Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
21
Cevap 3322
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 3322
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Hepsiburada Laptop İade almıyor
| Ürünün kutusu açılırsa iade alınmaz yazıyor sitede. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| İşletim sistemini silip yollasaydınız ek olarak sebep bölümüne beğenmedim işaretlemeniz de hata olmuş. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
O nasıl bir mail öyle?Her tarafı yazım yanlışı dolu. Sanki maili biri Windows Not Defteri'nde hazırlamış gibi.Kurumsal firmalar böyle bir mail göndermez. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-D50B08F8B -- 26 Nisan 2019; 18:29:54 >
|
Mesaj yazan herkese teşekkürler. Mesaj bildirimleri yeni geldi garip bir şekilde. Evet kutu açılırsa iade alınmaz yazıyor ama kendi kafalarından uydurdukları bir kural bu. Normalde bilgisayar kategorisinde böyle bir kanun yok. Hepsiburada'nın twitter temsilcisine de yazmıştım. Sanırım o aradı. Adresi de bu https://twitter.com/hbaysenur Telefonda konuşması da bir garipti zaten, bu konuşma daha sonra delil olarak kullanılabilir mi diyorum, hayır diyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşma daha sonra kullanılabilir mi diyorum ona da hayır diyor, neden bu konuşma kaydediliyor diye uyarıyorsunuz diyorum, lafı değiştiriyor bu defa da. Beni konuşturmamaya çalışıyordu zaten. İşletim sistemini silsem de anlaşılır diye uğraşmamıştım hiç, bahanesi bence bu işin. Aldıkları gibi geri göndermişler zaten laptopu. Benim asıl sorunum olan ekrandan hiç bahsetmiyorlar, teknik servis kararı lazım diyorlar. Gönderdikleri mail ayrı bir komdei zaten. Filiz Bütün isimli birisi göndermiş. Serbest mail no filan yazıyor başlıkta.< Resime gitmek için tıklayın > Ürünü beğenmedim bölümünü özellikle seçtim gönderirken çünkü teknik servis raporu filan istemesinler diye. Bu defa da kutu açılmış diyor. Kutuyu açmadan nasıl anlayacağım beğenmediği mi? Kaldı ki ben keyfi iade etmiyorum. Normal bir gözü olan her insan anlar ekrandaki sorunu. Ürünün Teknik servisi hakkında hiç iyi şeyler duymadım, onlara gönderdiğimde cihazda sorun yok derlerse ne yapacağım ben? Tüketici hakem heyeti de beş altı ay sürüyor. O kadar para verip sorunlu laptopla başbaşa mı kalacağım. Halbu ki satın alırken özellikle satıcının hepsiburada olmasına dikkat etmiştim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi paxal -- 28 Nisan 2019; 23:44:9 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Cool Storm , @Vega , @dfk24
|
''Ekranın içi sanki terlemiş ve kurumuş gibi beyaz noktacıklar var her tarafında, sanki küçük beyaz pikseller var her tarafında. Özellikle beyaz ekranda çok rahatsız ediyor bu durum, normal değl yani. Ayrıca laptop aşırı ısınıyor.'' Bu anların video-fotoğrafını çekseniz daha iyi olurdu. (veya var mı?) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
| Foruma girmiyordum, biraz geç bir cevap olacak ama laptop'ı teknik servis kararıyla iade ettim. Ne dedim ne yaptıysam iade almadılar. Ben de teknik servise gönderdim, teknik servis iade kararı verdi ve paramı aldım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @retrotime
| Öyle ya da böyle iade etmişsiniz, süreç biraz geç ve zorlu olsa da. Benden de teknik servis raporu istediler ama ben uğraşmak istemedim, kullanmaya devam ediyorum. Film izlerken pek sıkıntı olmuyor ama internet sitelerinde özellikle beyaz zeminli olan sitelerde çok farkediliyor. Bilgisayardan hız olarak memnunum, ihtiyaçlarımı karşılıyor. Alıştım sayılır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @paxal
İnternetten aldığım üçüncü sorunlu dizüstüydü bu, artık yılmıştım zaten, iade ettikten sonra laptop almadım artık ve masaüstü topladım  @retrotime 14 gün içinde sebepsiz iade sadece sözde oluyor hepsiburada için. Sepebli iade bile yok hatta. Ayrıca konunun ilk mesajında ekran görüntüsü olan, bozuk bir Türkçe ile yazılmış şaka gibi bir e-posta da atabiliyor koskoca firma. @PeerNet* |
| noldu bu olay |
| Iade almadılar, teknik servis kararıyla iade ettim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @mrslimshady
| Hocam selam ben de windows 10 yüklü geldi dün kurulumu zaten var yani freedos değil ben gelince farkettim nvidia yok işlemci hızı çok düşük sonra bilgisayarı geri kapattım kutuladım iade talebi oluşturup. Yani sadece bir gün aldım bu bilgisayarı ve sadece Microsoft hesabımı girdim. Dediğim gibi kurulum hazırdı. Onları silip paketledim geri. Sıkıntı çıkar mı çünkü kurulumu yapılanlar için teknik heyet raporu istiyor. Hem de sebepsiz cayma hakkı var 14 günde benim ki 2.gün? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Muhtemelen kutu açıldı diye kabul etmeyecekler. Şansın varsa kabul ederler. Hb önceki yıllardaki Hb değil artık. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @einsteinson
| Bu nedir ya kutu varsa sıkıntı yok diyorlardı. Kutuyu açmayalım mı allah aşkına ne mallar bunlar ya?? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi einsteinson -- 20 Temmuz 2020; 3:57:49 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Hepsi Burada bu aralar ürün iadelerinde çok sıkıntı çıkartıyor. İki kuzenim de aldıkları ürünün iadesinde sorun yaşadı. Tüketici heyetine başvurmak kesin çözüm olacaktır bu durumda. Kuzenlerimden birinin yaptığı da denenebilir. İade edip geri gelen ürünü her seferinde kargodan teslim almadan iade gönderdi. 5 ya da 6. seferde hepsi burada kargoyu teslim aldı. Ama o işi garantiye almak adına hakem heyetine de başvuruda bulunmuştu. |
| artık iade sorunu kalmadı herhalde, gerekçesiz iade kabul ediyorlar değil mi |
Bu mesajda bahsedilenler: @paxal
|
Uzun süredir alışveriş yapmadığım için bilmiyorum ama sanmam düzeldiklerini. Babama soğutucu pervane almıştık, kumanda bozuk çıkmıştı, satıcı bozuk kumandayı istedi ve yenisini de göndermedi, hb yardımcı olmamıştı. Thh kararı ile iade edebilmiştik. Şu anda nasıllar bilmiyorum. Edit: Konu eski ama sonradan okuyanlar olursa diye yazıyorum. O zaman laptop'un ekranındaki sorunun ne olduğunu anlayamamıştım. Sonrasında biraz araştırdım. Üreticiler yansımayı engellemek için hard coating denilen film gibi bir şey takıyorlar ekrana. Bu laptopta kullandıkları bu film o kadar saçma ve kalitsizdiki ekrani ıslak gibi gösteriyordu. İlk mesajımda anlatmaya çalıştığım şey de buymuş, sonradan öğrendim ben de. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi paxal -- 28 Haziran 2021; 11:37:24 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @CaptainSkyWalker
Kutudan çıkardığımda herhangi bir sorun görünmüyordu ve ben de windows kurulumunu yaptım ve ekranın sorunlu olduğunu farkettim. Ekranın içi sanki terlemiş ve kurumuş gibi beyaz noktacıklar var her tarafında, sanki küçük beyaz pikseller var her tarafında. Özellikle beyaz ekranda çok rahatsız ediyor bu durum, normal değl yani. Ayrıca laptop aşırı ısınıyor. Boşta çalışırken bile klavyenin ortası ve kasanın alt tarafı dokununca rahatsız ediyor sıcaklıktan.
Ben de tabi hepsiburada sitesinden iade talebi oluşturarak laptopı kargoya verdim ertesi gün. İade talebi oluştururken bir çok seçenek sunuluyor, ben de beğenmedim seçeneğini seçtim ve sorunu belirttim. Laptop ellerine ulaştı ve iade talebi bölümünde Başvurunuz uygun bulunmadı yazıyordu. Cihazı alır almaz geri kargoya verip göndermişler bana. Şu anda kargoda laptop. Mail adresime gelen iade almama sebebleri bu, windwos yüklediğim ve kutuyu açtığım için almıyorlarmış. < Resime gitmek için tıklayın >
Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyi söylüyor sürekli. Yeni aldığım ve sorunlu çıkan bir ürün içn teknik servise yollama gibi bir zorunluluğum var mı ? Teknik serviste bunlarla aynı kafadaysa, cihazda sorun yok derse ne yapacağım?
Tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi biliyorum ama bu süreç 5-6 ay sürüyor.
İade gerçekleştirmeden bana gönderdikleri laptopı teslim almayacağımı söyledim kendilerine, kargoda başına bir şey gelebilir, bu sizin sorumluluğunuzda diyor, tehdit mi etti anlamadım. Almamakta kararlıyım ama, tekrar gönderirlerse ytine almayacağım, bakalım bu durumun sonucu ne olacak.