A

Yüzbaşı
20 Aralık 2014
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
2 üye
Görüntülenme (?)
63 (Bu ay: 1)
Gönderiler Hakkında
A
11 ay
Samsung Türkiye Servis Başarısızlığı- THH Bilirkişi Lehime Rapor Tuttu, Samsung İade Veriyor
Arkadaşlar merhaba, bazı üyelerin bildiği üzere Galaxy Note20 Ultra model telefon kullanıyorum ve ısınma sorunu(45 dereceyi görmesi, whatsappta konuşurken ısındığı içinarka plana almamı izin vermemesi) ve şarjın çabuk bitmesi(normalde de çok dayanmıyor biliyorum ama ilk güne göre de cidden epey hızlı düşüyordu, ayrıca %5 civarına geldiğinde %4'ü bile görmeden kapanıyordu) şikayetleriyle Samsung Türkiye aracılığıyla İstanbul'daki bir teknik servise gönderdim. Servis, Samsung Çağrı Merkezi'nden aldığım bilgiye göre telefonumu teslim aldığını söyleyerek 3 saat içinde onardığını belirtti ve tarafıma gönderdi. Telefon elime ulaştı, batarya, şarj ünitesi ve usb kablonun değiştirildiğini söylediler ve kullanmaya başlarken ekranının ortasında ve üst kamera deliği ile üst çerçevenin kenarında renk açılması/parlak gösterme sorununun olduğunu fark ettim. Samsung Türkiye'yi geri aradım ve elefonumu gönderdiğimde böyle bir sorunun olmadığını, servisin telefonumu tamir etmek yerine daha çok bozduğunu ifade ettim. Kendileri de dönüş yapacaklarını ifade ettiler ve bu adımdan sonra sorunum Samsung Çözüm ekibine aktarıldı. Daha sonra bir hanımefendi arayarak yardımcı olacağını, telefonumu yeniden göndermemi istediklerini, servisin kontrol ederek işlem yapacağını söyledi. Ben de üretim aşamasında veya kullanım sonucu bir dayanıksızlık olmadığını, dolayısıyla servisin bozduğu ekranı tamir etmesini değil de telefonu komple değiştirmesini istediğimi söyledim. Hanımefendi de bana değişim konusunda net bir bilgi veremeyeceğini, servisin inceleme yaparak belirleyeceğini ve ekranın değişmesini istemiyorsam ürünle birlikte göndereceğim arıza notuna ekran değişimi için izin alınmasını istediğimi yazmamı, servisin dikkate alacağını söyledi. Sonrasında COVID olmam gerekçesiyle karantinam bitince telefonu aynı servise yeniden gönderdim. Servis telefonu teslim aldı, bu sefer 2 gün kaldı ve beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden onarım takibi menüsünden telefonun kargolandığını gördüm ve bunun üzerine Samsung Türkiye'yi arayarak ekranın ve bataryanın değiştirildiğini(gariplik burada başlıyor, istemememe rağmen ekran değiştirilmiş, batarya ikinciye tekrar değiştirilmiş) öğrendim ve sorunumla ilgilenmesi için görevlendirilen hanımefendinin bana ulaşmasını istediğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım. Ertesi gün bana dönüş yaptı ve ekranın değişmesini kesinlikle istemediğimi söylediğimi ve kendisinin yönlendirmelerine uyduğumu söyledim. O da böyle yaptığım için servisin dikkate alacağını belirtti tekrardan, sonrasında ekranın değiştirildiğinden haberi olmadığını anladım ve kendisine kontrol etmesi gerektiğini söyledim. Kendisi de şaşırdı ve durumu toparlamaya çalıştı ve bir daha sorun olursa değişim yapalım dedi, ben de kabul etmeyeceğimi ve yasal işlem başlatacağımı söyledim. Ben bu konuşmaları yaptıktan 2 saat sonra telefon bana ulaştı ve ekran değiştiği için evet sorun ortadan kalkmıştı ama servisin hatası nedeniye telefon aç kapa aç kapa oldu ve servis notu da açıkçası bana küstahça geldi. 45 dereceye ulaşıyor notuma karşılık servis 42 dereceye ulaştığını ve 25 derece oda sıcaklığında "GAYET" ulaşılabilecek bir durum olduğunu söylemiş ve ekran için de telefonun değişime uygun olmadığı için değiştirildiğini söyledi. Tabii aramamalarına ilişkin ne sağlam bir gerekçe var ne de başka bir şey...
Açıkçası servisin gereksiz yere bataryayı değiştirerek ne yapmaya çalıştığını anlayamadım ve değiştirildi dedikleri usb kablo da gönderdiğim zaman sağlam olmasına rağmen bozuk bir şekilde geri gelmiş. Tabii bununla uğraşamam şu an bir de bunun için gönderirsem servise biraz daha beklemek zorunda kalacağım.
Tüketici hakları hakem heyetine usb kablo hariç yazdım, onu gelince fark etmemiştim. Bu rezaletten başka bir şey değildir. Samsung Türkiye, getirdiği hiçbir mantığı olmayan kurallarıyla kullancısını değil de servisini memnun etmeye çalışmaktadır.

Gören arkadaşlar üste çıkarırlarsa memnun olurum, herkese iyi günler.

4 Mart Edit: Telefonun kamerası toz almış. Muhtemelen servisten geldiğinde vardı ama git gide artıyor. Benim de ikinciye açılmasına itiraz etmemin sebeplerinden biri de buydu.
A
geçen yıl
A101 Xiaomi 170 Derece IP Kamera 299TL(idi, 359TL Oldu...)
500-600TL dolaylarında satılan bu kamerayı A101 299TL'den satıyor. Yeni ürün ibaresi de eklemişler. Kişi başı en fazla birer adet alınabiliyor, adetli alacak olanlar aileden hesaplarla alabilirler.
Edit: 360TL olmuş.
Link - Xiaomi Ev Güvenlik ve Bebek Kamerası - 170º Görüş Açısı - 1080p - A101

< Resime gitmek için tıklayın >
A
3 yıl
Google'ın Android 11'de Dışarıdan APK Yüklemeyi Kaldırma Çalışması
Selam herkese, son 2 3 gündür bazı haber sitelerinde Google'ın Android 11'de dışarıdan APK yüklemeyi engelleyeceğini okudum. Anlatılanlara göre bazı geliştiriciler, dışarıdan uygulama yüklemeyi denemişler fakat başaramamışlar; akabininde Google'la yazışmışlar ve Google'ın açıklaması da bir hata sonucunda meydana gelmediği, APK yükleme işlevinin devre dışı bırakılacağı yönünde olmuş. Siz ne düşünürsünüz? Size Google'ın Apple'laşma çabası tutar mı? Ters mi Teper? (Şahsen S10+'dan arızalanınca Apple'a geçmeyi düşünüyordum tamamı ile körüklenmiş oldu) Bir de konu tartışılabilecek güzel bir konu bence, öne çıkarırsanız birlikte fikir alışverişi yaparız. Saygılarımla


Güncelleme: Bazı Xiaomi kullanıcıları yükleyemediklerini belirttiler. Samsungn tarafında bildirilen bir sorun yok.
2021 Aralık Güncelleme- Yüklemeye daha fazla denetim eklenmiş olsa da engelleme durumu yok. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz
A
7 yıl
Air 4430 Şifre sorunu
İyi günler. AirTies Air4430 a şifre koyamıyorum. Universal repeater modunda kullanılamaz yazıyor. Yardımcı olabilecek arkadaşımız var mıdır?
A
7 yıl
AirTies Air 4430 kablolu interneti kablosuz çevirme
Yarın A101 e gelecek olan air 4430 u almak istiyorum. Bu ürün internette görünen kısmıyla kablosuz internete bağlanıp menzil genişletiyor. Acabağa kablolu interneti kablosuz yapabilir mi?
< Resime gitmek için tıklayın >
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.