Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
14
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
SUPERONLINE Paket Dolandırıcılığı

C cyber518 Konu Sahibi
2 yıl (786 mesaj)
Merhaba arkadaşlar, önceden belirteyim, 3 yıl, belki daha fazla Superonline kullandım. Bu süre boyunca gayet de memnun kaldım. Ta ki, yeni evim için abonelik yaptırana kadar.

Turkcell'in bir satış temsilcisi aracılığıyla, internetimizi bağlatalım dedik. Limitsiz diye aldığımız paket, bir süre sonra internet kesintisi yaşadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize limitsiz paket değil, 50 GB akıllı kotalı duran internet yapıldığını öğrendik. Üzerine bir de 24 ay taahhüt verdik tabi. Müşteri hizmetlerine ekstra kota fiyatlarını sorduğumda ise gereksiz ve fahiş fiyatlarla karşılaştık. Ben evde sürekli internet kullanan bir insanım işim gereği. Bazı günler evden çalışmam gerekiyor. Telefonumda zaten 10 GB kota var, evdeki 50 GB benim ne işime yarayacak? Ama hata bizde tabi, Turkcell'in adamlarına güvenmekte.

En son çare şikayet dilekçesi oluşturalım dedik. Müşteri hizmetleri 96 saat içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Şikayetin oluşturulma tarihi 25 Aralık, hala biz aramazsak dönen eden yok. Her aradığımda da, tamam beyefendi ben hızlandırılması için mail atayım yok not düşeyim edeyim diyorlar ama değişen bir şey yok.

Geçebileceğimiz sınırsız tarifeleri sorduğumda ise, en ucuz 124 lira civarı bir paket olduğunu söyledi. Turkcell'in satış danışmanı böyle bir düzenbazlık yapmasaydı, yılbaşından daha ucuza eski AKN'li paketten alıp, yılbaşından sonra da AKN kalkınca kafam rahat devam edecektim. Bu bana biraz da Turkcell'in işi gibi geliyor yılbaşı öncesi millet AKN'li kota alıp yılbaşından sonra AKN'siz olduğunda ucuza kullanmasın diye. Artık taahhüte mecburuz ama bundan sonra ellerim kırılsa da Turkcell kullanmam, çevremdekilere de Turkcell kullandırtmam.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


A AirJET
2 yıl (1303 mesaj)
Turkcell yerine onun altyapısını kullanan millenicoma bakabilirsiniz daha ucuza daha hızlı internet veriyorlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.

C cyber518 Konu Sahibi
2 yıl (786 mesaj)
Valla hocam taahhüt vermemiş olsam bakardım inanın, bunların taahhüt karşılama olayı yok sanırım değil mi?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @AirJET

K kütahyalı_ramazan
2 yıl (4160 mesaj)
Sol fiber in üstünde Vodafone da hizmet veriyor, 500 TL cayma indirimi de yapıyor olması lazım bir de onun ile görüşün, mümkün ise bölgenize bakan bayi ile görüşün bayi kampanyaları olabiliyor (bizim burada sol 40 veya 45 TL den 24 Mbps 35 akn + TV+ giriş i yılbaşına 1 hafta kala baya sattı, bayi kampanyası idi CC de yoktu)



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C cyber518 Konu Sahibi
2 yıl (786 mesaj)
Sol dediğiniz Superonline mı hocam



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan

K kumrucumartı
2 yıl (92 mesaj)
Btk’ya şikayet edin. Yanlış bilgilendirme sonucunda yapılan taahhütten sorumlu tutulamazsınız. Zaten btk şikayeti sonrasında sol kayıtları ulaşacaktır ve sizi çözüm önerecektir.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C cyber518 Konu Sahibi
2 yıl (786 mesaj)
Evet sanırım en mantıklı yol bu gibi gözüküyor. Peki işlemler çok süre alıyor mu hocam BTK'da bir bilginiz var mı?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kumrucumartı

Z zulu123
2 yıl (3663 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: cyber518

Evet sanırım en mantıklı yol bu gibi gözüküyor. Peki işlemler çok süre alıyor mu hocam BTK'da bir bilginiz var mı?
Kullandığınız kampanyayı inceleyin. Ödediğiniz fatura tutarı üzerinde olan kampanya dahilindeki herhangi bir tarifeye geçebilirsiniz. Mesela 35mbps sınırsız 100tl görünüyor kampanyalarda. Diğer bir yöntem de; kampanya değiştirme talebinde bulunun. Yani mevcut kampanyadan çıkıp güncel kampanyalardan birine geçmek istediğinizi talep edin. Normalde kampanya süresi bitmeden kampanyadan çıkınca cezası çıkar ama bu işlemde çıkmıyor. Çünkü SoL'den ayrılmayıp yeni bir kampanyaya tahhüt veriyorsunuz. Konuyla ilgili MH ile görüşürseniz size detayları anlatacaktır. Kampanya değişimi anlık olduğundan yeni tarifenizi birkaç dakika içinde kullanmaya başlarsınız.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zulu123 -- 4 Şubat 2019; 0:0:7 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

K kütahyalı_ramazan
2 yıl (4160 mesaj)
Sol Superonline
Vf Vodafone
TT Türk Telekom
Kablo Türksat Kablonet



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @cyber518

Y yedikeresekiz
2 yıl (2945 mesaj)
bizi de 2 yıl önce beşi bir yerde diye bi kampanyadan sol + turkcell telefon + turkcell tv aldık taahüt dolmak üzere ikisi ayrılmış sol la turkcell. devam için sol u arıyorum tuekcell i arayın diyor. turkcell i arıyorum bayiye gidin diyor. bayiye gidiyorum taahüt bitmeden bişi yapamıyoruz diyor. öyle kaldık arada




Y yedikeresekiz
2 yıl (2945 mesaj)
bizi de 2 yıl önce beşi bir yerde diye bi kampanyadan sol + turkcell telefon + turkcell tv aldık taahüt dolmak üzere ikisi ayrılmış sol la turkcell. devam için sol u arıyorum tuekcell i arayın diyor. turkcell i arıyorum bayiye gidin diyor. bayiye gidiyorum taahüt bitmeden bişi yapamıyoruz diyor. öyle kaldık arada




K kumrucumartı
2 yıl (92 mesaj)
Hayır hocam en kısa sürede çözüm sağlanıyor. Şikayet btk tarafından iletildiği için firmalar daha çözüm odaklı yaklaşıyor normal şikayet kaydına göre. Ortalama bir iki haftada çözümleniyor.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @cyber518

C cyber518 Konu Sahibi
2 yıl (786 mesaj)
Hocam nerde gördünüz o paketi link falan var mı?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zulu123

Z zulu123
2 yıl (3663 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: cyber518

Hocam nerde gördünüz o paketi link falan var mı?
https://www.superonline.net/kampanyalar/turkcell-tv-kampanyalari/efsane-3lukampanyasi




D DarthLuca
2 yıl (1038 mesaj)
imzalanan sözleşmelerde hangi paket ve hangi şartlarda olduğu yazıyor. Sonradan internetim kesildi kandırıldım diye konu açmak yerine zahmet edip okusaydınız neyin altına imza attığınızı



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.