Kullanıcı Adı:
Şifre:
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
14
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Millenicom Bağlantı ve Hız Rezilliği

A
akanzii Konu Sahibi
4 gün (25 mesaj)
Merhaba DH takipçileri. 1 aydır uğraştığım sözde internet sağlayıcı ile yaşadaıklarımı kanıtlı bir şekilde aktaracağım. Aynı zamanda belki forumda yetkililer varsa diye mesajı aynen yazıyorum. 1 aydır oyalıyıp duruyorsunuz. Ankastre kutusundaki port kırık değişmesi lazım, ekip gelecek dediniz 3 hafta geçti kimse gelmedi. En sonunda kendi imkanlarım doğrultusunda bir şekilde bağlantıyı sağladım. VDSL 50mb olarak anlaşmamıza rağmen gelen internetim 4mb. Port ADSL sinyalini alıyor ve WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise fiziksel değişim gerektiğini ve hızda bir problem olmadığını 50mb hızı sağlıklı bir şekilde aldığımı belirtip duruyorsunuz. Bu ay sonuna kadar problemlerim çözülmez ise hattı kapatmakla kalmayıp gerekli yerlere (BTK, THH, CİMER) şikayet edeceğim. Geçmeyi düşünen arkadaşlara sesleniyorum. Siz siz olun sakın ama sakın bulaşmayın. Önceki sağlayıcım olan TurkNet'in gözünü seveyim. Bölgeme fiber çekildiği için 50mb olan hızım 30 seviyesine düşmüştü o yüzden çıkmıştım. Şimdi ondaki hızın 5 te 1'ini alıyorum. Çok pişmanım sakın bulaşmayın.

< Resime gitmek için tıklayın >




Bu mesajda bahsedilenler: @millenicom , @Millenicom Destek 1 , @Millenicom Destek 2 , @Alper Karaer - Millenicom

M
millenicom
4 gün (1130 mesaj)
Merhaba , sizlere yardımcı olmak isteriz pm üzerinden iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz?




M
millenicom
3 gün (1130 mesaj)
Merhaba, Sizlere arama gerçekleştirilerek şikayetiniz için gerekli aksiyon alınmış olup pm üzerinden dönüş yapılmıştır. İyi akşamlar dileriz.




A
akanzii Konu Sahibi
3 gün (25 mesaj)
Evet arkadaşlar güncelleme: An itibariyle iptal için müşteri hizmetlerini arıyorum. Umarım iptal içinde bu kadar uğraştırmazlar.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


A
akanzii Konu Sahibi
3 gün (25 mesaj)
Yeni gelen edit: İptal için de uğraşıyorum dünden beri 3 kere aradım iptal birimimiz çok yoğun diyip başlarından savıyorlar.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


O
Okan DEMİR
2 gün (584 mesaj)
Size 4mbps tanım yapılmış gibi duruyor sistemden çağrı merkezini iptal için değilde teknik desteğe bağlanıp tanımı sorgulayabilir mısınız? 16mpbs yaptıklarında 33 db kaça düşecek tekrar kontrol edelim. Modem asus belli fakat noise margin değerlerine tekrar bakalım ekranı sola kaydırıp ss alarak yükler misiniz





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
akanzii Konu Sahibi
2 gün (25 mesaj)
Hocam hızı kaç kere yükseltmelerini söyledim bana iki kere 50mbps sorunsuz aldığımı söylediler. Bunun üzerine konudaki ss i attım dediler ki portta sıkıntı var değişmesi gerek. Halbuki önceki sağlayıcım olan Turknette de aynı portu kullanıyordum. Bugün saat 6 gibi Türknete geri başvurdum. Kurtulacağım bunlardan. Müşteri hizmetleri hiç bir şey bilmiyor. Teknik bilgileri sıfır. Baştan savma yapmaya çalışıyorlar. İsterseniz onlarla olan WhatsApp konuşmalarımı da atabilirim anlarsınız ne demek istediğimi. Son 2 haftada sinir küpüne döndüm bunlar yüzünden.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Okan DEMİR

O
Okan DEMİR
2 gün (584 mesaj)
Yok hocam şimdi durum şöyle, her isp farklı port üzerinden hizmet verir ankastre kutusunda(binadaki telefon kutusu) kabloların çakılı olduğu reglet portlarında değişiklik olmamış olabilir ancak türk telekom alt yapısı kullanıldığı için oradaki dslam postunda değişiklik olacaktır. Keza her hizmet başvurusunda hizmet no( devre no olarakda geçer 188 yada 881 ile başlar) değişir bu değiştiği sürece sizin portunuz ana hizmet verilme noktası yani dslamdan değişir. Ancak arızaya bakan tt ekibi port değişikliği yaptığı zaman devre no ayni kalır port değişir. Ancak sizin tanımınız 4mbps. Max alabilesiniz hız 18mbps olarak modem arayüzünde görülüyor. Farklı bir modem ile test edin yada sabit hattı bir kontrol edin. En olmadı atlak bağlantı sorunu vardır. Oda farklı bir hizmete ait sinyalin sizin modeminize geldiği anlamına gelir. Bu konuda çağrı merkezi ile görüşürseniz eğer teknik de çalışan arkadaş konulara hakimse kesin çözer. Yoksa millenicom useri bana öm atsın anlatayım





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Okan DEMİR -- 15 Ocak 2020; 20:38:43 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @akanzii

A
akanzii Konu Sahibi
2 gün (25 mesaj)
Hocam kesinlikle millenicom userinin sizinle konuşması lazım. Aşırı ilgisiz ve bilgisizler. Ben anlamıyorum kurumsal bir firma nasıl çalışanlarına gerekli eğitimleri vermez ve bunları takip altına almaz. Sonuçta kendilerine zarar olarak yansıyor. Firmanın adı lekeleniyor. Sonuç olarak hocam bunlardan kurtuldum bakalım Turknette sorun yaşayacak mıyım? Gerekirse binadaki ankastre kutusunu iner çekiçle dağıtırım :) Bu arada bölgemde geçen ay komple bir VDSL dönüşümü oldu. Eski tip dolaplar yeni tip DSLAM lar ile değiştirildi. Buna güvenerek geçmiştim millenicoma ama çok pişman oldum. Bir ayda sadece 1 hafta internet kullanabildim. Onu da onlar yapmadı kendim ankastre kutusundan halettim. Bir ekip yollayacak kadar acizler.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Okan DEMİR

O
Okan DEMİR
2 gün (584 mesaj)
Aman diyim dağıtma kutuyu mülkiyeti tt ye ait artık internetin bir kaç ay olmaz saha ekibi kablo ekibine atacak ekip gelecek yapacak o iş uzar 4mbpsyi arar olursun





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
akanzii Konu Sahibi
2 gün (25 mesaj)
Valla bilemiyorum biraz daha bunlarda kalsam canıma tak ettiği için dağıtırdım herhalde. Yanlız aklıma cb nın yaptığı açıklama geldi. İnternet başvurusu yapıp altyapı sorunu olanlara 1 hafta içinde bağlanacak, hat çekilecek diye. Şimdi varsayıyorum ben dağıttım kutuyu. Telekom ekipleri yapmadı diyelim Cimer ve Btk ya şikayet etsem süreç hızlanır mı ? Hani yeni altyapı çekilmişken yeni ankastre kutusu hiç fena olmaz. Şöyle son model bir tane





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi akanzii -- 15 Ocak 2020; 20:56:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Okan DEMİR

O
Okan DEMİR
2 gün (584 mesaj)
Hayatında hiçbirşey değişmez ankastre kutusu sadece senin evine çıkan 2 kablonun ttden gelen 2 kabloyla temas ettirilmesinden ibaret çok extrem birşey değil ha ankastre kutusuna 4 tane kablo çakmışsın kıta kabloları 2 - 2 birbirine bağlayıp izole bant atmışsın senin sorunun çoooook başka





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @akanzii

A
akanzii Konu Sahibi
2 gün (25 mesaj)
Demek öyle hocam. Tüh bende planları yapmıştım. 8 daire var 7si internet kullanıyor bir indirsem kutuyu herkes telefonlara sarılacak. Ertesi gün 2-3 tane ekip gelirdi halbuki Ama şimdi aklıma bişey geldi o regletleri paramparça etsem yeni ankastre kutusu takmak yerine TT den gelen kabloları binadaki kablolarla dediğiniz gibi bant usulü birleştirip bırakma ihtimalleri var mı ?





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Okan DEMİR

O
Okan DEMİR
2 gün (584 mesaj)
Olmaz hocam sen o regletleri çıkart aklından





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @akanzii

A
akanzii Konu Sahibi
2 gün (25 mesaj)
Neyse hocam sırf sizin için dokunmayacağım söz veriyorum. (Tabi Turknette böyle sorunlar yaşamayacağımı varsayarak )





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Okan DEMİR
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.