¤'Sözde' indirime bakanlıkça ceza verilmesi için e-devlet üzerinden şikayet yazmanın somut sonuçları

3 yıl

Onbaşı

Konu Sahibi

Üst not:

“Konunun yeri sıcak fırsat mı?” diyecek arkadaşlar, firmaların işkembeden bir “önceki fiyat” sallayıp, üstünü çizip %çokacayipbir indirim yaptım diye yalandan kampanya yapmalarını yanlarına kar bırakmamanın bir yolu varmış, öğrendim ve aşağıda forumla paylaştım. Ne kadar çok sıcak fırsatçı bilgilenir ve ilgilenirse sonuçları hepimizin menfaatine olur diye düşünüyorum. Firmalar istedikleri gibi at koşturuyorken bunun karşılığında yapılacak haklı şikayetler sonucunda firmaların ödeyecekleri her para cezası kendilerini düzeltmeleri için bir fırsat olacaktır. Lütfen elinize üşenmeyin, şikayet edilecek bir ürün, kampanya gördüğünüzde şikayet ederek bu fırsatı kampanyasever firmalarımıza bol bol verin. (Kararların tamamını okuduğunuzda şikayet konusu olacak ve cezayla sonuçlanacak daha pek çok unsurun karşımıza her gün çeşit çeşit mecrada ve bolca çıktığını göreceksiniz, ben sadece % indirim kampanyaları kısmını buraya aldım. Sağlıkla ilgili tanıtımlarda da önemli şikayet ve yaptırımlar sözkonusu, okuyunuz, okutunuz.)

Değerli DH Sıcak fırsat müdavimleri,

Firmaların, “bilmem ne günü” indirimleri adı altında internette ya da zincir market ve mağazaların broşürlerle “şu fiyattan bu kadar indirdim, yeni fiyat bu” şeklinde; “gerçek indirim oranından daha yüksek oranda indirim” gösterip satış yapmasından pek çok insan geçmişte mağdur ya da rahatsız olmuştur.

Size güzel bir haberim var, şikayet halinde bakanlık bu konuda ilgili yönetmelik ve kanun maddelerine istinaden 100bin TL’yi aşan para cezası dahil cezai yaptırım uyguluyor;
İlgili reklam kurulu kararlarını veren bakanlık sayfası:
https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kurulu-kararlari

T.C. Ticaret Bakanlığı sayfasındaki bu kararlar, haklı reklam şikayetlerinin firmalara nasıl cezai yaptırımlarla sonuçlandığını gösteriyor.

Ceza sahasında dikkat gerektiren hareketleri şöyle özetleyelim;

Temel esaslar:

1)     Firma: kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarını sunmak zorundadır.

2)     Ürünün (kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından) bir önceki fiyatı, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyattan farklı olmamalıdır.

3)     Gerçekleştirilen indirimli satış kampanyasına ilişkin olarak bahsi geçen ürünlerin indirimden bir önceki fiyatları ile uygulanan indirim oranlarının gerçekliğine ilişkin kanıtlayıcı bilgiler sunulabilmelidir.

4)     İndirimli olarak satışa sunulan ürünün miktarı sınırlı ise bu miktar açıklanmalıdır.

5)     Kampanya reklamlarında, "Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır" ve "İndirimli satış reklamlarında, hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez."

“Kim okuyacak?” diyecek arkadaşlar müstesnadır, lütfen “durumu olanlar” okusun, sayfasındaki kararlarda “haksız ticari uygulamalar” başlığı altında bolca örnek var.

Bu çerçevede, eline üşenmeyen DH Sıcak fırsatçıları bakanlığa şikayette bulunsa firmalar yüklü para cezalarından sonra belki yönetmelik ve yasalara uygun davranma yolunda daha dikkatli olmak isterler.

Başvuru sayfası:https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur

Hukuk insanlarını ve bilgisi, tecrübesi olan forum yazarlarını katkıya davet ediyorum.

Son Söz: Konu, içeriği itibariyle daha az ziyaret edilen konu “DH Sıcak Fırsatlar Konu Dışı”na taşınabilir ama konunun SF konusu olarak kalması DH SF ve kamu menfaati gereğidir.

C

CemalSanane

3 yıl

Binbaşı

Kimi kime şikayet edicen

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

B

barikat2005

3 yıl

Çavuş

hepimiz için faydalı bir bilgi paylaşımı olmuş çok teşekkür ederim.

H

hopdedikks

3 yıl

Onbaşı

Konu Sahibi

Bakanlık sayfasındaki bültenlerdeki kararlardan bir tanesini buraya bırakıyorum, daha fazlası verdiğim sayfada mevcut: https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kurulu-kararlari

"T.C.

TİCARET BAKANLIĞI

Reklam Kurulu Başkanlığı

BASIN BÜLTENİ

Toplantı Tarihi : 13 Temmuz 2021 Toplantı Sayısı : 311"
"...HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR 160) Dosya No: 2020/5111 Şikayet Edilen: Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. Şikayet Edilen Reklam: Firma tarafından 9-12 Kasım 2020 tarihleri arasında düzenlenen “Alışveriş Festivali – 11.11 İndirimleri” başlıklı indirimli satış kampanyasına ilişkin reklam ve tanıtımlar. Reklam Yayın Tarihi: Kasım 2020 Yayınlandığı Mecra: İnternet Tespitler: Firma tarafından 9-12 Kasım 2020 tarihleri arasında düzenlenen “Alışveriş Festivali – 11.11 İndirimleri” başlıklı indirimli satış kampanyası kapsamında; -https://www.teknosa.com/vestel-43f9500-43-109-ekran-uydu-alicili-fhd-smart-tv-p-110019298URL adresinde Vestel 43F9500 43” 109 Ekran Uydu Alıcılı FHD Smart TV adlıürünün %22 indirimli olarak 3.449 TL yerine 2.675 TL fiyattan satışa sunulduğu, -https://www.teknosa.com/remington-s6500-sac-duzlestirici-p-120200207URL adresinde Remington S6500 Saç Düzleştirici adlı ürünün %46 indirimli olarak439,90 TL yerine 239 TL fiyattan satışa sunulduğu, -https://www.teknosa.com/philips-drycare-hp823000-2100w-sac-kurutma-makinesi-p-120203042URL adresinde Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi adlı ürünün%50 indirimli olarak 459 TL yerine 229 TL fiyattan satışa sunulduğu, -https://www.teknosa.com/philips-s664044-islak-kuru-tiras-makinesi-p-120242312URL adresinde Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi adlı ürünün %56indirimli olarak 1.599 TL yerine 699 TL fiyattan satışa sunulduğu, -https://www.teknosa.com/sony-wic310nce7-kablosuz-gold-kulak-ici-kulaklik-p-110262947URL adresinde Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünün %49indirimli olarak 429 TL yerine 219 TL fiyattan satışa sunulduğu, -https://www.teknosa.com/anker-a3109-soundcore-motion-siyah-bluetooth-hoparlor-p-145058563yer alan Anker A3109 Soundcore Motion Siyah Bluetooth Hoparlör adlı ürünün %44indirimli olarak 479 TL yerine 269 TL fiyattan satışa sunulduğu, Anılan kampanya kapsamında indirime giren bu ürünlerden; Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin, kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarının firma tarafından sunulamadığı, ayrıca ürünlerin son 1 yıllık fiyat hareketlerini içeren tabloların incelenmesi sonucunda, yine Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından bir önceki fiyatlarının, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlardan farklı olduğu, yine indirime giren bu ürünlerin www.teknosa.com adresliinternet sitesinde yer alan satış sayfalarında stok bilgilerine yer verilmediği hususları tespit edilmiştir. Değerlendirme/Karar: Yapılan incelemeler sonucunda, inceleme konusu indirim kampanyası kapsamında indirime giren ürünlerden; Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin, kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarının sunulamadığı, ayrıca ürünlerin son 1 yıllık fiyat hareketlerini içeren tabloların incelenmesi sonucunda, yine Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından bir önceki fiyatlarının, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlardan farklı olduğunun tespit edildiği, bu itibarla, gerçekleştirilen indirimli satış kampanyasına ilişkin olarak bahsi geçen ürünlerin indirimden bir önceki fiyatları ile uygulanan indirim oranlarının gerçekliğine ilişkin kanıtlayıcı bilgilerin Bakanlığa sunulamadığı, dolayısıyla, inceleme konusu kampanya reklamlarında, "Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır" ve "İndirimli satış reklamlarında, hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez." şeklindeki yükümlülükler başta olmak üzere indirimli olarak satışa sunulan ürünün miktarı sınırlı ise bu miktarın açıklanması şeklindeki Reklam Mevzuatında indirimli satışlara ilişkin olarak belirlenen hükümlerin ihlal edildiği, bu durumun da tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiş olup, Dolayısıyla inceleme konusu tanıtımların; - Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5-ç, 9, 14, 28, 29 ve 32 nci maddeleri, - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 ve 62 nci maddeleri, hükümlerine aykırı olduğuna , Buna göre, reklam veren Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 104.781 TL (Yüzdörtbinyediyüzseksenbir Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir."

Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

Padey

3 yıl

Çavuş

Böyle düşünürsek biz 50 yıl sonra hatta 100 yıl sonrada aynı yerde sayacağız. Değişiklik istiyorsak eylemsizlikten vazgeçmemiz gerek. Mevcut olumsuzluğun en büyük sebebi bu düşünce yapısıdır. Kimse kusura bakmasın.

Bu mesajda bahsedilenler: @CemalSanane

E

Enthris

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: CemalSanane

Kimi kime şikayet edicen

kardeşim yeter ama sıktınız hep aynı alflar öylece oturup bir şey yapmayacaksan yaşama zaten

Bu mesaja 2 cevap geldi.

G

GOXIN

3 yıl

Yarbay

Öncelikle çok teşekkür ederim, umarım buradan kalkmaz ve gereken ilgiyi görür. Bu konuya ben de ciddi anlamda kafaya takmış ve çok sinirlenen biriyim ama geçen aylarda bir şikayet edeyim dedim, benden o kadar abuk bilgiler istediler ki vazgeçtim. Gönderdiğiniz linki henüz incelemedim ama umarım saçma bilgiler istemezler. Herhangi bir araştırmaya gerek yok özellikle trendyol sitesinde herhangi bir ürünü kopyala yapıştır yapabilirsiniz. Bir çok kere sosyal medya üzerinden de görsellerle şikayet ettim ama pişkin pişkin bu fiyatlar bizimle alakalı değil diyorlar. Hatta en son şirketten bir arkadaş bir sandalye almıştı, yanılmıyorsam indirimli fiyatı 120 liraydı, normal rakamı 270 liraymış neyse. Daha ürün eline ulaşmadan ilan sayfasındaki rakamların alakasızca artıp azaldığını göstermişti. En son sandalye müdür sandalyesi olmuştu ve fiyatı 700 küsürden 500'e inmiş görünüyordu. Arkadaş dediğim gibi 120 liraya almıştı ki o rakamı bile hak etmiyor demişti. Benim gördüklerimde de saçma salak markalı ayakkabıların 700-800 liradan 80-90 liraya inmesi durumu var. Bu konuda ciddi bir hareket başlatıp devam ettirmeliyiz diye düşünüyorum. Sırf bu sahtekarlar için ciddi bir mesaimi bu işe harcayabilirim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

V

Vip Üye

3 yıl

Yüzbaşı

Isimsiz gelen sms leri şikayet ediyorum sayfalar dolusu oldu ve ceza da veriyorlar. O kadar şikayetim var ki izinsiz gelen sms in kokunu kurutursam benim sayemde olmus olacak firmaları bu kadar cezaya carptirdigim için. Yilmadan her defasinda da bildirecegim...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hopdedikks

3 yıl

Onbaşı

Konu Sahibi

Elle tutulur örnek vereyim, açtım bugünkü HB “Süper fiyat, süper teklif” kampanyasını

24.09 saat 23:00 Ekran görüntüsü:
< Resime gitmek için tıklayın >
https://web.archive.org/web/20210924200624/https://www.hepsiburada.com/vestel-50u9500-50-127-ekran-uydu-alicili-4k-ultra-hd-smart-led-tv-p-HBV00000PJVIM?magaza=Hepsiburada
HB’nın bir önceki fiyatı iddia edip üstünü çizdiği gibi 5699 TL değil 4198 TL.
Hatta 3 ay geriye gidelim, Haziran’a kadar böyle bir fiyat yok, en fazla 4349
TL fiyat görmüş.
http://fiyatseyir.com/index.php?sayfa=urundetay&urun=5202897

< Resime gitmek için tıklayın >

Hani nerede 5699 TL? Son üç ay Hepsiburada’da böyle bir fiyat göremiyorsak acaba hata bizde mi, Hepsiburada’da mı?

Ekran görüntüsü alabilir, şikayete konu sayfayı web.archive.org’a kaydedebilirsiniz.
( Burası ilginç işte: web.archive.org sayfasına birileri 9 ve 17 Mayıs’taki fiyatlarını kaydetmiş, belki de şikayette bulunmak için yaptılar bu eylemleri, bilemiyorum:
)

https://web.archive.org/web/*/https://www.hepsiburada.com/vestel-50u9500-50-127-ekran-uydu-alicili-4k-ultra-hd-smart-led-tv-p-HBV00000PJVIM?magaza=Hepsiburada

Bu dev sitelerin BF, ŞC, 11.11 vb. kampanya günü gelip çattığında alakasız bir fiyat yazıp üstünü çizdiklerini ve aslında kendilerine keriz.avi kampanyası yaptıklarını gördüğümüzde foruma gelip “klasik HB”, “falanca N11”, “önce bindirim, sonra indirim” yazmak yerine devlete yazmamız daha iyi olmaz mı sayın forumdaşlar?

Sistemi ilk mesajda anlattım; reklam kurulu; “Vatandaş sen gönder, gelişine yapıştırayım.” diyor.

