Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
16
Cevap
325
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Ödediğim Faturayı Ödemediniz Diyorlar (Avea'nın Ayıbı)

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Avea faturamı online işlemlerden Garanti Bonus kredi kartım ile ödedim.

Bir kaç gün sonra Avea firmasından tarafıma gelen mesajda faturamın ödenmediği ve ödemem gerektiği yazıyordu.

Bankayı aradığımda tutarın Avea tarafından kredi kartımdan çekildiği ve dönem içi işlemlere yansıdığı bildirildi.

Bankadan aldığım işlem provizyon numarası dekontu Avea'ya dilekçe ile birlikte faksladım ve mail olarak gönderdim.

Avea'dan yapılan geri dönüşte sistemlerinde ödeme bulunmadığı ve aynı faturayı tekrar ödemem gerektiğini söylediler.

İkinci kez ödemezseniz hattınız borcundan dolayı kullanıma kapatılacaktır dediler.

Hattımın kapanmaması için mecburen aynı faturayı tekrar ödedim. Özetle haksız yere aynı tutarı 2 defa tahsil ettiler.

Banka ile tekrar görüştüğümde evet tutar 2 defa tahsil edilmiş Avea ile görüşün diyor.


Avea büyük ayıp etti. Keşke faturayı öderken video çekseydim.

Düşünsenize elinizde dekont var provizyon numarası var ama Avea yok ödemedin bi daha öde diyor.

Bu kadar mı düştünüz? Bu kadar mı muhtaç oldunuz 3-5 kuruşa? AYIP Büyük AYIP.

Bimer, BTK, Tüketici heyetine başvurdum.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi byForza -- 2 Mayıs 2015; 13:44:33 >


C corpixx
6 yıl (695 mesaj)
Bankana dilekçe ile harcama itirazında bulun.




K K1NG Ç.
6 yıl (868 mesaj)
Büyük saçmalık. Bence dekontunu ve provizyon numaranı alıp ikisiyle birlikte bir Avea iletim merkezine gitmeliydin. Bu şekilde senden ikinci kez ödeme yapmaya hakları olmazdı.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Asami Zdrenka

Büyük saçmalık. Bence dekontunu ve provizyon numaranı alıp ikisiyle birlikte bir Avea iletim merkezine gitmeliydin. Bu şekilde senden ikinci kez ödeme yapmaya hakları olmazdı.

Hocam mecbur 2. kez ödedim çünkü ödemezsem hattım kapanacaktı. Hattımın 10dk bile kapanmaması gerekiyor. Ödedikten sonra hakkımı ararım diye düşündüm.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K K1NG Ç.
6 yıl (868 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: bjkali

quote:

Orijinalden alıntı: Asami Zdrenka

Büyük saçmalık. Bence dekontunu ve provizyon numaranı alıp ikisiyle birlikte bir Avea iletim merkezine gitmeliydin. Bu şekilde senden ikinci kez ödeme yapmaya hakları olmazdı.

Hocam mecbur 2. kez ödedim çünkü ödemezsem hattım kapanacaktı. Hattımın 10dk bile kapanmaması gerekiyor. Ödedikten sonra hakkımı ararım diye düşündüm.

Hocam faturanı ödemedin diye aniden hattını kapatmaya ne hakları var? Bunun için aradan belli bir zaman geçmesi gerekir. Olmadı bir dahaki fatura döneminde faizli bir şekilde ödersin. Ayrıca sen faturanı ödemişsin zaten ve elinde de bunu kanıtlayacak belgelerin var. Görüştüğün müşteri temsilcisi sana çözüm üretmek yerine seni korkutarak geçiştirmeye çalışmış. Ne yazık ki ülkemizin bütün kurumları böyle. Müşteri memnuniyetini ve mahrumiyetini önemseyen yok.

Faturanın ne kadar olduğunun bir önemi yok. Burada haksızlık yapılmış bir insan var. Biz bunlara uydukça hepten bizi soymaya kalkışacaklar. İkinci kez ödeme yapmasaydınız bu daha kolay olurdu. Umarım paranızı geri alabilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Asami Zdrenka

quote:

Orijinalden alıntı: bjkali

quote:

Orijinalden alıntı: Asami Zdrenka

Büyük saçmalık. Bence dekontunu ve provizyon numaranı alıp ikisiyle birlikte bir Avea iletim merkezine gitmeliydin. Bu şekilde senden ikinci kez ödeme yapmaya hakları olmazdı.

Hocam mecbur 2. kez ödedim çünkü ödemezsem hattım kapanacaktı. Hattımın 10dk bile kapanmaması gerekiyor. Ödedikten sonra hakkımı ararım diye düşündüm.

Hocam faturanı ödemedin diye aniden hattını kapatmaya ne hakları var? Bunun için aradan belli bir zaman geçmesi gerekir. Olmadı bir dahaki fatura döneminde faizli bir şekilde ödersin. Ayrıca sen faturanı ödemişsin zaten ve elinde de bunu kanıtlayacak belgelerin var. Görüştüğün müşteri temsilcisi sana çözüm üretmek yerine seni korkutarak geçiştirmeye çalışmış. Ne yazık ki ülkemizin bütün kurumları böyle. Müşteri memnuniyetini ve mahrumiyetini önemseyen yok.

