Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
33
Cevap
0
Tıklama
77
Öne Çıkarma
N11 İade Reddi Kötü Niyetli Satıcı Öne Çıkaralım Lütfen

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
N11.com dan CarnavalOtoAksesuar mağazasindan gerceklestirmis olduğum oto paspas alışverişde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Alışverişimiz eylul ayinda gerçeklestirdim, 370 tl ödeme yaptım. Ürün bana geldiğinde ihtiyacımi baska yerden karşıladığım için iade etmek istedim.

Paspaslar bana ulaştığında çuval ile Ptt Kargo aracılığıyla gönderilmişti. Paketini bile açmadan, bana geldiği gibi urünü Ptt kargo subesinde iade ettim. Ürün bana imza karşılığı teslim edilmedi, çalıştığım sirkete bırakılmıştı. 

Satıcı urün iadesini kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle reddetti. Yapilan görüşmelerde urunun ikiye katli olarak gönderildiğini bu yüzden de hasar gördüğünu söyledi, iadeyi kabul edemeyiz diye cevap verdiler. Ancak satıcının iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum çünkü ürünu korumasiz bir şekilde, saçmasapan bir çuvalla bana gonderen kendileriydi. Bunun olacağını bence biliyorlardi, kimse iade edemesin diye boyle gönderiyorlar herkese. Üstelik ürün faturasız olarak tarafıma gönderildi, n11' sikayet talebi açtiktan 1.5 ay sonra faturami mail atti satıcı. Bu da bir suç bildiğim kadarıyla. 

Satıcıyla anlaşamadığım için hemen N11 çözüm merkeziyle görüştüm. Konunun incelenmesi için sure istediler. 1 hafta sonra yaptıkları dönüşte sanki bilmiyormusum gibi satıcıyla iade icin uzaklasamadiklarini belirttiler. Sonrasında satıcı iadeyi kabul etmiyor ancak genel mudurluk olarak size yardimci olmak istiyoruz, çözüm için biraz daha beklemenizi rica ediyoruz diye bilgi verdiler. Her hafta ayni klasik cevap devam etti, yasal sürenin aşildigini artik çözüm istediğimi sert bir dille ifade ettim. Bu hafya itibariyle yani nerdeyse 3 ay olacak, arayıp direk yasal yollara başvurabilirsiniz diye cevap verdiler. 3 aydir beni oyaliyorlar, bu nasil bir hizmet ve müşteri hizmetleridir anlamak cok güç. Oyalamanin dışında sorunu cozeceklerini beni mağdur eteyeceklerini belirterek yalan beyanda bulunmuş oldular. 
Sadece bu sene içinde 20k uzeri alışveriş yapmışım N11'den. İlk yaşadığım sorunda yaşadığım mağduriyet ortada. 

Sorum şu satıcıyi tüketici hakem heyetine şikayet edicem. Ancak ne sonuç alırım bilemiyorum adam kargo hasarli diye tutanak tutturmuş sanki öyle gönderen kendisi değilmiş gibi. Baska ne yapabilirim? 

N11'i de hem yalan yanlış beyanlarindan dolayı hem de yasal süreyi aşıp beni oyalamarindan dolayı sikayet etmek istiyorum, nereye, nasil basvurabilirim? 
Konuyu öne cikarirsaniz sevinirim. 



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

N11'den alışveriş yapmayın... Hiçbir şekilde tüketici yanında olmuyorlar. Benide 2 kere aynen bu iade kısmında mağdur ettiler.
Yoruma Git
Tayff - 2 yıl +17
bu işin tek çözümü ÜCRETSİZ KARGO saçmalıgının bitmesidir.adam canı sıkılıyor ürün alıyor canı sıkılıyor iptal ediyor.yazık degil mi satıcı firmaya? satmadıgı &...
Yoruma Git
Yorumun Devamı teomanda - 2 yıl +8

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
Up



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M Mekatroniks
2 yıl (1934 mesaj)
Baya rezalet olmuş . Şikayetinizde n11 in sizi oyaladığını , beklememi söyleyip sorunu çözeceklerini düşündüğüm için kargo geldiğindeki kamera kayıtlarını almamı engellemiş oldular . İlk başka söyleselerdi kargo geldiğindeki kamera kayıtlarını alıp dosyaya ekleyebilirdim ama dolaylı yoldan delillerin karartılmasını sağladıkları için onlardanda şikayetçiyim diye şikayet edin


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
Hakem heyetine başvuru yaparken diyorsunuz değil mi?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mekatroniks

M Mekatroniks
2 yıl (1934 mesaj)
Evet bu detayı ekleyebilirsiniz .


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @emir66

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
N11 satıcı iademi reddektikten sonra beni oyaladi ama, satici iade ettiğim kargoyu geri gondermisti zaten. Bir de ona ödeme yapmak durumunda kaldım tabi.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mekatroniks

M Mekatroniks
2 yıl (1934 mesaj)
Bunlarıda ekleyin , yazdığınız dilekçe akıcı kısa ve öz olmalı . 10 kere düşünüp 1 kere yazıp yollayın . Hatta olayı bilmeyen birine okutup ne anladığını sorun doğru anlamışsa yollayın :)




Bu mesajda bahsedilenler: @emir66

T Tayff
2 yıl (3570 mesaj)
N11'den alışveriş yapmayın... Hiçbir şekilde tüketici yanında olmuyorlar. Benide 2 kere aynen bu iade kısmında mağdur ettiler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tayff -- 7 Aralık 2020; 10:43:37 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
tüketici yanında olmayacaksa olacakmış gibi bir intiba yaratıp da süreci uzatmasın bari. Genel müdürlük olarak size yardımcı olacağız demeselerdi ben satıcı iadeyi reddeder etmez yapardım başvurumu hakem heyetine. İnsanları salak yerine koyuyorlar başka bir şey değil. Kimse işini düzgün yapmıyor. SATICI bile bile ürünü korumasız olarak gönderiyor, çuvalla paket mi gönderilir hangi devirde yaşıyoruz, PTT Kargo ürünü imzam olmadan teslim ediyor, N11 tüketiciyi yalan yanlış beyanlarla oyalıyor, kandırıyor. Zincirleme olarak iş bilmezlerin elinde tüketici.




