Teknoloji Haberleri
Z
Gönderiler
Hakkında
1 Z
10 yıl
|
Herkese merhaba, Geçtiğimiz hafta nihayet TTNet'i bırakarak Uydunet'e geçtim. Zaten halihazırda KabloTV hizmeti almaktaydım. Ekip geldi, evdeki ankastre kutudaki ayırıcıyı değiştirdi ve çalışma odamdaki prizden kablo çekerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Salondaki ve diğer 2 odadaki kablotv yayını da aynen devam ediyor. Şu an oturduğum apartmanda merkezi uydu yayını da mevcut. Yakın bir zamanda salonda kablotv yerine uyduya geçmek istiyorum. 2 ayrı odadaki kablo tv ve çalışma odasındaki uydunet aynı şekilde kalacak. Ancak bunu nasıl yapacağım konusunda henüz bir fikrim yok. Eve gelen uydu kablosu şu an kutuda boşta duruyor. Bu konularda pek bir tecrübesi olmayan biri olarak sizce nasıl bir yol izlemeliyim? 1- Türksat'tan gelen ekibin yaptığı kurulumu bozmadan; kutudan salona (mesafe yakın sayılır) dışarıdan ayrı bir kablo çeksem olur mu? 2- Uydu yayınını getiren kablo ile kablotv kablosu bir birleştirici ile birleşse ve dağıtım ondan sonra yapılsa internetin kalitesinde (ping, hız vs) bir bozulma olur mu? Bu noktada kullanılacak birleştirici nasıl olmalı? Kendim yapamazsam bir elektrikçi falan çağıracağım artık. Yine de fikirleriniz önemli, elektrikçi bile çağırsam adamın en düzgün bağlantıyı yaptığından emin olayım. Ağzım çok yandı zira bu konularda. Şimdiden teşekkürler. |
Z
12 yıl
|
Herkese merhabalar, Aslına bakarsanız bir süredir bu konuyu açmakla açmamak arasında gidip geliyorum. MSI Türkiye yetkili servisi Servispoint ve MSI Global Tech Support ile olan görüşmelerim ve MSI Türkiye'ye attığım e-postaların cevapsız kalması sonucunda bir çözüm bulabilmek adına derdimi sizlerle paylaşmaya karar verdim. Birazcık uzun olabilir, ama sorunumu ve yaşadıklarımı tüm detaylarıyla, olabildiğince özet bir şekilde anlatmaya çalışacağım. Umarım sabırla okuyup bir çözüme kavuşmamda yardımcı olabilirsiniz. Yaklaşık 1.5 senedir MSI GE60-0NC kullanıyorum. i7 3610Q ve GT650M olan versiyon. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Son 3 aydır işlemcinin aşırı ısınması sonucu korkunç performans düşüşleri yaşıyorum. Öyle ki işlemci yük altında, turbo fan modu açıkken dahi 90C'yi görüyor rahatlıkla. Hatta Battlefield 4 oynarken 98C'ye kadar çıktığını gördüm. İşlemci bu sıcaklık değerlerine ulaştığında "throttling" devreye giriyor ve işlemci kendini yavaşlatıyor doğal olarak. Dolayısıyla performansım da sürünmeye başlıyor bu noktadan itibaren. Öte yandan gpu sıcaklığının daha normal göründüğünü belirteyim. 70-75'in üstüne çıktığını görmedim henüz. İşlemci sıcaklık değerlerinin bu kadar yüksek olduğunu fark eder etmez hemen Servispoint ile irtibata geçtim. Telefondaki yetkili şahıs (şu an ismini hatırlamıyorum ne yazık ki), sorunumu dinledikten sonra "MSI 105C'ye kadar normal olduğunu belirtiyor" diye karşılık verdi. Hayatının 20 yılı bilgisayarlar içinde geçmiş olan, aynı zamanda çeşitli (hatta çok uluslu) mecralarda teknoloji editörlüğü yapmış birisi olarak pek ikna olmadım doğal olarak. Ve laptop'umun garanti kapsamı içinde bakımdan geçirilmesini (fan temizliği, termal macun yenilenmesi vs) ve bir arıza da varsa onarılmasını talep ettim. Bana fanda herhangi bir mekanik arıza olmadığı durumda bu tarz bir bakım için 35$+kdv ödemem gerektiğini söylediler. Fanda bir arıza olduğunu düşünmüyordum. Zira fan gerektiği gibi hızlanıp yavaşlıyor, dışarıya gayet yeterli miktarda hava üflüyordu. Ayrıca gpu sıcaklığı da gayet normal değerlerde geziniyordu. Yani ortada mekanik bir arıza olması pek mümkün değildi. Zira gpu ve cpu MSI'ın bu modellerinde aynı ısı borusuna ve fana bağlıydı. Fand mekanik bir sorun veya bir tıkanıklık halinde gpu sıcaklığının da yüksek olması gerekirdi. Her şey bir kenara; ben onca parayı i7 işlemciyi yarım performansta kullanmak ve problem yaşadığımda da üstün körü bir teknik destek almak için ödememiştim. Kaldı ki işlemciyi sürekli olarak böylesi ekstrem ısılarda kullanmak ömrünü hatırı sayılır oranda azaltacaktı. Ne yapmam gerekiyordu ki yani? Onca para saydığım sistemimi düşük performansta kullanıp işlemcim çalışmaz hale gelince mi kendileriyle irtibata geçmeliydim? Garantisi devam eden bir ürünün adam gibi çalışır hale gelmesi için çaresiz kalmış bir müşteriden 35$+kdv gibi bir ücret talep etmek mezar soygunculuğundan pek farklı değildi. Servispoint'ten bir süreliğine umudu kesip MSI Global teknik destek sitesine yöneldim. Açtığım ticket'ı kısa içinde cevapladılar; ancak verdikleri destek laptop modelim için yayınlanmış EC firmware linkini vermekten öteye gidemedi. Laptopumun Türkiye'de gerektiği gibi, garanti kapsamında bakılması için kendilerine ricade bulundum. Ancak bu ricamın üzerinden 2 ay geçmiş olmasına ve üzerine 1 yeni ticket açmış olmama rağmen henüz bir cevap alabilmiş değilim. Son çare olarak MSI Türkiye'ye de bir e-posta gönderdim. Hatta bir e-posta da MSI'ın Türkiye operasyonunda görevli olan olan Gökhan Bey'e yolladım. Ancak doğal olarak herhangi bir cevap alabilmiş değilim. Yaklaşık 3 aydır laptopumu kullanmaya korkuyorum açıkçası ve bir çözüm düşünüyorum. Bu durumda 35$+kdv gibi bir ücret ödemeyi de asla kabul edemem. Maddi durumumun sıkışık olması bir yana ortada bariz bir bozukluk var ve teknik servis koşulsuz olarak onarım garantisi vermek yerine para koparmaya çalışma yolunu seçiyor. Böyle bir muameleyle karşılaşmak gerçekten üzücü... Açıkçası laptopu kendim açıp bakımını pekala yapabilirim. Ancak o durumda da ürünün garantisini bozulmuş olacak ve sonradan karşılacağım başka bir problemde yine saçma sapan bir muameleyle başbaşa kalacağım. Açıkçası canım çok sıkkın ve bir süredir sık sık seyahat ediyor olmama rağmen laptop'umu gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Düşüncelerinizi ve önerilerinizi bekliyorum. Şimdiden teşekkürler. |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
50 mbit Kablonet abonesiyim Ankara'da. Battlefield 1 çıktığından bu yana 50-60'larda gezinen ping değerlerim son 20 gündür özellikle gündüz ve akşam saatlerinde 120'lere hatta 150'lere çıkmaya başladı. Paket kaybı da cabası Benzer bir sorunu başka bir online oyunda yaşamadığım ve Battlefield 1 sunucularının ip'leri de maskelenmiş olduğu için Türksat'ı aramadan önce Battlefield 1'in Hollanda'daki sunucularını barındıran i3d ile iletişime geçip aynı datacenter'dan bir IP adresi alıp traceroute yapayım dedim, darboğazın nereden kaynaklandığını görebilmek için.
Sağolsunlar i3d müşteri hizmetleri inanılmaz hızlı bir şekilde yardımcı oldu ve bana BF1 sunucularının olduğu datacenter'dan iki IP adresi verdiler ve sorunu analiz edebilmeleri için traceroute ekran görüntüsünü de kendilerine yollamamı istediler.
Aldığım traceroute'ta sorunun bağlantı Türkiye'den çıktıktan sonra (ya da çıkarken) gerçekleştiği görülüyordu.
i3d bağlantıyı analiz ettikten sonra problemin kendileriyle benim IP adresim arasındaki Seabone/Telecom Italia'dan kaynaklandığını iletti. İşin garibi Seabone/Telecom Italia benden giden bağlantıda, yani benim traceroute'umda görünmüyor, ama onların traceroute'undan görünüyor. Gerçekten de onların sitesinden kendi IP'me trace attığımda Seabone'dan geçtiğini ve problemin Seabone Amsterdam ile Superonline Seabone İstanbul bağlantı noktaları arasında gerçekleştiği açıkça görünüyordu.
Kısacası adamlar IP adresimin sadece bu yol üzerinde görünür olduğunu söylüyorşar
i3d.net > NTT/DTAG/Level3 > Seabone (Telecom Italia) > Superonline > Turksat
i3d'de benimle ilgilenen network mühendisi, bu problemi Türksat'ın kolayca çözebileceğini; tek yapmaları gerekenin ip prefix kapsamını genişleterek Seabone/telecom Italia dışında bir yol bulunmasını sağlamak olduğunu söyledi.
Tahmin etmenin pek de zor olmadığı gibi geride kalan bu 20 günde Türksat'la olan iletişim çabam sonuç vermedi. Defalarca arayıp, e-posta atmama, durumu defalarca uzun uzun traceroute ekran görüntüleriyle falan anlatmama rağmen ya dinlemediler ya da gönderdiğim mail'leri bile okumadan tamamen alakasız cevaplar attılar. Birkaç kez ip adresimi değiştirip hiçbir anlamı olmayacağını söylememe rağmen eve ekip göndermekten başka bir şey yapmadılar.
Anladığım kadarıyla ülkemizde internet hizmeti internet hizmeti olarak verilmediği için Türksat'la konuşmaya çalışmanın pek anlamı yok. Ya da varsa bile ben işinin ehli bir uzman veya mühendisle bir türlü görüşemiyorum. Açıkçası i3d.net'te görüştüğüm insanlar da duruma pek anlam veremiyorlar, aldığım hizmet hakkında anlattıklarım inandırıcı gelmiyor. Adamlar üçüncü dünya ülkesinde yaşamanın ne demek olduğunu bilmiyorlar haliyle.
Problemi iki mahalle uzakta oturan Türksat abonesi başka arkadaşlarım bile yaşamıyor. Anladığım kadarıyla benim IP havuzuma ya da bölgeme ait bir durum ve i3d.net beni sadece tek bir yol üzerinden görebildiği için bu yol üzerinde yaşanan trafik problemi direkt beni de etkiliyor ve alternatif bir yol da bulunamıyor haliyle.
Eminim benzer durumlar yaşamış birileri vardır aramızda.
Şu an kafamda dönen sorular şunlar:
1- Benim bir şekilde Seabone Amsterdam'a veya İstanbul'a ulaşıp kendilerini problemden haberdar etmem mümkün mü ya da bununla uğraşmam ne derece mantıklı?
2- Türksat'ta durumu anlayabilecek kapasitede doğru düzgün bir mühendis ile görüşmek için ne yapmam lazım? İlçe müdürlüğüne falan gitsem derdimi anlatabileceğim birilerini bulabilir miyim? Yoksa daha beter sinirim mi bozulur?
3- Hiçbir şey yapmayıp beklesem acaba bir süre sonra düzelir mi?
4- Hiç uğraşmayıp servis sağlayıcımı mı değiştirsem? Ancak bölgemde şu an Superonline fiber olmadığı için vdsl veya adsl'e talim etmek durumunda kalabilirim. Tek bir oyun için de yorganı yakmanın anlamı yok gibi geliyor, özellikle de bunun basitçe çözülebilecek gibi duran bir problem olduğu düşünülürse.
Kısacası ne yapsam bilemedim. Derdimi anlatamıyor olmak canımı fena halde sıkıyor.