Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Android Telefonlar
Samsung
BİR SAMSUNG TR KLASİĞİ (THH'DEN PARA İADESİ KARARI ÇIKTI)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
31
Cevap 2482
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 2482
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Cevap: BİR SAMSUNG TR KLASİĞİ (THH'DEN PARA İADESİ KARARI ÇIKTI) (2. sayfa)
Toz girdiği için içini açıp temizleyeceksen eğer diyeceksin ki bu kendinden olamaz. Bu garanti dışıdır ve ücreti şu kadardır. Yok garantiden yapacaksan da 1 aylık cihazın kapağını açıp temizleyemezsin. Kusurlu cihaz = kusurlu cihazdır. Gerekeni yapacaksın. Hatalarını anladığı için savunma yapmadılar. Benim çalıştığım serviste daha değişim ya da iade davasını kaybettiğimizi görmedim. 1-2 kez ücretsiz onarım yapılma kararı verildi sadece o da bizim suçumuz değildi aslında. Samsung cihazı ücretsiz yapın diyor biz de yapıyoruz. Hayırlı olsun bu arada. bir de thh işlemleri uzun sürdüyse falan onlara ödenecek ücret 400-500 leri buluyor. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi claswan -- 12 Temmuz 2021; 19:55:39 >
Örnek veriyorum biz mesela değişim ya da iade davasını kaybetmemiş olmamıza rağmen en çok biz bakıyoruz sanırım THH işlemlerine. Hep bize yönlendiriyorlar belki de başarılı bir servis olduğumuz içindir. Normalde şikayet edilen servise gidilmesi gereklidir bence... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi claswan -- 12 Temmuz 2021; 19:58:51 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Teşekkür ederim hocam. Şimdi yanlış anlamadıysam, kafamıza göre istediğimiz servise götüremiyoruz. Samsung MH bizi yönlendiriyor. Onların belirlediği servise götürüyoruz. Peki telefonu teslim ettikten sonra ne kadar sürede ücret iadesi yapılıyor? Malum telefonsuz kalacağım. Gerçi yeni telefon alıp öyle teslim etmek daha mantıklı duruyor. Aynı hafta içinde parayı yatıracaklarını sanmıyorum. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @claswan
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Araya 9 gün bayram tatili gireceği için, bayramdan sonraya halletmeyi düşündüm. Telefonu bu hafta versem en erken 2 hafta sonra alırım iadeyi. Ama idareten ikame cihaz vereceklerse beklemeye gerek yok. Yarın arayıp şansımı deneyeyim. İnşaallah sizin gibi aklı başında bir servis yetkilisine denk gelirim de yormadan işimi hallederler hemen. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @claswan
| Samsung MH'yi aradım. Hem oraya hem de onların yönlendirdiği servise sordum "para iadesi yapılacağı için ikame telefon veremiyoruz" dediler. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Sizin gibi müşteri odaklı servis yetkilisine denk gelemedik Ankara'da maalesef. Zaten öyle olsaydı iş THH'ye varmaz cihaz değişimi yaparlardı. O yüzden çok şey beklemedim. Cihazı dün teslim ettim, oğlumun telefonuyla idare ediyorum. Bayram sonrasına kalır ödeme muhtemelen. Teşekkür ederim bilgilendirmeler için. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @claswan
|
|
Lehinize sonuçlanmasına sevindim , hayırlı olsun. Ankarada destek bilişimden bi olumlu haber duyamıyorum, yıllar önce hem telefonu mu 10gün mahsur tutup hem garanti dışı saymışlardı, şarj kablosunu değişmemişlerdi. Thh de satıcı mı yoksa servisi mi şikayet etmiştiniz? Bu arada Yeni telefon ne alacaksınız? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @MALCOLMX©
|
Teşekkür ederim. Ben Samsung firmasını şikayet etmiştim. Önce Necatibey'deki servise verdim, ertesi gün telefonu aldım. Yine toz girdiğini görünce bu sefer Etlik'deki servise götürdüm. İade talebime olumsuz yanıt gelince beklemeden THH'ye başvurdum... Eşimde Redmi Note 8 pro var. 2 yıldır çatır çatır kullanıyor. Oğlumda da Redmi 9C var. O da memnun. Muhtemelen aynı seriden Redmi Note 10 pro alabilirim. Diğer alternatiflerim; aynı fiyat bandında Mi 11 lite ve Poco X3 pro. Aslında Galaxy A52'de tercih edilebilir fakat malum süreçten dolayı Samsung'tan soğudum. İster istemez bilinç altımda olumsuz bir imaj oluştu Samsung'a karşı... |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
|
Note10pro bugün ayak üzeri inceledim. Fena gelmedi. Ön kamera selfie tatmin etti gibi. Kendi telefonuma göre iyiydi :) Modelin konusunda sormak lazım Evet samsung servisleri o bakımdan düşündürüyor ama çoğu markasının servis anlayışı öyle tr de :( Etlik Simge de öyle yaptıysa Ankarada servis kalmamış o zaman. Sincandakini hiç denemedim, orayada iyi diyen olmuştu ama gözümle görmem lazım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @MALCOLMX©
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Zannedersem 15 gün içinde Tüketici mahkemesine itiraz hakları var. Muhtemelen başvuru yapmazlar. 15 gün daha bekleyip telefonu iade edip paramı alacağım...
Şimdi bu ne demek; şayet kamera lensine toz giriyorsa, telefonun Ip sertifikası olsun olmasın iade ve değişim hakkınız var. Hakkınızı sonuna kadar arayın.
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle