Türkiye Bankalar Birliğine bağlı Bireysel Müşteri Hakem Heyetine 2 yıl içinde tarafınızdan tahsil edilen masraflar için başvurmanız halinde iadesini alabiliyorsunuz.Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular çok olduğu için tahsil süresi uzun sürebiliyor.Bu yeni oluşumda TBB ulaştırılan başvuru 90 gün içinde karara bağlanıyor.
Başvuru şartları ve hangi durumlarda iade alamadığınıza dair ekteki yazı faydalı olacaktır.

http://www.kucukpara.com/gundem/bankalardan-dosya-masraflarini-ve-diger-tahsilatlari-nasil-iade-alabilirim/