quote:

Orijinalden alıntı: Mukarnas

Ellerinde ayni ürün olmayabilir ama muadili ürün tabiki de var. Muadil ne demek? ikinci elden kaca almistin?

quote:

Orijinalden alıntı: ST0RMHAWK

aynı chipsete sahip başka bir anakart istedinmi hiç aynısı olmasına gerek yok bir sor yardımcı olabilirler

quote:

Orijinalden alıntı: CCaaNN

Cakallik yapiyorlar. Fiyat arttigi icin size para iadesi yapip, yeni urun almaniz icin ekstra para koparma hedefindeler. Urunun aynisi ile, yok ise muadili ile, o da yok ise bir ust modeli ile degisim isteyebilirsiniz.Para iadesi almayin, kesinlikle dengi ile degisim talep edin.

quote:

Orijinalden alıntı: CCaaNN

Buyrun, direkt ilgili kismi yapistiriyorum. Herhangi bir durumda kesinlikle sizin lehinize olan secenek tercih edilir. Karsi taraf size orantisizligi iddia edecektir, siz bu durumda su kismi gosterip, diger secimlik haklara basvurmaniz halinde sorun teskil edecegini, malin ayipsiz degeri uzerinden muadili ile degistirilmesini istediginizi belirtin. Zorluk cikarirlarsa tuketici hakem heyetine gideceginizi belirtin. Tuketici heyeti ne kadar surer bilemiyorum, o yuzden anlasmaya ozen gosterin derim.


Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.


http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm


Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

quote:

Orijinalden alıntı: sugureis

Telefon üzerinden yarım saat tartışma sonucu yaşananları anlatıyorum.

Bana para iadesi yapmayın başka model kart verin dediğimde 815TL Gigabayt GA-AX370M Gaming 3 model kart vermeyi uygun görüyorlar(şaka olmalı), benden her parçasını aldığınız kartı geri istiyorum; tamir edip el koydunuz güvenmiyorum size dediğimdeyse böyle bir prosedür olmadığını söylüyorlar. Para iadesi kesinleşti Dekontla THH'ye gidersiniz dedikten sonra zaten fatura size ait değil size bir açıklama yapmak zorunda değiliz dediler.