Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 2 mobil kullanıcı
9
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
superonline’ın sorunumu çözememesi

D dikenlikaktüs Konu Sahibi
5 ay (742 mesaj)
7 şubat tarihinde vdsl'e geçiş yaptım ve 50mbps paket kullanmaya başladım. 1 ay sorunsuzca kullandıktan sonra internetimde kopmalar olmaya başladı. superonline'a defalarca arıza kaydı bıraktıktan sonra superonline ekibi geldi. modemde bir sorun olmadığını söylememe rağmen modemi değiştirip gitti. sorun ediyordu. mart ayının son haftasında tekrar arıza kaydı bıraktım. bu süre içinde şikayetvar'a yazdım ve sisteme 1 günden beri bağlısınız deyip şikayeti kapadılar. 28 nisan tarihine kadar hiçbir haber alamadım. 28 nisan tarihinde ben evde değilken türk telekom ekipleri beni aradı ve aynı şekilde 1 gündür bağlı gözüktüğümü söylediler. onlara da aynı şekilde anlattım sorunumu ve eve gelmişler. kabloda oksitlenme olduğunu söylemişler ve kabloda bir takım işlemler yapıp gittiler. sorun düzeleceğine daha da arttı. artık interneti kullanamıyorum. 17 nisan tarihinde btkya şikayet ettim ama 10 iş günü olmuş olmasına rağmen hala bir haber yok. tüketici hakem heyetine de şikayet ettim savunması istendi yazıyor. dün tekrar superonline ekibi geldi ve türk telekomun kabloları değiştirmesi gerektiğini söylüyor ama türk telekom 1.5 ayda anca geldi. 1.5 ay daha mı bekleyeceğim? derslerde kopuyor diyorum derslerini düşünüyorsan 8mbps alıcaksın diyor bana. karşılık vermedim fazla uzamaması için.
hat değerleri türk telekom kabloyla uğraşmadan önce böyleydi
< Resime gitmek için tıklayın >



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M miskindvd
5 ay (2051 mesaj)
Hat değerlerinizde bir sorun gözükmüyor. Bina eski mi? Telefon kabloları duvar içinden mi gidiyor ve durumları kötü mü ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dikenlikaktüs Konu Sahibi
5 ay (742 mesaj)
telefon kabloları duvar içinden gelmiyor. kablolarda görünür bir şey de yok ama kesin bir şey var. ben komple değişmesini istiyorum kabloların ama nasıl değişcek bilmiyorum. tt gelmiyor superonline da bir şey yapmıyor


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd

M miskindvd
5 ay (2051 mesaj)
onlar değiştirmez ki, bina girişindeki dolaptan sonra sizin sorumluluğunuzda, elektrikçi çağırın değiştirsin


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dikenlikaktüs

D dikenlikaktüs Konu Sahibi
5 ay (742 mesaj)
bina girişinde dolap falan yok ki. direkte bir tane kutu var ordan bana kabloyla geliyor.




Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd

M miskindvd
5 ay (2051 mesaj)
hmm, o gelen kablo sizin sorumluluğunuzda, yenisini alın sonra telekomu arayın gelsin değiştirsin. Ama onlar yeni kablo getirmezler mırın kırın ederler


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dikenlikaktüs Konu Sahibi
5 ay (742 mesaj)
elektrikçilere söyledim ben ellemem onu türk telekomn işi diyor bana


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd

M miskindvd
5 ay (2051 mesaj)
dediğim gibi, kabloyu satın alacaksınız, sonra telekomu arayacaksınız gelip sizin aldığınız kabloyu takacak.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dikenlikaktüs

D dikenlikaktüs Konu Sahibi
5 ay (742 mesaj)
arıyorum bizim müşteri değilsiniz diyor nasıl bağlattırcam. nereden alıcam o kabloyu


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd

M miskindvd
5 ay (2051 mesaj)
bölge müdürlüğüne gidin konuşun onlar gelir, belki kablo da getirirler. O direğe siz çıkamazsınız çünkü onların gelmesi şart




Bu mesajda bahsedilenler: @dikenlikaktüs
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.