Kullanıcı Adı:
Şifre:
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
24
Cevap
0
Tıklama
48
Öne Çıkarma
Superonline'ı THH'ya Şikayet Ettim

A
aktassa
Konu Sahibi

geçen hafta (655 mesaj)
14.03.2019 itibarı ile Superonline'a vermiş olduğum boyunduruktan kurtuluşumla beraber hemen taahhütsüz bir servis sağlayıcıya, hem daha hızlı hem de daha ucuz bir ücretle geçiş yaptım.

Gelgelelim, Turkcell 2 yıllık taahhüdümü tamamlamama rağmen bana verdiği modemi benden geri istediğini, aksi taktirde 250TL modem ücretini fatura edeceğini bildirdi.

Online işlemlerden kendisine sordum bu durumu. Ben böyle bir madde hatırlamıyorum diye. O an sözleşmeme de ulaşamadığımdan dolayı yardım istedim ama nasıl oluyor ise normalde sistemde yüklü olan sözleşme ve belgelerden benim sözleşmem bir teknik hata nedeni ile silinmiş. İyide ben böyle bir madde olduğunu hatırlamıyorum. Siz de sözleşmemi görmediğinize göre nasıl böyle birşeyden emin olabiliyorsunuz dediğimde bana standart sözleşme örneğinin 6.3 maddesini gösteriyorlar.

Ben bu durumdan dolayı kendilerine süresi içerisinde modemi gönderdim. Tam da o esnada bende imzalanan sözleşmeden bende olan nüshasını buldum ve ŞOK ŞOK ŞOK. Turkcell'in bana gönderdiği sözleşme örneği ile bendekinin alakası bile yok.

Muhtemelen benim sözleşmemden sonra modem konusunda değişikliğe gittiler ve eksikliği tamamlamak için benim dönemimde müşteri lehine olan tüm sözleşmeleri sistemden bir şekilde silip arıza, hata oldu silindi deyip kendi kafalarına göre imzasız sözleşmeleri yürürlüğe koydular.

Daha önce her seferinde itirazlarıma onlinedan aynı gün cevap veren Turkcell, bu sefer sözleşmenin aynı olmadığını söyleyip, bendeki sözleşmeyi sisteme ekleyince 3 gündür cevap veremiyor.

Bununla da kalmadım. E-devlet üzerinden Turkcell'in yaptığı bu hile nedeni ile elimdeki sözleşme ile Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım ve talep olarak gönderdiğim ADSL'yi değil, mail yolu ile beni tehdit ettikleri ceza tutarı olan 250TL'yi nakten istediğimi beyan ettim.

Düşünsenize. Kendisini teknoloji devi olarak ülkede lanse edip, en büyük yatırımları biz yapıyoruz diyorsun, ama sisteminde sözleşmeyi kaybediyorsun. Öyle bile olsa veri kurtarma teknolojisinden habersizsin. Basit bir adsl'yi almak için veya 100 liralık şey için 250TL para alıp haksız kazanç elde etmek için. (Bu arada benim sözleşmede modem kelimesi bile geçmiyor)

Evrak durumunu incelediğimde şikayet ön incelemesinin tamamlanıp uygun bulunduğu ve Turkcell'e savunmasının verilmesi talebinin gittiğini görüyorum.
Maddi olarak hiçbir zararım yok. Param gelirse de, bu yolsuzluğu (veya siz ne derseniz deyin) herkese sosyal medya üzerinden yaymayı ve zaten uçuk olan internet erişim ücretlerine karşı insanların da bunlara karşı tepkilerini göstermeleri konusunda cesaret verici olmayı hedefliyorum.

Destekleyin beniiiii, destek istiyorum sizden.... :D



Guzel ders olmus.
Yoruma Git
Yorumun Devamı Angelica - 6 gün +14
Küçük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde kelimenin okunuşu esas alınır: cm’yi, kg’dan, mm’den, kr.un. Büyük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde ise
Yoruma Git
Yorumun Devamı They Call Me Alpha - 5 gün +8
Verdikleri modem de zaten beş para etmez. Gidip en ucuzunu, en dandiğini bulmuşlar. Wifi kopuyor diye, 15 metre ethernet kablo çekmek zorunda kaldım.
Yoruma Git
strategen - 6 gün +8
Siz de yanlış okuyorsunuz.

"THH'yi nasıl okuyorsunuz" şeklinde olmalıydı.
Yoruma Git
They Call Me Alpha - 5 gün +6

S
strategen
6 gün (234 mesaj)
Verdikleri modem de zaten beş para etmez. Gidip en ucuzunu, en dandiğini bulmuşlar. Wifi kopuyor diye, 15 metre ethernet kablo çekmek zorunda kaldım.




A
Angelica
6 gün (17056 mesaj)
Guzel ders olmus.

Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

O
Onurmsq
6 gün (4757 mesaj)
Cok iyi yapmissin.
Benimde superonline sozlesmem var. 1ay sonra bitiyor. Ben simdi baska bir saglayiciya gecsem benden de modemi geri isteyecek mi acaba





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

O
Onurmsq
6 gün (4757 mesaj)
Sırf superonline dite bu kadar para bayılmaya gerek yok





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M
MehmetNY
6 gün (720 mesaj)
Konu up
Superonline down





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


A
aktassa
Konu Sahibi

6 gün (655 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Angelica

Guzel ders olmus.

Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?
+1
Hocam,konuyu açarken hararet ten ilk önce TKK'ya şikayet diye açmışım.

Sonra tkk ne olm, düzelt hemen deyince tırnak işareti sonrası yalan oldu.

Konunun hararetine ver. :)





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


A
aktassa
Konu Sahibi

6 gün (655 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Onurmsq

Cok iyi yapmissin.
Benimde superonline sozlesmem var. 1ay sonra bitiyor. Ben simdi baska bir saglayiciya gecsem benden de modemi geri isteyecek mi acaba
Hocam sistemden bak. Orada belgelerim vb bir alan var.
Eğer oraya girdiğinde sende de "sistemde yüklü belge bulunamadı" diyorsa, bende olan o Sistem sel hata! Sendede olmuştur.

Sözleşmede yazmayan maddeleri sen imzaladın, gönder modemi derler.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

O
Onurmsq
6 gün (4757 mesaj)
Hocam benim sözleşmeler sistemde var hala.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @aktassa

A
aktassa
Konu Sahibi

6 gün (655 mesaj)
Üşenmeden oku o zaman. Bazen kendileri yorum katıyorlar.
Bendeki nüsha da bir kere bile modem kelimesi geçmiyorken, adamlar bana imzaladığı sözleşmede modemi 10 günde gönder ceğim, yoksa superonline ın bana bu modemi fatura etmesini ve hepsini ödeyeceğimi kabul ederim benzeri saçma saçma şeyler yazmışlar. Bunu bana söylüyorlar.
Bunu ben mi kabul etmişim dedim. Evet diyorlar. Gösterin diyorum, Sistem sel hata silinmiş diyorlar.
Looop a düşüyorlar yani.
Sen imzaladığın nüshayı kelime kelime oku, ona göre karar ver. Senden bir para çıkacak. Adamların politikası bu. Yoksa kanun, sözleşme hak getire.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Onurmsq

S
SheKilLll
5 gün (66 mesaj)
kullanıcılara üç beş ne olursa faturada geçirmece sonra fuarlarda yok altyapımız müthiş yok yapay zeka yok bilmem ne diye gösteri yapıyolar gören de ne yapıyolar sanar uyduruk kaydırık halihazırda var olan şeyleri copy paste yapıyolar 2 program çıkarınca bi havalar bi tavırlar ...ya sabır aynı mesafeden bağlanan ülkeler 30 40 ping bizim burdan bağlanınca 70 80 ping. yok 4g 5g tamamen saçmalık benim cebimde uygun fiyata 10gb 20gb net olmadıktan sonra ne yapayım hızlı neti, adamlar artık 100 200 mbps değil 1000 mbps lerle takılıyorlar




R
RefLections
5 gün (566 mesaj)
+1





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Z
zaq999
5 gün (1179 mesaj)
iyi yapmışsınız elinize sağlık.

sözleşme tarihi ne hangi aralık söz kapsıyor belirlemek lazım aslında.

zorunlu dayatılan modem ve kira ya birileri mahkemeye verese aslında daha iyi olur kira ücreti dünyayı tutuyor verdikleri cihazlar gpon 10usd router 10usd aslında.

tarifede yazmasa bile gizli kira ücreti tarifeye dahil hesaplıyorlar bir de geri istiyorlar olmadı ceza kılıf çok bunlarda.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
aktassa
Konu Sahibi

5 gün (655 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: zaq999

iyi yapmışsınız elinize sağlık.

sözleşme tarihi ne hangi aralık söz kapsıyor belirlemek lazım aslında.

zorunlu dayatılan modem ve kira ya birileri mahkemeye verese aslında daha iyi olur kira ücreti dünyayı tutuyor verdikleri cihazlar gpon 10usd router 10usd aslında.

tarifede yazmasa bile gizli kira ücreti tarifeye dahil hesaplıyorlar bir de geri istiyorlar olmadı ceza kılıf çok bunlarda.






Bende oradan yürüdüm zaten.
Normalde ben sözleşme imzalarken cihazı vermezsek 150₺ cihaz bedeli demişlerdi. Şimdi benden 250₺ istediler.
Ben cihazı gönderdim, o 250₺ yi ben thh aracılığı ile kendilerinden istedim. Cihazı tekrar gönderin demedim. Sen 150₺ belirttiği şeye kafana göre 250₺ dersen aradaki 100₺ yi de ödemeyi göze alacaksın.
Yok onun cihaz 150₺ Di derse bu sefer bende bana gönderdikleri 250₺ lik ücret ne, dolandırıcılık mı var diyeceğim.
Bakalım thh sonucu ne olacak onu bekliyorum.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


G
Genius.
5 gün (957 mesaj)
Aynı olay benimde başıma geldi bende çok şaşırdım, 200-250tl faturalandırılcaksınız dediler mecbur gönderdim. Benim de 2 yıllık taahhütum vardı ve 21.03.2019 tarihinde sona erdi. Sözleşmemi kontrol ettığimde 6.4 içerisinde bende bu bilgier yer aliyor, iyi kontrol ettin mi ?


< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


G
Genius.
5 gün (957 mesaj)
1 dk la orda taahhüt süresi içinde iptal ederseniz yazıyor.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T
They Call Me Alpha
5 gün (1127 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Angelica

Guzel ders olmus.

Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?
Siz de yanlış okuyorsunuz.

"THH'yi nasıl okuyorsunuz" şeklinde olmalıydı.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
Angelica
5 gün (17056 mesaj)
Hayir hocam kisaltmalar okunurken acik haliyle okunur.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @They Call Me Alpha

G
Genius.
5 gün (957 mesaj)
"THH'yi" doğru yalnız.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Angelica

T
They Call Me Alpha
5 gün (1127 mesaj)
Küçük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde kelimenin okunuşu esas alınır: cm’yi, kg’dan, mm’den, kr.un. Büyük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde ise kısalt­manın son harfinin okunuşu esas alınır: BDT’ye, TDK’den, THY’de, TRT’den, TL’nin vb. Ancak kısaltması büyük harflerle yapıldığı hâlde bir kelime gibi okunan kısaltmalara getirilen eklerde kısaltmanın okunuşu esas alınır: ASELSAN’da, BOTAŞ’ın, NATO’dan, UNESCO’ya vb.


TDK'den alıntıdır.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Angelica