersizdir. http://www.nildervis.av.tr/telefondaki-onay-islak-imza-yerine-gecmez-2-40 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi erayoo -- 8 Eylül 2020; 10:13:16 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
|
Sizin bana attığınız linkteki kanun maddelerini Ben ezbere biliyorum. Zaten o linkte de kendini çürütmüş. Siz de okusaydınız anlardınız ama okumamışsınız belli ki. çünkü o linkteki bahsedilen yönetmeliğin 15 inci maddesinin 3. Fıkrasından da anlayacağınız üzere telefonla taahhüt verilebiliyor 😆 ((3) Taahhüdün sesli iletişim araçları kullanılmak suretiyle verilmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı ikinci fıkrada yer alan bilgileri tüketiciye aynı ortamda vermekle yükümlüdür) İkinci attığınız linkte ise telefonla onay ıslak imza yerine geçmez demiş. Buna itirazı olan yok zaten. Fakat yukarıda bahsettiğim maddede de taahhüt vermek için ıslak imzaya gerek olmadığını anlatıyor. İlk yazdığımda da söylemiştim. Sözleşme ayrı şeydir taahhüt ayrı şey. Sözleşmenin ilk kez kurulması için ıslak imza şarttır. Fakat sonrasında bir taahhüt vermek için ıslak imzaya gerek yoktur. Lütfen bahsedilen kanun maddesini okuyunuz. Ha siz itiraz etmişsiniz kabul edilmiş ona bir şey diyemem. Ya firma müşteri memnuniyeti açısından yapmış ya da ilgili maddede belirtilen şartlar tam olarak gerçekleşmemiş belli ki. mesela taahhütü verirken size taahhüt detayı hakkında bilgi verilmedi ise o taahhüt geçersizdir 12 ay üzeri taahhütten cayma konusuna gelecek olursak, yukarıda söylediğim gibi ben de sizinle aynı kanıdayım fakat hiçbir hakem heyeti kabul etmiyor. Ettiğini iddia ediyorsanız Buyrun emsal karar gösterin ve ispatlayın. Ben tüketici hukuku uzmanıyım. Bu konularda her gün bizlere onlarca soru geliyor. Daha dediklerimin aksi yönde bir şey çıkmadı. Madde madde yazdığınız için az daha inanıyordum demişsiniz. Bence de inanın çünkü attığınız linkler bile beni destekliyor.. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hp_anka -- 8 Eylül 2020; 12:17:39 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
| dostum sen taahhütlere ceza ödemeye devam et o zaman. ben uzman değilim ama yarım yamalak bilgimle bile şimdiye kadar hiç taahhüt cezası ödemedim. dilekçeyi merkezlerine gönderdiğimde hepsi kuzu kuzu abonelikleri iptal ettiler. tüketici heyetine gitmek bile gerekmedi. bu durumda ya sen yanlış yorumluyorsun yasayı ya da onlar... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
|
Ben ceza ödemem. Çünkü taahhütsüz iss kullanıyorum. Diğer bir açıdan, tezlerinizi çürüttüğümde verdiğiniz cevaptan belli zaten yarım yamalak bilgilerinizin olduğu. Emsal bir tane karar gösterin dedim gösteremediniz. hem Kendi başınıza gelen olayı anlatıyorsunuz hem de bunun bir tane ispatı yok. Oysa ki bende her şey ispatlı. Hakem heyetinin red cevabı verdiği emsal kararlar bile var elimde |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
| Faks çektik, ama arayındca bilmeden bi kampanyaya katılmışsınız dedi. Şaşırdım kaldım. Müdürlüğede gittik. Ama olmadı. En son çaremiz bu kaldı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
| Tam olarak sorun nedir bana anlatır mısınız? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Batuhan445
Mesajlarıma bakarsanız ben zaten elimde hakem heyeti kararı olduğunu hiç iddia etmedim. Çünkü hiç hakem heyetine gitmem gerekmedi. Kanundaki durumunuza uygun maddeleri dilekçeye yazıp faks çekince yada iadeli taahhütlü gönderince zaten hiç sorun yaşanmadan bu işler çözülüyor. Kanundaki maddelere aykırı bir durum olmadığı sürece tabi. Diğer konulardaki bir kaç mesajınıza şöyle bir baktım da açıkçası pek size güvenemedim. Daha çok firmaların tarafını tutuyorsunuz gibi geldi bana. Umarım tüketiciyi yanlış yönlendirmek için şirketler adına çalışan bir troll değilsinizdir. Böyle tüketici hukuku uzmanı düşman başına  . |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi erayoo -- 10 Eylül 2020; 12:16:52 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
|
troll olduğumu düşünmenize şaşırmadım. Çünkü anlayış sorununuz olduğu belli. Haklı olanın tarafını tutarım her zaman. Sizler gibi kulaktan dolma bilgilerle herkese haklısın devam et diyerek gaza getirmem. Boşuna para ödemesin insanlar. Ama yine de sizin hayatta toplam tanıdığınız insan kadar, benim tanımadığım halde faydalı olduğum insan olduğunu görmek istiyorsanız Facebook'ta 117.000 üyesi olan tüketici başvuru merkezi isimli gruba beklerim. Hem o zaman sizlerin gazına gelerek 52. maddeden yürüyen ve yargının reddettiği onlarca mağduru da görürsünüz.. Grupta beni bulmanız zor olmayacaktır. Selametle |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hp_anka -- 10 Eylül 2020; 12:58:57 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
|
Bakın az önce gruba bir paylaşım daha geldi. Gaza gelip iptal ettirmiş. Hakem heyeti haksızsın demiş. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @erayoo
| Hocam şimdi bizim tahahhüt bitiyordu. Hat sahibi babam. İptal edecektik ki yalvarma aramaları oldu. Babamda teknik şeylerden anlamadığı için onlara fırsat oldu. Aynı paket hızına sahip olsun dedi onlarda fırsatçılık yapıp tamam dediler tahahhüt yenilendi. Meğer baktım normalde 24MB download alıyorken 12MB e düşürdüler. Bizde iptal için başvurduk, netspeed e de başvurduk ama hiç bir cevap yok. Faks çektik,müdürlüğe gittik, sonuç yok. Netspeedde ne hikmetse sesli onay alınsa bile aktivasyon yapmadılar. Bizde sıkıldık bunaldık, fatura ödememeye karar verdik. Şuan 2.faturanın geçmesine 11 gün kaldı. Ben bi an önce icradır,ihtar uyarısıdır, avukat aracılığı ile gelen yazıdır... Apartman girişinde bekliyorum gelmesini. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >