Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
12
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Stabil Olmayan Çok Düşük İnternet Hızı (100 Kbps!)

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
Merhabalar,

Türk Telekom'dan 8 Mbps'e kadar hızlı kotasız tahhütlü internet aboneliğimi bir hafta önce başlattım. Tam 8 Mbps hız beklemiyorum, birçok değişkene göre hızı tam olarak sağlayamayabilirler; fakat aldığım ortalama hızlar 100-300 Kbps arası!

Modem Türk Telekom'un sağladığı yeni aldığım modem: TP-Link TD-W9970v3. Modemden aldığım altyapı verileri şu şekilde:

< Resime gitmek için tıklayın >

Ev müstakil ev, dolayısıyla iç tesisat yok. Türk Telekom'un telefon direğinden sağladığı kabloyu doğrudan modeme takarak kullanıyorum.

Anladığım kadarıyla SNR değerim de hat zayıflaması değerim de çok iyi. İstesem 16 Mbps'ye geçip o hızları teoride destekleyecek bir altyapı da var görünüyor yanlış anlamıyorsam.

Arıza kaydı açtım, geldiler baktılar sorun yok 8 Mbps sağlıyoruz size diyip gittiler. Halbuki durum gerçekte hiç de öyle değil. Hiçbir sayfaya sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Arıza kaydı oluşturup ekibin geleceği sabah 7.1 Mbps hız gördüm, iyice sinir oldum. Teknik ekip geldiğinde de 1-2 Mbps arasında hız aldım. Fakat bu hız hiçbir zaman stabil değil. Anlık olarak 1-2 Mbps hızı görsem de ortalama hız 100 Kbps'lerde sürünüyor. 50-60 Kbps'leri görüyorum, inanasım gelmiyor.

Böylesine düşük ve değişken hızın sebebi nedir?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sokomato -- 22 Ağustos 2019; 16:30:32 >


X XpressMusic34
3 yıl (17453 mesaj)
Modem ayarlarından hat modunu sadece ads2+ yapar mısınız?



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
Şu anda zâten ADSL_2plus olarak görünüyor DSL modülasyon türü. Hâkim olduğum bir konu değil, o yüzden demek istediğinizi anlayamamış olabilirim

"Yalnızca ADSL_2plus kullan/diğer modülasyonlara geçiş yapma" gibi bir ayar mı bulmam gerekiyor?

Daha önceden modemle ilgili birkaç farklı yere de baktım, Türk Telekom tarafından sağlanan TP-Link TD-W9970v3 modemin arayüzü kullanıcıdan birçok işlevi kısıtlayarak geliyor, bu yüzden de bulamamış olabilirim.

Ağ>WAN Ayarları'na tıklayıp dsl_internet kısmında Düzenle'ye tıkladığımda şöyle bir ayar ekranı alıyorum ve dediğiniz gibi bir seçenek bulamadım:

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Diğer seçenekleri de karıştırdım ama bulamadım. Nasıl ulaşabilirim bu ayara?

Ekleme:
Görüntüler yüklenmedi sanırım. Şuradan erişebilirsiniz:
https://store.donanimhaber.com/1e/00/ed/1e00ed1404708c39e648d8c99468e314.png
https://store.donanimhaber.com/0a/d5/19/0ad519f22720ee0e2500b9cc01c93fab.png





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sokomato -- 22 Ağustos 2019; 22:35:12 >


Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

S smart0201
3 yıl (9590 mesaj)
vdsl geçin derim bu hat 100 MBps bile alır


Bu mesaja 2 cevap geldi.

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
@feramor'un forumdaki gönderisi sâyesinde modemin root arayüzüne erişebildim. Modem, Auto Sync-up yerine ADSL2+ olarak ayarlı şu anda.
< Resime gitmek için tıklayın >

Fakat hiçbir değişiklik yok. Hâlâ benzer hızları alıyorum:
< Resime gitmek için tıklayın >

Hız öylesine rezil ki speedtest.net sitesi yüklenmiyor bile

Ne kadar doğrudur bilemeyeceğim ama hat zayıflaması ve SNR değerleri için şöyle sınır değerler buldum:

HAT ZAYIFLAMA DEĞER ARALIKLARI:
20 dB altı: Harika
20 dB – 30 dB: Çok iyi
30 dB – 40 dB: İyi
40 dB – 50 dB: Kabul edilebilir
50 dB üzeri: Kötü

Benim modemden aldığım hat zayıflaması (indirme) değeri: 6

SNR DEĞERLERİ ARALIKLARI:
10 dB altı: Kötü
11 dB – 20 dB: İdare Eder
20 dB – 28 dB: Çok İyi
29 dB üzeri: Mükemmel

Benim modemden aldığım SNR (indirme) değeri: 30.8

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu değerlere göre cillop gibi bir internet bağlanıtsının olması gerekiyor ama yok! Değerler böyle olunca çağrı merkezindeki görevli modem değerlerine bakıp hattınızda sorun yok diyip konuyu kapatıyor, fakat dediğim gibi durum hiç de böyle değil. Gelen teknik ekibe derdimi anlatamadım (ya da işlerine gelmedi, uğraşmak istemediler) sorun yok dediler gittiler. Ne yapmalıyım?

Modemde değeri düşük/yüksek olup da soruna sebep veren bir durumu görebileceğimiz başka bir veri var mıdır?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sokomato -- 24 Ağustos 2019; 17:2:50 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @feramor , @XpressMusic34 @

S smart0201
3 yıl (9590 mesaj)
Sizin hat vdsl destekliyor diyorum vdsl geçin rahat edin işte ne bekliyorsunuz ki ? adsl de ping yuksek olur vdsl ping düşük olur yuksek upload alırsınız




Bu mesajda bahsedilenler: @sokomato

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: smart0201

vdsl geçin derim bu hat 100 MBps bile alır
Aldığım modem zâten VDSL destekli ama bulunduğum yer (her ne kadar adı artık mahalle de olsa) köy. Sırf bu yüzden daha yüksek hızlar sorun çıkarır diye düşünerek 8 Mbps hızla ADSL internet almak istemiştim. VDSL'e geçmek için çağrı merkeziyle görüşmek yeterli mi? Eve gelen hat telefon kabloları üzerinden geliyor, VDSL için başka bir altyapı vb. gerekiyor mu?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sokomato -- 24 Ağustos 2019; 17:2:20 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S smart0201
3 yıl (9590 mesaj)
gerekmez müşteri hizmetleri arayın geçin vdsl alırsınız pazartesi gunu geçersiniz boş vdsl port vardır köy ise daha iyi kullanım düşük hat değerleri on numara köylerde vdsl varsa çok iyi hızlar alırsınız sıkıntı olmaz

444 0375 arayın geçin 24 MBps veya 35 MBps size kalmış sorun filan kalmaz


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sokomato

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
Çok güzel umutlandırdınız beni Arayayım verdikleri yanıta ve sonuca göre durumu yazacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smart0201

S smart0201
3 yıl (9590 mesaj)
bir şey olması durumunda buraya mail atın
ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr

akdag.eniz@turktelekom.com.tr




Bu mesajda bahsedilenler: @sokomato

S sokomato Konu Sahibi
3 yıl (28 mesaj)
Müşteri hizmetleriyle görüştüm altyapınız VDSL desteklemiyor veremiyoruz dedi görevli :( Buna ek olarak bulunduğum bölgede bakım/altyapı çalışması başlatılmış 30 Eylül'e kadar sürecek görünüyor... Dolayısıyla arıza kaydı da açamadılar tekrardan.

Bu bakım çalışması yüzünden mi durumum böyle diyeceğim ama ben bu sorunu internet aboneliğim başlatıldığından bu yana yaşıyorum, sorun varken çalışma falan yoktu. Üstelik, modemden aldığım değerler iyi olmasına rağmen hızda sorun var.

30 Eylül'e kadar elim kolum bağlı görünüyor, VDSL'e de geçemiyorum. Belki öngörülen târihten önce biter çalışma da sonrasında düzelir, belki VDSL'e de geçişin önü açılır. Bilemiyorum...

Altyapı/bakım çalışması varken ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr ve akdag.eniz@turktelekom.com.tr'ye yazmam bir işe yarar mı?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sokomato -- 24 Ağustos 2019; 18:31:46 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smart0201

S smart0201
3 yıl (9590 mesaj)
faydası olur tabi sizin yerinizde olsam turk telekom planlama ve turk telekom ofis üzerinden denerim




Bu mesajda bahsedilenler: @sokomato

X XpressMusic34
3 yıl (17453 mesaj)
Merhaba. Başlığa eklemiş olduğunuz görselleri inceledim. Hattınızın sağlığı gayet iyi durumda. @smart0201 in bahsettiği gibi VDSL bir pakete geçerseniz daha sağlıklı bir bağlantınız olacaktır. Size verdiği maillere yazabilirsiniz bu konuyu. Eğer size bölgenizde yeterli port sayısı olmaması sebebiyle VDSL bir pakete geçiş yapamayacağınız söylenirse bu durumda bağlı olduğunuz telekom müdürlüğünüze başvuru yapmanız gerekmektedir.
Hattınızdaki yavaşlığın en az 50 sebebi olabilir. Bunları sıralarsak ihtimallerin sonu gelmez maalesef. ADSL bağlantısı yapısı gereği pingi yüksek bir bağlantı türüdür. Buna ek olarak hattınız çok sağlıklı ve çok kaliteli bir hizmet almanız gerekiyor. Bu konuyla ilgili eğer hat sizin adınıza kayıtlı ise bağlı olduğunuz telekom müdürlüğü yetkilileri ile görüşmenizi tavsiye ederim. Taahhüt vermediyseniz iptal ettirebilirsiniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @sokomato @smart0201
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.