Bu mesajda bahsedilenler: @Tayff

O ozbey08
2 yıl (5233 mesaj)
burada satıcının da suçu var sizin de kargo şirketinin de.

ihtiyacınızı başka yerden temin etmişseniz sipariş iptal yapmalıydınız?

satıcının hatası karton kutuya koymak yerine çuvala koyup göndermesi. satıcılar bilmiyor mu kargoları hayvan gibi taşıyorlar,atıyorlar tutuyorlar,üzerine çok ağır yükler koyuyorlar.
çuval içinde katlı pasmasın üzerine çok ağır yük koymuşlardır o yüzden hasar almıştır.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
Kesinlikle kargo şirketi de suçlu, hem tasımadan dolayı hem de imzasiz teslimattan dolayi. Siparişi iptal edemedim urun teslim edildi göründü daha teslim olmadan çünkü, o konuda gec kaldim



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @ozbey08

R rocketraccoon
2 yıl (396 mesaj)
tüketici hakem heyetine başvur cevabı beklemeden avukata başvur





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rocketraccoon -- 7 Aralık 2020; 20:31:12 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dublex06
2 yıl (619 mesaj)
N1 den bişey alınmaz tecrübe ile sabittir buda size ve bu yazıyı okuyanlara ders olsun zamanın birinde 11.11 indiriminden 9 kalem malzeme aldım hepsi farklı satıcı idi 8 i geldi 1 i gelmedi 20 gün olmasına rağmen bende sipariş iptal butonundan iptal ettim daha sonra baktım sipariş iptal talebim reddetilmis tekrar iptal talebi yaptım bu sefer n11 cepten arıyor beyefendi sipariş talebiniz onaylanmamış tır diye neden diye sorduğumda satıcı kabul etmiyor diyor 20 gündür kargo dan gelmeyen üründen resimli mal bana gelmedimi kargoda gelecek diye gözüküyor malı ben teslim bile almadım neden iade ediyorsunuz diye sordular durumu anlattım hak verdi temsilci kendisi iptal talebi yaptı halletti lakin o gün anlamıştım bunlardan bişey alınmayacağını ve tabikii 10 Kasım olayları var bunların uygulamalarını bile sildim ve hatta hesabımı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


F Fthcyr
2 yıl (366 mesaj)
10 gün önce far filmi aldım sadece 4 tane sis farı kapladım geri kalanını iade ettim kırışık katlanmış geldi çekerken belki düzelir diye uğraştım ama olmadı verdim kargoya alın bunu götünüze sokun der gibi yolladım geriye para veya yeni üründe istemiyorum dedim bakalım ne olacak




E emir66 Konu Sahibi
2 yıl (307 mesaj)
hocam avukata başvurursam astarı yüzünden pahalıya gelir :)




Bu mesajda bahsedilenler: @rocketraccoon

T teomanda
2 yıl (380 mesaj)
bu işin tek çözümü ÜCRETSİZ KARGO saçmalıgının bitmesidir.adam canı sıkılıyor ürün alıyor canı sıkılıyor iptal ediyor.yazık degil mi satıcı firmaya? satmadıgı ürün için boşuna 20-30 tl ödesin? eger ki HAKSIZ nedenle ürün iptal ediliyorsa kargo ücreti alıcıdan tahsil edilmelidşr,böylece satıcılarda iade konusunda sorun çıkarmaz



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

R rocketraccoon
2 yıl (396 mesaj)
Tüketici hakem heyetine başvur e devletten biraz uzun sürüyor




A AnadoluEfes
2 yıl (4989 mesaj)
Tüketici mahkemeye heyetine başvurmadan 3 ay beklemeniz sizin suçunuz server kiralamıştım ayda 600-700tl para ödüyordum adamlar sistemi kafalarına göre açıp kapatıyordu dedim ki kardeşim kullanmadığım şeyin parasını ödemem bana dediler ki sistemi kurdurdunuz artık para ödemesi yapamayız bu sistemler'de para ödemesi yapılamaz sonra gittim tüketici mahkemeye heyetine başvurdum paramı geriye aldım yaptığım masrafları'da karşı tarafa yüklettim arabam olduğu halde taksi ile gittim faturasını aldım herşeyin parasını karşı tarafa ödettim paramıda aldım 2dk. dilekçe verip haklı çıkmanız size zor geliyor bir tarafınızı kaldırmadan çabalamadan forumdaki kişiler konu öne çıkartmalar ile paranızı geri alacağınızı sanıyorsunuz hak öyle şikayet siteleirne yazıp sizin adınıza başkasının koşturmasını beklemek ile olmuyor az biraz kendi işiniz için koşturmasını öğrenin artık


Bu mesaja 1 cevap geldi.

J Jeremy Klakson
2 yıl (9436 mesaj)
üç ay niye beklediniz ben olsam oyalandığımı anlayınca hemen yasal haklarımı kullanırdım zaten çözecek olsalar üç ay sürmezdi. neyse geçmiş olsun





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jeremy Klakson -- 8 Aralık 2020; 11:33:36 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Z zatrox
2 yıl (310 mesaj)
İnsanı e-ticaretten soğutan şark kurnazları bunlar.