Faturanın ne kadar olduğunun bir önemi yok. Burada haksızlık yapılmış bir insan var. Biz bunlara uydukça hepten bizi soymaya kalkışacaklar. İkinci kez ödeme yapmasaydınız bu daha kolay olurdu. Umarım paranızı geri alabilirsiniz.

Faturanın son ödeme tarihi 17 Nisandı ve ben faturayı 16 Nisan tarihinde ödedim. Dolayısı ile 17 mayıs son ödeme tarihli bir fatura daha çıktı ve ödenmemiş fatura sayısı 2 olmuş oldu. Dolayısı ile hat kapanacaktı, o yüzden ödedim. Fatura tutarı 26TL fakat hakkımı sonuna kadar arayacağım. İnternette her yere yazacağım. Btk ya yazdım, bimer'e yazdım. Şikayet sitelerine yazdım. Fena taktım kafaya özellikle uğraşacağım bunlarla.




B beter.böcek
6 yıl (3311 mesaj)
iste bos yere 20 lira fazla ver turkcell kullan demiyoruz,adamin odedigi dekontunu dahi ibraz ettigi halde gorunmeyen bir odeme,yil olmus 2015 yapilan isleme bak.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Adamlara diyorumki benim faturayı ödediğim yer sizin resmi internet sitenizdeki online işlemler menüsü.

Ödediğim tarh, saat, ip numarası ve kart numarası şudur. O gün, o saate ait logları inceleyin. Sanal posunuza ait günsonu işlemlerine bakın. Sonuçta 26TL fazla çıkacaktır diyorum. Yok tüm incelemeler yapılmış fakat bir sonuca ulaşılamamış. Banka ile görüşün diyorlar. Banka ekstreyi yollamış ödeyin bizden ücreti aldılar provizyon numarasıda şudur diyor :) şaka gibi.




B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Az önce tekrar aradım ne olacak diye sordum. Kayıdınız kapatılmış dediler. Tekrar açtırsak bile hemen kapatıcaklardır. Neyse bu olayı tüketici hakem heyeti çözecektir.




Y yamyamix
6 yıl (599 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: beter.böcek

iste bos yere 20 lira fazla ver turkcell kullan demiyoruz,adamin odedigi dekontunu dahi ibraz ettigi halde gorunmeyen bir odeme,yil olmus 2015 yapilan isleme bak.

Aynen katılıyorum.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S sertay_a
6 yıl (1364 mesaj)
hocam şunu yapacaksin.

ödeme yapılmamış olan kredi kartı çekimi için ödeme itirazı yapıyorsun bankaya.banka o parayı senin kartina geri yatırıyor. diğer çekimden zaten ödenmiş fatura.

olay bu şekilde biter.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


R red01
6 yıl (1540 mesaj)
İlk yaptgin odemeyi geri cek





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: red01

İlk yaptgin odemeyi geri cek

Deniyeceğim hocam. Teşekkürler.




B beter.böcek
6 yıl (3311 mesaj)
Tesekkur ederim dostum :) hani turkcell calisani yada yandasi falan da degilim ama hizmet ortada,ibraz edilen makbuza bile karsi cikiliyorsa oyle yada boyle mantiken bunun hic bir aciklamasi olamaz bence.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @yamyamix

B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Twitter'a yazdım destek biriminden aradılar.

Banka ödemeyi sonradan iptal etmiş olabilir o yüzden bizde kesinlikle ödeme görünmüyor dediler. Gerçekten güldüm ve beni güldürmeyin dedim. İptal edildiğine dair bir provizyon numarası ve iptal numarası varmı dedim? Banka iptal ettiyse neden ekstreme yansıdı dedim? Banka 50 alışverişimi sonradan iptal etmiyorda sizin fatura tutarınızımı iptal ediyor dedim? Tüm bunları geçtim siz teknoloji şirketisiniz, IT biriminiz adam akıllı çalışmıyormu? Site loglarınızı göremiyorlarmı da varsayım üzerine konuşuyorsunuz dedim? Haklısınız dedi :) Ama sonuç yok.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi byForza -- 3 Mayıs 2015; 20:04:21 >


B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Avea'ya açtırmış olduğum kayıt incelendikten sonra olumsuz dönüş yapmışlardı. Ödeme yapmamışsınız demişlerdi ve kestirip atmışlardı.

Btk'ya şikayet ettim ve beklemeye koyuldum. Bu sabah aradılar ve özür dilediler. Faturayı ödemişsiniz biz görememişiz dediler.

Yazıklar olsun dedim. 15 gündür vaktimi çaldınız ve beni uğraştırdınız.

Sonuç itibari ile BTK sayesinde sorunum çözüldü. Böyle bir durum yaşayan olursa direkt btk ya yazsın arkadaşlar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi byForza -- 9 Mayıs 2015; 12:17:37 >


B byForza Konu Sahibi
6 yıl (714 mesaj)
Şimdi tekrar kontrol ettim.

Ödediğim fazla fatura tutarını yeni çıkan faturamdan düşmüşler.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.