Bir yıl taahhütlü Turkcell hattıma zam yapılmış???

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Bir taahhüt ile aldığım hatta 4-5₺ gibi zam yapıldığını fark ettim bugün. Herhangi bir servis eklemedim. Taahhüt olan bir hatta nasıl zam yapılabiliyor? Benzer sorun yaşayan var mı?

K

krkmz1666

4 yıl

Yarbay

Turkcell bu hersey beklenir yapar tabi

Eski fatura ile yenisini karşılaştırın yada ekleyin bakalım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

Turkcell bu hersey beklenir yapar tabi

Eski fatura ile yenisini karşılaştırın yada ekleyin bakalım

Sosyal medyada başka şikayetler de var. 10₺ kadar eklendiğini iddia ediyorlar.

Benim bu fatura dönemim kapandı , bir sonraki dönemin faturası henüz görünmüyor. Durumu açıklayan bir SMS vardı ,özellikle arşive atmıştım şimdi görünmüyor uygulamada , yanlışlık silindi herhalde. Bir sonraki fatura gelsin bir yanlış anlama olmadığına emin olayum. Hangi servis eklenmiş bir göreyim .

Başka var mı faturası taahhüt miktarından yüksek olan veya buna yönelik SMS alan?

K

kulakver

4 yıl

Teğmen

telsiz kullanım ücretiden dolayı olabiliri bu durum. her operatörde olmuş olan bi durum
https://forum.donanimhaber.com/odedigimiz-zorunlu-telsiz-kullanim-ucretleri-hakkinda--140382099?utm_campaign=DonanimHaber&utm_medium=referral&utm_source=DonanimHaber

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: kulakver

telsiz kullanım ücretiden dolayı olabiliri bu durum. her operatörde olmuş olan bi durum
https://forum.donanimhaber.com/odedigimiz-zorunlu-telsiz-kullanim-ucretleri-hakkinda--140382099?utm_campaign=DonanimHaber&utm_medium=referral&utm_source=DonanimHaber

SMS silince net yazamıyorum. Ama sanki bir servis eklenmiş gibiydi. Yeni faturayı takip edeceğim.

Benzer haberler dolaşıyor sosyal medyada, bakalım nedir doğru mu değil mi anlarız yakında.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HSeldon -- 12 Aralık 2019; 21:39:59 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

O zammı istersen iptal edip aynı ücretle devam edebiliyorsun. Sana kalmış yani.

Ama senin dediğin 4-5 lira, oda olsa olsa telesekreter servisidir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @HSeldon

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

Ayrıca güncel faturanın detaylarına bakabiliyorsun. Orada nereye ne almış gözüküyor.

< Resime gitmek için tıklayın >

Örnekte olduğu gibi..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

K

krkmz1666

4 yıl

Yarbay

Son kesilen faturanı ekle bi bakalım belli olur zaten

Bu mesajda bahsedilenler: @HSeldon

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Jazzalyn

O zammı istersen iptal edip aynı ücretle devam edebiliyorsun. Sana kalmış yani.

Ama senin dediğin 4-5 lira, oda olsa olsa telesekreter servisidir.

iptal ettirileblioyorsa da taahhütlü bir hatta ,müşterinin talebi olmadan servis eklenmesi bana pek etik görünmedi.
Zaten başka bir nedenle kontrol etmesem fark etmezdim otomatik ödemede olduğundan. Çok sayıda kullanıcı da ya fark etmiyor ya da miktarlar önemli olmadığı için uğraşmıyor.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

Turkcell bunu detaylarda belli ediyor.

Fiyat taahhüt kapsamında değildir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @HSeldon

K

krkmz1666

4 yıl

Yarbay

Sen gibi bilmeyenler nasılsa Turkcell kullanıyom diye önemsemiyor böle böle kaç milyon aboneye habersiz iteliyor

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @HSeldon

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Jazzalyn

Turkcell bunu detaylarda belli ediyor.

Fiyat taahhüt kapsamında değildir.

Fiyatın taahhüt kapsamında olmadığından emin misiniz? Müşteri talep etmeden servis eklemek , müşteri talep ederse iptal etmek biraz garip

Belki ek vergi koyulursa onu garanti edemezler tabii ama kendi verdikleri fiyatı taahüt etmeleri gerekmiyor mu? .yoksa ne anlamı kalıyor taahhütün.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HSeldon -- 13 Aralık 2019; 10:37:59 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

Turkcell artık sadece içeriği taahhüt ediyor, fiyatlarda değişkenlik olabilir diyor. Ufaktan ufaktan taahhüt sistemi kalkmaya başladı.

