Öncelikle herkese merhaba, evimde 1000 mbit fiber kullanıyorum. Günün belli saatlerinde internet kopması yaşıyorum. GPON + Router şeklinde klasik Türk Telekom fiber sistemi mevcut idi, ben routerdan kaynaklı olabileceğini düşünerek WiFi6 destekleyen Mercusys marka router aldım ama yine çözüme ulaşamadım. Her gece 02:21 civarlarında internet gidiyor. Bebek odasındaki kameranın son internete bağlanabildiği saat o civarlarda. Bu problemi yaşayan var mı ? Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bahsetmeye gerek yok zaten hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bina 4 senelik kablo hattı kontrolleri yapıldığı zaman sokaktaki kutudan binaya, binadan daireye hiçbir problem yok. Gelen ekip portları değiştirmeyi denedi yine aynı. 2 sene boyunca 100 mbit kullanıyordum bir kere kopma yaşamadım 1000 mbit geçtikten sonra böyle bir sorunum var. Daha önce yaşamış olan var mı aynı problemi ?


1000 Mbps Geçiş (Dolandırılma) Hikayesi
İstanbul Kağıthane bölgesinde oturduğum binanın üçüncü katında evim en alt katında dükkanım var. Dükkanıma Türk Telekom personelinin gelmesi ile başlayan bir serüven. Dükkanda kullanmakta olduğunuz internet sözleşmesinin yenilenme vakti gelmiş sözleşme yapabiliriz uygun paketi secebiliriz demesi ile yaptığım kontrolde gerçekten son 5 gün kaldigini gördüm. Genelde çağrı merkezinden arayıp yapılıyordu bu işlemler ama arkadaş saha personeli sandım ve güvendim. Çok bir fark ödemeden aynı paketi kullanmaya devam edecektim. O sırada üst katta evim olduğunu 100 Mbps kullandığımı 1000e geçmek istediğimi söyledim. Ev için 1000 mbps verildigini bilmiyorum o sıra birkac kere müşteri hizmetlerinden talep ettim ama en fazla 100 alabileceğimi söylemişlerdi. Neyse arkadaş ev için 1000 verebilirim neden veremiyelim diyince de fiyat öğrendim makul geldi halı hazırda 100 Mbps internete 200 TL civarına yakın rakam öderken 1000 mbps için 360 TL odeyecektim. Ben halı hazırda aktif olan internetimi upgrade yapmasını beklerken arkadaş yeni bir abonelik tanımlamış bana sağolsun. Eve internet baglantisini yapmaya personel geleceğini yeni cihaz getireceğini 1000 için ayrı cihaz olduğunu soylemisti. O ana kadar bilmiyordum. Personel geldi evdeki modemi soktu aynısını kutudan çıkardı taktı. Mobil şubeye giriyorum iki abonelik numarası görünüyor. Evdeki 1000 internetim İşyerim 1000 Mbps diye bir kampanyadan tanımlanmış. Sözleşmeye bakayım diyip pdf indirdim yanımdan ayrıldıktan sonra basılmış kase doldurulmuş yerler gördüm. MISTAÇOĞLU İLETİŞİM OSMAN XXX olmasi lazım firma ve personel. Türk Telekom bayisi imiş. Müşteri hizmetlerinden çözüm bulamayınca hile hurda ile iki internet tek hatta bağlı kaldığı için en son Pangaltı Bomonti tarafındaki Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim. Orda da yardımcı olamadılar imzanız var sözleşmede deniyor. İyi de o imza onun için degildi desen de nafile. En son 5-6 telefon görüşmesinden sonra bir call center çalışanı 100 Mbps internetiniz 6 ayı kalmış tahuut bitiyor 1000 mbps internetinizi 6 ay donduralim o bitince yeni internete devam edersiniz demişti. Onu uyguladik işte 2 aydır 1000 mbps bağlı ve bu kopma sorunu ile basım belada kısaca.