Kullanıcı Adı:
Şifre:
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
199
Cevap
0
Tıklama
601
Öne Çıkarma
Mobilde Pop-up Abonelik Kaldırılsın! - BTK Duy Sesimizi !!

P
press-tij
Konu Sahibi

geçen hafta (0 mesaj)
Mobilde Pop-up Abonelik Kaldırılsın! - BTK Duy Sesimizi !!

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Pop-up abonelik ile ilgili yaşadığım mağduriyet, sizin destekleriniz sayesinde çözüme kavuşmuştur.
Sorunum çözüme kavuşmasını sağlayan tüm DH üyelerine teşekkür ederim.
İlgili sorunumu okumak isteyenler için PDF dosyası bırakıyorum oradan inceleyebilirler.

-->Turkcell'de Yaşadığım Sorunla İlgili PDF (isteyenler okuyabilir)

Evet benim sorunum çözüldü ama Ali Amcanın ya da Fatma Teyzenin sorunu çözüldü mü? onu düşünmek lazım.
Ali Amca, Fatma Teyze ve diğer mağduriyet yaşayanlar için mücadeleye devam edip, bu pop-up sistemini kaldırmaya çalışacağım.
Şimdi asıl konumuza dönelim...

4,5 G ye geçince bir kaç yıldır ekranlarımıza pop-up şeklinde abonelik bildirimleri düşmektedir.
Sim menüsü kaynaklı çıkan bu abonelik reklamları, pek çok tüketiciyi mağdur etmekteddir.
Yanlışlıkla onaylanan bu digital servis abonelikleri nedeniyle, faturalı hat kullananlarda yüksek faturalar gelmekte faturasızlarda ise; o an mevcut bakiyesinden düşmektedir.

Turkcell ve Vodafone başta olmak üzere gsm operatörlerinin yapmış olduğu bu tuzak abonelik ile müşterilerden haksız kazanç sağlamaktadırlar.
< Resime gitmek için tıklayın >
(Türk Telekom'da pop-up görseli bulamadım ancak bazı kişiler olduğunu söylüyor. Ekran görüntüsü alanlar paylaşsınlar onu da ekleyelim.)

Yapılan aboneliğin özeti şöyle;
- Sim menüsünden telefon ekranına reklam ve abonelik içerikli anlık bildirim düşüyor.
- Bu bildirimde tüketiciden aboneliğe onay verip vermemesi isteniyor.
- Tüketicinin bazen dalgınlıkla, bazen yanlışlıkla, bazen de yaşlılığa bağlı olarak onaylaması sonucu abonelik başlatılıyor.
- Tüketici faturasını incelemediğinde ya da otomatik fatura ödemesi yaptığında aylarca bu durumun farkında olmayabiliyor.
- Ve abonelik süresi boyunca fazladan ücret ödemiş oluyor.

Tüketici bu durumun farkına varıp müşteri hizmetlerini aradığında sadece iptal işlemi gerçekleştiriyorlar. İlgili digital servisi kullanmadığı halde, o zamana kadar alınan ücretleri iade etmiyorlar. Bu durumda tüketici mağdur oluyor ve gsm şirketi haksız kazanç sağlıyor.

Bazı tüketicilerimiz maalesef bu durumu önemsemiyor ve mecburen ödemiş oluyor. Halbuki önemsenmesi gereken bir konu olduğunu belirtmem gerekir. "Damlaya damlaya göl olur" misali, yaklaşık 75 milyon mobil abone sayısı olduğu ülkemizde gsm şirketlerinin hesabına bu yöntemle ekstradan ne kadar para girdiğini siz düşünün artık..

Bunun için bu konuyu önemsiyor ve gerek Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu (BTK) gerek Yetkili Merciileri bu konuda çözüm üretmeye ve pop-up abonelik tuzağını kaldırmaya davet ediyoruz.

Şimdi sizlerden bu başlık altına bu konu ile ilgili sizin yaşadığınız ya da yakınlarınızın yaşadığı mağduriyeti, varsa görseller kullanarak yazmanızı istiyorum. Böylelikle sesimizi duyurup bu tuzak sistemini kaldıracağız.
- "Ben bilinçliyim gelmem bu tuzaklara" demeyelim. Okuma-yazma bilmeyen büyüklerimizi, gözleri zor gören yaşlılarımızı düşünelim.

