Turknet Destek Sorunu

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet Destek Sorunu

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

5
Cevap 991
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turknet Destek Sorunu

Cevap Yaz

lazye

4 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Evimde herhangi bir internet bağlantısı yok. Okullar kapanınca üniversite eğitimi gördüğümden evime net almak istedim ve turknet'e başvurdum.31 Mart tarihi itibariyle evraklarımı gönderdim ve bugün saat 12.38 itibariyle teslim edilmiş görünüyor ama türknet sisteminde hala evraklarım ellerine ulaşmamış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum sebebi klişe cevap veriliyor evraklarınız henüz bize ulaşmadı en kısa zaman da bize gönderin aynı sorun online işlemler de de var. Aradığım numarada yönlendiren kadın konuşuyor yani herhangi biri ile değil. Müşteri memnuniyeti sıfır bugün mesai saati bitti ve benim evime internet ne zaman bağlanacağı belli değil. Online işlemler de yazıyorum cevap veren yok , facebook yazıyorum cevap veren yok. Hattım 50 Mbps desteklendiği söylendi ben 35 mbps seçtim fiyat farkı vermedim yani ama sanırsam tanımlanan internette adsl olarak tanımlanacak. çünkü kullanıcı adımın sonunda adsl yazıyor.

Lütfen yardımcı olun. Derslerimden oldukça geri kalıyorum. İstediğim tek şey olabildiğince çabuk internete erişebilmek.

lazye

4 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Hocam bakar mısınız ?

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, aktivasyon süreci genel olarak 3 ila 6 iş günü sürüyor. Tüm ADSL ve VDSL müşterilerimizin kullanıcı adında ADSL yazıyor. Bu bir sorun oluşturmayacaktır.

Evraklarınız bize ulaştığında kontrol ediliyor. Kontrol sonrasında sisteme yükleniyor. Arkadaşlarım kısa süre içerisinde sisteme yükleyecektir. Hizmetinizin bir an önce aktif edilmesi konusunda yardımcı olabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Con_Air

4 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, aktivasyon süreci genel olarak 3 ila 6 iş günü sürüyor. Tüm ADSL ve VDSL müşterilerimizin kullanıcı adında ADSL yazıyor. Bu bir sorun oluşturmayacaktır.

Evraklarınız bize ulaştığında kontrol ediliyor. Kontrol sonrasında sisteme yükleniyor. Arkadaşlarım kısa süre içerisinde sisteme yükleyecektir. Hizmetinizin bir an önce aktif edilmesi konusunda yardımcı olabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?

Size PM'de attım buradan da yazıyorum.

Evet şuan süreçler hiç normal değil, sizin de işiniz kolay değil ve yoğunluğunuz var.

Ben sizin işinizi kolaylaştımak adına aşağıdaki işlemleri yaptım. Sizin de ekstra yardımcı olmanız gerekiyor.

Göndermiş olduğunuz evraklar (sözleşme) elime ulaştı. Güncel tarih atarak imzaladım ve size kargo ile gönderdim.

Ancak, sizlerinde bildiği üzere şuan salgından dolayı plan dışı olan durumlar (home office-evden çalışma) gerçekleşebilmektedir. Bu durumda, şahsıma ait mağduriyetinin (internet bağlantısı) giderilmesi için işlemlerin hızlandırılması adına sözleşmeyi ekte tarafınıza iletiyor ve hizmetimin ivedi ile aktif olması için gereğini rica ediyorum.

Tarafımdan imzalanmış olan ıslak imzalı sözleşme metnini taratarak (kargo ile elinize geçecek sözlemeyi ki sizde bu şekilde bir işlem uygulayacaksınız) elektronik ortamda online işlemler üzerinden size ilettim. Tekrar belirtmek istiyorum; sizin elinize sözleşme geçti kargo ile de gönderdim ve o da elinize ulaşacak. Sadece işlemleri başlatmanız ve mağduriyetimin ortadan kaldırılması için sizin de aynı hassasiyeti göstermeniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, evraklarınızı arkadaşlarım kontrol ederek sisteme yükleyecektir. Faks olarak gönderdiğiniz evrakları işleme alamıyoruz.

Bu mesajda bahsedilenler: @Con_Air

lazye

4 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Hocam p.m numaramı attım. Hala aranmadım en kısa zamanda internet erişmem gerekiyor , lütfen bu süreci hızlandırabilir misiniz ?

Ödevlerim var internet erişimim yok. Mobil veri sürekli kullanmak zorundayım sizinle bile iletişime geçmek için.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet Destek Sorunu