Şirketlerin bu kurnazlık ve cambazlıklarından biz tüketiciler zarar görüyoruz, ceza kesilirse de devletin kasasına gidecek evet, ama şikayet ve dolayısıyla yedikleri cezaların sayısı katlanarak artarsa gaz yerine frene basmayı düşünmeyecekler mi? (Fren-gaz benzetmesi için hatırlayanlara trafikte "EDS öncesi" ve "EDS sonrası" diyeyim.)

Firmaların bile-isteye, kanun yönetmelik tanımadan, her kurul toplantısında para ve reklam durdurma cezaları almalarına rağmen bir politika olarak sürdürdükleri bu hile & hurda sistemlerine çomak sokmak farzdır. Her kim isabetli şikayette bulunursa elleri dert görmesin.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hopdedikks -- 25 Eylül 2021; 18:25:41 >

B

birber80

3 yıl

Yüzbaşı

Burada belirtilenlerin çoğu firmalar tarafından rahatlıkla geçilebilir durumda. X bir ayakkabı firması mağazasına heni ürünleri getirip üst sıraya pek görünmeyen bir noktaya diziyor. Uzun süre o ürünler orada misal 500 tl fiyatla duruyor. O fiyata pek alan olmuyor ya da olsada tek tük. Sonra 3-4 ay sonra ya da daha az, hoop kampanya %50. Şimdi baksan ürün fiyatı zaten normale inmiş oluyor. Bu durumda kimse ceza yazamıyor. Şunu yapması lazım, indirim kampanyası bir üründe yılda ancak 3 kez yapılabilir gibi kota koysa her hafta fiyatlar bir yukarı bir aşağı oynamaz. Gerçi ozamanda barkod değişikliğiyle yaparlar bunun sonu yok ahlak düzgün olması lazım

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

G

glory34

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Enthris

kardeşim yeter ama sıktınız hep aynı alflar öylece oturup bir şey yapmayacaksan yaşama zaten

Alıntıları Göster

Asıl sizler sıktınız. Adam doğruyu söylemiş, "kimi kime şikayet edeceksin?" Sen şikayet etmeden bakanlık ve malum şahıs bilmiyor mu durumu? İşine gelse, yapmak istese bu fiyatları tek bir kararıyla düşürtürdü bugüne kadar. Ekonomik şartlar düşürtmeye müsade etmese de tek bir "höt" dedi mi büyük zincir marketler basarlardı indirimi. Sonuçta Silivri'ye tıkılmak için bahane bol...

Ama yapmaz, sermayeye vatandaşı hep ezdirdiler ve ve hep ezdirecekler...

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

C

CemalSanane

3 yıl

Binbaşı

Hoca köylü ve deve hikayesini bilirmisin

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Enthris

V

Vip Üye

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: YKS2024Hedef15000

Reis banada bahis sitelerinden mesaj geliyor nereye şikayet edebilirim?

Edevletten giris yaparak kolayca ediliyor. Merak edenler için merak etmeyin mahkemeye falan cagirilmiyorsunuz. Sonucunu uzun süre sonra oluyor ama yanına kar kalinmadiginin verildiğini görmek güzel
https://tiss.gtb.gov.tr

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

L

LaNcEt

3 yıl

Binbaşı

Fiyatlar için değilde pazarlama araması için şikayette bulundum, cezai işlem uygulandı olarak kapandı ama bu lanet firma hala arıyor yine kayıt açtım umarım daha büyük ceza alır.
< Resime gitmek için tıklayın >
@ozgur1903 İllegal bahis siteleri ise bir şey yapamazlar, legal sitelerden sms nadir geliyor gibi.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LaNcEt -- 26 Eylül 2021; 11:13:24 >

Bu mesajda bahsedilenler: @ozgur1903

S

Semihh16

3 yıl

Yüzbaşı

Eyvallah

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Vip Üye

J

Johny Constantine

3 yıl

Yüzbaşı

Faydalı konu ancak sonuç konusunda ben de pek sonuç alınabileceğini düşünmüyorum.

T

tolgahan22

3 yıl

Yüzbaşı

Kamu spotuydu sanırım daha dün bir kanalda rekabet kurulundan bahsediyordu bu bile mutlu etti beni. Konuya gelince bu ülkede malesef onca alınan karara rağmen etraftan dolaşarak aynı işi yapan o kadar kurum,kuruluş varki örneğin bankalar bu durumun aynı tas aynı hamam devam edeceğinin kanıtı niteliğindedir. Yapilan yüzlerce şikayet,itiraz ise neyi gösterir biliyormusunuz bu düzeni değiştirmeyen,bu konuda halkın isteğini görmezden gelenlerin değişmesinin yakın olduğunu gösterir.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

K

KARACABEYY

3 yıl

Yarbay

Takipte kalalım.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

C

Cem_Alim

3 yıl

Binbaşı

İşsiz olsam şikayet ederim...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >