Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
54
Cevap
6113
Tıklama
22
Öne Çıkarma
Opel Opan Sorunu Düzeltti Teşekkürler
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Merhaba öncelikle ilk kez bir konu açıyorum hatam olursa affola.2017 model Opel Mokka X aracımı ilk bakımına İzmir Egem servisine götürdüm. Oradaki arkadaşlar klima panelinin sorunlu olduğunu söylediler. İlk aldığımdan beri basınca hafif içine doğru giriyordu lakin ben bunun normal bir durum olduğunu sanıyordum. Serviste de klima panelinde sorun olduğunu söylediklerinde ya bu yüzden ya da servis yetkilisine arabadan kasislerde çokça trim, tıkırtı sesleri geldiğini söylediğimi hatırladım ve bu sesleri duyabilmek için bastırırken kırdılar diye düşündüm velhasıl bunu müşteri memnuniyeti kapsamında değiştireceklerini söylediklerinden önemsemedim. Parça için depoya baktıralım dediler hemen ardından ellerinde o malzemenin olmadığını ve en erken 1 ay sonra gelebileceğini söylediklerinde 1 hafta içinde Ankara’ya gideceğimi söyledim onlar da oradaki başka bir serviste de aynı işlemi ücretsiz bir şekilde yaptırabilirsiniz dediler. Ben de iyi güzel o zaman orada yaptırayım dedim. Ankara Opel Opan Servisine 11 eylül tarihine randevu aldım. Girdiğim andan itibaren soğuk tavırlar içinde bulunmaları canımı sıktı, klima panelini de sanki ben kırmışım gibi saçma tavırlar içinde bulundular ki daha sonra başka bir servise sorduğumda o parçayı kırabilmek için yumruk falan atmanız gerekir diye cevap aldım arabanın içinde ve dışında tek bir çizik yokken, Egem servisinin müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasının kabul edildiğini söylememe rağmen biz farklıyız onlar farklı, bu iş olmaz gibi cevaplar aldım. Egem servisini aradığımda aldığım tüm Türkiye’deki Opel servisleri bunu ücretsiz yapmak zorunda cevabını oraya ilettiğimde sürekli geçiştirdiler. Oradaki teknisyene klima panelini sökmeye gerek yok zaten elimdeki istek kısmında değişecek parça yazıyor dediysem de kendisi sökmeden kırık kısmı anlayamam diyip durdu. Ellerinde parça olmamasına rağmen söktü bu arada da muhtemelen demir bir parça ile kanıttırırken üstteki deri plastik kısmı ezmiş. Orada bunu fark etmedim lakin daha sonra bakınca içim acıdı hem paneli değiştirmediler bi de üstüne bunun yaşanması gerçekten rezalet oldu. Daha sonra defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli negatif sonuç aldım. Sıfır arabamı hem klima paneli ilk halinden daha kötü sanıyorum çıkarırken daha çok hasar vermişler hem de gövdedeki deri kısmında hasarla evime geldim.Bir süre boyunca elimden geldiğince sosyal medya hesaplarından hakkımı aramaya çalıştım. Twitter’dan direk Opel Türkiye’ye yazdım hemen ardından telefon geldi arayan kadın biz o parçayı ödemeyeceğiz siz o işi unutun şeklinde sinir bozucu ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Tüketici mahkemesine başvurdum daha fazla ne yapabilirim bilmiyorum destek veren arkadaşlara teşekkür ederim.Bugüne kadar bütün arkadaşlara destek olmaya çalıştım umarım bana da destek olursunuz teşekkürler.

Edit: Bir arkadaşımız Opel Türkiye’yi arasaydınız yazmış. Opel Türkiye’yi yani çağrı merkezini aradım burada yazdıklarımı anlattım lakin yarın döneceğiz dedikten sonra Red cevabı ile dönüş yaptılar daha sonra Opel Egem servisini de aradım onlar da uzun süre yapmalılar, böyle şey olmaz dedikleri halde bugün konu bizden çıktı artık ilgili servis Opan haline geldi onlarla görüşün bu noktadan sonra bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler.

Edit2:Twitter’dan destek olabilecek arkadaşlar yazarsa çok mutlu olurum.
Edit3: Klima paneli değişimi yapıldı gövdedeki ezik için de gövde değişimi yapılacak teşekkürler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kızıl ay -- 29 Eylül 2018; 9:36:50 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Clio'da benzer bir durum yasadik. Clio 3'te kroniktir, teyp malzemesi soyulur. Baktik soyulma basladi, garanti bitmeden degistirelim dedik. Sorgusuz sualsiz hemen degisim yapildi. Eve gelirken...
Yoruma Git
Yorumun Devamı uykr - 6 yıl +27
Opel adana onatçada ben çay yüzünden servis müdürü ile kavga etmiştim, daha önce başka bir konuya da yazmıştım, müşteriyim dememe karşı müşteriysen m&...
Yoruma Git
Yorumun Devamı trojana - 6 yıl +13
Bomboş yorum. Bu kadar kesin konuşabilmek için her aracın her kasasını yakından bilmeniz lazım.
2000'de 0 Astra aldık. 9 yıl tık etmedi. Sattık yine GMden Chevrolet Captiva aldık. 4 yıl ku...
Yoruma Git
Yorumun Devamı DrHolyday - 6 yıl +3
Y
6 yıl
Binbaşı

Opel servise giriş ders 1

Sıradaki alacağınız derslerinizi de buradan paylaşırsanız insanlar faydalanmış olurlar.


O değilde araçları rezalet, servisleri en kazık+rezalet, arızaları o biçim, sürekli iflas edip elden ele dolaşıp kendini diğer markalara yamayıp ayakta durmaya çalışan bir markanın 2018 yılında haLa satış yapıyor olabilmesi bile aslında bir başarı konusu. Opel sanığımIz kadar da başarısız yönetilen bir marka değil sanki he?


Bu mesaja 2 cevap geldi.
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Gerçekten öyle hocam insan başına denk gelmeyince anlayamıyor bundan önceki Opel araçlarımda sorunla karşılaşmamıştım bu sefer cidden hayal kırıklığına uğradım ilginiz için teşekkür ederim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @yagızalp
U
6 yıl
Binbaşı

Clio'da benzer bir durum yasadik. Clio 3'te kroniktir, teyp malzemesi soyulur. Baktik soyulma basladi, garanti bitmeden degistirelim dedik. Sorgusuz sualsiz hemen degisim yapildi. Eve gelirken farkettik, kucucuk bir cicik var piano panelde, onemsiz. Ertesi gun merkezden memnuniyet aradilar. Durumu anlattik, onemli olmadigini belirttik. Ucretsiz degistirebileceklerini soylediler. Gerek servisteki ilgi, guler yuz; gerek musteri hizmetlerinin ilgisi cok sasirtmisti.



Opel servislerinde kendini fazlalik gibi hissedersin.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
M
6 yıl
Yarbay

Geçmiş olsun.Opel'in müşteriye yaklaşımı maalesef olumlu değil.Ancak kendileri kaybeder.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Çok sağolun hocam



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Mr.Blof
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Son cümlede dediğiniz gibi oldu hocam ilginiz için teşekkür ederim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @uykr
M
6 yıl
Teğmen

En iyisi tuketici mahkemesi hocam, kucuk buyuk demeyin gidin sikayetci olun. İzmir servisi insallah kayit olusturmustur ilk gittiginizde.

Bu servisler koca koca kaziklari cakiyorlar bir de minnet ediyorlar. Garantiden bisey degistince urunlerinde de biz bedavaci durumuna dusuyoruz adamlarin gözünde.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
6 yıl
Yarbay

twiter da da yazın hocam etkili olabiliyor bazen

yetkili servisler maalesef çok kötü, hiç bir tane iyisine denk gelmedim. 3-4 sene önce döşemesini sökmüşlerdi aracımın bugün fark ediyorumda kapının orada bulunan ufak hoparlörü takmamışlar. Motor koruma yapacağız diye motora vernikte sıkmışlardı.

garanti var diye gidiyorsunuz ama hikaye hepsi. Dışarıda özel servis en iyisi opel'de.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Hocam e devlet üzerinden tüketici mahkemesine demin başvuru yaptım Egem’den aldığım ilk bakım evraklarını ve Opan’dan aldığım evrakları ekledim lakin üstünde arıza bulundu müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılacak yazan evrak yedek parça bölümündeydi bana sadece bir kart verdiler üstünde yedek parça bölümünü arayıp parçanın gelip gelmediğini sormam için dahili telefon numarası ve değişim yapılacak parça yazıyordu dediğiniz gibi umarım kayıt açılmıştır veya daha sonradan silinme gibi bir durum olmaz. Çok sağolun.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mrct
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Çok haklısınız hocam dediğiniz gibi Twitter’dan da deneyeceğim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mob411
D
6 yıl
Yarbay

Ss atın da bi bakalım işin vehametini



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
6 yıl
Yarbay

bakıma dünya para istemeyi biliyorlar 1 kere götürdüm servise bakıma birdaha gitmedim, biri kez de hasar için gitmiştim kaskonun yönelendirmesiyle


Bu mesaja 2 cevap geldi.
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Aynen öyle hocam



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @berkaydj
M
6 yıl
Yarbay

dışarıda özel işini iyi yapan birisini bulmak şart opel'de. Orda da orjinal ürün bulamıyorsunuz ama yapacak bişi yok. 7 seneden beri yetkiliye gidiyorum çok saçma şeyler çıkartıyorlar.

aracında arıza var mesela, gidip tespit ettirdin ama fiyatı yüksek geldi yaptırmadın 120 tl para alıyor havadan beleş para kazanıyorlar. Fiyatlar zaten uçuk durumda. İşçilikleri abartılı 3-4 katı işçilik alıyor.

ve daha bunun gibi bi sürü hoş olmayan şey işte..

bi daha opel de almam zaten

size de kolay gelsin umarım sorununuz çözülür


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kızıl ay
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Hocam olay arabayı ezmeleri değil ki olay başka bir serviste sorduğumda yumruk atsanız anca kırılır denilen bir parçanın benim tarafımdan kırılamayacağı belliyken değişimi de başka serviste kabul edilmişken değiştirilmemesi. Ayrıca arabaya bindiğim zaman ilk iş fotoğrafı çekip göndereceğim.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @defiant82
K
6 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Çok sağolun hocam umarım sorun çözülür.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mob411
H
6 yıl
Yarbay

Verin avukata gitsin



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
6 yıl
Binbaşı

Ankara için lütfen Beyaza'a gidin, diğer tüm Opel servisleri çöp gibi. Opan tam çakal, Opal çok kalabalık, Reis'de de aynı ciddiyetsizlik var. Opel Türkiye tüm Ankara bayilerini acilen terbiye etmeli.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.