Ha ek servisler farklı bir durum, atıyorum telesekreter servisi diye bir aptallıkları var eğer en başında iptal etmezsen kullansanda kullanmasanda ücretini alıyor.

Senin sorunu ben anlamadım tam olarak. Sorunun yansıtılan bir ek servis mi yoksa taahhüt fiyatının artmasımı.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @HSeldon

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

Bir tarifeye baktım şuan mesela, yazılan aynen şu.

Taahhüt kapsamında katlanan internet faydası bulunmaktadır, fiyat taahhüt kapsamında değildir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

o zaman taahhüt bitince başka bir servis sağlayıcıya geçme zamanı gelmiş.
Fiyatı değiştirecek olduktan sonra içeriği herkes garanti eder.

G

GBrighter

4 yıl

Yüzbaşı

Bu dediğinize dikkat etmemiştim ben de 30tlye 5 gb olan hazır karttan faturalıya geçiş kampanyasındayım şu an 3. ayım benzer fiyata benzer içerikli ama fiyat taahhütü olan kampanya mevcut mu acaba?Yoksa taşımak zorunda kalacağım gibi görünüyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Jazzalyn

J

Jazzalyn

4 yıl

Yarbay

Şuan sana uygun bir teklif olmaz hocam. Artık eski müşteri konumundasın..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @luckyluke

G

GBrighter

4 yıl

Yüzbaşı

O zaman tasima yolu gorundu gibi cevap icin tesekkurler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Jazzalyn

G

galtun24

4 yıl

Çavuş

hocam benim eşime de 5 tl lik zam yapılmış. 42 tl ödediğimiz (telsiz kullanım ücreti dahil) fatura 47 tl geldi bu ay. Aradım sordum 1 yıl kullanma sözü de verdik bu neyin nesi dedim. artık taahüt şeklinde olmadıgını belirtti arkadaşlar. yani canları sıkılınca zam yapıyorlarmış . bu durum eşimin tarifesi için mi yoksa her tarife için mi geçerli bilmiyorum ama kendi faturamda herhangi bir değişiklik olmadı. sonrasında da müşteri hizmetlerindeki arkadaş joker 1 gb promosyonunuz var isterseniz iptal edelim 5 tl lik indirim olur eski fatura tutarından devam edersiniz dedi. bende kabul ettim. adama da sordum siz bi joker internet tanımladınız diye mi zam yapıyorsunuz dedim . onunla bi bilgisi olmadıgını belirtti. site üzerinden kontrol ettiğimde 39 tl olan paketin 44 tl oldugunu da gördüm ve herhangibir aylık fiyatı şu yıllık fiyatı şu şeklinde bi ibare de kalmamış.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

HSeldon

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: galtun24

hocam benim eşime de 5 tl lik zam yapılmış. 42 tl ödediğimiz (telsiz kullanım ücreti dahil) fatura 47 tl geldi bu ay. Aradım sordum 1 yıl kullanma sözü de verdik bu neyin nesi dedim. artık taahüt şeklinde olmadıgını belirtti arkadaşlar. yani canları sıkılınca zam yapıyorlarmış . bu durum eşimin tarifesi için mi yoksa her tarife için mi geçerli bilmiyorum ama kendi faturamda herhangi bir değişiklik olmadı. sonrasında da müşteri hizmetlerindeki arkadaş joker 1 gb promosyonunuz var isterseniz iptal edelim 5 tl lik indirim olur eski fatura tutarından devam edersiniz dedi. bende kabul ettim. adama da sordum siz bi joker internet tanımladınız diye mi zam yapıyorsunuz dedim . onunla bi bilgisi olmadıgını belirtti. site üzerinden kontrol ettiğimde 39 tl olan paketin 44 tl oldugunu da gördüm ve herhangibir aylık fiyatı şu yıllık fiyatı şu şeklinde bi ibare de kalmamış.

Benimki de aynı. Bu şekilde zam yapabilmeleri garip yeterince. Taahhüt bitince başka servis sağlayıcıya geçeceğim. Zaten pek avantajlı değildi ,uğraşmamak için taşımıyordum.

İçeriğin taahhüt edilmesi ama fiyatın taahhüte dahil olmaması işin mantığına aykırı. O zaman biz de müşteri olarak "para ödeyeceğimizi taahhüt ediyoruz ama miktar değişir duruma göre " diyebilelim.