Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Türk Telekom
tarifeme usulsuz zam yapildi(avea)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
13
Cevap 1391
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1391
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
tarifeme usulsuz zam yapildi(avea)
| Daha nelerle karşılaşacaksın bu daha başlangıç bende Avea'dan kurtulmanın yollarını arıyorum bu sebeplerden dolayı. |
|
Tarifem yeninesil tarifesi En cokda muhatap almamasi sinir bozucu. 17aralikta gelen bu mesaja guleyim mi,sinirleneyim mi bilemedim BASVURUNUZLA ILGILI BILGI ICIN AVEA 500 YA DA 4441500'U ARAYABILIRSINIZ. Hangi operator,yaptiginiz zam ahlaki degil;diye sikayet acturmis musterisine beni ara diye.mesaj atar |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi turkattack -- 25 Aralık 2012; 13:23:34 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Önceden kaç liraydı şimdi ne kadar oldu |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
3lira zam geldi. Zamdan cok,aveanin hicbir bilgilendirme yapmadan kafasina gore gizli sakli fiyatta guncellemeye gitmesine itiraz ettim. 15 araliktaki musteri hizmetleri ile konusmamda dahi musteri temsilcisi fiyattaki artisin nedeninin zam oldugunu aciklamaya isteksizdi.kendisi ile celistigini hatirlatinca aciklamak zorunda kaldi zammi Nedrn gizli sakli zam yapiyor ki anlam veremedim bu ise. Btk sikayetinin uzerinden kac gun gecti hala aramadilar,arama zorunlulugu yokmu bunlarin? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Avea'nın sürekli yaptığı şey. Kayseri Hemşehrim tarifesine geçen sene taahhüt verirken 20 TL den vermiştim taahhüt bitene kadar 4 kere fiyatı arttı. Ancak faturaya bakınca görüyoruz fiyat arttığını  |
süre sınırı olduğuna dair birşey şimdiye kadar duymadım benim şikayetime 9 gün sonra cevap vermişlerdi birkaç gün içinde cevap verirler sanıyorum bir de online işlemler menüsünden fatura detaylarına ulaştığımda şunu farkettim; 26 Kasımda kesilen ( 27 Ekim - 26 Kasım ) dönemine ilişkin faturada, normal fatura ücretinizin % 50'sine zam uygulamamışlar, % 50'sine zam uygulamışlar yani tarifelere 8 Kasımda zam yapıldığı için 27 Ekim - 8 Kasım arasına zam uygulamamışlar, 8 Kasım - 26 Kasım arasına zam uygulamışlar benim fatura detaylarından kabaca anladığım bu.............. |
bence alt yapısı olmadan zam yapmaz en basitinden imzaladığın sözleşmede bunu bir alt yapısı vardır. yani minareyi çalan kılıfını uydurur hesabı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Byds24 Imzaladigim sozlesme 1sayfaluk biseydi. @gaggag Benim aklimda operatorun 3gun icinde geri.donmesi gerekli diye.kalmis. Sizde biliyorsunuz ki bu zam hicbir.sekilde bilgilendirilmeden yapildi.siz neden itiraz etmediniz? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
bende anlamadım olayı hıcbır alt yapısı yok varsa 1aydır neden acıklamıyor.hemde btk aracılıgıyla yolladıgım sıkayete bıle cevap vermedı henuz 1ay gectı cevap verır mı bu vakıtten sonra bılmıyorum ama faturalama konusunda cok hantal ve hata oldugunda dahı duzeltmeye ısteksız olması bılınclı oldugunu dusunduruyor. 15 aralıktakı telefon gorusmemde bır embesılın bıle anlayacagı sekılde ızah ettıgımı dusunuyorum konuyu, kusura bakmayın hata olmus ıadesı yapcaz zam bır sonrakı faturanızdan ıtıbaren ısleyecek yada arkadas sana su tarıhte su sekılde bılgınlendırme maılı yolladım demıyor. abonelık sozlesmene gore deyıp dıyor adama durumu acıklıyorum.papagan gıbı aynı seyı soyluyor.8kasımdan once(zamdn once)bılgılendırdın mı benı dıye soruyorum sesız kalıor |
mevzuatta bir süre olmasa da, şikayetler en geç 30 gün içinde cevaplanıyor |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Avea hattımla 24 ay taahhüt verip cihaz alayım diyordum, Avea böyle şeyler yapıyorsa uzak durmalı şimdilik. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
30 gün degilmiş malesef hocam, daha bugun arandım avea tarafından. şikayetımın ardından yaklasık 38 gecti,avea konuyla ılgılı ılk defa arıyor. aveanın bizi eposta,fatura,sms yada arayarak bilgilendırme zorunlulugu yokmus.web sitesınde yayınlamıs bu bılgıyı... isterse gazeteye ilan versin ben bu sekılde bir bilgilendirmeyi kabul etmem... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Avea beni hicbir sekilde bilgilendirmeden tarifeme zam yapti.
13aralikta efaturam geldi ve hicbir sekilde tarife aşmadigim halde olmasi gereken tutardan fazlaydi.
Faturanin incelenmesini talep ettim ve yaklasik 4-5saat sonra hata olmadigini yazan mesaj aldim.bunun uzerine email attim ve hicbir sekilde tarifemi asmadigim,paket almadigim halde faturada ki fazla tutarinin nedenini sordum
15araliga kadar cevap gelmeyince musterini hizmetlerini aradim ve TARIFEME ZAM GELDIGINI OGRENDIM.
Bu zammi beni bilgilendirmeden yaptiklari icin zammin iadesini rica ettim.
Ne sms ile ne de faturayla hicbir sekilde bilgilendirilme yapilmamis.
Ben tarifeme yapilan zamma degil,yapilis sekline itiraz ediyorum.
Efaturami dikkatlice inceledigimde kasim ayi faturasinda 8kasimdan itibaren tarifeye zam gelecegi yaziliydi.fakat bu faturayi bana 17kasimda yolluyorlar.ayrica bu bilginin sayfanin arkasinda ve altinda,faturayi dikkatlice incelemedikce goremeyecegimi belirteyim.
Bunun disinda telefonuma yazili veya sozlu bilgilendirme gelmedigini ayrica belirtirim.
Tum bunlari soyledigimde halde iadenin soz konusu olmadigi aciklandi.
Bu zammin usulune uygun sekilde yapilip,yapilmadigini incelemenizi,gereginin yapilmasini arz ederim
bu sıkayetımı 18aralıkta btkya ıletmeme ve btkda aveaya ıletmesıne ragmen hıcbır sekılde avea tarafından gerı donus yapılmadı.
btk sıkayetı kac gun ıcınde cevaplanmak zorunda?boyle bır zorunluluk var mı?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >