Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
15
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Teknobiyotik anakart iade süreci. Bilgili kişiler yardım edebilir mi?

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
İyi forumlar. Forumdan ikinci el garantili olarak aldığım ASRock X370 Taichi arıza yaptı. Teknik servise gönderdiğimde iade alma kararı çıktı. Daha önce konuştuğumda bana ürünü fabrikaya gönderip yine aynı anakartla değiştireceklerini söylediler. Bugün iade sürecinin durumunu öğrenmek için aradığımda ürünü fabrikaya geri gönderme gibi bir şey olmadığını söylediler. Ardından ellerinde muadil bir ürün olmadığı için fatura fiyatınca para iadesi veya site üzerinden kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Fatura fiyatı 875 lira fakat ürünün şuanki fiyatı 1200 lira. 875 liraya benzer bir ürün alamıyorum. Bu süreçte mağdur olmamak için ne yapabilirim?




M Mukarnas
3 yıl (3495 mesaj)
Ellerinde ayni ürün olmayabilir ama muadili ürün tabiki de var. Muadil ne demek? ikinci elden kaca almistin?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

S ST0RMHAWK
3 yıl (700 mesaj)
aynı chipsete sahip başka bir anakart istedinmi hiç aynısı olmasına gerek yok bir sor yardımcı olabilirler


Bu mesaja 2 cevap geldi.

E Executor Arhentir
3 yıl (2336 mesaj)
Aynı model olmadığından değişimi olmayan ürünlerde muadili(dengi,başka marka/model),O da yok ise bir üst modeli verecek kaçışı yok.
Belli ki firma artan fiyatlar yüzünden para iadesine kaçmaya çalışıyor.
Sizin için anakart önemli ise bozulan anakartta denk/muadil ürün isteyin.




C CCaaNN
3 yıl (7949 mesaj)
Cakallik yapiyorlar. Fiyat arttigi icin size para iadesi yapip, yeni urun almaniz icin ekstra para koparma hedefindeler. Urunun aynisi ile, yok ise muadili ile, o da yok ise bir ust modeli ile degisim isteyebilirsiniz.Para iadesi almayin, kesinlikle dengi ile degisim talep edin.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Mukarnas

Ellerinde ayni ürün olmayabilir ama muadili ürün tabiki de var. Muadil ne demek? ikinci elden kaca almistin?
800tl'ye almıştım, konuştuğum teknisyen ne fabrikada ne de ellerinde aynı veya benzer ürün olmadığını söylediler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ST0RMHAWK

aynı chipsete sahip başka bir anakart istedinmi hiç aynısı olmasına gerek yok bir sor yardımcı olabilirler
X370 chipsete sahip bir anakartları var, onu seçenek olarak söylemiyorlar. O kart 850tl zaten.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: CCaaNN

Cakallik yapiyorlar. Fiyat arttigi icin size para iadesi yapip, yeni urun almaniz icin ekstra para koparma hedefindeler. Urunun aynisi ile, yok ise muadili ile, o da yok ise bir ust modeli ile degisim isteyebilirsiniz.Para iadesi almayin, kesinlikle dengi ile degisim talep edin.
Teknisyenle konuştum, ellerinde hiç X370 chipsetli ürünle değiştiremeyeceklerini söylediler. Sürekli yaptıklarının yasal olduğunu belirterek sanki 850tllik iadeyi almaya teşvik etti. Yasal süreçte nasıl bir yol izlemeliyim, neler yapmalıyım?

Üst model anakart istediğimdeyse Ön Siparişte olduğu için onu da vermeyi reddettiler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

C CCaaNN
3 yıl (7949 mesaj)
Buyrun, direkt ilgili kismi yapistiriyorum. Herhangi bir durumda kesinlikle sizin lehinize olan secenek tercih edilir. Karsi taraf size orantisizligi iddia edecektir, siz bu durumda su kismi gosterip, diger secimlik haklara basvurmaniz halinde sorun teskil edecegini, malin ayipsiz degeri uzerinden muadili ile degistirilmesini istediginizi belirtin. Zorluk cikarirlarsa tuketici hakem heyetine gideceginizi belirtin. Tuketici heyeti ne kadar surer bilemiyorum, o yuzden anlasmaya ozen gosterin derim.


Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.


http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm


Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sugureis

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: CCaaNN

Buyrun, direkt ilgili kismi yapistiriyorum. Herhangi bir durumda kesinlikle sizin lehinize olan secenek tercih edilir. Karsi taraf size orantisizligi iddia edecektir, siz bu durumda su kismi gosterip, diger secimlik haklara basvurmaniz halinde sorun teskil edecegini, malin ayipsiz degeri uzerinden muadili ile degistirilmesini istediginizi belirtin. Zorluk cikarirlarsa tuketici hakem heyetine gideceginizi belirtin. Tuketici heyeti ne kadar surer bilemiyorum, o yuzden anlasmaya ozen gosterin derim.


Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.


http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm


Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
Teşekkür ederim, Teknobiyotiği yarın tekrar arayacağım. Gelişmeleri buraya yazarım.




L LEON-X
3 yıl (40849 mesaj)
Bir firma yıllardır hiç mi değişmez anlamadım gitti, söylemler çok komik yani "ürünü fabrikaya yollayacağız vs." şaka gibi yani.

Asrock Fatal1ty X370 Gaming K4 modelini verebilirler.




M Mukarnas
3 yıl (3495 mesaj)
Diger arkadaslarin soyledigi gibi aynen kendi yararina olan yerinden oynuyorlar oyunu.. Az para vermemissin. Kesinlikle hakkini ara, güzellikle yapmazlarsa THH ile seve seve yaparlar. Cunku kusurlu urun onlara ait, onlardan alinmis, garanti suresi icerisinde gerceklesiyor. Para iadesi suan senin zararina olacagi icin hakem heyeti bunu göz ardi etmeyecektir. X370 de olsa taichi modelinden bahsediyoruz... herhangi bir x370 ile de degistirilemez. Suanki degeri 1200 lira ise, 1200 luk kartlar icerisinden secilmesi gerekir. Senin suan onlardan sifir x370 taichi isteme hakkin var degil mi? e sifiri kac para? yani sifirini vermekle yukumlu oldugu anakarti fiyati uzerinden senin sececegin herhangi bir anakarti alman gerekiyor.. Kanunlar senden yana... sakin yarin arkadaslar ben 850yi aldim bana anakart onerin diye konu acma :) alacakli olan sensin..



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @sugureis

S ST0RMHAWK
3 yıl (700 mesaj)
dostum durum sana kalmış ama çok uzun süreç var tüketici hakem heyetine versen bile hızlı sonuç alamazsın sana bırakıyorum yani inş istedigini alırsın çözersin iyi forumlar




Bu mesajda bahsedilenler: @sugureis

S sugureis Konu Sahibi
3 yıl (33 mesaj)
Telefon üzerinden yarım saat tartışma sonucu yaşananları anlatıyorum.

Bana para iadesi yapmayın başka model kart verin dediğimde 815TL Gigabayt GA-AX370M Gaming 3 model kart vermeyi uygun görüyorlar(şaka olmalı), benden her parçasını aldığınız kartı geri istiyorum; tamir edip el koydunuz güvenmiyorum size dediğimdeyse böyle bir prosedür olmadığını söylüyorlar. Para iadesi kesinleşti Dekontla THH'ye gidersiniz dedikten sonra zaten fatura size ait değil size bir açıklama yapmak zorunda değiliz dediler.


Bu mesaja 3 cevap geldi.

P pirasa
3 yıl (936 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: sugureis

Telefon üzerinden yarım saat tartışma sonucu yaşananları anlatıyorum.

Bana para iadesi yapmayın başka model kart verin dediğimde 815TL Gigabayt GA-AX370M Gaming 3 model kart vermeyi uygun görüyorlar(şaka olmalı), benden her parçasını aldığınız kartı geri istiyorum; tamir edip el koydunuz güvenmiyorum size dediğimdeyse böyle bir prosedür olmadığını söylüyorlar. Para iadesi kesinleşti Dekontla THH'ye gidersiniz dedikten sonra zaten fatura size ait değil size bir açıklama yapmak zorunda değiliz dediler.
bu resmen ikinci el ürüne darbe vurmaktır. ne demek fatura sahibi siz değilsiniz ? faturayı kesen firma sensin sonuçta benim kim olduğumun ne önemi var?




M Mukarnas
3 yıl (3495 mesaj)
Dekont vs para iadesini kabul etmeden THH ye gidiyorsun hocam. Eger fatura size ait degil vs vs konusabiliyorsa, (...) o zaman para iadesinide yapmasin? para iadesini neden yapiyor? Yeri gelince para iadesi yapiyor yada dandirik bir anakarti teklif edebiliyor... Toplu igne almayin su teknobiyotikten.. Vatanda aynidir bu konuda... neyse.. Tatli su kurnazliginda cigir acmislar, islerine gelmeyince siz bizim muhattabimiz degilsiniz fatura sahibi gelsin?!? boyle birsey olabilir mi? yurtdisindada faturali ikinciel ürünler garantili bir sekilde alinir satilir.
sura ya bak;https://harman.av.tr/tr/2016/09/19/ikinci-el-urunlerde-tuketici-haklari/
ne diyor; " Garanti kişiyi değil ürünü takip eder. "
https://mobile.donanimhaber.com/2-el-urunde-tuketici-hakem-heyeti-bilgilendirme--132656681
buraya kadar tamam yani ikinci el olarak haklarin aynen ilk sahibi gibi var.. ve sonrasinda sen diger arkadasin yazdigi kanunda oldugu gibi ellerinde olan muadili ürünü istiyorsun. bu konuda yaptiklari gercekten ayip sana muadili olmayan daha düsük bir ürün teklif ediyorlar bu da THH nin gözünden kacmaz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mukarnas -- 17 Ocak 2019; 12:5:4 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @sugureis
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.