Para kazanmanın zor olduğu ülkemizde, insanların 3 - 5 - 10 - 20TL sine gözünü diken bir sistem istemiyoruz.
Ve son olarak daha fazla mağduriyet yaşanmaması için; "POP-UP ABONELİK TUZAĞI KALDIRILSIN !" diyoruz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi press-tij -- 8 Aralık 2018; 12:15:5 >

beni annemin de başına gelmişti memlekete giderken telefon annemin çantasında annem mesaj atmayı bilmiyor telefonbagaj da annemin çantasında 1 yada 2 mesaj geldi memlekete geçince bakt
Yoruma Git
Yorumun Devamı dublex06 - geçen hafta +149
Bu şekilde abonelik yapılmamalı. Çok paraya ihriyaçları varsa sms ile kayıt için bilgilendirme yapılmalı. Pop-up tarzı abonelik işlemlerine ve faturalı hatta da karşıyım.
Yoruma Git
DolaBoynumaReis - geçen hafta +118
hata kullanıcıda değil, bilip bilmeden konusma..pop-up mesajları aniden ortaya çıkyıyor ve ekranı aktif hale getiriyor..sen cebinden veya çantandan telefonu çıkarırken elin ekrana değdi
Yoruma Git
Yorumun Devamı uzil - geçen hafta +84
Turkcell Haksız Kazançları Son Bulsun...

Destek Lütfen...
Yoruma Git
press-tij - geçen hafta +49
Ensarcell kullanmayın kullandırtmayın.
Yoruma Git
Celonfix - geçen hafta +34
Hiç ensarcellin hatası olur mu hem olsa bile 1 kereden bir şey olmaz demi
Yoruma Git
Proprietor - geçen hafta +25
vodafone'da da çıkıyor.bir anda beliriyor son anda fark edip parmağımı çektim birkaç kez,şimdiye kadar basmadım neyse ki.

Yoruma Git
Yorumun Devamı solidsnake99 - geçen hafta +9
Bu aboneliği 1 kişiye değil binlerce kişiye yaptığını düşünün.
Evet iş işten geçti 6.5 TL sinde değilim. Bu sizin de başınıza gelebilir. Empati kuralım lütfen..
Yoruma Git
Yorumun Devamı press-tij - geçen hafta +7
Bunu en çok türktelekom adlı berbat şirket yapıyor.

6 lira ile kalmıyor o şirket, 30-40 lira bindiriyor.

Yoruma Git
Yorumun Devamı Moorea - geçen hafta +6

D
DolaBoynumaReis
geçen hafta (327 mesaj)
Bu şekilde abonelik yapılmamalı. Çok paraya ihriyaçları varsa sms ile kayıt için bilgilendirme yapılmalı. Pop-up tarzı abonelik işlemlerine ve faturalı hatta da karşıyım.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


P
press-tij
Konu Sahibi

geçen hafta (0 mesaj)
Turkcell Haksız Kazançları Son Bulsun...

Destek Lütfen...




D
dublex06
geçen hafta (221 mesaj)
beni annemin de başına gelmişti memlekete giderken telefon annemin çantasında annem mesaj atmayı bilmiyor telefonbagaj da annemin çantasında 1 yada 2 mesaj geldi memlekete geçince baktık ... üyeliğiniz başalmıştır diye neyse ardaım müşteri hizmetlerini diyorki mesaj atmışsınız hanımefen di annem mesaj yazmayı bilmez ve biz uzun yoldayız telefon çanta da bagajda dyorum yok siz mesaj yazmışsınız diyor hala ..iktirgidin dedim suratına kapattım mesaj yazmayı bilmeyen kadına ve bagaj da duran telefona bahane bulamadılar.. turkcell soygundur





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


P
press-tij
Konu Sahibi

geçen hafta (0 mesaj)
Bu aboneliği 1 kişiye değil binlerce kişiye yaptığını düşünün.
Evet iş işten geçti 6.5 TL sinde değilim. Bu sizin de başınıza gelebilir. Empati kuralım lütfen..
Ben genç olduğum halde yanlışlıkla tıklayabiliyorsam, yaşlılarımızı düşünemiyorum.

Daha fazla mağduriyet yaşanmaması için, bu tür pop-up aboneliği son bulsun...
Sesimizi duyuralım....


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M
Moorea
geçen hafta (0 mesaj)
Bunu en çok türktelekom adlı berbat şirket yapıyor.

6 lira ile kalmıyor o şirket, 30-40 lira bindiriyor.

Tüketici hakları mahkemesine başvurun hocam, ben öyle almıştım paraları geri. Nerdeyse 200 e yakın para almışlardı bu aboneliklerden.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


A
atmosferikmotor
geçen hafta (588 mesaj)
Merhaba

Okumadan onay verip sonra beni soydular demek haksız
Kabul etmiş ücretini ödemişsin madem kullan bari
İptal etmeyi unutup e yine çektiler diye şikayet etme
Turkcell de hata yok bariz hata sende

Güle Güle..


Bu mesaja 5 cevap geldi.

U
uzil
geçen hafta (4770 mesaj)
senelerdir var maalesef böyle bişey..aniden çıkıyor ortaya...bu pop-up mesajları engelleyecek yöntemi bulmamız lazım telefondan; bilen var mı?sonuçta aramayı, sms i engelleyebiliyoruz bu pop-up mesajı da telefondan ayar yapıp bi şekilde engellemiz lazım ama nasıl?


Bu mesaja 2 cevap geldi.

U
uzil
geçen hafta (4770 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: atmosferikmotor

Merhaba

Okumadan onay verip sonra beni soydular demek haksız
Kabul etmiş ücretini ödemişsin madem kullan bari
İptal etmeyi unutup e yine çektiler diye şikayet etme
Turkcell de hata yok bariz hata sende

Güle Güle..
hata kullanıcıda değil, bilip bilmeden konusma..pop-up mesajları aniden ortaya çıkyıyor ve ekranı aktif hale getiriyor..sen cebinden veya çantandan telefonu çıkarırken elin ekrana değdiğinde onayla veya tamama ister istemez yanlışkla basıyorsun...hata onu geçtim telenla konusurken kapatmak için elin kapamaya gittiği esnada tam oraya denk gelecek şekilde bile çıkıyor bazen...




İ
ibob
geçen hafta (340 mesaj)
Ben iptal ettirdim bu olayı. Artık Pop-up reklam çıkmıyor. Bazen telefon elimdeyken yanlışlıkla basıyordum. Ama şansıma kabul et yerine reddet kısmına bastığım için sorun olmamıştı. Sonrasında da dediğim gibi kapattırdım.

Daha önce başka bir firmada buna benzer bir sorun yaşadım. Paramı geri alamamıştım. Sen yine de dene şansını.

Konuya bir tane de troll gelmiş ciddiye alma onu.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

U
uzil
geçen hafta (4770 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ibob

Ben iptal ettirdim bu olayı. Artık Pop-up reklam çıkmıyor. Bazen telefon elimdeyken yanlışlıkla basıyordum. Ama şansıma kabul et yerine reddet kısmına bastığım için sorun olmamıştı. Sonrasında da dediğim gibi kapattırdım.

Daha önce başka bir firmada buna benzer bir sorun yaşadım. Paramı geri alamamıştım. Sen yine de dene şansını.

Konuya bir tane de troll gelmiş ciddiye alma onu.
nasıl yaptınız, turkcell i mi aradanız, ne dediniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
adroid
geçen hafta (1712 mesaj)
Haklısınız hocam aynı olay benim başıma denk geldi yanlışlıkla onayladım tam 10 tl havaya uçmuştu 1 günlük internet gibi saçma bir paket tanımlamıştı.

Sonra iptal ettirdim müşteri hizmetlerinden ama 10tl gittiği için almam gereken pakete param yetmemişti 1 ay boyunca ne arama ne internet hiç bir şey yapamadım.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @press-tij

C
Celonfix
geçen hafta (2405 mesaj)
Ensarcell kullanmayın kullandırtmayın.


Bu mesaja 3 cevap geldi.

S
solidsnake99
geçen hafta (125 mesaj)
vodafone'da da çıkıyor.bir anda beliriyor son anda fark edip parmağımı çektim birkaç kez,şimdiye kadar basmadım neyse ki.

akıllarınca yeni dolandırıcılık yöntemi geliştirmişler.




C
crazy programmer
geçen hafta (101 mesaj)
tüketici hakem heyetine başvurarak geri alabilirsin.




O
Onurmsq
geçen hafta (4039 mesaj)
Turkcell menuyu devre disi virakiyorsun package disabler dan





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @uzil

T
Teterboro
geçen hafta (5265 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Celonfix

Ensarcell kullanmayın kullandırtmayın.




A
AvriL<3
geçen hafta (4648 mesaj)
twittetdan Turkcell müşteri hizmetleri ve 1-2 tane Turkcell ceo ve müdürünü etiketleyip güzel Türkçe fotolar ile durumunuzu bildirin geri dönüş yaparlar.



Sosyal medyadan yazınca daha çözüm odaklı çalısıyorlar fazla şikayet birikmesin diye





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M
marslan1999
geçen hafta (894 mesaj)
Türk Telekom da paketimi bakiyem olmasına rağmen yenilemeyerek internet ücretini almıştı, onay mesajını beklemeniz gerekirdi diye de saçmalamıştı. Ne yapalım Vodafone 'a mı geçelim illa?





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.